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核心理念学习内化引导问题 1页码 理念设计方案目录 我们是特步人一 愿景二 使命三 核心价值观四 行为准则五 企业精神六 经营理念七 企业风貌八 企业作风九 职业意识十 六荣六耻十一 三大道理 八项注意 2 我们是特步人 我们是特步人 员工 合作伙伴 股东 都是特步大家庭的一员 我们高举特步大旗 奔向共同愿景 打造世界第一品牌 引领全球时尚运动 我们牢记自己的使命 让运动与众不同 我们信奉共同的价值观 坚守诚信 持续创新 勇于承担 乐于分享 以人为本 以业为荣 我们秉承 团结 务实 拼搏 超越 的精神 发扬 主动沟通 及时反馈 的作风 展现 阳光 快乐 的风貌 培养职业意识 履行社会责任 携手共进 互动三赢 为把特步建成民族骄傲 世界名牌而奋斗 3 特步愿景 打造中国时尚运动第一品牌是我们曾经的愿景 这个愿景已初步实现 但我们绝不敢有丝毫的放松 因为 竞争品牌群雄并起 竞争国界正在消失 但我们坚信 世界需要特步 特步属于世界 我们有足够的信心与实力 超越所有品牌 笑傲时尚运动领域 将特步的品牌做成世界第一 打造全球时尚运动第一品牌 4 特步愿景引导问题 1 引导问题请你想象一下 当我们真正成为而且稳居时尚运动全球第一品牌时 作为特步的一员 你会与现在有什么不同 自豪 别人的羡慕 收入 前途 打造全球时尚运动第一品牌 2 引导方法引导学员畅想 1 假设你现在就是微软公司的一员 并身居目前的岗位 你会有什么感觉 2 在特步成为时尚运动领域的 微软 时 将是什么状况 规模 占有率 知名度 美誉度 顾客忠诚度 效益 3 那时 你仍然身居目前的岗位 担任目前的职务 会有什么感觉 得到什么待遇 拥有什么机会 4 从现在到愿景的实现 有巨大发展空间 大量的更高的岗位会源源不断地涌来 你想象一下 凭现在的水平 你能抓住多少机会 5 特步使命 让运动与众不同 时尚与运动的结合是我们的核心业务领域 我们的根基在于体育运动 使命就是用时尚装扮体育 让运动与众不同 这个使命无比神圣 令人振奋 人们会因为我们而更年轻 更激情 更自信 更充满活力 更彰显个性 当看到世界上越来越多的人享受我们的服务 我们会由衷的自豪 体验到价值人生 6 特步使命 1 引导问题在整个社会价值链中 特步的价值在于 让运动与众不同 作为特步的一员 你将为这个使命贡献什么价值 也就是说自己对特步的价值应该通过什么来体现 2 引导方法 1 先让学员默想自己的岗位职责 列举三个最核心职责 2 联想这些职责的履行会对公司有什么贡献 3 联想这些职责如果不能有效履行 会对公司使命有什么危害 4 自己所在岗位通过什么才能 让运动与众不同 让运动与众不同 7 核心价值观 坚守诚信我们坚守诚信 受托之事 诚心操办 承诺之言 履行为先 经商者以履行合约为诚信 员工以敬业尽责为诚信 经营者以创造利润 照章纳税 保障员工利益 满足顾客需求为诚信 在特步 诚信是一种责任 诚信是一种义务 诚信是一种道德 诚信是做人的准则 坚守诚信者荣 背信弃义者耻 8 核心价值观 1 引导问题 1 诚信在我这个岗位意味着什么 2 谁对我这个岗位有所托付 公司 顾客 领导 同事 下属 3 他们分别有哪些托付 4 针对这些托付 我诚心操办了吗 5 我对这个岗位有哪些承诺 6 我的这些承诺兑现到什么程度 2 引导方法 1 引导回忆生活中接触的朋友 举出两个最诚信的例子 2 引导学员思考 自己在与他们打交道时 是什么感觉 3 让学员讲出更多他们知道的诚信的例子 4 引导讨论 在工作中 诚信可得到什么 坚守诚信 9 核心价值观 持续创新我们持续创新 跟上时尚需要创新 引领时尚更要创新 做时尚运动第一品牌 就要把创新作为常态 永不停步 不断创新 使用新的方法 发明新的工具 设计新的产品当然是创新 合理化建议 新的创意 小改小革 换个角度 调个顺序 只要对工作有帮助 都是我们需要的创新 遵循科学规律 敢于打破常规 突破惯性思维 否定中实现超越 每个特步人 都要不断提升素质 保持创新激情 时刻提醒自己 怎样才能更好 怎样才能更新 形成人人参与创新 人人支持创新的氛围 以创新捕捉机遇 以创新锁定卓越 勇于创新者荣 阻碍创新者耻 10 核心价值观 1 引导问题 1 我的工作绩效 最理想能做成什么样 2 现在离理想状况有哪些差距 3 克服这些差距 要解决哪些难题 4 按照现在的工作方法 能解决这些难题问题吗 5 有没有更好的工作方法 6 有没有更好的工具 7 现在的方法和工具还能改进吗 8 可以做哪些改进 9 哪个企业 部门 同事 在这方面做的最好 10 我怎么学习他们的做法 2 引导方法 1 首先引导学员把目前的工作与最理想状态比较 找出创新的线索 2 然后引导学员把自己的工作与学习标杆比较 找出创新的线索 3 还可以引导学员从解决目前的问题或难题出发 找出创新线索 4 也可以引导学员从追求更好 保持优势中找出创新线索 总之 要形成创新式思维 经常想 怎样才能更好 怎样才能更新 这样 才能把创新变成常态 持续创新 11 核心价值观 勇于承担我们勇于承担 责任是一种承诺 责任意味着信任 身居一个岗位 承担一项任务 我们就做出了庄严的承诺 承载了委托者的信任 兑现承诺 不负信任 我们义不容辞 哪怕以利益和荣誉做抵押 我们也义无返顾 工作出现任何问题 我们决不归错于外 而是首先自检于内 我们坚信 勇于担责 是成功的基因 勇于承担者荣 拒不承担者耻 12 核心价值观 1 引导问题 1 你听到过的勇于承担责任的话语有哪些 2 你看到过的勇于承担责任的行为有哪些 3 你听到过的推托责任的话语有哪些 4 你听到过的推托责任的行为有哪些 5 你听到过的拒绝承担责任的话语有哪些 6 你听到过的拒绝承担责任的行为有哪些 7 上述话语你经常说吗 8 上述行为你经常做吗 2 引导方法引导学员思考 1 当工作任务没有完成时 我首先想到自己的是自己的责任 还是客观的原因 2 当受到投诉或批评时 首先想 我哪些地方还要改进 还是首先找个理由推托责任 3 当确认自己应该负有责任时 是勇敢承担 还是想法逃避 4 当情况紧急 来不及请示领导时 我是否有勇气挺身而出 主动揽责 注意 两个纬度 一个是已经发生事 一个是将要发生的事 两个标准 习惯找理由还是习惯找办法 勇于承担 13 核心价值观 乐于分享我们乐于分享 实现共同的愿景需要精诚的合作 真诚分享与有效沟通 可以整合所有资源指向共同的愿景 当我们学习了新的知识 积累了成功的经验时 要与伙伴分享 当我们有了新的信息 新的思想时 要与伙伴分享 当我们有了困惑和问题 思路和创意时 要及时与伙伴分享 当得到成功 荣誉与回报时 更应与伙伴分享 我们坚信 分享与沟通是合作的保证 是困难的克星 可以加速成功 乐于分享者荣 拒绝分享者耻 14 核心价值观 1 引导问题 1 在你从朋友那里分享到一个新的知识时 你有什么感觉 2 在你因为分享了同事的一个创意而使工作取得突破时 你有什么感觉 3 在你从朋友那里分享到一个信息 对你的生活 学习 工作产生帮助时 你有什么感觉 4 在你从朋友那里分享到一个宝贵的工作经验 体会时 你有什么感觉 5 在你从亲人那里分享到生活的幸福和成功的喜悦时 你有什么感觉 6 在你从同事那里分享到一个对自己的真心赞美或欣赏时 你有什么感觉 2 引导方法 1 引导学员回忆自己从朋友 同事 亲人那里分享到对自己有用的资源时 产生的美好感觉 2 畅想当自己把同样美好的感觉送给朋友 同事 亲人时 自己会有什么体会 3 怎么样通过分享 让这种美好的体会经常出现 4 引导学员畅想 当因为所有特步人都形成分享的习惯时 特步将出现一个什么样的情景 注意 最好的办法是让学员谈具体事例 乐于分享 15 核心价值观 以人为本我们深深懂得 满足顾客需要 促进员工发展 增进社会福利不仅是企业经营的手段 更是企业发展的目的 因此 对顾客 对员工 对公众都要以人为本 顾客 是我们的衣食父母 我们唯一的选择是生产优质产品 提供周到服务 经常换位思考 假如我是顾客会怎样 员工 是我们的兄弟姐妹 我们唯一的目标是共同成长 对他们的生活 学习 发展 我们都要真心关爱 按劳绩计酬 按能力上岗 随时肯定成绩 鼓励发扬优点 真诚指出错误 帮助克服缺点 合作伙伴 是我们的战友 身处同一战壕 利益命运相连 我们提倡伙伴之间与人为善 真诚相待 合作共赢 我们提倡 抑 恶扬善 虽然会有惩罚制度 但是 让惩罚制度没有执行的机会 是我们的管理目标 预防犯错 是我们的指导思想 一旦真的有人违背 我们要按章处置 但是 必须进行思想引导 使员工认识错在何处 更要把教训与他人分享 使更多的人接受教育 与人为善者荣 施人以恶者耻 16 核心价值观 1 引导问题 1 企业有哪些制度或措施是促进员工利益 满足员工需要的 2 企业有哪些制度是促进员工职业发展与进步的 3 企业哪些措施是防止员工懒散退步的 4 企业有哪些制度措施是防止员工利益受到损害的 5 企业哪些措施是保障合作伙伴 消费者 相关利益者的利益的 6 企业的哪些行为是与人为善的 7 我自己的行为对别人的利益有促进吗 8 我的工作 生活中是与人为善的吗 2 引导方法 1 引导员工正确看待企业的管理制度 特别是惩罚制度 制定惩罚制度正是人本管理的要求 本质是为了员工与企业共同的利益 2 引导管理者要把 让惩罚制度没有执行的机会 作为管理目的 3 可以举出一些事例 以人为本 17 核心价值观 以业为荣敬业爱岗 立岗创业 我们以业为荣 企业家之业 是发展企业 工程师之业是开发新品 工人之业是生产优质产品 岗位不同 事业各异 只要努力奋进 就能有所作为 立岗创业者荣 自弃碍人者耻 18 核心价值观 1 引导问题 1 你所认识的朋友或亲戚中 也许有各种职业 举出事业比较成功的三个 2 你的同事中 有的人做出了令你羡慕的成绩 举出你最羡慕的三个 3 想象一下 你现在的岗位如果把工作做到最理想状态 会是什么样 4 再想象一下 把岗位工作做到什么程度 你认为才算是成功 5 要达到这种成功程度 你要从哪些工作开始 2 引导方法 1 强调立岗创业 在任何岗位都能做出一番事业 2 引导学员从身边找因为事业成功而享受光荣的人 3 引导学员想象 把自己的工作做到最高标准 或者比较高的标准 就是光荣 4 与立岗创业相反的是 占着岗位不做事 碌碌无为 混日子 不求上进 一味索取的行为 5 必须坚决打击的是自己不做事 还对做事的人冷嘲热讽 甚至故意捣乱的行为 把这种人定性为可耻 实施坚决打击 以业为荣 19 社会责任 我们是特步人 更是社会的公民 无论是个人 还是企业 要时刻牢记社会责任 增加社会福利 促进社会发展 对所有法定的责任 我们忠实履行 依法纳税 保护环境 维护相关者利益 提供优质产品 维护社区和谐 促进社会文明 对公益事业 慈善事业 我们秉持奉献精神 虽然它能带来荣誉 但是那不是我们的目的 我们真正的追求是 通过自己的参与 让社会更美好 更公平 更人道 更文明 20 社会责任 1 引导问题 1 怎样通过我的工作行为 履行好自己的社会责任 2 在生活中 如何履行好自己的社会责任 3 目前有哪些行为是违背社会责任的 4 工作质量不达标 浪费资源 就是违背社会责任 5 生活中不文明行为 浪费行为都是违背社会责任 6 尽自己的力量主动帮助弱者 维护公平 主动促进公益事业 都是履行社会责任 2 引导方法 1 引导学员思考为什么要履行社会责任 2 社会责任为什么与每个人有关 3 从哪些纬度履行社会责任工作 生活 21 行为准则 四遵准则遵从法律 企业和员工的任何活动都要遵从所在国家和地区的法律 遵从民俗 只有遵从所在地区民族的风俗 才能真正融入 才能被接受 遵从公德 在任何时候 都要把公德内化到自己的内心 不需要任何人的监督 自觉遵从 遵从价值观 价值观来源于使命的思考 要使自己不辱使命 就要以企业价值观作为行为的标准 把 我的行为对使命有价值吗 作为内省的禅语 22 行为准则 1 引导问题 1 你认识的人有因为违背法律而受制裁的吗 2 你听说过因为不了解民俗而陷入尴尬的例子吗 3 你见过违背社会公德的现象吗 4 你能列举出三个特步内部不符合价值观的现象吗 2 引导方法 1 通过事例进行引导 2 通过有效手段 让学员明白 法律 民俗 公德就在身边 与每一个人都密切相关 四遵准则 23 企业精神 团结 务实 拼搏 超越 24 企业精神 团结我们来自五湖四海 具有不同的人生阅历 不同的教育背景 不同的专业特长 但是 我们拥有相同的追求 寻求发展 创造幸福 我们选择了特步 就要与特步共赢 在这开放与合作的时代 孤军奋战 互相拆台 只能自毁前程 只有彼此团结 坦诚合作 取长补短 才能互相借力 聚焦目标 实现共赢 25 企业精神 1 引导问题 1 举出两个因为不团结导致失败的例子 2 举出两个因为团结而成功的例子 3 要搞好团结 需要具备什么心态 4 目前你与同事有影响团结的因素吗 5 如果有 你打算怎么办 2 引导方法 1 通过回忆事例 让学员强化对团结的认同 2 可以通过讨论 列举出容易出现不团结现象的一些场景或因素 3 引导出克服不团结现象的方法行动 团结 26 企业精神 务实我们要有远大的目标 更要有务实的精神 长征是伟大的 但是 长征中的每一个任务都是具体的 甚至是琐碎的 打造全球时尚运动第一品牌 与每一个人的具体工作紧密相连 设计的每一个创意 策划的每一个方案 管理的每一个措施 生产的每一针 每一线 都直接影响我们的品牌 我们的效益 以高度的责任心做好每一项工作 时刻发扬务实精神 杜绝好高骛远 才能步步为营 走向胜利 27 企业精神 1 引导问题 1 具有务实精神的人会怎样工作 2 精细化管理与务实精神有什么关系 3 特步现在需要精细化管理吗 4 在你自己的岗位 怎样落实务实精神 2 引导方法 1 举出务实的事例和不符合务实精神的事例 2 引导思考现在对务实精神的呼唤 务实 28 企业精神 拼搏拼搏意味着勇于克服困难 敢于战胜逆境 不断挑战自我 始终锁定目标 领先不骄傲 落后不气馁 这是体育精神的本质 我们的每一步成功 都渗透了浓厚的拼搏精神 创业以来 生产线上 专卖店里 设计室 办公楼 到处都有特步人拼搏的身影 记忆深处 一个个拼搏故事 时刻激励着特步人 但是 面向未来 我们深知 爱拼更要会拼 深入研究行业特点 捕捉变化规律 掌握专业知识 提升工作技能 才能拼得精 拼得巧 拼出精彩 拼出效率 29 企业精神 1 引导问题 1 特步从创业到现在 你听说过或者参加过的哪件事最能体现拼搏精神 2 这种拼搏精神现在是增强了还是减弱了 3 你所在的岗位什么情况下最需要这种拼搏精神 4 如果你具备了更多的拼搏精神 业绩会有什么不同 5 你做好准备了吗 2 引导方法 1 一定要从具体案例切入讨论 2 通过讲故事的方法最能有效唤起大家的讨论与思考 3 如果有冷场 最好自己先准备几个类似的故事 拼搏 30 企业精神 超越我们离全球时尚运动第一品牌还有很大的差距 后来居上 争做第一 就要不断超越 超越自己 超越同行 超越最高标准 超越顾客期望 每一个特步伙伴 都要以超越的精神做好每一个工作 使自己的工作好上加好 实现卓越 31 企业精神 1 引导问题 1 我的工作历史最好水平达到过深度程度 2 我有什么措施超过历史最好水平 3 我的工作有没有先进标杆 4 我有什么措施超过先进标杆 5 企业对我的工作有什么标准 6 我有什么措施超过标准 7 顾客对我的工作有什么期望 8 我怎样超越顾客期望 2 引导方法 1 从自己历史最高 先进标杆 工作标准 顾客期望四个纬度引导学员思考 存在什么差距 应该怎样超越 2 利用讲故事 建标杆等方法激发学员思考 超越 32 经营理念 携手共进 互动三赢员工 合作伙伴 股东虽然各有各的利益 但是 我们三位一体 共同撑起特步品牌的大旗 虽然利益时有冲突 但是 我们懂得 只有立足长远 互惠互利 才能把业绩做大 斤斤计较 相互算计 只能离心离德 损人害己 因此 我们以 携手共进 互动三赢 为理念 互信互赖 互相激励 互相督促 齐心协力 为把特步建设成为追求梦想 实现梦想的乐园而奋斗 33 经营理念 1 引导问题 1 你了解特步的员工在特步成长最快的是谁吗 2 你了解特步的员工随着特步的发展而发展最成功的是谁吗 3 你了解代理商 经销商 供应商因为与特步的合作而使事业得到很好发展的有多少吗 4 你知道最具代表性的是谁吗 5 他们之间是怎样携手 怎样共进 怎样互动 怎样共赢的 6 这些事例对有什么启发 2 引导方法 1 通过讲故事 讲事例 让学员理解携手 共进 互动 共赢的真实含义 2 一定要引导思考与讨论自己的启发 携手共进 互动三赢 34 企业风貌 崇尚阳光 追求快乐太阳看到的永远是一个没有阴影的世界 快乐不仅出现在愿景实现之时 更在为实现愿景而拼搏的过程中 向愿景前进的每一步 我们都会积累快乐 我们崇尚阳光 追求快乐 世界总有阴影 凡事都有不足 崇尚阳光 就要真诚指正缺点 杜绝一味抱怨 提倡赞美 欣赏 感恩 反对嫉妒 猜忌 中伤 每个特步人都形成习惯 以阳光的心态真诚相待 特步人就能实现快乐工作 快乐学习 快乐生活 快乐成长的憧憬 35 企业风貌 1 引导问题 1 你了解你的下属 同事 有什么优点吗 2 这些优点有多少你是比较欣赏的 3 你把欣赏他的优点的想法告诉过他吗 4 你准备什么时候与他分享他的优点 5 你了解特步有哪些优势吗 6 这些优势中哪些给你带来了益处 7 你在特步都得到了哪些利益 8 对这些得到的益处与利益你有感恩的心理吗 2 引导方法 1 引导学员思考 向着太阳走 满眼光明 背向太阳走 只会永远走在阴影之中 通过这个道理 思考阳光心态的重要性 2 企业有不足之处 但是如果只看到不足 只会使自己沮丧 只有同时看到长处 多想好处 才能是自己快乐 崇尚阳光 追求快乐 36 企业作风 主动沟通 及时反馈我们要养成主动沟通 及时反馈作风 企业发展 最可怕的是存在 玻璃板 部门墙 它会割断信息流通 损害真诚情感 降低工作效率 消蚀工作激情 因此 无论纵向还是横向 无论外部还是内部 都需要分享信息 分享灵感 需要寻求帮助 需要传达期望 只要我们沟通更加主动 行动更加迅速 反馈更加及时 就会取得更大的成功 37 企业作风 1 引导问题 1 你发生过因为缺乏沟通而耽误工作的事吗 2 你发生过因为没有主动沟通而耽误工作工作的事吗