营业员个人年度工作总结三篇

营业员个人年度工作总结三篇营业员个人年度工作总结三篇 篇一 篇一 一年以来 xx 的营销工作取得了一定的成绩 基本上完成 了两家公司的既定目标 但也存在不少的问题 为了更好的完 成项目的营销工作 实现双赢 双方结成真正意义上的战略合 作伙伴关系 特对阶段性的工作进行总结 针对以前的工作 现将六月份个人工作总结报告如下 一 xx 公司 xx 项目的成员组成 xx 营销部销售人员比较年青 工作上虽然充满干劲 有 和一定的亲和力 但在经验上存在不足 尤其在处理突发事件 和一些新问题上存在着较大的欠缺 通过前期的项目运作 销 售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高 今后会通 过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题 由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合 导致营销部的资源配置未能充分到位 通过前段工作紧锣密鼓 的开展和双方不断的沟通和交流 这一问题已得到了解决 二 营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅 营销部的很多工作都存在着拖沓 扯皮的 现象 这一方面作为 xx 公司的领导 我有很大的责任 协调不 畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致 久而久之双方 会在思路和工作目标上产生很大的分歧 颇有些积重难返的感 觉 好在知道了问题的严重性 我们正在积极着手这方面的工 作 力求目标一致 简洁高效 但在营销部工作的责 权方面仍存在着不明确的问题 我 认为营销部的工作要有一定的权限 只履行销售程序 问题无 论大小都要请示甲方 势必会造成效率低 对一些问题的把控 上也会对销售带来负面影响 这样营销部工作就会很被动 建 立一种责权明确 工作程序清晰的制度 是我们下一步工作的 重中之重 三 关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容 但是无论我们公司 内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想 这与我 们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确 是有关系的 现在我们想通过专题会议 领导层会议和大会议 等不同的组织形式 有针对性的解决这一问题 另外可以不在 会上提议的问题 我们会积极与开发公司在下面沟通好 这样 会更有利于问题的解决 四 营销部的管理 前一阶段由于工作集中 紧迫 营销部在管理上也是就事 论事 太多靠大家的自觉性来完成的 没有过多的靠规定制度 来进行管理 这潜伏了很大的危机 有些人在思想上和行动上 都存在了问题 以后我们会通过加强内部管理 完善管理制度 和思想上多交流 做好个人工作计划 了解真实想法来避免不 利于双方合作和项目运作的事情发生 以上只是粗略的工作总结 由于时间仓促会有很多不是之 处 希望贵公司能给于指正 我们会予以极大的重视 并会及 时解决 最后祝双方合作愉快 项目 成功 篇二 篇二 20xx 年即将过去 来国美电器入职已有 3 个多月的时间中 我通过努力的工作 也有了一点收获 临近年终 我感觉有必 要对自己的工作做一下总结 目的在于吸取教训 提高自己 以至于把工作做的更好 自己有信心也有决心把明年的工作做 的更好 我是今年 9 月份入职国美电器咸宁一店的 我是没有电器 营销经验的 仅凭对销售工作的热情 在主任和同事的帮助下 很快的适应这个团队 我的工作岗位是三洋彩电专职营业员 明确我的工作职责是 1 通过自己的商品知识 服务技巧完成上级分部和主任下 达的每月 每周 每日的销售任务 2 负责协助彩电主任对所辖区域促销员进行管理 以达成 销售任务及主推任务为目标 3 有责任督促促销员 临时促销员执行公司的各项销售政 策等 对促销员 临时促销员有损企业信誉的言行有制止 检 举 上报的义务 4 根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的情况及时补岗 保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务 5 严格按照分部价格指令书执行 杜绝违规操作 6 根据主任的指令 完成下市淘汰机型 滞销商品 样机 及残次销售任务 7 负责本区域的卫生 样机 包括样机卡 功能卡 价签 展台和卖场 美化布置的维护 确保本区域各项指标符合公司 的相关规定 8 接受公司的培训 并严格遵守公司的各项规章制度 言 行标准 服务规范等 主动热情地接待每一位顾客 为顾客讲 解商品性能 包修须知 解答顾客需要了解地问题 9 对领导分配的售后服务 出店宣传等工作坚决执行 回顾这三个月的工作情况 我遵照我的工作职责 基本完 成了一定的销售量 并且在同事的帮助下学习到很多彩电销售 的知识和技能 也协助主任完成了一些本科的工作任务 得到 大家的认可 但是自己毕竟是销售行业的新手 仍存在很多不足 例如 1 销售知识技能上有待提高 2 不能百分百完成销售任务 3 协助主任管理工作上还有待进步等等 作为一名营业员 我的职责就是服务好每一位顾客 在压 力面前 我考虑得更多的是如何提高销量 我常常告戒自己不 要松懈 做销售最忌讳的就是心态散漫 为了让自己满怀 我 也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法 每次达成一笔销售 总会有一份乐趣在其中 我总是非常留意本卖场其他品牌每月的销售情况 因为我 相信机会都是留给那些有准备的人 知己知彼才能百战百胜 我非常注意听其他促销员是怎么卖电视的 我认为学习型的营 业员更专业 更有说服力 家电行业产品换代很快 尤其是彩 电 从普通显象管电视发展到数字纯平电视 再到数字高清时 代 现在是平板电视逐步化 只有短短两年多时间 彩电品牌 十多家 每个品牌都在想尽办法挖掘卖点 打击对手 如何能 发扬自身的优势 打击对手的劣势 我也想了很多的办法 下 了很多的工夫 对于 20xx 年 我算是交了一份合格的答卷 商场如战场 在变幻莫测的家电行业里 我还要不断地学习 不断地努力 用更敬业更专业的精神完成我 20 xx 年的答卷 我愿与所有从事 营销的朋友们共勉 篇三 篇三 带着回味的 20xx 年第一季度已悄悄远去 新第二季度的脚 步已开始起步 回顾第一季度来的工作 有辛劳有付出 有成 绩有不足 当然更多的是工作经验的积累 营业厅是公司直接 为客户演示和办理业务 提供面对面服务的经营场所 是客户 认识企业 提升企业品牌的重要窗口 为进一步提高公司对外 树立高效品牌 宣传品牌形象 更多的收集市场信息与情报 更多的接收用户的意见和反馈情况 现对 20xx 年第一季度工作 总结如下 自鑫波接管营业厅以来 营业人员日常行为逐是规范 工 作效率渐趋提高 最主要的营造出上进学习的态度 差错率有 了明显减少 杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为 终端销售 比去年同期增长 23 1 融合业务比去年同期增长 15 3 单装 宽带比去年同比增长 5 7 2g 3g 单卡销售也比去年同期有 所增长 整体来看 营业环境比起以往有了质的改变 人员素 质有了明显的提高 当然 在得到一定成绩的同时 我也看到了当下形势的迫 切 管理需要更细化 观察人员行为需要看的更深 对分解的 任务需要按时抽查完成情况 站在公司角度和以主人公的身份 要求下属行为 在服务上离公司要求的标准还存在一定差距 对公司分配的任务目标还不能百分百完成 营业人员对服务标 准和业务知识掌握情况还不能达到要求 也存在个别营业人员 行为懒散 思想麻痹 挑拨同事之间的和谐环境 分解的任务 不能按时完成等现象 综上所述 我认为作为厅经理的我应看 问题要全面 不能听从个别同事的谗言 对个别问题要进行全 面分析 斟酌考虑 查问题所因 从根源抓起 多询问 多暗 访 多听取其他同事的建议 具体要求如下 热爱本职工作 精通电信业务 工作是每一个人人生中必须经过的路 因为工作 我们可 以接处到很多的事物 也可以结交很多的朋友 工作更可以使我们 活的更精彩 要想在一个岗位中做出优异的成绩 我们应该热爱 自己的岗位 做好本职工作 熟练的掌握工作中的每个步骤 将工作做精 做牢 做实 敢于管理 善于管理 营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作 利用早班会 对营业人员进行鼓励 做到面对营业员不同的性格 如何使其 有良好的心态去做好营业工作为目的 一年以来 通过说 劝 教的方式与营业员相处 没有出现大的过失和工作差错 对于 差错敢于去指正 面对个人的先进事迹善于去表扬 不以物小 而不为 知指标 明任务 求发展 随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进 营业 厅深感肩负的任务 在过去的一年每次早班会我都重复强调着 分到个人头的上的各项任务和指标 使其了解这自己的业绩 促使营业员将业务更好的发展 加快发展 正常营业中我尽可 能的帮助营业员推销我们的产品 做好后台支撑 及时总结经 验与其他营业员分享讨论 严格遵章守纪 维护企业信誉 团结同事 共同努力 同事关系融洽 团结友爱 互帮互 助 互相尊重 不图谋私利 维护企业信誉 要求即使在无人 监督 独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情 当 用户到营业厅进行投诉时 我要求必须按照首问负责制认真处 理 全程跟踪处理 并做好记录 维护企业信誉 做好营业厅 经理的职责 交通大街营业厅是支年轻的队伍 这个生机勃勃的集体将 在新的形势下不断追求发自内在的服务精神 讲究服务艺术 用爱心 耐心 诚信 恒心去对待每一位用户 以创建明星班 组为目标 现对 20 xx 年第二季度工作计划如下 第一 明确 20 xx 年第二季度工作目标 实行 一流管理 一流服务 一流人才 一流业绩 着实提高业务受理量 创新 思维 利用每个人不同的性格发挥自己的长处 放开去干 放 心去干 做好营业厅班长的支撑 做到粗中有细 定期核查 保证营业无投诉 业务无差错 严惩违规 表彰先进 使每个 营业员发挥自己的长处 第二 随着体验式营销的开展 在新的环境中更加注重培 养营业员爱岗敬业 高度负责的工作态度充分发挥主观能动性 积极性 激励奋发进取的工作热情 加强营业员主人翁意识 做到人人有计划 人人有目标 每天开早班会落实实际需要改 进内容 通报个人实际业务发展量和受理量 时常提醒自己的 现阶段与目标和计划的差距 第三 务实作风 善于学习先进经验 多与兄弟公司交流 尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流 在学习的基础上善于创新 改进 务实和总结 使管理模式 营业业务发展量和服务态度得以确实提高 第四 正如 一年之计在于春 真正将 第二季度 任务指标 重视起来 为一年的工作打下坚实基础 将任务指标分配到个 人 时常督促