英语培训项目评估报告

英语人才培训项目评估报告 按照培训中心 2009 年项目升级评估评分实施细则 培训 2009 39 号 文件精 神 根据升级项目 自评报告 培训设计 说项目 说课程和自提佐证资料等 5 个评 估维度的展示情况 结合平时培训项目开发 运作的实际 对照 18 个观测点的评分标准 现对国际化人才英语培训项目升级工作进行总结性评估 现将评估情况汇报如下 一 项目概况 国际化人才英语培训项目是中原油田培训中心国际化人才培训部为满足国际项目做优 做 强 做大的需要 搞好国际项目在岗及后备人员培训 培养一支数量充足 结构合理 素 质优良的涉外人员队伍 为所有从事国外石油钻井作业及相关工作人员提供的涉外岗位英 语培训项目 该项以提升学员的英语沟通和岗位胜任能力为核心 以国际市场对施工人员的需求为导向 以培养适应欧美国家国际钻井工程监理施工作业 准确按照西方国家钻井标准 甲方监督 指令进行钻井现场操作 熟练进行现场英语沟通的能力为教学的主要内容 以胜任国外甲 方施工要求为结果 建立了国际化人才培训项目课程开发 项目运作 质量评估模式 该 项目被誉为为中原油田国际化技术人才成长的 摇篮 自 1993 年该项目开发以来 伴随着油田海外项目的发展 该项目走过了 16 年的探索之 路 形成了一套适应中原油田国际项目特点的 并具有实用与针对的培训模式和方法 每 年为中原油田海外项目输送 200 多人的国际人才 培训的学员已成为海外 10 个国家 116 支工程技术服务队伍的主力 占境外员工人数的 90 以上 打造了 ZPEB 品牌 使中原 油田项目在海外项目独树一帜 连续三年承担了集团公司的国际化人才英语培训 开班期 数为 6 期 12 个培训班 学员达 700 余人 2009 年 国际化人才英语培训班共举办 7 期 累计培训学员 559 人次 他们不仅承揽了 中原油田的国际化人才英语培训 还分别为北京海隆公司 上海中曼公司 江汉油田单位 举办了国际项目人员的英语培训 培训收入近四百万元 利润与去年同比增长 30 创 部门成立以来的历史新高 二 评估目的 一 根据 18 个观测点的评分标准 对该项目 自评报告 培训设计 说项目 说课 程和自提佐证资料等 5 个评估维度的展示情况进行评估 量化评价国际化人才英语培训项 目在培训中心 中原油田的认可度 二 诊断和反思该项目升级过程中存在的问题和不足 提出该项目持续改进的切入点和 方法 三 以评促改 反馈和分享国际化人才英语培训项目升级过程中的信息 提高项目经理 和教师的能力和水平 提升他们的职业化程度 实现持续提高培训质量和管理水平的目标 四 总结和提炼国际化人才英语培训项目升级过程中取得的经验 挖掘特色和亮点 探 索该课程开发 项目运作与质量评估的规律 五 鉴定和考核国际化人才英语培训项目的培训质量 培训效果和培训价值 提升该项 目的品牌价值 三 评估的实施过程 一 成立评估小组 培训中心成立了由 14 名评委组成的评估小组 依据 培训管理三大体系 2009 年项目升级评估评分实施细则 要求 对国际化人才英语培训项目升级工作进行了评估 二 评估办法和步骤 本次评估分为总结性评估 占 80 和形成性评估 20 两部分 首先 14 名专家利 用 2 周的时间对 自评报告 培训设计 进行了认真的查阅 分析和比较 对各升级项 目进行预评估 其次 12 月 19 20 日两天通过国际化人才英语培训项目的 自评报告 培训设计 说项目 说课程和自提佐证资料等 5 个评估维度的展示情况 对照 18 个观 测点的评分标准进行集中评估 并现场量化打分 最终形成总结性评估得分 再次 培训 管理部门结合平时培训项目开发 运作的实际 通过对培训班量化监督考核 计算得出形 成性评估得分 最后 对各项目的总结性评估 占 80 和形成性评估 20 两部分 进行累加得出本次评估的综合评价总得分 在撰写报告的过程中 我们根据评估的目的 与国际化人才培训部的领导 项目经理 教 师进行了多次面对面的访谈 听取了培训管理科的意见 查阅了有关国际化人才英语培训 项目的资料 力求对国际化人才英语培训项目升级工作做出客观 有效和科学的评估 达 到以评促建 以评促改 以评促教 以评促管 以评促效的目标 四 评估结论 通过对 国际化人才英语培训项目设计自评报告 培训设计 的研读 参照项目经理马 静 说项目 和钻井英语主讲教师孙燕 说课程 的展示情况 结合我们查阅该项目的自提佐 证资料 前期 需求分析资料 学员入学成绩及附加 问卷调查 教学计划 课 程表 Teachers weekly report 班级日志 班级管理制度 中期 阶段测试 学员成绩及评价 培训效果反馈资料 教学计划 学员管理资料 教师日志 班级日志 后期 补充教学资料 结业测试及评价 培训资料 对照 2009 年 项目升级评估评分实施细则 进行了逐项评估 并多次与国际化人才培训部的领导 项目 经理及任课老师进行了主题讨论 经过大家的认真分析评议后 得出的评价结论是 一 亮点及特色 1 项目背景 现状与发展分析透彻 升级思路清晰 各项制度健全 执行效果显著 符 合项目实际 项目管理基本做到了规范化 流程化 制度化和人性化 该项目以油田 2008 年海外工作会议精神为指导 立足油田持续有效发展和国际化人才队 伍实际 按照一专多能 提升能力的原则 坚持做到语言与技术 理论与实际 国内与国 外 三个结合 有计划 有重点 分层次地开展针对性培训 大力加强专业技术 技能操 作和后备人才培训 深化完善外籍雇员培训 促进单纯技术型或语言型人才向集技术 管 理 语言 商务于一身的复合型人才的逐步转化 进一步优化国际化人才的素质结构和队 伍结构 为油田海外事业发展提供强有力的人才保证和智力支撑 通过对国际化人才英语培训项目重要性 国际化人才英语培训项目目的 国际化人才英语 培训项目意义的阐述 对国际化人才英语培训项目的基本情况 培训现状 现有培训条件 培训效果进行了分析 较好的体现了国际化人才英语培训项目发展轨迹 总结了国际化人 才培训项目在建立课程开发体系 项目的运作体系及质量控制流程方面的经验和做法 较 好的体现了国际化人才英语培训项目的特色和亮点 显示该项目具有非常好的的发展前景 和成长空间 2 需求分析与国际接轨 突出岗位能力训练 开发了国际项目岗位能力模型 实现了岗 位能力标准需要与国际标准相接轨 为进一步增强国际化人才培训工作的针对性和时效性 提供了保证 在人力资源处和对外经济贸易总公司等 14 家单位的密切配合下 该项目建立了一套具有 国际项目特色的 独特的需求分析模式 针对培训对象的专业不同 层次不同 境外工作 的国家不同等特点 根据 2008 2011 年国际项目岗位培训实施方案 和油田 十五 发 展规划 组织钻井公司 井下特种作业处等 13 家国际项目单位召开专题座谈会 通过调 查分析现有国际化人才数量 专业 储备情况以及与国际标准相比存在的差距等情况 开 发了 中原油田国际项目岗位能力模型汇编 对境外 105 个关键岗位 工种 分别进行 了岗位描述 分析和评价 并从岗位能力要求的角度出发 对岗位职责 取证要求 语言 水平等进行细化 把岗位要求与所具备的能力素质对应起来 为国际化人才英语培训项目 找准培训需求 明确培训标准 制定培训方案和实施培训计划提供了科学依据 3 培训设计突出英语沟通和岗位胜任能力 在培训需求上紧扣国际化人才岗位职业标准 和油田海外市场发展 在培训内容上上实现了公共英语培训和专业英语相结合 在培训方 法上重视了学员共性与个性的需求 培训内容专业化 该项目以甲方的钻井设计 施工程序 HSE 要求等现场生产流程为主线 生产技术工序为环节 生产流程技术环节中的语言单元为载体 按每一道工序进行语言强 化能力培训 不仅完成了语言培训而且实现了技术培训 两者相辅相成 相得益彰 培训对象层次化 采用了 三抓一扩展 的方法 一抓国际项目的主干专业即国际钻井专业 二抓国际项目的关键岗位即平台经理 带班队长 司钻 井架工 三抓国际项目的关键内 容即钻井操作程序 以此带头把国际项目的培训工作从管理层向操作层的每一项工作逐步 渗透 从工程技术人员向基层操作人员逐步扩展 从钻井向其他领域逐步扩展来进行培训 培训运作市场化 根据对外经济贸易总公司每周的国际市场分析及内部信箱的最新动态 第一时间了解国际市场发展的动态及需求 及时调整培训教学内容 计划 补充技术座谈 和专题讲座 实现了国际化人才英语培训的实用性 有效性和前瞻性 例如 国际项目第 五阶段新增科威特项目英语培训班 就是根据油田海外战略调整和中标情况 提前做好储 备性培训 课程设计精细化 首先 开始对国际市场的发展动态进行需求分析 由项目经理 任课教 师及境外经理商讨 精心制定培训设计和教学内容 然后在实际培训中进行制定方案 调 整设计与内容 不断考核 评估 反馈 其次 在具体的教学过程中 将每天 每周 每 月对学员进行的考核成绩 以及教师对学员学习能力 进度进行的评估反馈给送培单位 再根据送培单位 在校学员和任课教师的意见 建议及时调整培训计划及内容 形成二次 需求分析 三次需求分析 及时调整培训内容 真正贴近培训需求 实现培训内容的 有效性 最后 教学内容全部转化为施工国现场的施工设计 程序 现场指令 日报表 施工技术问题 工作交谈 施工国的文化礼仪 高级听力 心理素质调试以及日常注意事 项等 做好出国前全面的高强度训练 并对学员进行最终考核评估 实现了出国前的适应 性培训 4 资源开发能借油田之势 国际市场之力 聚学员之能 形成了中原特色培训内容 开 发了涉外人员英语等级考试题库 初步建立了一支为国际化人才英语培训项目提供教学支 撑的专兼教师队伍 教学资料体系明确规范 该项目培训的学员涉及包石油钻井 物探 修井等专业 遍及中 东南美 中亚和非洲 10 多个国家 100 多支队伍 设计 106 个工种 70 以上为钻井队 伍 为了使培训不断的贴近国外现场 实现现场模拟教学 他们借助学员遍布各个项目的 优势 搜集了大量的国外的现场资料 组织了油田的涉外专家和中心的英语教师进行教材 编写 形成了中原特色的培训教材 讲义 从 1998 年至今 共编著了 17 部教材 并全 部应用于教学 强化教师培养和管理 一是围绕教师的专业定位 项目发展的瓶颈 教师能力的提高 制 定了专业教师技术岗位考核标准 突出培训课程教学能力 教学研究能力 师带徒情况及 培训课程开发能力 进一步明确了专业定位 教学能力 专业知识的重要性 在制度上保 证了教师的素质 专业水平 学习力 创新力 岗位能力的持续提高 二是打造学习型团 队 坚持每周一次的教研活动 制定了教学实施流程 强化了对 English Teachers Planner Index Sheet English Teachers Planner Weekly Sheet English Teachers Planner Daily Sheet 三张表的制定 实施 检查和反馈 保证了培训目 标和内容的一致 提高了全体教师的教学能力和专业素养 建立健全等级取证制度 2009 年 9 月 根据 关于涉外人员英语计算机等级取证考核有 关事项的通知 中油局人资 2005 12 号 勘探局决定对未取得英语和计算机证书的人 员每月进行英语中 高级和计算机中级取证考试 应勘探局要求 该项目承担了了涉外人 员英语等级考试的具体组织工作 他们将考试题库进行了更新扩展 通过考试让学员找准 自己与实际工作需求之间的差距 并且等级考试将考试取证与国际项目人员工作业绩考评 挂钩 提高了学员培训热情 推进了国际培训工作的进一步开展 5 过程控制从实际出发 明确项目管理 教师管理 学员管理 教学管理和质量管理的 目标 方法和要求 制定了 国际化人才培训项目质量控制程序 尊重个体需求 培训管理人员与教师 境外项目经理一起 通过面谈测试等方法 为每位 学员建立了培训档案 针对岗位需求 调查每一位学员对培训内容的个性化需求 编写课 程设计 制定培训计划 细化培训内容 并采取多媒体演示 集体评估 修改成型 组织 实施 注重学员管理 努力发现教学过程中的问题 并采取有效的措施加以解决 为强化培训效 果 为了加强培训班的管理 我们还选用责任心强 素质高的班主任 从学生的上课 就 餐 住宿各个环节都做到严格管理 做到 三个深入 一是深入课堂 二是深入公寓 三 是深入餐厅 及时听取学员对学习 生活的意见和要求 不断改善教学及生活水平 同时 丰富学员课余生活 每周安排组织一到两次文体活动 像篮球 足球赛等 丰富学员课余 生活 增进老师与学员 学员与学员间的互动了解 强化适应性培训 所有教学内容全部转化为施工国现场的施工设计 程序 现场指令 日 报表 施工技术问题 工作交谈 施工国的文化礼仪 高级听力 心理素质调试以及日常 注意事项等 做好出国前全面的高强度训练 并对学员进行最终考核评估 加强跟踪反馈 及时改进提高 定期组织测试 每两周进行一次综合笔试 口试及听力测 试 通过对已培训结束学员的能力测试和检查 研究提出改进培训工作的具体思路和措施 每期培训班结束时组织召开一次座谈会 结合送培单位意见 完善培训的方案和内容 改 进培训管理的办法和方式 6 社会效益巨大 经济效益显著 品牌价值提升 2009 年 7 月 27 日在北京管理干部学院举行的 2009 年上半年国际化人才培训班结业考 核评估总结交流座谈会上 该项目的专业英语课堂现场教学观摩课作为优秀课制作成录像 进行现场示范讲评 在 11 家被考核单位中得分位居前列 为此 中石化将国际石油钻井 平台经理培训班委托培训中心承办 2009 年为集团公司开办 2 期 4 个培训班 培训收入 达 220 万元 比 2008 年多增加收入 120 万元 江汉油田钻井公司 北京海隆石油技术 服务有限公司 上海中曼石油技术服务公司 集团公司 也慕名送学员到中心来培训 大 大提升了该项目的品牌影响力 7 项目展示准备充分 课程展示功底深厚 项目经理马静能尽自己最大努力对该项目进行全面的展示 钻井英语教师孙燕课程展示结 构清晰 合理 重点突出 教师语音清晰标准 专业功底过硬 教学方法灵活多样 课堂 教学内容丰富新颖 针对性强 二 存在的问题和不足 1 专职教师的数量 专业知识和知识结构与该项目的发展不相适应 2 兼职教师队伍建设有待于重视和加强 3 项目经理的综合能力需进一步提升 4 教学设施与该项目不适应 应注重引进先进教学仪器和设备 提升专业英语教学的科 技化程度 5 多维度训练的方法和载体欠缺 6 国际化人才英语培训项目影响面大 教学总体设计要求高 教学组织与组织的难度大 项目经理难以实现项目的目标 建议配备首席专家教师 引领课程开发和教学资源建设 三 意见和建议 1 加强教师队伍建设 提高授课质量 采用项目管理培养教师模式 以提高学员培训质 量促进教师能力的提升 树立培训中心国际化人才培训品牌 坚持以学员英语能力的进步 和所要达到的教学目标为重点 在做好每周教师召开教学讨论会的基础上 组织教师到涉 外单位现场参加石油生产实践活动和外出学习 弥补教师的不足 提高教学授课质量 2 继续抓好高层次岗位人员的提高性培训 聘请现场经验丰富的项目经理和外方专家作 为指导老师 通过模拟演练 提高高层次岗位人员的培训实战能力 为适应国际钻井技术 标准的要求 我们采取 课堂搬到井场 井场变成课堂 的方式强化实战培训 模拟境外甲 方施工要求 进行实际操作演练 使高层次岗位人员的语言和技能得到迅速提升 达到境 外施工的岗位要求 3 细化培训管理 提升培训