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秘书接听电话礼仪案例秘书接听电话礼仪案例 秘书在日常工作中 掌握了接听电话的礼仪对自身是有非 常重要的 有做过相关礼仪的案例吗 下面小编给大家介绍关于 秘书接听电话礼仪案例的相关资料 希望对您有所帮助 秘书接听电话礼仪案例分析秘书接听电话礼仪案例分析 人物 行政秘书钟苗 总经理 声音 物品 投影仪 笔记本电脑 会议桌椅 会议记录本 场景 办公室 会议室 情景一 秘书钟苗身着职业装坐在办公桌前 正在整理文件 这时电话铃响了 钟苗很快拿起电话 喂 请问您找谁啊 听筒中传来总经理的声音 钟苗啊 你通知一下 今天下行 2 点在一楼会议室召开各部门经理会议 讨论下个月的工作安排 我要用一下投影仪 你安排一下 好的 钟苗答应着放下话 筒 时钟特写 10 点钟 钟苗打开计算机主机电源 然后又 打开显示器电源 特写 钟苗的手机放在显示器旁 计算机启动 后 钟苗打开邮件发送窗口 在窗口中写会议通知 屏幕特写 会议通知 各部门经理 兹定于今日 3 月 20 日 下午 2 00 在一楼会议室召开各部门经理会议 请 务必准时出席 总经理办公室 20 xx 年 3 月 20 日 发 送完毕 钟苗想了想 自语道 还是再用电话通知一下保险 她拿起话筒 拨号 钟苗 张经理您好 王总让我通知您今 天下午 2 点在一楼会议室开会 具体情况您可以查一下邮箱 我已经给您发过去了 放下话筒 钟苗继续拨号 刘经理您 好 今天下午 2 点钟在一楼会议室 画面淡出 情景二 会议 室 时钟特写 13 30 会议室中只有钟苗一人 她正在连接 笔记本电脑和投影仪 投影仪通风口处堆着一些文件 几乎挡 住了通风口 连接好后 她先打开投影仪电源开关 再打开电脑开关 启动后 投影未显示计算机上的信号 钟苗按下笔记本电脑上 的 f n 键与 f8 键 特写 墙壁上显示出图像 但不清楚而且画 面倾斜 钟苗调整机器的支架使画面正常 钟苗调整投影仪的 镜头旋钮 进行对焦 直到墙壁上画面清晰 钟苗看了一下表 自语道 还有 10 分钟才开会呢 先把镜头盖盖上吧 她拿起 镜头盖盖住了投影仪镜头 特写 钟苗坐在自己的位置上 打 开 会议记录本 在上面写着什么 参考答案 1 秘书着装正确 对 2 接听电话及时 对 3 电话应答语不正确 错 4 计算机开机顺序错误 错 5 手机带有磁性 不能放在显示器旁边 错 6 能够选择正确的发送会议通知的形式 对 7 会议通知没有写明会议内容 错 8 会议通知落款日期应该用中文格式 错 9 能够及时完成经理交办的任务 对 10 能够提前到会议室做好设备准备工作 对 11 不能遮挡住通风口 以免影响机器散热 错 12 笔记本电脑与投影仪连接正确 对 13 开机顺序正确 对 14 能够正确切换电脑的输出方式 对 15 能够解决画面倾斜
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