提升服务效能心得体会_第1页
提升服务效能心得体会_第2页
提升服务效能心得体会_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1 / 3提升服务效能心得体会提升效能，顾名思义，就是指在原有工作的基础上，把我们的工作和服务更加进一步地向前推进，或是在服务层次上，在时间效率上，在办事结果上，在办事成效上等等，有着先人一拍，快人一码的效率，只有这样才能达到提升服务效能之目的。我们是从事社保服务工作的，打交道的不是上门要求办理社保业务的服务对象，就是年老体弱的企业离退休人员。怎么样让老百姓满意，什么样的如何提升服务效能？时下是人们关注度较高的一个热门话题。提升效能，是机关工作必须改变的一种工作方式，就如何提升效能，我结合工作实际，谈谈个人的一孔之见。服务形式才能让我们的服务对象和企业离退休人员满意，这是一个老课题，但也是我们新时期需要创新开展社保工作的一个新思路。 提升效能，从严格意义上来说，就是对我们的服务工作提出的一个更高标准的要求。俗话说：人没有规距就不能成方圆。无论是一个单位，一个部门，他们都是一个集体，都应有一个相对严格、科学、合理的制度来制约，使我们的工作、生活、学习更趋于规范。不然，我们的集体就会变成一盘散砂，没有凝聚力，失去战斗力。在提升效能上，作为从事社保工作的服务人员，应在务实服务上做文章，下功夫，对我们的服务对象首先要做到换位思考，给自己2 / 3多来几个假设，假如我是一个来参保的服务对象，我想得到一个什么样的服务？假如我是一个退休老人，我需要社保机构给我什么样的服务？假如我是一个问询社保政策的人，我想得到对方给我一个什么的满意答复？假如来办理退休手续的人是我的父母，我该如何替她们服务？等等，多给自己来几个假设，我的工作思路就会茅塞顿开，就会给自己多几份工作压力，给自己增加几分责任感和亲和力。于是，我们无论是一线服务窗口的工作人员，还是我们坐在办公室从事办理其他服务业务的人员，首先，我们对事业要有高度的责任感，时刻把事业重于一切放在心中；其次，我们的工作要有亲和力，要视服务对象为亲人，视离退休老人为父母；再则，我们要拉近与服务对象的距离，不能把组织赋予的工作当作儿戏，当作对服务对象显摆的一个架子，要把服务对象的建议和意见当作自已今后工作的努力方向，要把服务的理念放在一个至高无上的神圣高度，只有这样，我们的工作才能走向务实，才能让我们的服务对象满意，让老百姓满意，让我们的离退休老人满意；只有这样，机关的效能才能得以提升。从落实科学发展观、构建和谐社会的高度，引入企业管理的概念，以创建公共服务品牌、打造星级服务单位为抓手，连续开展服务品牌创建和升级活动，动员各地各部门结合自身职能，争创特3 / 3色服务
人人文库> 全部分类> 办公材料 > 思想汇报

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论