面试官培训PPT课件.pptx

制作人 李仁才 课程目标 1 2 3 4 一个引子 二段视频 如何做优秀面试官如何辨别 面霸 现场示例 掌控访谈挖掘事实注意分辨注意信息收集 四 维 成诗 BEI介绍 现场演练注意环节 课程目录 关键词 个 引 子 BEI介绍 BEI素质冰山模型S T A R工具 课程目录 企业人才的竞争是从选对人开始的 没有行为 怎么会有结果呢 而行为的产生是由人的能力素质决定的 洪生教授 1 1引言 一分钟演讲 1 1引言 BEI在我们公司招聘中的环节 面试流程 招聘宣讲 无领导小组讨论 用人部门面谈 BEI访谈 签约 筛选简历 BEI访谈表 坚韧抗压 责任感 计划性 锐意创新 逻辑思维等素质 1 2概念 什么是行为事件访谈法 BEI 人以往表现出来的行为方式是人未来行为最可靠的预测指标 BEI BehavioralEventInterview 它是通过对被访谈者进行反复提问 收集被访者在过去有代表性的事件中的具体行为和心理活动的详细信息 进而通过对所收集信息的对比分析 发现杰出者普遍具备而胜任者普遍缺乏的个性特质 即素质 什么是素质冰山模型 1 2概念 解读素质冰山模型 指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力 即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况 技能 知识 绩效水平由素质的六个层次的综合因素决定 既有易于感知的知识 技能与行为 又有难以被挖掘与感知的潜能 更进一步的 水面上 知识与技能等仅仅是冰山的一个小角 水面之下 的更宏大的潜在素质 对绩效起到更大的决定作用 指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息 指一个人留给大家的形象 社会角色 自我形象 是一个人对自己的看法 即内在自己认同的本我 指个性 身体特征对环境与各种信息所表现出来的持续而稳定的行为特征 品质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态 个性特点 动机 指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好 如成就 亲和 影响力 它们将驱动 引导和决定一个人的外在行动 1 2概念 如何去实现BEI STAR工具 S Situation T Task A Action R Result 那是一个怎么样的情境 什么样的因素导致这样的情境 在这个情境中有谁参与 在那样的情境下 您当时心中的想法 感觉和想要采取的行为是什么 最后的结果是什么 过程中又发生了什么 您面临的主要任务是什么 为了达到什么样的目标 1 2概念 本章回顾 1 什么是BEI 2 什么是素质冰山模型 3 什么是STAR工具 1 3回顾 段 视 频 看 枪王之王 有感 如何辨别 面霸 如何做优秀面试官 课程目录 2 2访谈前的准备工作 1 明确访谈者之间的分工 如果有多人 记住自己重点对哪个 哪些 素质加以提问和判定 2 准备好相关问题 面试评价表和访谈记录本 3 准备一个安静的不受打搅的访谈空间 访谈前需要做哪些准备工作 向面试者介绍整个过程 当你初次与别人交流时 有三件事情会影响到别人的感受 你的言语15 你的语气25 你的肢体语言60 所以 在与访谈者的见面之初 你的肢体语言最重要 2 3访谈中的注意点 双方的坐姿是什么样子 双方之间的安全距离是多少 答 不要对立而坐 最好呈90 到170 角度 安全距离是80cm到150cm 掌握面试者当前的状况 在这个阶段 你就可以让被访谈者感受到你需要更多细节方面的信息 你在这里说的 管理 是什么意思呢 你可以给我讲一个例子 来解释你怎么 带领 你的团队去工作的吗 在你说 制定计划 时 通常需要涉及到哪些事情呢 2 3访谈中的注意点 2 4深度挖掘 需要发现FACT 访谈中你要发现的四点 Feeling Action Context Thinking 当事情发生时 你是什么感受呢 你当时说了什么 你当时做了什么 你当时面对的情况是怎么样的 你的角色是什么 还有谁在事情当中 事情的结果是怎么样的 事情发生的那一刻 你正在想什么 你当时想什么呢 F A C T 本章回顾 1 优秀面试官的特点 2 访谈中需有哪些注意点 3 如何深度挖掘信息 2 5回顾 洪生教授 优秀面试官的特点 沉着冷静淡定从容处变不惊亲和力强准备充分知识面广分辨能力极强善于掌控 有效数据VS 无效数据 2 6识别面试者的有效与无效对话 主角是 我 特定的行为面试者自发的想法事件发生当时的想法 行动和感受具体的行动 有效数据 主角是 我们 一般的情况 如 我通常会这么做 面试官引导被面试者做出的回答对过去事件的现在感受模糊的总结 无效数据 需要注意的问题 问适当的问题 2 7问适当的问题 2 8问适当的问题 需要注意的问题 问适当的问题 本章回顾 1 面霸 的特点 2 如何区分有效与无效数据 3 访谈中如何问适当的问题 2 9回顾 洪生教授 面霸的特点 沉着冷静淡定从容只陈述客观事实滴水不漏超级无敌自信能明白提问者动机 示 例 实践中学访谈 课程目录 个 示例 3 1练习示例 责任心 当你的工作因为种种原因进展不下去时 你是怎么处理的 团队合作 请举一个你配合他人将工作完成的例子 创新精神 你曾经尝试用过新的方法来完成你的工作或学习吗 能详细描述一下吗 积极进取 请将一个你的故事证明你喜欢做一些挑战性的工作或参与挑战性的活动 团队领导 你是否领导过一个团队呢 能具体描述其中的职责吗 抗压能力 你可以举个关于你自己如何面试工作中带来的压力 你是如何解决的 3 2练习方式 请告诉我一个具体示例 让我们来回忆一些细节 时间线索 开始 过程中的要点 结束 你是如何卷入这件事情的 你当时说了什么 对方是怎么说的 你当时怎么想 你当时有什么感受 你当时具体做了什么 后来又发生了什么 3 3演练过程 先请讲师做示范 请学员注意观察 访谈者哪些方面做得好 哪些方面做得不好 3 4面试官注意点 调研员 你管理多少员工 你工作有多久了 医师 所以在那种情况下你会 理论家 为什么你想那样做 算命先生 如果那样做 会 销售人员 难道你不觉得这个方法更好吗 避免成为以下角色 本章回顾 1 三个示例中的感受如何 2 看到面试官的优秀点没 3 面试官应避免成为的角色 3 5回顾 步 成 诗 BEI经验总结 掌控访谈挖掘事实注意分辨注意信息收集 课程目录 一 掌控访谈 心中有架构 提问自从容 判断加确认 逐个做分析 说说小话题 现场稳情绪 善于断跑题 礼貌加坚决 二 挖掘事实 选取小片段 找出实行为 避免说感想 只忆当时事 定位到时点