网络营销策划ppt课件.ppt

西安外事学院 网络是媒体网络是工具网络是通路网络是答案 前言 网络是什么 西安外事学院 4 网络给营销打开一片蓝海 1 2 3 5 什么是网络营销 网络营销的过去 Web1 0 网络营销的现在 Web2 0 5 网络营销的未来 Web3 0 西安外事学院 理解互联网以及信息技术给消费者 企业 营销人员和整个社会带来的机遇和挑战懂得网络营销和电子商务之间的区别理解买份买方对交易的控制权正在增大 这将对营销产生影响了解影响网络营销发展趋势的因素 学习目标 西安外事学院 在2004年 戴尔占有全美计算机市场28 2 的份额 为了缩减成本 本世纪初 把售后技术服务外包给一家印度公司 到2005年 市场份额为28 8 但投诉增加了23 戴尔的数字媒体经理开设博客 接受投诉 鼓励客户提出意见和建议 戴尔做出了20多项重大的改进措施 利用博客改善客户服务的机会和风险是什么 案例 戴尔学会倾听 西安外事学院 1 1网络给营销打开一片蓝海 人类进入了信息社会 互联网时代 电子商务时代 互联网带给了我们什么 西安外事学院 西安外事学院 1 2什么是网络营销一 概念凡是以互联网为主要手段进行的 为达到一定营销目标的营销活动都是可称之为网络营销 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分 是建立在互联网基础之上 借助于互联网的渠道 技术和资源来实现营销目标的一种营销凡是 是企业以互联网为营销工具 开展营销活动的过程 西安外事学院 网络营销是指利用信息技术去创造 宣传 传递客户价值 并且对客户关系进行管理 目的是为企业和各种利益相关者创造收益 它是将信息技术与传统的活动营销活动结合在一起 西安外事学院 第一 网路营销不等于电子商务第二 网络营销与网络销售既有区别也有联系第三 网络营销不是孤立存在的第四 网络营销不仅仅是在网上做广告第五 网络营销不仅仅是对万维网的利用第六 网络营销不仅仅对技术的利用第七 网络营销应该是一种 软营销 第八 网络营销应该是一种 整合营销 西安外事学院 怎样开展网络营销 案例 好记星的广告植入网上曾经有一个很流行的帖子 炫穷 实拍月薪800元的民工子弟小学女教师 西安外事学院 二 特点跨时空交互性经济性定制化技术性 西安外事学院 三 网络营销的职能网络品牌网站推广信息发布销售促进网上销售顾客服务顾客关系网上调研 西安外事学院 1 3网络营销的过去 Web1 0 西安外事学院 西安外事学院 西安外事学院 西安外事学院 西安外事学院 互联网技术对营销活动的影响 创造哪些商务和营销机会 西安外事学院 互联网的独特属性创造出了各种商务和营销的机会 降低成本增加销售量开拓新市场更有效定位细分市场改善客户服务体验提高供应链效率全年无休的方式为消费者提供产品和服务 西安外事学院 1 4网络营销的现在 Web2 0Web2 0网站以及博客 社交网络有各种要素 这些要素的存在 是因为网络本身能够提供微型主页 巨量的存储能力 个人电子邮箱 音乐播放器 共享照片簿 视频 书签 而这些都是第一代网络技术所具有的 第一代互联网技术Web1 0把人和计算机网络联系在一起 而第二代互联网技术Web2 0不仅把人和机器联系在一起 更把人与人联系在一个社交网络中 社交网络中的网页笼统地称作社会媒体 西安外事学院 Web2 0对经济环境的影响市场力量从卖方转移到了买方搜索引擎变成了声誉引擎市场细分和媒体细分内容是网络的座上宾网络联结是最关键的事情在线 离线战略的进一步整合 西安外事学院 Web2 0对经济环境的影响营销投资资金流向了网络家庭宽带用户达60 细致的评价指标智力资本大行其道长尾理论 由美国人克里斯 安德森提出 长尾理论认为 由于成本和效率的因素 当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广 商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产 并且商品的销售成本急剧降低时 几乎任何以前看似需求极低的产品 只要有卖 都会有人买 这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额 可以和主流产品的市场份额相比 甚至更大 所谓长尾理论是指 商业和文化的未来不在于传统需求曲线上那个代表 畅销商品 的头部 而是那条代表 冷门商品 经常为人遗忘的长尾 简而言之 长尾所涉及的冷门产品涵盖了几乎更多人的需求 当有了需求后 会有更多的人意识到这种需求 从而使冷门不再冷门 西安外事学院 1 5网络营销的未来 Web3 0Web1 0的本质是联合 Web2 0的本质就是互动 它让网民更多地参与信息产品的创造 传播和分享 而这个过程是有价值的 Web2 0的缺点是没有体现出网民劳动的价值 很脆弱 缺乏商业价值 Web3 0是在web2 0的基础上发展起来的能够更好地体现网民的劳动价值 并且能够实现价值均衡分配的一种互联网方式 西安外事学院 Web3 0是未来互联网的代名词 它没有特指 以微博 sns等等为特征的体现 它是代表下一浪潮的互联网 特征主要是移动互联网和社区以及视频 包括搜索 现在大家说叫及时网 这个是web3 0的一个特征 我理解及时网络是以移动互联网为基础的 结合了sns 结合了包括其他的一些功能 一种融合形成的 这是一种观点 西安外事学院 第二种观点 web3 0是以互联网为代表的 以感知网络为主 拓展为人和人的这种 结合智能终端的这种交流 变成物对物 物对人 这个也是web3 0的一个主要特征 欧盟讲下一代互联网 或者是web3 0 云计算是下一代互联网的特征 西安外事学院 几种重要的发展趋势消费者占主导低位还有待时日数据接收设备的整合传统媒体和社会媒体的整合无线网络的发展语义网 SemanticWeb 语义网就是能够根据语义进行判断的网络 简单地说 语义网是一种能理解人类语言的智能网络 它不但能够理解人类的语言 而且还可以使人与电脑之间的交流变得像人与人之间交流一样轻松 西安外事学院 小结 人类进入信息时代 互联网时代 电子商务时代 电子商务就是利用数字技术对企业的经营活动进行持续不断的优化 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分 是建立在互联网基础智商 借助于互联网的渠道 技术和资源来实现营销目标的一种营销凡是 是企业以互联网为营销工具 开展营销活动的过程 或者是指利用信息技术去创造 宣传 传递客户价值 并且对客户关系进行管理 目的是为企业和各种利益相关者创造收益 它是将信息技术与传统的活动营销活动结合在一起 西安外事学院 Web1 0的本质是联合 Web2 0的本质就是互动 它让网民更多地参与信息产品的创造 传播和分享 而这个过程是有价值的 Web2 0的缺点是没有体现出网民劳动的价值 很脆弱 缺乏商业价值 Web3 0是在web2 0的基础上发展起来的能够更好地体现网民的劳动价值 并且能够实现价值均衡分配的一种互联网方式 主要表现形式是参与及合作创新 许多隐私会改变营销环境 包括消费者控制 无线网络 数据接收设备的整合 传统媒体与社会媒体的融合 语义网等 西安外事学院 复习题1 电子商务与网络营销的区别在哪里 2 互联网技术对营销活动的影响表现在哪里 3 互联网给营销活动带来哪些根本的变化 西安外事学院 讨论1 在全球的范围内 美国网络用户所占的比例在下降 这意味着什么 2 在不久的将来 电子商务将称为一种 常态的商务活动 做为一个消费者 你会从中受益吗 为什么 3 社会媒体及消费者制