擦亮文明窗口打造品牌企业

1 / 4擦亮文明窗口打造品牌企业擦亮文明窗口 打造品牌企业武城县位于山东省西北部边缘鲁冀交界处。西、北隔京杭运河与河北省相望，南接夏津县，东靠平原县，东北频四女寺减河与德城区为邻，地理位置形成了四通八达的特殊格局。武城通信分公司位于县城振华街三八路繁华地段，集办公、生产为一体的六层综合楼高耸立，无时无刻不在透露着她辉煌的历程。XX 年，武城通信分公司又一次迎来企业物质文明和精神文明建设双丰收的春天。在取得“省级精神文明先进单位” 、“省级文明单位” 、 “德州市思想政治工作优秀企业”的同时，又荣获“德州市职业道德建设十佳单位” 、 “全市公民道德示范点” 、 “全市文明窗口”等称号。加强精神文明建设，党的领导是关键。公司党支部确立了“通信建设上层次，文明建设上档次，行风建设上位次”的奋斗目标，制定了精神文明建设工作计划和具体实施意见、考评标准，实施了争创省级文明企业；建市级文明单位；创优良秩序，创优美环境，创优质服务活动计划。为加强领导，公司成立了“精神文明建设领导小组” ，形成了“一把手”亲自抓，党、政、工、团齐抓共管的创建格局。经营是一个企业发展的重要环节，武城通信一向把经营2 / 4作为头等大事来抓，对各项通信业务进行了“精耕细作” ，不断研究经营策略，做到了外延与内涵并重发展的良好局面。强化市场调研内容调研分析，搞好市场细分定位，分层次搞好市场开发。加大了信息业务的宣传，推广，加强了市场策划，搞好业务集成和业务包装。通过推行营销社会化，借助社会力量开展多媒体业务营销，做到了规模发展。加强管理建立健全了各项规章制度，完善了内部考核办法，保证了通信业务有条不紊、健康有序地发展。 武城通信公司在搞好经营的同时，对服务工作常抓不懈。改进内部工作流程，完善后台支撑，向社会上公布“通信服务承诺” ；全体员工实行“首问负责制” ；服务人员一律使用文明用语；为方便客户，提高工作效率，为客户开通了“绿色通道” ，实行“三优一快”政策等，进一步强化了监督约束机制，完善了内部监督考核办法，提高了通信服务水平，用户满意率达 98%以上。 公司结合员工职业发展机制和教育培训机制的建立，不断强化员工队伍建设。通过开展各种活动，采取多种措施营造学习氛围，努力把武城通信建成“学习型”企业。通过集中学习、专家授课、举办培训班、知识竞赛、参观学习等方式，深入持久地进行爱国主义、集体主义、职业道德和礼仪教育，并与爱企业、爱岗位联系起来，教育引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观。并广泛开展了3 / 4争当“优秀服务标兵” 、 “先进生产工作者” 、 “巾帼示范岗”等多种形式的岗位练兵和劳动竞赛。近年来，公司积极鼓励员工岗位成材，先后组织岗位技能培训，使员工队伍素质不断提高。公司坚持以服务和促进地方经济发展为己任，作为武城的一个重要组成部分。积极致力于信息基础设施建设，经过多年的发展，基础信息网络已经健全，技术和管理水平都达到了国内先进水平，同时，积极推动政府上网、企业上网工程，为推进武城国民经济和社会信息化，做出了积极的贡献。 近年来，实施了“村村通电话”工程；电话县建设工程；进行了振华街改造、二中新校建设、北方路建设、尚庄辣椒市场扩建；古贝路建设、 “小灵通”工程建设、运河经济开发区工程等大批重点工程，各项工程的完成，在极大程度上缓解了我县农村通信难问题，为农民脱贫致富奔小康发挥了积极作用。12 下一页在赈灾捐助、扶贫助残工作中，武城通信干部职工积极响应县委、县政府“扶贫帮困，结队救助”号召，先后发动职工为公益事业、抗击“非典”捐款 30 余万元，衣物 180 件，救助失学儿童 7 名。并先后为驻村修桥、筑路、抗旱打井等捐款 6 万余元，为村民查体 300 余人次，受到了县委、县政府及驻村百姓