物流公司核算员“三八”红旗手先进事迹

1 / 5物流公司核算员“三八”红旗手先进事迹核算员，一个普通的岗位，可有人在这的岗位却干出了不平凡的业绩：接待货主上万人次没有一人投诉、整理的订单等收费资料累计有三米多高无一遗漏、经手的近 3000 万元业务款无一分差错.，她就是多次被路局、公司评为“双文明”先进个人、优秀共产党员、 “三八”红旗手的武汉中力物流公司舵落口经营部核算员王红。热情接待货主齐夸作为直接为客户服务的岗位，身为核算员的王红牢固树立了“客户就是上帝” 、 “优质服务也是营销”的意识，并用实际行动践行着自己制定的“优质、方便、规范、真诚”的工作目标，热情、周到、及时的为货主提高服务，赢得了货主的一致赞誉。XX 年 5 月的一个下午，有位三十来岁的客户骂骂咧咧冲到柜台前面，对着正在低头办理业务的王红大声呵斥， “我交费都快一个小时，怎么还没有人来给我卸车，你们是干什么吃的？” ，王红抬起头来，微笑的说“请你稍等，我帮你查一下” ，并热情为货主递上一杯水，请货主坐下等候。当得知是卸货量大，叉车不够用导致时，货主更是指着王2 / 5红叫喊， “明知道卸货量大，为什么不多组织些叉车呢？我的时间宝贵得很。 ”由于情绪激动货主的话越说越难听，王红红着眼睛一个劲的道歉，请求货主谅解，并不停的和装卸负责人联系，与先来的货主进行协商，最终让这名货主及时运走货物。这名货主被王红的骂不还口态度深深感动，第二次来办理业务时，送上了一面“货主的贴心人”的锦旗，并对辱骂的行为进行道歉，表示以后所有的业务都会交由武汉中力物流公司办理。四年来，王红直接服务的货主上万人次，没有任何货主投诉过，很多货主来办理业务时点着要王红负责。问及货主这么信任的感受时，王红微笑的说， “货主的满意是我最大的追求，货主的信任是我最高的荣誉，我会继续为货主排忧解难，用优质服务留住每一位货主的。 ”经营收费毫厘不差核算员岗位，主要工作是对收费金额进行复核，避免多收或少收现象的发生。为了对收费政策清楚明白，王红随身带着笔记本，上面记录着各项收费标准和批准文号，回家后还要家人帮忙随机提问以检查牢记程度。现在，王红对各项收费名称、费率、批准文号做到了倒背如流，了如3 / 5指掌，被同事称为“活价规” 。XX 年 11 月的一天早上，有位货主前来缴纳仓储费，准备办理从仓库取货手续。由于天气寒冷，同事们急匆匆的办完所有票据，准备取暖去，王红接过票据仔细进行核对，发现应该收 9 天仓储费的货物只收了 8 天，王红立即要求同事进行更改。站在柜台外的货主想早点回去，不耐烦的说：“我还有货物没有出完，下次再出货时你多算一天不就完了吗？钱又进不了你腰包，那么认真干什么！”王红坚持要同事再核收一天的仓储费，并微笑的对货主说：“严格收费标准是我的职责，多收货主一分钱不行，少收货主一分钱也不行，请您耐心等待几分钟。 ”最后，货主高兴的补交了一天的仓储费。12 下一页王红始终认为，作为核算员，必须履行好岗位职责，为经营创效把好关，在收费问题上绝对不能含糊，要实现应收尽收。王红的这种“固执” ，虽然有时候会给同事们增加工作量，但大家都对她的这种负责精神充满了敬意。刻苦钻研精益求精虽然获得过很多级别的荣誉，业务上得心应手，可王红4 / 5仍然不满足，对自己提出了“一点不能差，差一点不行”的苛刻要求，并主动向经营部提出“如果工作上出错，请求每次扣款 100 元”的处罚要求。主动请罚的做法，赢得了职工的更多尊重。随着经营部各项业务的不断开展，每个月的票据越来越多，每到月底要报表时，同事们总是加班加点去对一个月的所有票据进行反复核对，工作量很大。如何在这种繁杂的核对工作中找到一条捷径，减轻堆积的工作量呢？王红多次请教财务、统计部门的人员，并购买统计方面的书籍进行钻研，在结合多年的工作经验，于去年 8 月设计出了“经营部每日经营收入及装卸车数统计表”表格，并取名为“化整为零统计法” ，就是将月底的核对工作量分散到每一天，只要确保每一天的数据正确，到月底只需将全月每天的数据累计就可以。这一改变，不仅减轻了月底的工作量，还提高了数据的准确率，受到了经营部职工的普遍欢迎。这一做法，目前已经推广到中力物流公司的所有经营部。为了更好的服务经营创效工作，发挥好党员的先锋模范作用，王红经常是来得最早、走得最晚的人，对自己没有尽到妻子、母亲、女儿的责任充满了内疚和自责。XX 年 105 / 5月，王红的父亲因患尿毒症入院做透析，王红没有请一天假去照料父亲，都是老公一人在忙前忙后，父亲笑称“姑娘不如女婿”时