电子商务专业术语

精品文档 1欢迎下载 一 最常见的各种一 最常见的各种 X2XX2X 指的是什么 指的是什么 B2C 企业对消费者 B2B 企业对企业 B2B2C 企业对企业对消费者 C2C 消费者对消费者 B2F 企业对家庭 O2O 网上与网下相结合 B2G 政府采购 G2B 政府对企业 B2M 面向市场营销的电子商务企业 M2C 生产厂商对消费者 P2C 生活服务平台 P2P 点对点 渠道对渠道 B2S 分享式商务 或体验式商务 二 二 O2OO2O C2CC2C B2BB2B B2CB2C 的区别在哪里 的区别在哪里 O2O 是 online to offline 分为四种运营模式 1 online to offline 是线上交易到线下消费体验 精品文档 2欢迎下载 2 offline to online 是线下营销到线上交易 3 offline to online to offline 是线下营销到线上交易再到线下消费体 验 4 online to offline to online 是线上交易或营销到线下消费体验再到 线上消费体验 通过举例说区别 1 O2O 比如 保险直购 O2O 苏宁易购 O2O 大众点评 O2O 等 2 C2C 是 consumer to consumer 就是个人对个人的 比如淘宝的小店铺 3 B2C 是 business to consumer 是商家对个人 这个就很多了卓越 当当 京东等等都是 B2C C2C 很重要的一点是都运用了物流 4 B2B 是 business to business 是企业间的 比如阿里巴巴 举例通俗说明一下 就是 1 C2C 就是我卖东西你来买 2 B2C 就是我成立个公司卖东西 你来买 3 O2O 就是我成立个公司卖东西你来买但是要你自己来拿 4 B2B 就是你也成立了公司买我公司的东西 三 移动互联网最常出现的名词有哪些 三 移动互联网最常出现的名词有哪些 广告形式广告形式 精品文档 3欢迎下载 RichRich MediaMedia 富媒体 这种应用采取了所有适合的最先进技术 以最好的传 达广告主的信息 甚至与用户进行互动 如视频 flash 广告等 植入式广告 在电影或电视剧或者其它场景插入相关的广告 如变形金刚 非诚勿扰等 SEMSEM Search Engine Marketing 的缩写 意即搜索引擎营销 SEOSEO SearchEngineOptimization 搜索引擎优化 EDMEDM Electronic Direct Marketing 的缩写 就是电子邮件营销 AdWordsAdWords Google 的关键词竞价广告 BannerBanner 横幅广告 ButtonButton 图标广告 PRPR 推广推广 软文推广 AdertorialAdertorial 软文广告的一种 即付费文章 故意设计成像一篇普通的文章 BannerBanner AdAd 横幅广告 网页顶部 底部或者侧边的广告展示位置 DSPDSP 展示广告展示广告 是 Demand Side Platform 的缩写 即需求方平台 POPPOP Point Of Purchase 意为 卖点广告 又名 店头陈设 本来是指 商业销售中的一种店头促销工具 其型式不拘 但以摆设在店头的展示物为主 如吊牌 海报 小贴纸 纸货架 展示架 纸堆头 大招牌 实物模型 旗帜 等等 都是林立在 POP 的范围内 推广模式分类推广模式分类 精品文档 4欢迎下载 CPSCPS Cost Per Sales 的缩写 即销售分成 CPACPA Cost Per Action 每次动作成本 CPMCPM Cost Per Mille 或者 Cost Per Thousand 即每千人成本 CPCCPC Cost Per Click Cost Per Thousand Click Through 即每点击成本 CPRCPR Cost Per Response 即每回应成本 CPPCPP Cost Per Purchase 即每购买成本 点击及转化点击及转化 UVUV Unique Vister 的缩写 独立访客 PVPV page view 即网站被浏览的总次数 IPIP 即 internet protocol 指独立 IP 数 一天内相同 IP 地址只被计算一次 PRPR 值值 全称为 Pagerank 网页级别 是用于评测一个网页 重要性 的一种 方法 AlexaAlexa A 是专门发布网站世界排名的网站 网站排名有两种 综合 排名和分类排名 ClickClick 点击量 点击次数 即 Click through 用户点击广告的次数 评估 广告效果的指标之一 ClickClick RateRate 点击率 点进率 即 Click through Rate 即网络广告被点击的 次数与访问次数的比例 即 clicks impressions 如果这个页面被访问了 100 精品文档 5欢迎下载 次 而页面上的广告也被点击了 20 次 那么 CTR 为 20 CTR 是评估广告效果 的指标之一 ROIROI Return On Investment 的缩写 投资报酬率 CRCR 转化率转化率 Conversion Rate 的缩写 是指访问某一网站访客中 转化的访客 占全部访客的比例 二跳率二跳率 网站页面展开后 用户在页面上产生的首次点击被称为 二跳 二 跳的次数即为 二跳量 二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率 跳出率跳出率 跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问 次数的百分比 人均访问页面人均访问页面 PV 总和除以 IP 人均访问页面 人均访问页面 10 个 才算优 质用户 重复购买率重复购买率 指消费者在网站中的重复购买次数 客单价客单价 是指每一个订单的平均购买商品金额 也就是平均交易金额 四 电商营销方式有哪些 四 电商营销方式有哪些 网络媒体网络媒体 门户网站广告 客户端软件广告 SEMSEM 竞价排名 联盟广告 EDMEDM 内部邮件群发 第三方平台 数据库整合营销等方式 精品文档 6欢迎下载 社区营销社区营销 BBS 推广 发帖和活动 SNS Social Network Site 即 社交网站 或 社交网 CPS CPS 代销代销 销售分成 一起发 成果网 创盟 SEOSEO 搜索引擎优化 积分营销积分营销 积分兑换 积分打折 积分购买等 DMDM 目录目录 传统单张目录 如麦考林 红孩子 凡客 线下活动线下活动 会展 体验店等 传统媒体传统媒体 电视电台 报刊杂志 五 电商营销数字化参照标准有哪些指标 五 电商营销数字化参照标准有哪些指标 访问页面访问页面 网络推广的访问者访问 5 个页面以上才是有效流量 访问 10 个页面以上是高质量的流量 访问 2 个以下页面是垃圾流量 访问 页面 70 是高质量流量 停留时间停留时间 超过 3 分钟才是有效流量 超过 6 分钟是高质量流量 小于 1 分钟的是垃圾流量 二跳率数据二跳率数据 精品文档 7欢迎下载 推广来主页二跳率 70 以上是高质量流量 转化率数据转化率数据 推广购买转化率 1 以上为高质量流量 动销率动销率 商品动销率 动销品种数 门店经营总品种数 100 动销品种数动销品种数 门店中所有商品种类中有销售的商品种类总数 商品动销率商品动销率 商品动销率 商品累计销售数量 商品期末库存数量 六 数字化工具汇总六 数字化工具汇总 访问量查询访问量查询 alexa chinaz 查询工具 网络流行度网络流行度 搜索网站名 搜索结果越多相对来说越流行 行业排名行业排名 查询艾瑞的排名 网络新闻曝光率网络新闻曝光率 用 baidu 新闻搜索 SEOSEO 表现表现 收录与 PR 排名 百度指数百度指数 百度指数是用以反映关键词在过去 30 天内的网络曝光率及用户关注 度 每天新增注册用户数 UV 1 参考数据 活跃用户 注册用户 10 参考 精品文档 8欢迎下载 数据 最高同时在线 活跃用户 20 参考数据 收费交易客户数 活跃用户 5 销售额销售额 收费交易客户数 商品平均价格 客单价客单价 per customer transaction 零售术语又称 ATV 即每位顾客平均购买 商品金额 七 电子商务公司职位 你想干哪个 七 电子商务公司职位 你想干哪个 UIUI 即 User Interface 用户界面 的简称 UI 设计则是指对软件的人机交互 操作逻辑 界面美观的整体设计 TDTD 即技术部研发简称 TDD Technology Development Department JS 即 JavaScript 前端开发 DZDZ 即页面重构 页面制作 PMPM 即项目经理 PDM 即产品经理 UEDUED 即用户体验设计 交互设计 OperationOperation ManagerManager 即运营经理 八 数据比例换算公式八 数据比例换算公式 回头率回头率 回头客人 店铺总访客数 转换率转换率 客户数 UV 点击率点击率 点击数 页面展现 精品文档 9欢迎下载 PVPV 利用率利用率 客户数 PV 客户月增长率客户月增长率 当月客户数 当月客户数 1 客单价客单价 支付宝成交金额 支付宝成交笔数 页面打开率页面打开率 从首页点击进入宝贝页的次数 首页浏览量 人均访问页面数人均访问页面数 PV UV 浏览人数 页面总访问人数 人均店内停留时间人均店内停留时间 总访问时长 UV 收藏率 当天收藏量 UV 宝贝跳失率宝贝跳失率 只访问了该宝贝一个页面就离开的访问次数 该宝贝总访问次数 库存周转率库存周转率 年度销售产品成本 当年平均库存价值 商品动销率商品动销率 动销品种数 门店经营总品种数 100 CPCCPC 财务消耗 点击数 CPMCPM 财务消耗 广告有效展现量 1000 运营相关专业词汇运营相关专业词汇 日新增用户数日新增用户数 Daily New Users DNU 每日激活 注册的用户数 也可以说 是激活或注册 看自己定义 日一次会话用户数日一次会话用户数 Daily One Session Users DOSU 一次会话用户 即新 登用户中只有一次会话 且会话时长低于规定阈值 用户获取成本用户获取成本 Customer Acquisition Cost CAC 推广成本 有效新增用户 一般也称作 CPA 成本 精品文档 10欢迎下载 日活跃用户数日活跃用户数 Daily Active Users DAU 每日打开使用产品的用户数 周活跃用户数周活跃用户数 Weekly Active Users WAU 截止当日 最近一周 含当日的 7 天 启动使用产品的用户数 一般按照自然周进行计算 月活跃用户数月活跃用户数 Monthly Active Users MAU 截止当日 最近一个月 含当 日的 30 天 登录过游戏的用户数 一般按照自然月计算 日参与次数日参与次数 Daily Engagement Count DEC 多用于游戏 用户对移动游戏 的使用记为一次参与 即日参与次数就是用户每日对游戏的参与总次数 日均使用时长日均使用时长 Daily Avg Online Time DAOT AT 活跃用户平均每日在线 时长 即 日总在线时长 日活跃用户数 一般的精略计算公司 AT ACU 24 DAU 用户活跃度 DAU MAU 用户留存用户留存 Users Retention 统计时间区间内 新增用户在随后不同时期的 启动使用情况 次日留存率次日留存率 Day 1 Retention Ratio 日新增用户在次日 不含首次启动当 天 启动的用户数占新增用户比例 三日留存率三日留存率 Day 3 Retention Ratio 日新登用户在第三日 不含首次启动 当天 启动用户数占新登用户比例 七日留存率七日留存率 Day 7 Retention Ratio 日新登用户在第七日 不含首次启动 当天 启动用户数占新登用户比例 精品文档 11欢迎下载 月留存率月留存率 Day 30 Retention Ratio 日新登用户在第三十日 不含首次启 动当天 启动用户数占新登用户比例 留存率需要进行长期跟踪 根据需要可 设定 30 日 60 日或者 90 日 用户流失用户流失 Users Churn 统计时间区间内 用户在不同时期离开产品的情况 一般无法精确跟踪 日流失率 Day 1 Churn Ratio 统计日使用产品 但随后七日未使用的用户占统计日活跃用户比例 此定义按需求可延长观测长 度 月流失率月流失率 Day 30 Churn Ratio 上个月使用过产品 但本月未使用的 用户占上个月月活跃用户比例 月付费率月付费率 Monthly Payment Ratio MPR 统计时间区间内 付费用户占活 跃用户的比例 一般以月计 计算公司 MPR APA MAU 其中 APA 为月付费用户 数 活跃付费用户数 Active Payment Account APA 统计时间区间内 成功付 费的用户数 一般以月计 如果按月进行计算 则有以下关系 APA MAU MPR 其中 MAU 为月活跃用户数 MPR 为月付费率 平均每用户收入平均每用户收入 Average Revenue per Uers ARPU 统计时间区间内 活 跃用户对产品产生的平均收入 一般以月计 ARPU 收益 用户数 计算方式 产品总收入除以产品的总活跃用户数 一般按照月来计算 即 ARPU 月总收入 月活跃用户数 MAU 平均每付费用户收入平均每付费用户收入 Average Revenue per Paying User ARPPU 统计时 间区间内 付费用户对产品贡献的平均收入 一般以月计 ARPPU 收益 付费 用户数月 ARPPU 收益 APA 生命周期价值 Life Time Value LTV 精品文档 12欢迎下载 生命周期生命周期 Life Time 一个用户从第一次参与游戏 到最后一次参与游戏之 间的时间 一般计算平均值 生命周期价值 用户在生命周期内为该游戏创造的收入总计 可以看成是一个 长期累计的 ARPU 值 计算方式计算方式 对每个用户的平均 LTV 计算如下 LTV ARPU LT 按月计平均生命周 期 其中 LT 为 Life Time 即生命周期 按照月统计 也就是玩家留存在游 戏中的平均月的数量 例如 一款产品的 ARPU 2 元 LT 5 那么 LTV 2 5 10 元 PCUPCU Peak Concurrent Users 最高同时在线用户人数 ACUACU Average Concurrent Users 平均同时在线用户人数 NewNew UsersUsers ConverstionConverstion RateRate 新用户转化率 可根据渠道进行划分 Clicks Clicks Install Register Login Install Register Login K FactorK Factor K 因子 K Factor 感染率 转化率 转化率转化率 当感染后转化为新用户的比率 感染率感染率 每个用户发送的邀请数量 一般取平均值 若 K 1 产品用户群通过 自传播增长较快 若 K 1 产品用户群到达一定规模后就会停止通过自传播增 长 广告相关专业名词广告相关专业名词 1 CPMCPM 精品文档 13欢迎下载 CPM Cost per Thousand Impressions 每千次展示费用 广告条每显示 1000 次展示的费用 2 CPCCPC CPC Cost per click 每次点击的费用 根据广告被点击的次数收费 3 CPACPA CPA Cost per Action 根据广告最终投放的效果即回应或者激活的数量收费 而不是广告的投放量 4 4 CPSCPS CPS Cost Per Sale 以实际销售产品数量来计算广告费用 既分成模式结算 5 5 CPTCPT 6 CPT cost per time 按时间付费 一些广告位的结算方式 渠道市场推荐 位也按时间结算 多数时间默认为天 CPD 6 CPV CPV CPV cost per visit 每个访问 Visit 的成本 即发布不收费 展示不收费 点击不收费 只是按照浏览指向网站的有意向客户数量收费的 7 CPIVCPIV 精品文档 14欢迎下载 是按每一次安装收费 比如以手机 App 为例 每一次安装 广告商就要付钱 而且只要这 App 一直装着 广告商也只付这一次钱 并且只管你装不装不管你 看不看 8 CPD CPD 按照每次下载收费 下载就付费 不管是否安装 当然不同渠道的下载到激活 转化率不同的 9 RTBRTBRTBRTB Real Time Bidding 实时竞价 是在每一个广告展示曝光的基础上进行竞价 就是每一个 PV