大学生酒店实习工作个人汇报材料_第1页
大学生酒店实习工作个人汇报材料_第2页
大学生酒店实习工作个人汇报材料_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第 1 页 共 3 页 大学生酒店实习工作个人汇报材料大学生酒店实习工作个人汇报材料 转眼间 五个月的实习生活已顺利结束 现在回 望一路走来的日子 感想 感悟 感动颇多 现就小 发一下感慨 记录一下我的难忘酸甜并在的实习生活 首先 感谢学校给我们提供的这个珍贵的实习机 会 使我们相对容易的和社会接轨 将理论运用于实 践 给我们提供一个犯错误的机会 让我们更早的认 识社会 明确自己的发展方向 更好的提升自我 投 入到实习后短暂而珍贵的大学生活中 怀揣着种种期待 少许激动 我来到了天津一家 四的酒店 经过简单的介绍与了解以及考核 很幸运 我被分到酒店客房部担任客房文员一职 和我期待的 更多的与人接触 培养自己应对突发事件的反应力 解决力以及学习更多人身上的闪光点的愿望要求相满 足 在这种感谢与幸运中 我开始了我的工作 期间遇到很多状况 让我收获了很多 认识了很 多 学习了很多 通过与客人的交流以及解决客人的 要求与问题中 让我意识到了高质量服务的重要性 高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象 为其再次光临打下基础 而且能够使顾客倍感尊荣 第 2 页 共 3 页 为企业树立良好的品牌和形象 通过酒店组织的培训 和平时部门的强化练习 锻炼了我的服务意识 学会 了用标准化礼仪礼貌待客 明白了学好外语的重要性 经过五个月的酒店实习 我对酒店的基本业务和 操作有了一定的了解 礼貌是一个人的综合素质的集 中反映 酒店更是如此 要敢于开口向人问好 在向 人问好的过程中还要做到 口到 眼到 神到 对于 客人的要求要尽量帮其转达 尽管有些要求不合理的 不能办 都要用委婉的语气拒绝 帮他寻求其它解决 办法 在与同事一起合作学习的实习工作中 我认识到 我不只是一名实习生 是和其他酒店员工密切合作的 员工 和各部门同事密切合作 维护酒店形象和创造 利益 不会因为自己是实习生而受到特别的礼遇和其 它新员工一样 从酒店基本知识和本职工作开始了解 偶尔做错事也不会有人偏袒 所以要坚强 要独立 文员的工作要求我要比较全面地了解酒店的组织 架构和经营业务 接触形形色色的客人 同时与各部 门的同事进行密切合作与交流 这让我了解到人际沟 通 理解 包容的重要性 让我更深刻地了解社会 拓宽了我的视野 也教会了我如何去适应社会 融入 第 3 页 共 3 页 社会 实习生活让
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论