旅行社怎么做“互联网+”

旅行社怎么做旅行社怎么做 互联网互联网 互联网 时代 火车票 景区门票 酒店住宿的预定成了动 动手指就能解决的问题 只要有了目的地 就可以开启一场 说走就 走 的旅行 面对五花八门的选择 不少游客想出去玩 却不知道该 去哪里 对于 去哪儿玩 这个问题 有的游客善于利用网络资源 根据网友经验查找自己喜欢的地方 有的依旧倾向于依赖传统旅行 社 根据旅行社产品决定自己出游的目的地和方式 十二届全国人大三次会议上 李克强总理在政府工作报告中首次 提出 互联网 行动计划 提到 提升旅游休闲消费 把以互联网为 载体 线上线下互动的新兴消费搞得红红火火 互联网 成了 O2O 的新表达 旅游是新兴消费的典型代表 总理的表达将旅游 O2O 提升到前所未有的高度 线下的 O offline 包括酒店 景区 目的地 餐饮等资源方 凭借多年的从业经验 在产品供应 服务提供上拥有优势 旅游景 区对于资源利用较为单一 中小旅行社抵御风险能力较差 旅游企 业缺乏将资源变现为资本 快速扩张的能力 线上的 O online 则拥有互联网流量优势 以网站 移动 APP 等为产品销售平台 以 微信 微博等社交渠道为营销互动工具 长于用户获取 营销互动 交易支付 但近几年 越来越多的关于线上旅游电商服务质量的投 诉以及为抢占市场份额开展的价格战也令其饱受诟病 面对移动互联网的快速发展 北京大学吴必虎教授认为旅游产业 要应对 互联网 时代带来的变化和冲击 就一定要 混搭 国企的 特点是拥有垄断资源 但是服务差强人意 民营企业手中握有的资 源虽少 但服务到位 公私混搭是一种优势互补的合作 O2O 跨界 混搭也可以 但一定要从游客的角度出发 今年以来 同程网不断 整合 OTA 在线旅行商 资源 开设门市店 与景区合作举办活动 对接当地旅行社合作跟团游活动 这一系列 接地气 举措 都体现 出线上旅游企业要逐渐回归线下 实现线上 线下渠道的完美对接 目前 山东已经形成 6000 多亿且每年两位数增长的旅游消费市 场 4000 多家旅游企业 从整体上看 这些企业发展水平仍参差不 齐 大而强的少 小而散的多 要突破发展瓶颈 传统线下旅游企 业必须主动拥抱改变当今旅游产业生态的互联网 途家网山东河南 总经理刘世文认为 旅行社 是经营者 更是产品设计者 是平台 更是整合服务方 对于线上模式的探索 不少旅行社已经在积极探 索中取得一定效果 据阿里去啊平台统计 在 2014 年双十一的销 量 TOP10 排名中 旅行社平台就占据了 7 席位置 中国国旅 上 海春秋旅游也做出了有益的探索 中国国旅把线下的产品 服务与 互联网结合 提供旅游服务最佳体验 做 看得见的 O2O 春秋旅 游经历了为期 1 年的改版之后 确立自由行为突破口 最近 5 个月 电商 B2C 营收较去年同期总体增长约 92 专家指出 旅游 O2O 实践的最大难点在于资源的协调 分配和 利益机制的解决 两端的 O 重要 但需加上中间的 2 才有实质意 义 融合需要多对多的平台和场景 平台化建设意义重大 对于旅 行社在这场 O2O 实践中所面对的处境 中国国旅 山东 国际旅行 社总经理耿国栋并不抱乐观期待 他说 规模较大的旅行社在组建 线上销售平台之后 平台会积累较多资金 与 OTA 合作 就是将自 己的钱 流 到了别人的口袋 有助于大型 OTA 快速扩展 上市 没 有实力组建互联网平台的小旅行社 只能在激烈的竞争被淘汰 当 记者问到旅行社如何才能与 OTA 找到互利共赢的合作契机时 耿国 栋回答 也许只有两种办法 第一 大型 OTA 收购当地旅行社 作为落地的最佳合作伙伴 第二 旅行社发展到一定程度后实现集 团化运作 凭借自身实力运作线上互联网平台 在这一洗牌重组过 程中 不能及时做出调整的旅行社的最终命运也许