物业服务用房建议

物业服务用房建议物业服务用房建议 1 物业服务用房总的配置要求 1 1 物业用房面积为小区建筑面积的 3 5 4 不含宿舍与食堂 其中每 期地上面积不小于 150m2 1 2 物业服务用房 地上部分 地上部分 物业用房 客户服务前台区 每 期地上面积不小于 150m2 1 3 客户服务区是物业形象展示单位 为方便业主出入 应在每个组团地面首 层分别设置一个客户服务区 客服中心前台和财务收费室 其他物业服务办公 区可在地下部分统一集中设置 2 客户服务区功能要求 2 1 客服前台 客户接待区 1 间 面积不小于 40 M2 呼叫中心室 1 间 面积不 小于 12 M2 客服经理办公室 1 间 面积不小于 16 M2 投诉接待区 1 间 靠近 客户经理办公室 面积不小于 15 M2 客服管家办公室 1 间 面积不小于 20 M2 品鉴馆 1 间 面积不小于 30 M2 客户等待休息区 1 间 可与品鉴馆共用 洽谈室 1 间 可与品鉴馆共用 吸烟室 1 间 有外窗 面积不小于 8M2 卫生 间 男女各 1 间 有通风措施 面积均不小于 8M2 2 2 财务收费区 位置要求紧邻客服前台 收费区和财务室面积不小于 10M2 应设置监控摄像头一台 3 物业服务用房 地下部分 地下部分 物业公司集中办公区 总体 面积不小于 2000m2 应尽量设置在地面首层 如在地下室设置 应考虑直接对外的窗或采光井 3 1 物业管理办公室区 约 82M2 物业总经理办公室 1 间 面积不小于 12M2 信息部办公室 1 间 面积不小于 10M2 信息部档案室 1 间 面积不小于 20M2 会议室 1 间 面积不小于 40M2 3 2 工程管理区 约 86 100M2 工程经理办公室 1 间 面积不小于 12M2 工程部办公室 1 间 面积不小于 10M2 调度热线值班室 1 间 面积不小于 8M2 工作间 1 间 面积不小于 30M2 更衣间 1 间 面积不小于 20M2 卫生间 只设男卫生间 面积不小于 6 M2 应不小于 2 个蹲位 2 个小便斗 一级库房 面积不小于 100M2 3 3 秩序维护区 约 47M2 秩序维护经理办公室 1 间 面积不小于 16M2 秩 序维护部办公室 1 间 面积不小于 16M2 接待室 1 间 面积不小于 10M2 卫生 间 分设男 女 面积不小于 5M2 3 4 环境管理区 约 24M2 保洁办公室 1 间 面积不小于 12M2 保洁用品仓 库 1 间 面积不小于 12M2 4 物业后勤用房 1 后勤区 总体面积不小于 2000m2 应尽量考虑设置直接对外的窗或采光井 安装新风换气管道 除湿设备 4 1 员工宿舍 维修工 秩序维护员 保洁员等的宿舍均可分散设置 但部门 间应相对独立 以便集中管理 宿舍应设置管理室 公共活动室和晾晒空间 宿舍内应设置盥洗室和厕所 4 2 居室 约 M2 值班宿舍面积不小于 16M2 按照 1 2 人住宿配置床 储物柜 宜单独设置 卫生间及淋浴设备 维修工宿舍人均面积 5M2 每个居室的居住人数不超过 4 人 保安及保洁宿舍人均面积 5M2 每个居室的居住人数不超过 6 人 贴临卫生间等潮湿房间的居室 储藏室的墙面应做防潮处理 探亲房 两间 面积小于 12M2 设置独立卫生间及淋浴设备 4 3 辅助房间 约 M2 公共厕所应设前室或经盥洗室进入 前室和盥洗室的门不宜与居室门相对 公共厕所 盥洗室卫生设备配置如下表 设备种类设备数量 男厕所大便器每 15 人设置 1 个 小便器每 15 人设置 1 个 污水池1 个 洗手盆 与盥洗室分设的公共厕所设 1 个 女厕所大便器每 10 人设置 1 个 污水池1 个 洗手盆 与盥洗室分设的公共厕所设 1 个 盥洗室盥洗龙头每 10 人设置 1 个 浴室淋浴喷头每 10 人设置 1 个 居室内的附设卫生间 其使用面积不应小于 2M 2 设有淋浴设备的 其使 用面积不宜小于 3 5M2 宿舍建筑内的公共活动室人均使用面积为 0 5M 2 公共活动室的最小使用 面积不宜小于 30M2 盥洗室内每 20 个人设一台洗衣机位 可设置单独的开水间 也可在盥洗室内设置电热开水器 宜设置集中垃圾收集间 设强制排风装置 浴室 应设置管理员位置 考虑使用的计时刷卡收费可能性 自行车库 设置员工自行车库 并考虑管理员的位置 设置行李件和库房 方便员工集中存放不常用的日常物品 应设晾晒被褥 衣物的晾晒空间 盥洗室男女不可共用 4 4 食堂 约 440M2 应考虑设置员工食堂 食堂中餐厅的面积约为 240M2 厨房与餐厅的面积约 为 200M2 注意厨房的排烟 防火 给排水的要求 餐厅外设置洗手池 隔油池 搅刀切割式污水泵 应设置烟道 有排烟净化装置 5 消防 监控管理机房 5 1 对整个项目的消防 安防等弱电机房应整合在一起集中管理 即 控制中 心 并应将控制中心设置在地面首层 园区相对中部 以便于一二三期弱电 线路的敷设 减少路径对信号的影响 5 2 控制中心室内面积应在 50 M2以上为宜 具体面积应依据设备配置情况最 终确定 5 3 卫生间 应在监控中心内设置独立卫生间 面积不小于 5 M2 6 物业服务用房设置位置建议 6 1 物业服务用房设置位置建议 1 将三期地下一层 D4 至 D8 轴与 DA 至 DN 轴之间区域作为物业服务集中办 公区 分设开放式集中办公区 接待区 小型 总经理办公室 计划财务办公 室会议室 档案资料室 储物间 小型 卫生间 男女 等功能 2 将三期地下二层 D5 至 D8 轴与 DA 至 DH 轴之间区域作为物业工程管理部 集中办公区 分设 工程值班室 维修加工间 更衣间 二级材料库等功能 但应设计地下室采光井 配置新风管道等设施 6 2 员工宿舍的规划应考虑男女分区住宿 将三期地下一层 B1 至 C1 轴与 BA 至 BM 轴之间作为员工食堂 可兼做大会议 培训室 男职员宿舍等功能 A1 至 A9 轴与 AA 至 AE 轴之间作为女职员宿舍 将三期地下二层 B1 至 C1 轴与 BA 至 BM 轴之间区域 除去设备间后剩余的房间全部作物业管理人员宿舍 具体标 准参见公司 物业管理用房设计指引书 6 3 将三期地下一层 D1 至 D2 轴与 DH 至 DN 轴之间区域作为物业一级仓库用房 后期可调节作为居委会办公地点 库房周边应考虑防潮问题 加设地下室采 光井 配置新风管道等 6 4 业主委员会 居委会办公区可在一期适当位置安排 另可以考虑在一期地 下一层安排业主委员会活动区域 7 其他要求与标准参见公