微信客户维护

汇景广场微信维护方案汇景广场微信维护方案 前言前言 一个好的微信平台除了要提供咨询查询 沟通渠道 讯息发布基础功能外 更应该在维护 上做到体系化 系统化 本案与建立微信体系为出发点 从而建立微信完整维护配置方案 一 微信常备功能简介一 微信常备功能简介 1 自动回复 即顾客在客户端关注微信账号的时候 微信会自动回复消息 2 关键词回复 即顾客在向公众号回复特定关键词的时候 公众号自动辨别和回复 例 粉丝发送 活动 微信平台自动回复当月活动内容 3 订阅号每日群发 订阅号每日可以向关注公众号的粉丝群发一条图文消息 二 微信维护体系框架二 微信维护体系框架 功能操作方案文案效果 自动回复 通过文案和板 块的设立 让 粉丝在关注微 信就能清晰的 了解公众号功 能 并且感受 到汇景公众号 的生命力和互 动性 感谢您关注小景 小景这里不但商品齐 全 活动丰富 还会给亲们送礼品哦 快快输入序列号吧 小景等您来互动 回复 1 汇景活动全知道 回复 2 汇景购物小帮手 回复 3 汇景商家大百科 回复 4 汇景等您来留言 回复 5 汇景奖品去哪儿 第一时间跟粉丝互动 确保首次关注粉丝不流 失 关键词 回复 除关注界面数 字自动回复 还对常用词汇 活动 折扣 奖品设定自动 回复 附案 通过关键词引导 省略 大量的客服工作 订阅号群发消息板块划分 时间主题板块内容效果 每月 1 号活动全知道对每个月会举办的活动进行汇总发布 让粉丝养成习惯 每月 1 号 关注汇景活动 并像粉丝传 达汇景广场活动不断的感观 分段 活动发布 活动去哪儿 对即将举办的活动进行详细内容发布 向粉丝传达单个活动详细内 容 起得广而告之效果 空余 时间段 汇景购物 小帮手 将当月汇景商家进行的促销活动内容 汇总发布 让消费者感受到我们为他 们 省钱 的心情 人性化服务 让消费者在买 单的时候还体会到我们的周 到服务 空余 时间段 汇景商家 大百科 将汇景广场内活动商家做一个介绍 让粉丝更了解广场内的商家 提升公众号与粉丝的互动 并且让粉丝更了解汇景 空余 时间段 那些你不知道 的事 提取一些时下热门的话题进行知识归 纳发布 如 中国乒乓球 你为什么 这么强 那些年 我们一起看的世界杯 增加公众号的附加价值 让 粉丝在关注的同时还能增长 知识 空余 时间段 汇景爱八卦固定做一些星座发布 和心理测试 星座和心理是最具互动性的 话题 提高转发率 三 三 4 月微信维护内容排表月微信维护内容排表 日期板块主题内容 4 1 二 活动全知道四月活动全知道将四月份要举办的活动汇总发布 4 2 三 那些你不知道的事 中国乒乓球 你为什么 这么强 介绍一下我国乒乓球的发展历程 4 3 四 那些你不知道的事冠军们都在干嘛 介绍一下乒乓球冠军夺冠后的生活现状 4 4 五 汇景购物小帮手商家活动汇总介绍汇景广场四月折扣活动 4 5 六 那些你不知道的事清明节的渊源介绍清明节历史 4 6 日 汇景商家大百科美食特辑介绍汇景美食商家 4 7 一 汇景爱八卦白羊座的你中枪了没 介绍星座知识 4 8 二 活动去哪儿 汇景杯乒乓球比赛发布详细内容 4 9 三 那些你不知道的事中国乒乓球冠军之路介绍获得冠军的人和时间 4 10 四 汇景爱八卦双鱼座的你中枪了没 介绍星座知识 4 11 五 汇景商家大百科女装特辑介绍女装商家 4 12 六 汇景购物小帮手商家活动汇总周末商家活动汇总发布 4 13 日 那些你不知道的事翔安旅游攻略介绍翔安旅游景点 4 14 一 活动去哪儿 汇景杯乒乓球比赛 汇景十周年活动 开赛通知 活动介绍 4 15 二 活动去哪儿 汇景杯乒乓球比赛活动跟进 4 16 三 活动去哪儿 汇景杯乒乓球比赛活动跟进 4 17 四 活动去哪儿 汇景杯乒乓球比赛活动跟进 4 18 五 汇景购物小帮手商家活动汇总介绍商家周末活动 4 19 六 汇景商家大百科男装特辑介绍场内男装商家 4 20 日 汇景爱八卦测试一下你够不够多情心理测试 4 21 一 那些你不知道的事 4 22 二 那些你不知道的事 4 23 三 汇景购物小帮手周末优惠汇总商家活动内容汇总 4 24 四 汇景商家大百科童装特辑介绍童装商家 4 25 五 活动去哪儿 汇景杯乒乓球比赛预告赛程 4 26 六 活动去哪儿 汇景杯乒乓球比赛活动跟进 4 27 日 活动去哪儿 汇景杯乒乓球比赛活动跟进 4 28 一 活动去哪儿 汇景杯乒乓球比赛活动跟进 4 29 二 汇景爱八卦处女座的你中枪没 星座介绍 4 30 三 那些你不知道的事 4 31 四 汇景商家大百科游乐城特辑商家介绍 附案 附案 一 四月一日微信编辑内容一 四月一日微信编辑内容 大标题 这些活动都是真的 小景没有在开玩笑 小标题 春意无限好 风光满汇景 汇景广场四月活动全知道 内容 标题图 春意无限好 风光满汇景 四月活动来啦 今天愚人节 小景可没开玩笑哦 汇景杯乒乓球大赛汇景杯乒乓球大赛 比赛时间 比赛时间 比赛地点 比赛地点 汇景负一楼观光电梯旁 赛事奖品 赛事奖品 汇景十年 遇见幸福汇景十年 遇见幸福 活动时间 活动时间 4 15 二 4 17 四 活动地点 活动地点 汇景购物广场 活动内容 活动内容 活动期间顾客可以跟汇景宝贝玩石头剪子布游戏 获胜者就可以得 到周年感恩礼品兑换