200707湖北重点增值业务套餐分析

2007年 7月份 增值业务套餐专题分析报告 中国移动通信集团湖北有限公司数据业务部 2007年 8月 2 非套餐收入,次套餐收入,量完全套餐收入, 0 量不足套餐收入, 湖北 括标准资费、 5元套餐、 20元套餐、 100元套餐、200元套餐、其它 非套餐（标准资费）占 套餐占其中： 零次套餐， 用量不足套餐。 3 5元套餐付费用户数、 200元套餐收入比重较高 从付费用户数结构来看， 5元套餐付费用户数占 从收入结构来看，占用户比重 200元套餐， 标准资费,0元套餐, 00元套餐, 00元套餐, 元套 餐,费用户数结构 标准资费,元套 餐,00元套餐,00元套餐, 0元套餐, 入结构 4 8 5 2 7 6 9 5 7 6 7 3 8 1 4 2 6 2 7 6 9 8 2 3 1 2 9 4 6 3 8 8 3 1 3 6 7 4 4 8 2 3 2 5 7 6 6 1 4 5 2 4 1 5 9 7 %10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%武汉 荆州 襄樊 宜昌 黄冈 孝感 黄石 十堰 咸宁 荆门 鄂州 恩施 江汉 随州标准资费 5元套餐 20元套餐 100 元套餐 200 元套餐各分公司付费用户数结构差异较大 武汉、恩施、黄石分公司标准资费付费用户数比例超过 80%；荆州、十堰、荆门分公司 5元套餐付费用户数比例超过 60%；黄冈、咸宁分公司 200元套餐付费用户数比例偏高。 5 从用户分布来看， 5元套餐、 200元套餐的零次用户比例过高， 绝大部分用量不足用户产生的流量不及套餐包含流量的一半； 各套餐用量完全用户的比例均很低。 2 . 3 % 3 . 3 % 1 . 1 % 0 . 0 %3 0 . 3 %7 5 . 4 %7 6 . 7 %1 0 . 6 %6 7 . 4 %2 1 . 3 % 2 2 . 2 %8 9 . 4 %0%20%40%60%80%100%5 元套餐 20 元套餐 100 元套餐 200 元套餐用量完全用户数 用量不足用户数 零次用户数绝大部分用量不足用户产生的流量不及套餐包含流量的一半 其中：其中：其中：其中：6 部分分公司 5元套餐、 200元套餐零次用户比例过高 0 . 8 %7 . 2 %3 6 . 6 % 3 9 . 7 %4 8 . 2 %5 5 . 8 %6 2 . 6 % 6 4 . 4 %7 3 . 6 % 7 5 . 1 %8 2 . 5 % 8 6 . 9 %7 3 . 4 %7 0 . 6 %0%20%40%60%80%100%武汉 黄石 孝感 恩施 江汉 随州 鄂州 黄冈 宜昌 荆门 荆州 襄樊 咸宁 十堰0 . 0 %1 2 . 8 % 1 3 . 8 % 1 8 . 2 %2 0 . 0 %3 3 . 3 %5 0 . 0 %5 5 . 6 %8 3 . 3 % 9 4 . 5 % 9 7 . 8 % 9 9 . 5 %6 6 . 8 %6 1 . 5 %0%20%40%60%80%100%鄂州 宜昌 荆门 黄石 恩施 孝感 随州 江汉 襄樊 武汉 十堰 黄冈 荆州 咸宁 十堰、咸宁、襄樊、荆州、荆门、宜昌分公司的 5元套餐零次用户比例超过 70%（其中：除襄樊外，其它 5个分公司 5元套餐付费用户数比例高于 50%）； 咸宁、荆州、黄冈分公司的 200元套餐零次用户比例超过 90%（其中：咸宁、黄冈 200元套餐付费用户数比例约 10%）。 200元套餐零次用户比例 5元套餐零次用户比例 全省： 全省： 7 4 2 . 6 %2 7 . 5 %1 6 . 1 % 1 4 . 4 %5 7 . 4 %7 2 . 5 %8 3 . 9 % 8 5 . 6 %0%20%40%60%80%100%5 元套餐 20 元套餐 100 元套餐 200 元套餐用量完全流量 用量不足流量套餐价值越高用量不足的现象越严重 从流量分布来看，套餐价值越高用量不足的现象越严重；其中 100元、200元套餐用量不足用户产生的流量分别达到 各套餐人均流量均远低于套餐包含流量。 5元套餐 20元套餐 100元套餐 200元套餐 人均流量 (包含流量 (10 50 800 2000 8 1 . 8 91 . 3 80 . 9 80 . 5 90 . 5 0 0 . 4 80 . 4 60 . 4 00 . 4 3 0 . 4 20 . 3 40 . 3 50 . 4 80 . 4 冈 恩施 宜昌 荆州 随州 武汉 江汉 荆门 黄石 襄樊 孝感 咸宁 十堰平均单价： 条 元 /条 点对点彩信单价高于标准资费 6月份全省点对点彩信单价为 条，其中鄂州、黄冈、恩施和宜昌分公司单价偏高。 以上 4个分公司彩信套餐占全省比例超过 90%，下面将以鄂州、黄冈、宜昌和武汉分公司为代表分析彩信套餐的使用情况。 9 基本不存在用量完全的彩信套餐 全省非套餐收入比重约 零次套餐收入比重为 但鄂州、黄冈、宜昌分公司均超过 50%；使用套餐收入比重仅 中：基本不存在用量完全的彩信套餐。 1 5 . 6 %4 3 . 4 %2 9 . 3 %6 9 . 0 %8 0 . 2 %5 3 . 2 %6 3 . 7 %2 8 . 6 %4 . 2 % 3 . 4 % 7 . 0 % 2 . 4 %0%20%40%60%80%100%鄂州 黄冈 宜昌 全省非套餐收入 零次套餐收入 使用套餐收入10 5 . 0 % 6 . 0 %9 . 9 % 7 . 3 %9 5 . 0 % 9 4 . 0 %9 0 . 1 % 9 2 . 7 %0%20%40%60%80%100%鄂州 黄冈 宜昌 全省使用用户比例 零次用户比例 全省彩信套餐零次用户比例为 鄂州、黄冈、宜昌分公司均超过 90%。 彩信套餐零次用户比例超过 90% 11 冈 宜昌 价 受捆绑促销及套餐设计、列帐不合理等因素影响，套餐质量不高；全省彩信套餐人均条数仅 人，单价为 条。 捆绑促销、套餐设计、列帐等因素影响套餐质量 归属地 套餐描述 问题 鄂州 5元包月，其中 3元手机报、 2元网内点对点彩信 手机报费用列为网内点对点彩信 黄冈 5元包 20条网内点对点彩信 捆绑促销 宜昌 强收网内点对点彩信 5元 费用保底 元 /人 元 /条 12 全省约 25%网内短信用户（主要是动感地带）捆绑了短信套餐，约 40%网内短信收入由套餐产生；其中：零次套餐收入占 7%，用量不足套餐收入占26%。 短信零次套餐收入比重仅 7% 非套餐收入, 6 0%零次套餐收入, 7 %用量完全套餐收入, 7 %用量不足套餐收入, 2 6%13 1 3 . 5 %5 3 . 0 %6 6 . 9 %4 7 . 0 %1 9 . 6 %0%20%40%60%80%100%用户数 流量用量完全比例 用量不足比例 零次比例用量不足的用户、流量比例较高 从分布情况来看，用量不足用户比例过高，为 其贡献的流量为 14 6月份武汉动感地带 10元短信包（含 200条网内短信）用户数为 全省动感地带用户的 其中发送短信用户数 用率为 从用户分布来看，用量小于 100条的比例最高，为 从流量分布来看，用量大于200条的比例最高，达到 人均流量为 129条，低于套餐包含的 200条，其中：用量小于 100条的人均流量最低，且此部分用户比例最高（ 严重导致套餐用量不足。 短信套餐案例 武汉动感地带 10元短信包 1 8 . 5 %6 5 . 4 %1 5 . 7 %2 2 . 3 %4 5 . 9 %1 2 . 2 %1 9 . 9 %0%20%40%60%80%100%用户数 流量用量200 100 2 0 0人均流量 平均人均流量： 129条 条 15 彩铃套餐捆绑率较高 全省约 50%用户捆绑了彩铃套餐，约 40%彩铃收入由套餐产生。以下选取有代表性的分公司套餐进行分析。 套餐捆绑率为 说明套餐捆绑彩铃的效率较高，主动流失率较低；其中：荆州、咸宁、孝感捆绑率较高。 9 3 . 5 % 9 2 . 3 % 9 0 . 0 %8 2 . 2 % 8 0 . 6 %7 9 . 6 %0%20%40%60%80%100%荆州 咸宁 孝感 江汉 荆门 黄冈全省： 16 套餐活跃率为 远高于平均活跃率 其中：荆州、荆门、江汉套餐活跃率较平均活跃率高。 套餐人均下载次数 平均下载次数持平；其中：黄冈、孝感套餐人均下载次数较平均下载次数高。 套餐活跃率远高于总体彩铃用户，但人均下载次数持平 %10%20%30%40%50%60%70%黄冈 荆州 咸宁 荆门 江汉 孝感套餐活跃率 州 咸宁 荆门 江汉 孝感套餐人均下载次数 平均下载次数次 /人 17 彩铃套餐语音过渡折扣约 全省彩铃套餐语音资费为 均语音资费为 音过渡折扣约 9 5 . 3 %9 3 . 7 %8 9 . 1 %8 5 . 4 %8 3 . 2 %8 9 . 0 %门 荆州 全省 黄冈 咸宁70%80%90%100%套餐语音资费 平均语音资费 语音过渡折扣元 /分钟 18 彩铃套餐增值业务收入比重高于平均水平 全省彩铃套餐增值业务收入比重为 高于平均水平（ 黄冈、江汉由于调整增值业务收入；荆门套餐所属品牌为全球通，故套餐比重低于平均水平。 %10%20%30%40%咸宁 全省 荆州 荆门 江汉 黄冈套餐