电子商务平台策划书

精品文档 1欢迎下载 电子商务平台策划书电子商务平台策划书 平台策划书 一 一 企业建立电子商务网站的必要性一 企业建立电子商务网站的必要性 现在网络的发展已呈现商业化 全民化 全球化的趋势 电 子商务 e Commerce 交易的个性化 自由化可为企业创造无限 商机 降低成本 同时可以更好地建立同客户 经销商及合作伙 伴的关系 为此 许多公司积极拓展电子商务 为客户服务 进 行价值链集成 如今网络已成为企业进行竞争的战略手段 企业 经营的多元化拓展 企业规模的进一步扩大 对于企业的管理 业务扩展 企业品牌形象等提供了更高的要求 作为专业的从事数码产品生产 销售的大型企业 数码产 品有限公司更需要建设好网站 将其作为对外宣传 服务的载体 来配合公司的发展和需要 使网站具有鲜明的行业特色 使更多 的客户通过网络来结盟 数码产品有限公司 二 企业电子商务网站的服务对象二 企业电子商务网站的服务对象 1 网站的服务对象主要是客户和供应商 按客户的区域市场分析 表现为东强西弱 需求变化将具体 体现为 经济发达的华东 华北 华南地区产品需求旺盛 个人 和家庭用户需求为主 经济欠发达西部地区需求较少 按客户结构分析 因为数码产品主要是时尚产品 用户主要 集中在中青年和学生群体上 这个群体的需求较旺盛 精品文档 2欢迎下载 2 企业内部人员也是网站的重要服务对象 企业各个部门 的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境 以更 好地进行协调 三 企业电子商务网站的目标三 企业电子商务网站的目标 2 充分利用网络快捷 跨地域优势进行信息传递 对公司 的新闻进行及时的报道 产品信息通过网站的先进设计 既有报 纸信息量大的优点 又结合了电视声 光 电的综合刺激优势 可以牢牢地吸引住目标对象 因此 产品信息传播的有效性将远 远提高 同时亦即是提高了产品的销售力 3 通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询 订购 交易联系 优化信息的流通渠道 在现阶段 传统的售后服务手 段已经远远不能满足客户的需要 为消费者提供便捷 有效 即 时的 24 小时网上服务 是一个全新体现项目附加值的方向 世界 各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料 在 线获得疑难的解答 在线提交自己的问题 四 企业电子商务网站的主要内容四 企业电子商务网站的主要内容 五 网站整体结构 1 网站的导航系统 网站采用全局导航系统 访问者可以清楚了解网站的内部结 构 方便他们在不同部门之间跳转 2 功能模块 精品文档 3欢迎下载 网站建设以界面的简洁化 功能模块的灵活变通性为原则 为 数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新 维护的动态空间和发挥余地 去完善办好他们的网站 达到一次 长期受益 降低成本的根本目的 3 网站首页 4 主要栏目 1 关于 数码产品有限公司 本栏目采用静态页面 主要功能是宣传企业 通过对的基本 情况 文化理念 服务 产品的了解 使 数码产品有限公司为 更多客户所熟悉 信赖 在页面设计上 我们采用灵活运用多种 动画效果 力求将 数码产品有限公司的企业形象予以最好的传 达 2 企业荣誉 本栏目采用静态页面 主要内容为介绍公司所获得的荣誉证 书 通过的技术认证等信息 可以采用图片加文字的表现手法 3 企业动态 本栏目为动态 其主要内容就是及时发布出 数码产品有限 公司公司内部新闻 活动 4 产品介绍 本栏目为动态 其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和 价格等 此栏目为整个网站的重要部分 网站采用产品展示系统 精品文档 4欢迎下载 来管理产品 这样 产品信息的发布非常方便 快捷 而且能给 网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能 5 信息反馈 信息反馈采用静态页面 实现方式为一个反馈表单 客户可 以在线填写表单信息 内容以电子邮件形式发送到管理员信箱 客户可以选择不同的反馈信息类别 向不同的管理员发送反馈信 息 6 留言板 本栏目提供了一个公共的信息发布平台 提供最新和免费模 板参考适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进 行信息交流 在 Internet 上储存留言资料 方便查阅 六 网站建设进度及实施过程 根据本网站建设过程中的工作内容和范围 将成立一个 9 个 人左右的项目工作组来负责本项目的开发 包括项目经理 高级 程序员 HTML 制作等 同时拥有一套实际运用和不断完善的实施 方法和富有经验的项目管理人才 保证网站能够得以顺利完成 有效协同各种专业人员共同参与 有组织有计划的进行资源管理 和分配 七 网站后期的维护管理七 网站后期的维护管理 在网站的日常运行中 维护管理是很重要的 除了对活的系 统进行必须的监视 维护来保证其正常运作外 管理维护阶段更 重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能 精品文档 5欢迎下载 在运营中发现系统需要完善和升级的部分 衡量并比对系统较商 业目的和需求的成功与否 将所有这些信息整理成一份计划以便 于将来对网站系统的增强和升级 以我们真诚的服务 优秀的技 术能力 科学的项目管理方法 我们一定能将 数码产品有限公 司网站建设得让客户满意 电子商务平台策划书 二 商城平台建设背景 近年来 随着 Internet 的迅速崛起 互联网已日益成为收集 提供信息的最佳最快渠道 并快速进入传统的流通领域 互联网 的跨地域性 可交互性 全天候性使其在与传统媒体行业和传统 贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势 因而发展十分迅速 在电 子商务在中国逐步兴起的大环境下 越来越多的人们开始选择在 网上购物 这其中包括所有日常生活用品及食品 服装等 通过 在网上订购商品 可以由商家直接将商品运送给收货人 节省了 亲自去商店挑选礼品的时间 具备了省时 省事 省心等特点 让顾客足不出户可以购买到自己满意的商品 商城平台建设目标 通过对网上商城的的建设 建立利用互联网开拓信息渠道 帮助企业及时调整产品结构 协助经销商打开货源的信息门户成 为解决信息流通不畅的有效方案 通过现代电子商务理念帮助企 业转换经营机制 建立现代企业制度 提高企业的管理水平和市 场竞争力 主要表现为如下 精品文档 6欢迎下载 1 为客户提供自由选购所需产品的服务功能 2 及时补充和增加最新质量和功能的产品上架 3 为顾客及时提供产品和服务的信息交流 4 拓展市场宣传 提升品牌形象 5 广告 招商 市场活动推广 商城建设市场分析 目前中国的 Internet 已经进入了高速发展阶段 发展速度快 潜力大 20XX 年 1 月 15 日 各种日常写作指导 教您怎样写中国 互联网络信息中心 CNNIC 在京发布了 第 25 次中国互联网络 发展状况统计报告 以下简 报告 报告 数据显示 截至 20XX 年 12 月 我国网民规模已达 3 84 亿 互联网普及率进 一步提升 达到 XX X 我国手机网民一年增加 1 2 亿 手机上 网已成为我国互联网用户的新增长点 受 3G 业务开展的影响 我国手机网民数量迅速增长 规模已 达 2 33 亿人 占整体网民的 XX X 手机和笔记本作为网民上网 终端的使用率迅速攀升 互联网随身化 便携化的趋势日益明显 而商务交易类应用的快速增长 也使得中国网络应用更加丰富 经济带动价值更高 手机网民年增过亿网民结构不断优化 经历了多年的迅猛发展 面对 20XX 年接近 3 亿的网民基数 我国网民规模的增幅已经有所放缓 但整体来看 仍保持了一个 较高的增长速度 CNNIC 报告 数据显示 截至 20XX 年 12 月 精品文档 7欢迎下载 30 日 中国网民规模已达 3 84 亿人 较 20XX 年底增长 8XXX 万 人 年增长率为 XX X 尽管增幅放缓 但是我国网络用户的结 构却在不断优化 数据显示 我国宽带普及率继续提高 宽带网 民规模达到 3 46 亿人 较 20XX 年增长了 7XXX 万 此外 农村网民的规模也持续增长 达到 10XXX 万 占整体网民的 XX X 同比增长 XX X 由于 3G 牌照的颁发 手机上网用户在 20XX 年取得了飞速的 发展 CNNIC 报告 数据显示 截至 20XX 年底 我国手机网民 规模一年内增加了 1 2 亿 已达到 2 33 亿人 占整体网民的 XX X 其中只使用手机上网的网民有 3XXX 万 占整体网民数量 的 8 对此 CNNIC 分析师表示 随着 3G 业务的持续开展 手机 上网将成为刺激我国互联网用户增长的新增长点 商务交易类应用增幅达 XX 中国互联网市场价值可期待 随着我国互联网普及率的逐年提高 互联网正在走进人们的 工作与生活 CNNIC 报告 调查显示 在家和单位上网的网民比 例在 20XX 年有了明显的提高 有 XX X 的网民选择在家上网 另 有 XX X 的网民选择在单位上网 互联网作为人们日常工具的价 值正在日益提升 20XX 年网络应用使用率排名前三甲分别是网络音乐 XX X 网络新闻 XX X 搜索引擎 XX X 但是商务 交易类应用增幅 异军突起 CNNIC 报告 调查显示 商务交 易类应用的用户规模增长最快 平均年增幅达到了 XX 其中 精品文档 8欢迎下载 网上支付用户年增幅 XX X 在所有应用中排名第一 旅游预订 网络炒股 网上银行和网络购物用户规模分别增长了 XX X XX X XX X 和 XX X 据 CNNIC 调查 20XX 年中国网络 购物市场交易规模达到 2500 亿 年网购物市场将迎来更大 规模的发展 从数据可以看出 中国互联网应用正显出网络消费快速增长 的显著趋势 但是和美国相比 中国网民在互联网应用结构上仍 存在较大差异 美国互联网在网络消费指数上得分几乎是中国的 三倍 从另外一个方面说明 我们中国的网络消费增长还有更大 的空间 由此看来 中国占世界总数五分之一的人口对互联网络 事业来说具有特别的意义 B to C 时代到来 面向最终消费者的电子商务 成功范例为 亚马逊 凡客诚品 京东网 红孩子 当当网等 标志着互联网 的真正商务时代的来临 这几年来中国国内的 B to C 的市场异常 活跃 淘宝 拍拍 有啊 易趣的迅速崛起 告诉大家商业运作 是可行的 人类社会的商业发展是从最初的易货贸易到零售再到 企业的大宗交易 互联网也从零售开始 网上零售体现了互联网 的互动特性 同时减少了交易的流通环节 B to C 模式的直接受 益人是最终消费者 由于互联网的互动特性 任何人可以通过网 络挑选商品 货比三家 讨价还价 网上商城目前比较适合成为 完 全意义的 B to C 的提供商 这主要基于以下几点原因 精品文档 9欢迎下载 1 打破规范的传统零售渠道和地域性差别 为客户提供一个 互动 便捷的购物方式 2 扩大市场占有率 降低产品销售的成本 快速为终端客户 服务 3 便于 及时了解用户反馈信息 并建立完善的网上销售 网上支付 配送 服务机制 目前国内的整体经济环境正处于非常好的时机 中国的 Internet 市场呈现高速的发展 随着中国加入 WTO 以后 高科技 人才大幅进入到 IT 行业 国家也给于了更多的重视与支持 这些 使得电子商务的需求呈现前所未有的高涨 商业运作模式 初期目标 电子商务的实现是一个循序渐进的过程 根据目前的现状 电子商务网在建设初期应该主要实现以下几个目标 1 站点功能建设 从站点功能建设方面应以交易为核心 会员制为基础 贸易 撮合为增长点 切实解决现有市场存在的一些问题 垂直服务于企业的目标客户 可以直接在网上进行如产品查 询 订单交易 网上支付及货物的运输查询等真正意义上的商务 活动 精品文档 10欢迎下载 水平服务于企业的分销商 提供商 在网上实现商务撮合 做到双赢 为交易双方提供品种 规格最全的商品和网上谈判 E mail 等多种交易方式 网上商城在与吸纳了众多会员 形成固定的消费群体 特别 是遍布全国的分销配送渠道后 通过电子商务提供服务 成为行 业内权威的通用平台 了解用户反馈 为企业提供一个信息储量最大的信息源 解 决企业生产销售及高新科技信息难收集的问题 减少企业进入市场的环节 帮助企业建立最简洁的信息流通 渠道 减少经销商销售成本 最大限度地降低商品交易成本 为 用户提供最方便的检索手段 为企业提供快速的供求信息交互 2 交易规范的建立 交易规范的建立是指此网站功能在经营运作中所需的管理和 经营相关原则 包括多方面的内容 其中必不可少的内容有 会员申请章程 描述企业申请成为会员的具体注册内容 应 包括双方责任 会员权益 系统提供的服务 会员注册信息等 网上商城交易流程标准 选购商品加入购物车选择配送方式 去收银台填写 确认 收货人信息选择付款方式完成支付购物完 成 交易管理规范 由于网络提供 B to C 的电子交易功能 会员 在网上进行商务活动时应遵守的规范条例 订单或 相关法律责 任等 精品文档 11欢迎下载 商城建设流程 1 申请域名 网站域名的申请关系到企业的定位 而且与将要建的以 B to C 行业交易为市场定位和发展方向的公司性质相符 因此建议选 择以 com 为结尾的国际商业组织的顶级域名 由于考虑公司定 位同时有可能要向海外上市发展 因此选择名称应以英文缩写并 能描述公司业务主要方向为宗旨 2 选择网站运行模式 网站的运营模式选择与费用预算有关 通常需有以下几方面 的考虑 2 1 租用虚拟主机 向专业 IDC 提供商托管服务器或租用服务器 其优势是起步 速度快 缺点是费用相对比较高 费用从每年近两万元人民币百 兆共享带宽起步 随网站流量增高此费用会大大增加 那么对于 刚刚建立的网站 访问量还不一定阶段内 可以选择使用租用虚 拟主机的方式 随着以后访问量的增加 可以再考虑托管服务器 或租用服务器 VPS 等 虚拟主机所花的费用比服务器托管或租 用服务器要低很多 3 网站开发规划 网上商城总体设计思想主要是 B to C 电子商务性质的交易平 台 功能设计上遵循适用 实用 人性化为原则 所谓适用 是 指不在这个阶段实现的功能不去考虑 所谓实用 是指朴实 不 精品文档 12欢迎下载 考虑花俏而无实际意义和作用的东西 人性化 是指按网民的浏 览习惯和消费习惯来分配网站内容的显示和功能的开发 通过以上的分析 将网上商城做以下技术规划 l 1 建立一个功能全面的信息丰富的商务型首页 2 建立一个开放的以 WEB 技术为基础的产品信息展示宣传发 布平台 l 3 建立一个功能完善的会员管理系统功能 l 4 建立一个功能完善的 人性化的购物车功能 5 网