供应链管理框架理论

精品文档 1欢迎下载1欢迎下载1欢迎下载1欢迎下载1欢迎下载 供应链管理的概念 内容及意义供应链管理的概念 内容及意义 一 供应链管理的含义一 供应链管理的含义 一 供应链管理的含义和特征 1 供应链管理的含义 供应链管理 Supply Chain Management SCM 是以提高企业个体和供应链整体的长 期绩效为目标 对传统的商务活动进行总体的战略协调 对特定公司内部跨职能部门边界 的运作和在供应链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程 供应链管理就是要整合供应商 制造部门 库存部门和配送商等供应链上的诸多环节 减少供应链的成本 促进物流和信息流的交换 以求在正确的时间和地点 生产和配送适 当数量的正确产品 提高企业的总体效益 供应链管理通过多级环节 提高整体效益 每个环节都不是孤立存在的 这些环节之 间存在着错综复杂的关系 形成网络系统 同时这个系统也不是静止不变的 不但网络间 传输的数据不断变化 而且网络的构成模式也在实时进行调整 2 供应链管理的特征 1 以顾客满意为最高目标 以市场需求的拉动为原动力 2 企业之间关系更为紧密 共担风险 共享利益 3 把供应链中所有节点企业作为一个整体进行管理 原材料 在制品 分销 销售点 图 1 4 供应链管理的范围 4 对工作流程 实物流程和资金流程进行设计 执行 修正和不断改进 5 利用信息系统优化供应链的运作 6 缩短产品完成时间 是生产尽量贴近实时需求 7 减少采购 库存 运输等环节的成本 以上特征中 1 2 3 是供应链管理的实质 4 5 是实施供应链管理的两种 主要方法 而 6 7 则是实施供应链管理的主要目标 即从时间和成本两个方面为产品 增值 从而增强企业的竞争力 二 供应链管理的内容二 供应链管理的内容 作为供应链中各节点企业相关运营活动的协调平台 供应链管理应把重点放在以下几 最终 用户零售 分销 库 存 制造采购供应商 精品文档 2欢迎下载2欢迎下载2欢迎下载2欢迎下载2欢迎下载 个方面 一 供应链战略管理 供应链管理本身属于企业战略层面的问题 因此 在选择和 参与供应链时 必须从企业发展战略的高度考虑问题 它涉及企业经营思想 在企业经营 思想指导下的企业文化发展战略 组织战略 技术开发与应用战略 绩效管理战略等 以 及这些战略的具体实施 供应链运做方式 为参与供应链联盟而必需的信息支持系统 技 术开发与应用以及绩效管理等都必须符合企业经营管理战略 二 信息管理 信息以及对信息的处理质量和速度是企业能否在供应链中获益大小 的关键 也是实现供应链整体效益的关键 因此 信息管理是供应链管理的重要方面之一 信息管理的基础是构建信息平台 实现供应链的信息共享 通过 ERP 和 VMI 等系统的应用 将供求信息及时 准确地传递到相关节点企业 从技术上实现与供应链其他成员的集成化 和一体化 三 客户管理 客户管理是供应链的起点 如前所述 供应链源于客户需求 同时 也终于客户需求 因此供应链管理是以满足客户需求为核心来运作的 通过客户管理 详 细地掌握客户信息 从而预先控制 在最大限度地节约资源的同时 为客户提供优质的服 务 四 库存管理 供应链管理就是利用先进的信息技术 收集供应链各方以及市场需 求方面的信息 减少需求预测的误差 用实时 准确的信息控制物流 减少甚至取消库存 实现库存的 虚拟化 从而降低库存的持有风险 五 关系管理 通过协调供应链各节点企业 改变传统的企业间进行交易时的 单 向有利 意识 使节点企业在协调合作关系基础上进行交易 从而有效地降低供应链整体 的交易成本 实现供应链的全局最优化 使供应链上的节点企业增加收益 进而达到双赢 的效果 六 风险管理 信息不对称 信息扭曲 市场不确定性以及其他政治 经济 法律 等因素 导致供应链上的节点企业运作风险 必须采取一定的措施尽可能地规避这些风险 例如 通过提高信息透明度和共享性 优化合同模式 建立监督控制机制 在供应链节点 企业间合作的各个方面 各个阶段 建立有效的激励机制 促使节点企业间的诚意合作 从供应链管理的具体运作看 供应链管理主要涉及以下四个领域 供应管理 生产计 划 物流管理 需求管理 具体而言 包含以下内容 1 物料在供应链上的实体流动管理 2 战略性供应商和客户合作伙伴关系管理 3 供应链产品需求预测和计划 4 供应链的设计 全球网络的节点规划与选址 精品文档 3欢迎下载3欢迎下载3欢迎下载3欢迎下载3欢迎下载 图 1 5 供应链管理涉及的领域 5 企业内部与企业之间物料供应与需求管理 6 基于供应链管理的产品设计与制造管理 生产集成化计划 跟踪和设计 7 基于供应链的客户服务和物流 运输 库存 包装等 管理 8 企业间资金流管理 汇率 成本等问题 9 基于 Internet Intranet 的供应链交互信息管理 三 供应链管理的基本原则三 供应链管理的基本原则 一 以消费者为中心的原则 将消费者按照履约要求进行分类并努力调整业务运营 以满足消费者的要求 二 贸易伙伴之间密切合作 共享利益和共担风险的原则 供应链企业之间的关系 是合作伙伴之间的关系 如果没有这种战略伙伴关系 供应链的一体化就难以实现 贸易 伙伴之间应密切合作 共享利益和共担风险 三 促进信息充分流动的原则 整合销售与运营计划 确保企业内部销售部门和运 营部门之间 供应链合作伙伴之间对于客户需求的信息的实时沟通 四 制定客户驱动的绩效指标 引导供应链上所有企业的行为并对每个企业的表现 进行评价和跟踪 四 供应链管理的程序四 供应链管理的程序 一 分析市场竞争环境 识别市场机会 分析市场竞争环境就是识别企业所棉对的市场特征 寻找市场机会 企业可以根据波 特模型提供的原理和方法 通过市场调研等手段 对供应商 用户 竞争者进行深入研究 集成化供应链管理 同步化 集成化生产计划 供应生产作业物流 各种技术支持 回流 基于 Internet Intranet 的全球信息网络 需求 精品文档 4欢迎下载4欢迎下载4欢迎下载4欢迎下载4欢迎下载 企业也可以通过建立市场信息采集监控系统 并开发对复杂信息的分析和决策技术 二 分析顾客价值 所谓顾客价值是指顾客从给定产品或服务中所期望得到的所有利益 包括产品价值 服务价值 人员价值和形象价值等 供应链管理的目标在于不断提高顾客价值 因此 营 销人员必须从顾客价值的角度来定义产品或服务的具体特征 而顾客的需求是驱动整个供 应链运作的源头 三 确定竞争战略 从顾客价值出发找到企业产品或服务定位之后 企业管理人员要确定相应的竞争战略 根据波特的竞争理论 企业获得竞争优势有三种基本战略形式 成本领先战略 差别化战 略以及目标市场集中战略 四 分析本企业的核心竞争力 供应链管理注重的是企业核心竞争力 强调企业应专注于核心业务 建立核心竞争力 在供应链上明确定位 将非核心业务外包 从而使整个供应链具有竞争优势 五 评估 选择合作伙伴 供应链的建立过程实际上是一个合作伙伴的评估 筛选和甄别的过程 选择合适的对 象 企业 作为供应链中的合作伙伴 是加强供应链管理的重要基础 如果企业选择合作 伙伴不当 不仅会减少企业的利润 而且会使企业失去与其他企业合作的机会 抑制了企 业竞争力的提高 评估 选择合作伙伴的方法很多 企业在实际具体运作过程中 可以灵 活地选择一种或多种方法相结合 具体内容将在第四章中详细加以介绍 六 供应链企业运作 供应链企业运作的实质是以物流 服务流 信息流 资金流为媒介 实现供应链的不 断增值 具体而言 就是要注重生产计划与控制 库存管理 物流管理与采购 信息技术 支撑体系这四个方面的优化与建设 七 绩效评估 供应链节点企业必须建立一系列评估指标体系和度量方法 反映整个供应链运营绩效 的评估指标主要有产销率指标 平均产销绝对偏差指标 产需率指标 供应链总运营成本 指标 产品质量指标等 八 反馈和学习 信息反馈和学习对供应链节点企业非常重要 相互信任和学习 从失败中汲取经验教 训 通过反馈的信息修正供应链并寻找新的市场机会成为每个节点企业的职责 因此 企 业必须建立一定的信息反馈渠道 从根本上演变为自觉的学习型组织 五 实施供应链管理的意义五 实施供应链管理的意义 供应链管理模式是顺应市场形势的必然结果 供应链管理能充分利用企业外部资源快 速响应市场需求 同时又能避免自己投资带来的建设周期长 风险高等问题 赢得产品在 精品文档 5欢迎下载5欢迎下载5欢迎下载5欢迎下载5欢迎下载 成本 质量 市场响应 经营效率等各方面的优势 可以增强企业的竞争力 一 供应链管理能提高企业间的合作效率 现代社会 大部分产品需要各种企业的分工协作才能完成 譬如 波音 747 飞机的制 造需要 400 万余个零部件 可这些零部件的绝大部分并不是由波音公司内部生产的 而是 由 65 个国家的 1500 个大企业和 15000 个中小企业提供的 在这些合作生产的过程中 众 多的供应商 生产商 分销商 零售商构成了供应链的冗长的 复杂的流通渠道 企业之 间的合作效率极低 供应链管理的实质是跨越分隔顾客 厂家 供应商的有形或无形的屏 障 把它们整合为一个紧密的整体 并对合作伙伴进行协调 优化管理 使企业之间形成 良好的合作关系 二 供应链管理可提高客户满意度 供应链从客户开始 到客户结束 供应链是真正面向客户的管理 从前的生产是大批 量生产 但随着客户越来越多个性化需求的出现 现在的生产要求满足客户的不同需求 供应链管理把客户作为个体来进行管理 并及时把客户的需求反应到生产上 能够做到对 客户需求的快速响应 因而不仅满足了客户的需求 而且还挖掘客户潜在的需求 比如 供应链管理中的客户关系管理 Customer Relationship Management CRM 就可以根据 客户的历史记录 分析客户的潜在需求 在客户想到之前把客户需求的产品生产出来 三 供应链管理是企业新的利润源泉 供应链管理思想与方法目前己在许多企业中得到了应用 并且取得了很大的成就 调 查表明 通过实施供应链管理 企业可以降低供应链管理的总成本 提高准时交货率 缩 短订单满足提前期 提高生产率 提高绩优企业资产运营业绩 降低库存等提高企业经济 效益 精品文档 6欢迎下载6欢迎下载6欢迎下载6欢迎下载6欢迎下载 供应链管理笔结构分析 1 供应链结构模型 供供应应 供供应应商商制制造造装装配配分分销销零零售售需需求求 用用户户 需需求求 和和设设计计信信息息流流 需需求求拉拉动动 销销售售点点信信息息 供供 应应 商商 需需 求求 源源 供供应应商商的的供供应应商商 供供应应商商 核核心心企企业业 用用户户 用用户户的的用用户户 物物流流 服服务务流流 资资金金流流 2 供应链管理涉及的领域 集集成成供供应应链链管管理理 供供应应生生产产作作业业物物流流需需求求 基基于于Internet Intranet的的全全球球信信息息网网络络 信信息息共共享享 同同步步化化 集集成成化化生生产产计计划划 各各种种技技术术支支持持 职能领域 产品工程 产品技术保证 采购 生产控制 库存控制 仓库管理 分销 管理 辅助领域 客户服务 制造 设计工程 会计核算 人力资源 市场营销 3 供应链管理范围 库库存存 最最终终 用用户户 消消费费分分销销制制造造采采购购 供供应应商商 原原材材料料 在在制制 品品 分分销销 销销售售点点 4 集成供应链管理理论模型 协协调调性性评评价价 调调整整适适 应应度度 价价值值增增值值性性 创创造造性性 面面向向对对象象过过 程程控控制制 集集成成化化计计划划 信信息息 共共享享 同同步步性性价价比比 顾顾客客化化需需求求 顾顾客客化化 策策略略 满满意意度度评评价价 业业务务重重组组 集集成成化化供供应应链链管管理理 精品文档 7欢迎下载7欢迎下载7欢迎下载7欢迎下载7欢迎下载 4 1 集成化供应链管理实施步骤模型 物物料料管管理理制制造造管管理理分分销销 供供应应商商 供供应应商商 内内部部供供应应链链 内内部部供供应应链链 用用户户 用用户户 采采购购物物料料控控制制生生产产销销售售分分销销 源源供供应应链链联联盟盟汇汇 物物料料管管理理 物物料料管管理理 制制造造管管理理 制制造造管管理理 分分销销 分分销销 阶阶段段1 基基础础建建设设 用用户户服服务务 物物料料流流 阶阶段段2 智智能能集集成成 阶阶段段3 内内部部供供应应链链集集成成 阶阶段段4 外外部部供供应应链链集集成成 阶阶段段5 集集成成化化供供应应链链动动态态联联盟盟 物物料料流流 用用户户服服务务 物物料料流流 物物料料流流 用用户户服服务务 用用户户服服务务 5 企业业务外包 6 传统制造模式下的扩展企业模型 MRP MRPII 用用户户驱驱动动 的的设设计计 扩扩展展企企业业 JIT OPT 生生产产计计划划与与控控制制 制制造造 CAD CAM 工工艺艺路路线线设设计计 装装配配设设计计 产产品品和和工工艺艺设设计计 市市场场营营销销 与与销销售售 供供应应链链管管理理 用用户户订订单单执执行行 与与控控制制 供供应应商商用用户户 合合作作设设计计产产 品品模模式式 计计算算机机集集成成 制制造造领领域域 7 基于供应链的扩展企业模型 8 常见的供应链体系结构模型 精品文档 8欢迎下载8欢迎下载8欢迎下载8欢迎下载8欢迎下载 模型一 静态模型 ABCDE 自 然 界 供 应 商 制 造 商 分 销 商 用 户 模型二 链状模型 模型三 网状模型 物流入点与出点 子网与虚拟企业 9 基于战略伙伴关系的企业集成模式 10 供应链总周期时间 精品文档 9欢迎下载9欢迎下载9欢迎下载9欢迎下载9欢迎下载 11 合作伙伴分类矩阵 12 合作伙伴综合评价指标体系结构图 选择方法 直观判断法 招标法 协商选择法 采购成本比较法 ABC 成本法 层次 分析法 神经网络算法 13 合作伙伴评价 选择步骤 精品文档 10欢迎下载10欢迎下载10欢迎下载10欢迎下载10欢迎下载 14 基于 EDI 电子数据交换 的信息组织与集成模式 15 集成生产计划与控制总体模型 订货决策与订单分解流程 精品文档 11欢迎下载11欢迎下载11欢迎下载11欢迎下载11欢迎下载 16 跟踪机制运行环境 17 库存控制模型 1 确定型库存模型 1 周期性检查模型 不允许缺货 瞬时到货型 2 连续性检查模型 不允许缺货 瞬时到货型 精品文档 12欢迎下载12欢迎下载12欢迎下载12欢迎下载12欢迎下载 18 供应链管理环境下的库存管理策略 1 供应链管理用户库存 VMI 原则 合作性原则 互惠原则 目标一致性原则 连续改进原则 步骤实施 建立顾客情报信息系统 建立销售网络管理系统 建立供应商与分销 商的合作框架协议 机构组织的变革 技术支持 EDI Internet ID 代码 条码 连续补给程序等 2 联合库存管理 实施策略 建立供需协调管理机制 2 1 供应商与分销商的协调管理机制 承上 承上 发挥两种资源计划系统的作用 MRPII 和 DRP 建立快速响应系统 QR 发挥 第三方物流系统的作用 TPL 2 2 第三方物流系统在供应链中的作用 精品文档 13欢迎下载13欢迎下载13欢迎下载13欢迎下载13欢迎下载 3 多极库存优化与控制 一 基于成本优化的多级库存优化 多级库存模型 库存成本结构 1 维持库存费用 C Ch h 资金成本 仓库及设备折旧费 税收 保 险金等 h i为单位周期内单位产品的维持库存费用 vi表示 i 级库存量 2 交易成本 C Ct t 谈判要价 准备订单 商品检验费用 佣金等 3 缺货损失成本 CsCs 库存大小与需求的匹配程度损失 总的库存成本 C Ch Ct Cs 库存控制策略 I 供应链中心化库存控制模型 精品文档 14欢迎下载14欢迎下载14欢迎下载14欢迎下载14欢迎下载 多级库存 非中心化 控制模式 二 基于时间优化的多级库存控制 主要包括库存周转率 供应提前期优化 平均上市时间的优化等 19 物流管理的战略框架 详解 第二层 渠道设计包括重构物流系统 优化物流渠道 网络分析 库存状 况 用户服务的调查 运输方式和交货状况 物流信息及信息系统的传递状态 合作伙伴 业