服务器常见的十四个故障 分析解决方案

性 S7510ES7506E S7506E V S7506E S S7503 E S7503E S S7502E 整机交 换容量 1152G 768 Gbps 768Gbp s 768Gbp s 384Gbp s 480Gb ps 288Gbp s 192Gbp s 背板容 量 2 4Tbps 1 6T bps 1 6T bps 1 6T bps 1Tb ps 600G bps 400G bps IPv4 包 转发率 780M 492M pps 492Mpp s 492Mpp s 288Mpp s 276Mp ps 180Mpp s 144Mpp s 槽位数 量 128 8 垂 直插槽 8 534 业务槽 位数量 10666322 冗余设 计 电源 主 控冗余 电源 主控冗 余 电源 主控冗 余 电源 主控冗 余 电源 主控 冗余 电源 单主控 电源 主控冗 余 二层特 性 支持 IEEE 802 1P CoS 优先级 支持 IEEE 802 1Q VLAN 支持 IEEE 802 1d STP 802 1w RSTP 802 1s MSTP 支持 IEEE 802 1ad QinQ 灵活 QinQ 和 Vlan mapping 支持 IEEE 802 3x 全双工流控 和背压式流控 半双工 支持 IEEE 802 3ad 链路聚合 和跨板链路聚合 支持 IEEE 802 3 10Base T 802 3u 100Base T 支持 IEEE 802 3z 1000BASE X 802 3ab 1000BaseT 支持 IEEE 802 3ae 10Gbase 支持 IEEE 802 3af PoE 支持 IEEE 802 3at PoE 支持 RRPP 快速环网保护协议 支持跨板端口 流镜像 支持端口广播 多播 未知单播风暴抑制 支持 Jumbo Frame 支持基于端口 协议 子网和 MAC 的 VLAN 划分 支持 SuperVLAN 支持 PVLAN 支持 Multicast VLAN 支持点到点 单 VLAN 交叉连接 双 VLAN 交叉连接 全部依靠 VLAN ID 进行转发 不涉及 MAC 地址学习 支持最大 VLAN MAPING 灵活 QinQ 表项 全面支持 1 1 2 1 1 2 2 2 VLAN MAPPING 能力 支持 GVRP 支持 LLDP IPv4 路 由特性 支持 ARP Proxy 支持 DHCP Relay 支持 DHCP Server 支持静态路由 支持 RIPv1 v2 支持 OSPFv2 支持 IS IS 支持 BGPv4 支持 OSPF IS IS BGP GR Graceful Restart 优雅重启 支持等价路由 支持策略路由 支持路由策略 IPv6 路 由特性 支持 ICMPv6 支持 ICMPv6 重定向 支持 DHCPv6 支持 ACLv6 支持 OSPFv3 支持 RIPng 支持 BGP4 支持 IS ISv6 支持手工隧道 支持 ISATAP 支持 6to4 隧道 支持 IPv6 和 IPv4 双栈 组播 支持 IGMPv1 v2 v3 支持 IGMPv1 v2 v3 Snooping 支持 IGMP Filter 支持 IGMP Fast leave 支持 PIM SM PIM DM PIM SSM 支持 MSDP 支持 AnyCast RP 支持 MLDv2 MLDv2 Snooping 支持 PIM SMv6 PIM DMv6 PIM SSMv6 ACL Qo S 每单板最大支持 16K ACL 支持标准和扩展 ACL 支持基于 VLAN 的 ACL 支持 Ingress Egress ACL 支持 Ingress Egress CAR 粒度可达 8Kbps 支持两级 Meter 能力 支持 VLAN 聚合 CAR MAC 聚合 CAR 功能 支持流量整形 Traffic Shaping 支持 802 1P DSCP 优先级 Mark Remark 支持层次化 QoS H QoS 支持三级队列调度 支持队列调度机制 包括 SP WRR SP WRR CBWFQ 支持每端口 8 队列 支持拥塞避免机制 包括 Tail Drop WRED 支持 N 2 Mirroring MPLS V PLS 支持 L3 MPLS VPN 支持 L2 VPN VLL Martini Kompella 支持 MCE 支持 MPLS OAM 支持 VPLS VLL 支持分层 VPLS 以及 QinQ VPLS 接入 支持 P PE 功能 支持 LDP 协议 安全机 制 支持 EAD 安全解决方案 支持 Portal 认证 支持 MAC 认证 支持 IEEE 802 1x 和 IEEE 802 1x SERVER 支持 AAA Radius 支持 HWTACACS 支持命令行认证 支持 SSHv1 5 SSHv2 支持 ACL 流过滤机制 支持 OSPF RIPv2 及 BGPv4 报文的明文及 MD5 密文认证 支持命令行采用分级保护方式 防止未授权用户的非法侵入 为不 同级别的用户有不同的配置权限 支持受限的 IP 地址的 Telnet 的登录和口令机制 支持 IP 地址 VLAN ID MAC 地址和端口等多种组合绑定 支持 uRPF 支持主备数据备份机制 支持故障后报警和自恢复 支持数据日志 系统管 理 支持 FTP TFTP Xmodem 支持 SNMP v1 v2 v3 支持 sFlow 流量统计 支持 RMON 支持 NTP 时钟 支持 NetStream 流量统计功能 可靠性 支持主控板 1 1 冗余备份 支持电源 1 1 冗余备份 采用无源背板设计 所有单板支持热插拔 支持 VRRP 支持 Ethernet OAM 802 1ag 和 802 3ah 支持 MAC Tracert 支持 RRPP 支持 Graceful Restart for OSPF BGP IS IS 支持 DLDP 支持 VCT 支持 Smart Link 支持热补丁 环境要 求 温度范围 0 45 相对湿度 10 95 非凝结 安规和 EMC 认 证 通过了 CE FCC PART 15 TUV GS UL CUL ICES003 和 VCCI 的认 证 电源 DC 48V 60V AC 100V 240V POE 电 源 支持内置 PoE 电源 S7506E S 不支持 外形尺 寸 宽 高 深 mm 436x 708 x 420 436 x 575 x 420 436 x 930 x 420 436x 575 x 420 436 x 441 x 420 436 x 175 x 420 436 x 175 x 420 满配重 量 kg 96kg 77kg 94kg 77kg 63k g 27kg 27kg 服务器常见的十四个故障服务器常见的十四个故障 分析解决方案分析解决方案 一 造成服务器无法启动的主要原因 市电或电源线故障 断电或接触不良 电源或电源模组故障 内存故障 一般伴有报警声 CPU 故障 一般也会有报警声 主板故障 其它插卡造成中断冲突 二 服务器无法启动 检查电源线和各种 I O 接线是否连接正常 检查连接电源线后主板是否加电 将服务器设为最小配置 只接单颗 cpu 最少的内存 只连接显示器和键盘 直接短接主 板开关跳线 看看是否能够启动 检查电源 将所有的电源接口拔下 将电源的主板供电口的绿线和黑线短接 看看电 源是否启动 如果判断电源正常 则需要用替换法来排除故障 替换法是在最小化配置下先由最容 易替换的配件开始替换 内存 cpu 主板 三 系统频繁重启 造成系统频繁重启的原因 电源故障 替换法判断解决 内存故障 可从 BIOS 错误报告中查出 网络端口数据流量过大 工作压力过大 软件故障 更新或重装操作系统解决 四 服务器死机故障判断处理 服务器死机故障比较难以判断 一般分为软件和硬件两个方面 软件故障 硬件故障 软件故障 首先检查操作系统的系统日志 可以通过系统日志来判断部分造成死机的原因 电脑病毒的原因 系统软件的 bug 或漏洞造成的死机 这种故障需要在判断硬件无故障后做出 而且需 要软件提供商提供帮助 软件使用不当或系统工作压力过大 可以请客户适当降低服务器的工作压力来看看是 否能够解决 硬件故障 硬件冲突 电源故障或电源供电不足 可以通过对比计算服务器电源所有的负载功率的值来作出 判断 硬盘故障 通过扫描硬盘表面来检查是否有坏道 内存故障 可以通过主板 BIOS 中的错误报告和操作系统的报错信息来判断 主板故障 使用替换法来判断 CPU 故障 使用替换法 板卡故障 一般是 SCSI RAID 卡或其他 pci 设备也有可能造成系统死机 可用替换法 判断处理 注意 系统死机故障需要在处理完后需要在一段时间内进行一定压力的拷机测试来尽 一步检查故障是否彻底解决 五 安装操作系统时提示找不到硬盘 故障原因 无物理硬盘设备 硬盘线缆连接问题 没有安装硬盘控制器驱动或驱动不相符 六 如何获得驱动程序 使用随机光盘制作相应驱动 七 为什么用正确的驱动仍然无法加载硬盘控制器驱动 查看是否启用了 hostraid 功能 八 新购买的一块硬盘 安装到机器上之后 机器自检无法通过 将新的硬盘取下 机器是否可以自检通过 检查新增加的硬盘的 ID 号是否与原来的硬盘的 ID 号相同 如果硬盘的 ID 号相同的话 自检将无法通过 九 如何格式化 SCSI 硬盘 有操作系统的情况 使用磁盘管理工具格式化 无操作系统的情况 在 SCSI 管理控制界面格式化 以 ADAPTEC Raid 卡为例 开机 出现 CTRL A 信息时 按 CTRL A 进 入 选中通 道 A 选中 SCSI UTILITY 将检测到硬盘 选中要检测的硬盘 选中 FORMAT 可对硬盘进行全面格式化 选中 VERIFY 可对硬盘进行检测 检查是否有坏道 注意 在格式化硬盘时不能中断或停电 不然会损坏磁盘 十 在 Aisino 系列中有 RAID 卡机器 当其中一个硬盘不能正常工作 RAID 报警 但 系统能正常运行 怎么办 用一个新硬盘 确保容量大于或等于不能正常工作的硬盘 最好用相同型号的硬盘替 换即可 RAID 卡相关常见故障 第一类 RAID 卡本身有问题 经常表现为 RAID 信息丢失 硬盘经常掉线 不能做 REBUILD 开机自检时检测不到 硬盘或时间长 典型故障 A 作完 RAID1 安装操作系统 一切正常 但第二次重启系统时 发出报警声 经检查 发现一块硬盘掉线 REBUILD 后 又恢复正常 但重启后又掉线 怀疑为硬盘故障 校 验硬盘后均无问题 最后更换 RAID 卡 故障解决 典型故障 B 机器经常死机 且有时候启动速度非常慢 观察系统日志 发现在系统启动时有这样 一个错误提示 设备 devices scsi port0 在传输等待的时间内没有响应 更换 RAID 卡后 恢复正常 第二类 硬盘本身问题 表现为硬盘掉线 在 RAID 阵列中的状态为 DEAD 或者在作 REBUILD 时 作到某 一进度就不能继续 典型故障 硬盘掉线后 做 REBUILD 时 作到 20 时出现错误提示无法继续进行 在确认掉线 硬盘 硬盘盒及 SCSI 电缆都能正常工作后 对在线硬盘进行校验 发现有坏道 修复硬 盘 重做 REBUILD 恢复正常 第三类 硬盘盒或模组的接触问题 此类问题经常表现为 RAID 卡根本检测不到硬盘 此类问题比较简单 但在处理硬盘 盒相关机器时 需要注意一些问题 典型故障 RIAD 卡中检测不到硬盘 把 SCSI 电缆接到主板的 ULTRA160 接口上 故障依旧 拔出硬盘盒 不包括硬盘盒后面的托架 更换 故障依旧 更换硬盘 还是不行 最后卸下 硬盘盒后面的托架 非热插拔部分 发现后托架上 80PIN 接口上的一根针弯曲 校直弯针 恢复正常 十一 在服务器上使用的 SCSI 硬盘 为什么硬盘的 ID 号不能设置为 7 SCSI 控制器中 默认将 ID 7 设置为硬盘控制器占 所以硬盘的 ID 号不能设置为 7 十二 为什么开机自检无法通过 解决方法 机器切断电源 将机箱打开 用 COMS CLEAR 跳线的跳线帽将 COMS CLEAR 跳 线的另外两个针短接 跳线参看主板说明书 机器加电 自检 等机器自检完闭 报 CMOS 已被清除 然后将机器电源关掉 把跳 线复原即可 机器重新开机 十三 物理内存插槽报错 解决方法 开机 按 F2 进入 SETUP ADVANCED MEMORY CONFIGURATION 回车 CLEAR DIMM ERRORS 直接回车