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文档简介
电热水壶用户思维模型电热水壶用户思维模型 操作前的知觉期待 用户以本能的形式经行操作 不会考虑今天是否要使用电热水壶 烧水 已经形成生活习惯 1 希望烧水的时间能减短 2 期待抛弃准备工作 直接烧水 3 期待烧水完毕后能被及时提醒 各个步骤的知觉意向 1 收拾桌面 防止水的益处损坏其他产品 2 检查电源线 防止漏电 3 确保壶内没有异物 确保水质 4 解开电源线 扩大操作范围 5 目测水位上升情况 防止水位超过最大范围 6 调整水壶口 不要对准电子产品 防止损坏周围产 品 7 烧水结束后不去触碰壶壁 防止烫伤 8 手握紧把手 防止水壶倒翻 可能出现的知觉错误 1 在目测水位的时候 水位线超过最大或小于最小水位 线 2 烧水完毕后 没有能够及时拔出插头 3 没有盖紧壶盖 在倒水时水从壶盖中流出 4 底座中进水 各个操作步骤的知觉方向和位置 1 水壶底座放置在平面上 看水壶和平面 触把手 2 整理电源线 让它不缠绕在一起 看电源线 触电 源线 3 一只手拿住把手 一只手按住水壶盖上的按钮并向 后打开 看盖子 触把手 4 一只手拿住把手 将水壶放于水龙头下方 一只手 打开水龙头 将开口对准水接水 看水流 看盖子 触把 手 触开关 听水流 5 目测水位上升情况 检查水位是否到达最大装水线 看水流 看提示线 触把手 听水流 6 一只手拿住把手 一只手关闭水龙头 看水龙头 触把手 触开关 7 一只手拿住把手 一只手合上水壶盖 看盖子 触 把手 触盖子 8 一只手拿住把手 确保水壶不侧翻 把握重心 将 水壶放置在底座上 看水壶 触把手 9 握把手 调整水壶口 不要对准电子产品及易受潮 物品 看水壶口 看把手 触把手 10 起电源插头 插入插座 看插头 看插座 触插头 烧水结束后 1 拔插头 看插头 看插座 触插头 2 只手拿住水壶把手 将其提起 把握重心 看水壶 触把手 3 不触碰水壶壁 4 手拿住水壶把手 一只手打开保温瓶盖 看壶口 触把手 5 倒入保温瓶 6 热水壶在盖子打开的情况下 放置在平面上散热 7 盖盖子 收起热水壶 看盖子 触把手 触盖子 评价 环
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