第01讲-人力资源管理概论.ppt

人力资源管理 教材与参考书 教材 熊敏鹏主编 人力资源管理 机械工业出版社2003年参考读物 1 加里 德斯勒 人力资源管理 第七版 中国人民大学出版社2 德鲁克 卓有成效德管理者机械工业出版社 2005年 课前的话 为什么要学人力资源管理 人力资源管理的研究对象 人力资源管理的特点 人力资源管理难学吗 如何学好这门课 为什么要学人力资源管理 求职 职业生涯规划 工作中的管理者 人力资源管理的研究对象 人 人与人 人与组织 人与物的相互关系 人力资源管理的特点 是体系 综合性强 注重问题解决 实用性强 运用理论 但不唯理论 人力资源管理难学吗 那么难 能学好吗 随便应付考试就好了 怎样学 多问why 勤思胜过笔记 在比较中学习 考核方式 考核 平时50 考试50 平时 两个作业 制作 个人简历 10年个人职业发展规划 考试 开卷 注重理解 不考死记硬背 让我们共同努力 一个新的开始 今天最灿烂 明天更美好 第一讲人力资源管理概论 一 常见用语二 人力资源管理的概念三 人力资源管理的有关理念基础四 人力资源管理的发展阶段五 现代人力资源与传统人事管理六 人力资源管理的基本原理七 人力资源管理的发展趋势八 中国企业人力资源管理存在的问题 一 区别几个常见的用语 1 劳动 广义 指人类为了生存 通过应用自己的手 脚 脑等 改变自然的过程 2 劳动力 指为了进行生产而花费的人的能力 包括脑力 体力 能力 3 人力资源 把人看作与其它经营资源相同 可以开发的资源 指能够投入经济和社会发展活动的具有智力和体力劳动能力的人 包括数量和质量两个方面 4 人力资本 把劳动力 人当作一种资本 一般指可以通过教育投资而形成一定技能 熟练度 两者的关系 人力资源 人力资本 创造价值 一 区别几个常见的用语 主观能动性时效性再生性相对性两重性 物质与精神双重需要 人力资源的特征 一 区别几个常见的用语 一 区别几个常见的用语 人力资本的理论意义人力资本通过人力投资形成 人力投资包括教育支出 医疗保健支出 劳动力国内流动支出和移民入境支出全面的资本概念 应包括物质资本和人力资本 作用远大于物质资本 是经济增长的主要源泉 也是缩小收入差别 解决贫困问题的主要途径 一 区别几个常见的用语 人力资本的特征主动性资产 奴隶自赎的历史考证 激励是开启人力资本的钥匙人力资本参与分配是发展趋势 思考 人力资本的概念对中国经济发展模式的启示 人力资源管理的核心是什么 二 人力资源管理 所谓企业管理 最终就是人力资源管理 对人的管理 就是企业管理的代名词 德鲁克优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业 彼得斯 造物之前先造人 松下幸之助 将我所有的工厂 设备 市场 资金全部夺去 但是只要保留我的组织 人员 四年以后 我将仍是一个钢铁大王 美国钢铁大王卡内基我最大的成就是发现人才 发现一大批人才 他们比绝大多数的首席执行官都要优秀 这些一流的人物在GE如鱼得水 杰克 韦尔奇Skillupbeforescaleup Mckinsey Company 二 人力资源管理 1 什么是人力资源管理管理是什么 之一 设计和维护 之二 整合资源 提高绩效 之三 识人 懂人 能用人 会带人 之四 决定做什么 然后让别人去做好 二 人力资源管理 人力资源管理 管理人力资源 招人 给钱 研究人 事 岗位和工作 人之间的关系 事之间的关系以及人和事之间的关系 1 什么是人力资源管理 续 1 什么是人力资源管理 是为了实现既定的目标 采用计划 组织 指挥 监督 激励 协调 控制等措施和手段 充分开发和利用组织系统的人力资源 所进行的一系列活动总称 以人力资源为中心 研究如何实现组织资源合理配置的学问 1 什么是人力资源管理 关键词 企业人力资源管理企业 为什么会存在 1 人力资源管理的核心思想 人 岗位 动态匹配 2 人力资源管理系统图 留人 育人 用人 选人 人力资源规划 战略 组织机构设置 工作分析与工作评价 绩效管理体系 薪酬管理体系 培训开发体系 调配 晋升 招聘与甄选 配置 人力资本提升 第一讲概论 第二讲组织理论与设计 第三讲定岗定编原理 第四讲工作分析与岗位评价 第五讲人力资源规划 第六讲职业生涯规划 第七讲招聘与甄选 第八讲员工培训与发展 第九讲绩效管理 第十讲薪酬管理 第十一讲企业文化 课程安排 有什么事设什么岗设什么岗上什么人干什么活在什么岗拿什么钱干什么活 3 什么是人力资源管理 4 人力资源管理的目标 吸引合适的员工留住好的员工激励员工 管理目标 整体最优化 取得最大的使用价值开发目标 提高智力 激发活力 潜力 发挥最大的主观能动性个人目标与组织目标的一致 培养全面发展的人 职业化 4 人力资源管理的目标 三 人力资源管理的有关理论 人性假设理论麦戈雷戈的X理论与Y理论梅奥 社会人 理论 复杂人 与权变理论威廉 大内的Z理论 人的需求层次马斯洛的需求层次论 人性假设理论 X理论 经济人假设 工作为收入看着才投入总想少干活还是不满足 人性假设理论 社会人假设 金钱虽可贵友谊价更高工作太无聊我去找同道 人性假设理论 自我实现人假设 天生我才必有用工作定要出成绩指手画脚好累赘不待扬鞭自奋蹄 人性假设理论 复杂人假设 今天的我不是昨天的我这里的我不是那里的我 不是我不明白 这世界变化快 人的需要层次 马斯洛 人的需要层次 马斯洛 需要是天生的 内在的 下意识存在的 人们常常是五种需要同时存在 只是各自的需要强度不同 呈现出不同的需要结构 人的需要遵循递进规律 在较低层次的需要得到满足之前 较高层次的需要的强度不会很大 更不会成为主导的需要 需要产生动机 动机导致行为 生理的需要 安全的需要 自我实现的需要 受人尊敬的需要 感情的需要 人际关系学说 复杂人假设 权变管理理论 以工作的合理安排满足其需求 以社会承认满足其需求 以金钱满足其需求 经济人假设 X理论 社会人假设 参与管理理论 自我实现人假设 Y理论 人性假设理论与人的需要层次论的关系 人的需要层次 奥尔德弗ERG 人的需要层次 爱尔德弗ERG 这些需要不完全是天生的 需要建立在满足 上升的基础上 挫折 倒退说 较高的需要得不到满足时 人们把欲望放在较低的需要上 需要次序并不一定如此严格 而是可以越级的 有时还可以有一个以上的需要 麦克莱兰德的需要理论 归属权力成就 激励理论的比较 成就 权力 归属 麦克莱兰德 激励因素 保健因素 四 人力资源管理是 管人 的全新阶段 科学管理 人事与劳动管理 人力资源管理 经验管理 经验管理阶段 18世纪后期 20世纪初期企业规模不大 生产力水平较低没有严格的规章制度企业主直觉 师傅带徒弟提高劳动定额 延长劳动时间 降低工资 解雇工人 磨洋工 科学管理阶段 20世纪初 40年代自由竞争资本主义转向垄断 企业规模大 职工人数多 生产技术和劳动分工复杂劳动力管理系统化 标准化和制度化经验性管理让位于科学管理提高了劳动生产率 工人的工具化 人事与劳动管理阶段 20世纪40年代 80年代劳动人事管理的内容扩大激励成为劳动人事管理的重要内容劳资关系管理制度化不仅蓝领 白领也成为管理的重点从对正式组织的管理延伸到对非正式组织的管理 人力资源管理阶段 20世纪80年代后成为人事管理的主要趋势将人作为宝贵的资源来看待管理的内容进一步扩大有所为 有所不为人力资源部门成为企业竞争优势来源和创造价值的部门 五 现代人力资源管理与传统人事管理的区别 专业技术水平提高管理观念和方式不同管理内容不同人力资源管理更具有战略性 整体性地位不同 六 人力资源管理的基本原理 以人为本 世间万物 人最宝贵 要素有用 人具有不同的天赋和才能 只要工作对他合适 都能成为第一流的工人 激励强化 潜能发挥的程度取决于激励互补增值 1 1 2同素异构 石墨vs钻石 六 人力资源管理的基本原理 个体差异 用人之长 容人之短能级层序 彼得原理公平竞争 赛马不相马文化凝聚 以厂为家 以厂为校 动态适应 人与事的矛盾是永远存在的信息催化 网络时代的知识与信息是生产力观念导向 人自身的观念起着非常重要作用 七 人力资源管理的发展趋势 人力资源管理 文化 教育 人力资本 经济系统 政治 法律制度 面临的全新环境 从基础型 理性型转向发展型管理对象以知识 知识型员工和学习型组织为主更加关注伦理 道德和社会目标网络化组织结构替代传统的科层体系人力资本登上了历史舞台跨文化管理成为重要内容注重沟通 信任与协调 七 人力资源管理的发展趋势 八 当前中国企业人力资源管理状况 部分企业没有从战略的高度看待人力资源问题 人力资源管理还停留在简单的人事管理上 传统人事管理 现代人力资源管理 内容 档案关系 人事关系 劳动保护等简单的事务性工作 工作涉及到人力规划 录用 整合 调控 开发的全过程 管理方式 人事管理只是人事部门的管理 忽略了高层管理人员和直线人员的人事管理职责 人力资源的重要性日益凸现 全员参与的人力资源管理 理念 人力资源是一种成本的消耗 人事管理的任务是控制这种成本 人力资源是一种重要的稀缺资源 是企业获取竞争优势的工具 企业的竞争最终会体现在人才领域的竞争 八 当前中国企业人力资源管理状况 缺乏与企业战略相匹配的人力资源规划 缺乏规范化 定量化的员工绩效考评体系 信息沟通体系影响了员工参与管理 缺乏系统性和连续性的培训工作 缺乏长期有效的激励手段 报酬制度尚未完整 健全 距离 以人为中心 的理念尚远 九 中国企业如何改进 制度优先制度 人是最重要的 1什么是制度 制度为什么重要 九 中国企业如何改进 制度何以重要 制度界说现代人 无一不生活在形形色色的制度网中 但是 最熟悉的东西又常常是难以界定的东西 简单地说 制度就是行为规则 方式 凡将立国 制度不可不察也 治法不可不慎也 国务不可不谨也 事本不可不抟也 制度时 则国俗可化而民从制 治法明 则官无邪 国务壹 则民应用 事本抟 则民喜农而乐战 制度经济学家诺思 制度是社会游戏 博弈 的规则 是人们创造的 用以限制人们相互交流行为的框架 社会学 制度是 社会关系的组织体系 包括某些共同价值和秩序 以满足某些基本的需要 所谓共同价值 是指共有的观念和目标 所谓共同秩序 是指团体标准化的行为模式 所谓关系体系 是指角色与地位的结合 透过这种结合 行为目标得以实现 九 中国企业如何改进 制度何以重要 制度是 1 行为规则2 公共物品3 人们在趋利避害过程中形成地规范4 社会关系的定型表现和存在方式5 实现人们各种目的的手段6 制度择人和人择制度7 制度与组织 九 中国企业如何改进 制度何以重要 思考 1 人民公社为什么失败 为什么一方面是老百姓饿肚子 一方面是出工不出力 注 分田到户是自发的制度安排 安徽小岗村 分田密约 1978年12月 地点 严立华家 我们分田到户 每户户主签字盖章 如此后能干 每户保证完成每户全年交和公粮 不在 再 向国家伸手要钱要粮 我们干部坐牢杀头也甘心 大家社员也保证把我们的小孩养活到18岁 2 计划经济为什么要改革 3 传统国有企业为什么低效率 九 中国企业如何改进 制度何以重要 所以 1 制度就其本质上来说有好坏之分 2 好的制度 一定是降低交易费用的 3 好的制度 一定是激励个体创造财富的 4 现代企业制度的根本 是产权制度 以及在产权制度之上的契约制度 5 但是 产权与契约制度不能从天而降 需要建立在尊重产权的习俗与文化