部长级培训PPT课件.ppt

部长级培训 1 开场介绍 2 培训开始 3 人文培训1 学会聆听游戏方法 培训人员首先分为两人一小组 每人向对方一分半钟时间的自我介绍 再将三个小组合为一大组 再轮流向组员们介绍刚刚自己听到的那位同事的介绍 时间为6分钟 4 财务工作五大点 一 责任二 经费预算三 经费开支四 发票报销 5 一 责任 透明管理公开化 院系学代监督规范操作规范 管理不马虎效率经费管理高效率配合小财妙用 人人有责 6 二 经费预算 先批后用活动主办部门须上交工作计划和财务预算表FCA责任审批主管副主席学生处老师部门编写预算由部门编写 最后主办部门汇总上交 7 三 经费开支 部分预支依主办部门活动情况及经费预算预支部分 后报销超支管理活动前三天 填写物资自行购买申请表 极少 节俭消费向组织部了解办公室物资情况活动开支细分主办部门管理活动开支 8 四 发票报销 费用报销原则 1 一周内上交合法 有效发票 2 除下方情况情况外 一般都可以报销 A 该费用用于购买组织部已有物资 并且未获得主管部门批准 B 该费用用于部门内部建设 不属于必要性支出 C 该费用用弥补部门人员失职引起的损失 3 收据不作为报销凭证 在兴安超市等额换取后发票报销内容一栏为 办公用品 或 饮用水 9 四 发票报销 发票正面顾客名称 暨南大学发票报销内容 办公用品 或 饮用水 10 四 发票报销 发票背书支出用途 即具体报销的活动项目名称及费用产生原因 若其中包含多项物资的购买 则需另附明细 铅笔书写 A 活动名称 具体B 物资名称 如发票开列的类别为办公用品或文具 必须写明具体物品名称 C 单价 单价根据量词而定 如XX元 本 XX元 盒 D 数量 量词一定要写具体 如 3本 2盒 1卷等 E 总价 以元为单位 数目须正确 总数必须与发票开具的金额一致 若是多个物资开在同一张发票上的 必须在右下角再填写一个 合计数 XX元 经办人 黑色签字笔 部门主管副主席 黑色签字笔 11 发票正面示例 12 发票背书示例 铅笔书写 签字笔签名 13 活动场地申请 主讲人 副主席孔国权 14 医学院内部场地申请填写申请表 自己打印出来 到徐岗老师审批签名 审批过后带上审批条到医学院513再登记 然后在活动前提前拿到钥匙 钥匙也是在医学院513拿 15 医学院学生活动场地申请表 学生填写 16 419申请方法 小会议室的使用实行网上申请和查询 在生活部部长的QQ空间会发表申请日志 请各组织使用前先在日志留言作为申请 留言要求写明申请单位 使用日期 使用时段 使用目的 以及申请人姓名 同一时段不接受两个部门和组织的申请 一般遵循先到先得原则 所以 如果看到要申请的时段已经有人申请了 不要重复申请该时段 留言范例 申请单位 医学院团委 学生会秘书部使用日期 11月20日 下星期五 使用时段 晚上9点 10点半使用目的 部门会议 中国文化节筹备工作 申请人 陈彩欣 17 新教课室申请 教室申请流程1 在点击下载服务 找到 暨南大学教室借用申请表 并下载填写 2 填写结束后 打印出表格 到医学院学生科 418 找到辅导老师审批签字 在工作日15 00 17 00之间去行政楼214 教务处教室管理办公室 找到相关老师 递交申请表格 3 申请通过后 带着申请表到教学楼108的教室管理中心 完成借用教室的手续 申请表 18 学校场地申请 所有需要用到学校公共场地的活动都有填写以下活动申请 活动申请表里面有场地申请 场地预定尽可能的早 否则很快就背预定满 一般上学期就可以预定下学期的活动场地 步骤 1 登陆暨南大学学生活动管理系统 19 4 场地 物资 活动的申请查看和修改同样登陆 20 水电申请 这里主要说电申请 带上活动申请表到游泳池旁的水电办公室 填写申请表 简单画出场地布置方案及点出需要用电的帐篷 方案尽量要合理 即需要用电的帐篷尽量安排在一块地方 老师根据用电方案规模的大小估算价格 然后交钱 到活动当天就会有工作人员过来接电线 如果没用人过来可以拨打水电科电话 85220117 21 横幅申请 预约登记网址 22 23 公关礼仪培训主讲人 何锐文陈小冰 24 公关礼仪培训 着装礼仪体态礼仪待人接物礼仪电话礼仪餐桌礼仪 25 一 着装礼仪 一个原则 三色原则全身的服饰搭配不能超出三种色调 且最好有一种纯色调为主打 26 一 着装礼仪 女生篇着装 装扮干净干练为宜 公关交际场合套裙为宜 裙子不宜过短 恰至膝部或膝上部 应避免性感暴露的服装配件 全身饰物不宜超过三件 穿裙子时 袜子的颜色应浅淡 即要浅于鞋子的颜色化妆 忌在公共场合化妆补妆忌在男士面前化妆补妆勿轻易借用他人的化妆品慎用浓香型的化妆品公共场合淡妆为宜 27 一 着装礼仪 男生篇着装 交际场合宜穿西装注意 去掉袖口的标签 建议选用经典的两粒扣的西装 通过时间的考验证明 它永远时尚 领带的下端应在皮带下的1厘米左右 且建议采用传统型的领带 穿西装时切忌穿白色的袜子 因为当你举手投足之间 会闪过一道白光 让人难以接受 28 二 体态礼仪 请记得微笑和使用礼貌用语站姿 抬头 目视前方 挺胸直腰 肩平 双臂自然下坠收腹 双腿双脚分开 比肩略窄 将双手合起 放在腹前或背后坐姿 入坐时要轻 至少坐满椅子的2 3 身体稍向前倾以示尊重和谦虚 女性入座前应该将裙摆向前收 两腿并拢 双腿同时向左或者向右 双手放于左右的腿上 给人一种 坐如芍药 的美感 29 二 体态礼仪 行走 行如风是微风不是狂风 在工作区域行走时 不要奔跑 有急事的可以小碎步或加大步伐 蹲姿 一脚在前 一脚在后 两腿向下蹲 前脚全着地 小腿基本垂直于地面 后跟提起 脚掌着地 臀部向下 Ps 切忌做有伤大雅的小事情 如打哈欠 哼小调 哆嗦脚等小动作 30 三 待人接物礼仪 称呼 一般称男士为先生 女士为小姐自我介绍 把自己的姓名 供职单位或部门 职务或职能范围称之为自我介绍三要素 鞠躬礼 在国内 遇到客人 上司表示敬意或者感谢的时候 行15度礼 最多不超过30度 90度的鞠躬用于忏悔和追悼 不过在日本 行90度的鞠躬礼非常正常 31 三 待人接物礼仪 礼宾次序 日常交往中常用的有上级为尊 长者为尊 客人为尊 女士为尊等惯例 介绍 这是社交礼节的重要环节 通常是把男士介绍给女士 年轻者介绍给年长者 位卑者介绍给位尊者 主人介绍给客人 未婚者介绍给已婚者 32 三 待人接物礼仪 握手顺序 男士要等女士先伸手再握 如女士无握手之意 男士点头鞠躬致意即可 不可主动握女士的手 年轻者等年长者先伸手 主人先向客人伸手 下级等上级先伸手 身份相当的人 以先伸手为有礼 33 二 待人接物礼仪 握手的禁忌 贸然伸手目光游离 心不在焉长时间不放手出手慢腾腾握手后擦手手脏或手汗应先处理好再握手不宜用力摇晃 34 三 待人接物礼仪 名片的使用 保持名片的整洁和平整接受名片 必须起身接受名片应双手接收接收名片时要认真看一遍接收的名片不要放在手上摆弄 应该收好递名片 递时 要说 多多指教 递时 正面朝向对方由下级或者访问者先递名片 35 三 待人接物礼仪 送客 送客时主动为客人开门 待客人走后 你再随后出来 我们可以在适当的地点和客人握别 如电梯口 大门口 停车场或者公共交通停车点等 若远道而来的客人 我们应该送到车站 机场或者码头 送客人要在客人消失在视线时 才可以打道回府 否则很失礼 36 三 待人接物礼仪 拜访 拜访他人前应该先通知对方 并约好见面时间 应该尽量避免突然造访 因事不能来应该先通知对方 见到对方时应该先道歉 说明原因 请求原谅 访谈时应该闲话少聊 避免过多地打扰对方 记住对方的名字 37 四 电话礼仪 手机的使用 手机应该妥善保管和使用 若干场合是应该自觉关机或调至静音的 比如接待他人或者开会时 38 四 电话礼仪 接电话的原则 铃响三声之内接起 您好 我是医学院团委学生会某某某 Ps 确认记录下的时间地点和对象等重要的信息 39 四 电话礼仪 接电话的注意事项 使用礼貌用语认真做好记录讲电话时要简洁 明了注意听取时间 地点 事由和数字等重要词语避免使用对方听不懂的专业术语讲话语速不宜过快打错电话要有礼貌的回答 让对方重新确认号码 40 四 电话礼仪 拨打电话的注意事项 考虑打电话的时间是否方便确认对方的电话号码准备好所需要用到的资料和文件等注意通话时间 不宜过长使用礼貌用语避免私人电话外界的杂音或私语不能传入电话中 41 五 中国餐桌礼仪 一 入座的礼仪 先请客人入座上席 在请长者入座客人旁依次入座 入座时要从椅子左边进入 入座后不要动筷子 更不要弄出什么响声来 也不要起身走动 如果有什么事要向主人打招呼 二 进餐时 先请客人 长者动筷子 夹菜时每次少一些 离自己远的菜就少吃一些 吃饭时不要出声音 喝汤时也不要出声响 喝汤用汤匙一小口一小口地喝 不宜把碗端到嘴边喝 汤太热时凉了以后再喝 不要一边吹一边喝 有的人吃饭喜欢用咀嚼食物 特别是使劲咀嚼脆食物 发出很清晰的声音来 这种做法是不合礼仪要求的 特别是和众人一起进餐时 就要尽量防止出现这种现象 42 五 中国餐桌礼仪 三 进餐时不要打嗝 也不要出现其他声音 如果出现打喷嚏 肠鸣等不由自主的声响时 就要说一声 真不好意思 对不起 请原凉 之类的话 以示歉意 四 如果要给客人或长辈布菜 最好用公筷 也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前 按我们中华民族的习惯 菜是一个一个往上端的 如果同桌有领导 老人 客人的话 每当上来一个新菜时就请他们先动筷子 或着轮流请他们先动筷子 以表示对他们的重视 五 吃到鱼头 鱼刺 骨头等物时 不要往外面吐 也不要往地上扔 要慢慢用手拿到自己的碟子里 或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上 43 五 中国餐桌礼仪 六 要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话 以调和气氛 不要光着低头吃饭 不管别人 也不要狼吞虎咽地大吃一顿 更不要贪杯 七 最好不要在餐桌上剔牙 如果要剔牙时 就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴 八 要明确此次进餐的主要任务 要明确以谈生意为主 还是以联络感情为主 或是以吃饭为主 如果是前着 在安排座位时就要注意 把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感 如果是后着 只需要注意一下常识性的礼节就行了 把重点放在欣赏菜肴上 44 礼仪本身是一种既具有内在道德要求 又具有外在表现形式的行为规范 谦恭的态度 文明礼貌的语言 优雅得体的举止 是人的内在文化修养 道德品质 精神气质和思想境界 没有内在的修养 外在的形式就失去了根基 所以让优雅成为我们的习惯 45 TheEndThankyou 46 公文格式 47 页眉 标注 第四届暨南大学FCA 距边界1 0厘米 页面设置 版式 距边界 页眉 07版 插入 页眉 页面布局 页边距标题 黑体 粗体 居中 小二号字体正文 宋体 小四号字体署名 宋体 小四 加粗 右对齐日期 插入 日期和时间 例 二 八年九月三十日 小四 加粗 右对齐页边距 上 下 左 右页边距2 5厘米距边界 1 5厘米 页面设置 版式 距边界 页码 阿拉伯数字并且在每页底部居中行距 1 5倍行距 统一规范格式 48 一 计划书 一 年度计划书 49 活动目的活动主题活动对象活动时间活动地点主办单位指导老师活动负责人活动内容 工作日程表 具体人员分工所需物资及动预算应急方案 二 活动计划书 50 二 总结书 月份总结 学期总结 年度总结和活动总结 组成部分 标题 正文 前言 情况 经验 问题 解决方法 署名 日期 51 主观评估一 部门内部对干事的评估 60分 1 部长级评分 70 2 干事间评分 30 3 该评分作为学期末评优的参考 4 评分细则详见 表1 干事考核评分表 表1 干事考核评分表 注 1 4项满分为60分 各项优得12 15分 良得8 11分 合格得5 7分 评分人评分日期 52 二 对部长级的考核 60分 1 主席团的评估 40 2 部门正副部长之间的互评 20 3 部门干事的评估 40 4 该评分作为学期末评优的参考 5 评分细则详见 表2 部长级考核评分表 53 表2 部长级考核评分表被评人 注 1 1 5项满分为60分 各项优得