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文档简介

一丶待客礼仪 1 礼仪定义 礼仪 作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化 始终以某种精神的约束力支配着每人的行为 是适应时代发展 促进个人进步和成功的重要途径 可以说 人类文明从礼仪开始 仪容仪表 言行举止 为人处事 2 待客的重要性 社交中 接待来访客人是一门艺术 讲究待客的礼节 热情 周到 礼貌待客就会赢得朋友的尊敬 如果不注意待客礼节 就会使客人不悦 甚至因此而失去朋友 3 待客程序 洒扫门庭宾至如归合理送客 4 预先知道客人来访 要提前做好接待准备工作 整理好房间 准备好茶杯 烟具 糖果等 一丶洒扫门庭 5 6 主人要仪容整洁 自然大方 蓬头垢面 或穿着睡衣短裤会客是不礼貌的 7 客人来到门前 应主动出门迎接 请客人进屋 如果客人是第一次来访 应该给家里其他人介绍一下 并互致问候 然后热情地给客人让座 上茶时最好双手递送 茶要倒八分满 给会吸烟的客人递烟 二丶宾至如归 8 如果来访者是 不速之客 即客人是不约而来 使你毫无准备 这时也应将房间里紊乱的物品赶紧收拾一下 使客人有干净的坐处 并向客人表示歉意 不速之客 有时会给你的生活 学习 工作诸方面带来不便 这也不足为奇 切不可将客人拒之门外 或面带悻悻之色 使来客陷入尴尬境地 此时应尽快了解客人来访的目的 以便见机行事 妥善处理 9 拒客技巧 与客人交谈时要心平气静 不要频繁看表 不要呵欠连天 以免对方误你在下逐客令 如果客人过长的逗留将影响你的事务或作息 这时 你就必须减少谈话 只听不说 并不再递烟或添茶 你也可直接了当地说 真对不起 我 之类的话 很有礼貌地向客人说明结束这次来访交谈的理由 10 如果客人带来了礼品 主人应表示谢意 并在送客时适当还礼 对客人的礼物不能无动于衷 来而不往非礼也 如果是亲朋老友带来了礼物 也不能若无其事 也象受之无愧似的 理应表示谢意 或请求他们以后来访不要携带礼品了 或相应地回些礼物 11 送客时一般应送到大门口或街口 常客 老熟人或一般来访者 也可随意一些 送出门口或送到楼梯口 致意告别即可 把客人送出门后 注意回身关门不能过重 以免客人误以为主人对他不满而生疑虑 三丶合理送客 12 客人告辞时 家里在场的人 都应该微笑起立 亲切道别 让客人感到 这个家庭的每个成员都是热情好客的 13 第一关 搜一搜 在你身边的父母 亲朋好友 他们是怎样待人接物的 同学们 请你仔细回忆回忆 和大家交流交流好吗 第二关 小设计 如果有客人到你家 你该如
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