业务员实习总结范文3篇

业务员实习总结范文业务员实习总结范文 3 3 篇篇 外贸业务员是外贸企业开拓国际市场的主力军 为本次的 业务员实习工作做一个总结 是小编为大家整理的业务员的实 习总结范文 仅供参考 业务员实习总结范文一 业务员实习总结范文一 三个月的实习很快过去了 我从一个学生开始 真正接触 社会 领略了一些社会上的生存规则 也很幸运地把课堂上的 专业知识用到了实践之中 我做的工作主要是外贸业务员的接 单工作 平时主要负责阿里巴巴的操作 用阿里巴巴发布产品 接受询盘 报价 后期联系客户 这期间学会了如何分析询盘 报价 如何维护客户 我参加了阿里巴巴的培训 学到了很多 有用的知识 另外在一些免费网站上注册产品 在熟悉了产品 之后 我通过自己在网上寻找客户邮件 发了很多开发信 另 外做接听外国客户电话 帮助公司翻译文件之类的工作 在实习中 总结出以下几点做外贸业务员的经验 首先 对于自己的产品要有非常专业的了解 有时候 老 外指着一个产品问我 材料 压力 通径大小等性能的时候 我通常不能回答 他们会觉得你不够 professional 而会转向其 他的客户 其次 要有非常强烈的时间观念 如果老外要形式发票 需要一些单证 在可以的情况下要尽快赶出来 千万不可以拖 延 有的老外会很好心提醒你 please be quick otherwise you will loose us 有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了 却只是因为在时间上晚了一步 第三 虽然我从计算机一级考到了三级 但是一些基本的 office 软件我并不能做得很好 在工作中 要用 word 做漂亮的 报价单 以及用 excel 做形式发票等 刚开始我完全不知道如何 着手 在指导师傅的耐心教导下 才能够自己做一些 觉得很 汗颜 另外我发现掌握一些基础的 photoshop 操作技巧 对于 b2b 操作非常有利 第四 英语口语能力仍然有待加强 在实习期间也有接到 一些老外漂洋过海的电话 有些可以听懂但是会由于激动或紧 张一时语塞 有些根本不知所云 所以平时仍应加强锻炼 做 一个出色的外贸人 讲一口纯正流利的英语 其次 用电脑输 入英语的能力也需要锻炼 用 msn 和客户交流的时候 老外一 激动 讲话会非常快 信息一条条飞蹦出来我根本招架不住 最后 要始终相信 有志者事竟成 从学校自由轻松的环 境中转化为朝九晚五的上班一族 在陌生的环境陌生的人群中 要有适应能力 另外 这个职业的性质决定必须每天长时间对 着电脑 所以要有忍受住单调和枯燥的能力 要把看似单一的 工作转化为兴趣 心中有信念 想到单子做成以后的喜悦 变 不会觉得很辛苦了 大家都知道 做外贸是一件很考验人意志 力的事情 在几个月没有单子的时候压力会非常大 我看到一 些业务员 日复一日做着同样的事情 在 钓到大鱼 前一直默 默地守在电脑前 觉得非常佩服 尤其在看到他们的坚定的信 念都开花结果的时候 虽然我的工作是以接业务为主 但平时我也注意了一些外 贸流程和单证的制作 了解到业务员接单之后 首先会安排工 厂进行生产 备货 之后去商检局报检 联系货代 发现现实 生活中的操作和理论有所不同 单证的制作也相对简单 因为 现实中一般很少用到信用证 而会选择电汇的结算方式 通过这三个月的实习 我对书中的外贸理论知识有了一个 更直接的了解 也真正知道了什么叫做 做外贸 作为一个职 场新人 我们就像一张白纸 需要社会上的不断的磨砺和着色 才会变得更加多姿 这段实习给我的职业生涯打下了一个好的 开端 帮助我在外贸道路上走得更深更远 业务员实习总结范文二 业务员实习总结范文二 1 坚持学以致用 我的工作是在公司的商务部见习外贸业务 外贸业务员 算是与专业对口工作的不二选择了 而且我 们曾于大三进行过 tmt 模拟实习 对外贸流程有一定的了解 然而经过在商务部一段时间的工作 我渐渐明白有时实际要比 理论简单直接的多 但大多数情况下实际操作还是比理论要复 杂 间接 通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理 论的重点及要旨 值得庆幸的是在两个月的时间里 公司的同 事领导给予了我热情的指导和帮助 而我也虚心向他们请教学 习 在理论运用于实践的同时 也在实践中更加深刻地理解了 以前没有理解透彻的知识 2 加强英语及专业知识的学习 对于外贸人员而言 不仅要掌握够硬的专业知识 而且还 必须会用英语与外商交流 谈判及写传真 书信 如果专业英 语知识掌握不好 就很难胜任工作 甚至会影响业务的顺利进 行 因此 在实习中要求我们加强英语的学习 掌握外贸专业 术语基础 3 要有坚持不懈的精神 作为在校生 我们不管到哪家公司 一开始都不会给我们 布置过多的工作任务 一般都是先让我们熟悉公司的工作环境 在这段时间里很多人会觉得很无聊 没事可做 便会产生离开 的念头 在这个时候我们一定要坚持 不能轻易放弃 再者 在外工作不比在家里或者学校 做的不好挨批是正 常的事 承受能力差的同学很容易放弃 这时我们要直面问题 如果是自己的失误 一定要改正错误 吸取经验 争取不再犯 如果不是自己的责任也不要和上司顶嘴 领导有比我们更大的 压力 他工作不顺心总要找个方式释放 走上社会 要学着 宰 相肚里能撑船 成大事者心中必能纳百川 我只身一人在外工作 刚开始的几天觉得工作无聊 再加 上想家的情绪 作祟 真的有过放弃的念头 但是转念一想 我已经把行李带过来了 绝不能就这样回去 不能做一个逃兵 于是我坚持下来了 一个月 两个月 通过了这段时间的磨练 再加上四年远离家乡的大学生活 我的独立性越来越强 我相 信 以后不管走到哪里 我能很快地适应新的环境 这对于我 自身是一项难能可贵的技能 4 要虚心学习 不耻下问 在工作过程中 我们肯定会碰到很多的问题 有很多是我 们所不懂的 不懂的东西我们就要虚心向同事请教 同时 我 们也不要怕犯错 每一个人都有犯错的时候 工作中第一次做 错了不要紧 重要的是知错能改 如此循序渐进 一定能够得 到实质上的提高 5 要确立明确的目标 并端正自己的态度 平时 我们不管做什么事 都要明确自己的目标 到公司 工作以后 要知道自己能否胜任这份工作 关键是看你自己对 待工作的态度 态度对了 即使自己以前没学过的知识也可以 在工作中逐渐的掌握 因此 要树立正确的目标 在实现目标 的过程中一定要多看别人怎样做 多听别人怎样说 多想自己 应该怎样做 然后自己亲自动手去多做 只有这样我们才能把 事情做好 通过本次的实习 我还发现自己专业知识中很多的不足 并为今后的学习指明了方向 同时也会为将来的工作打下一个 良好的基础 在学校的 tmt 模拟实习中 我每次填单总是填不 完整 抱着 反正不是真正的贸易 做错也没关系 的态度 时 常不认真对待单据 经过这次的训练 我已经可以独立正确熟 练地填制一些进出口常用单据 经过两个月的工作 我的英语技能 制单操作和函电写作 水平得到了提高 这次的实习让我懂得只有通过刻苦的学习 加强对业务知识的熟练掌握程度 在现实的工作中才会得心应 手 应对自如 在实际操作中 我深刻体会到 国际贸易的中间环节多 涉及面广 除交易双方当事人外 还涉及商检 运输 保险 金融 车站 港口和海关等部门等 如果哪个环节出了问题 就会影响整笔交易的正常进行 并有可能引起法律上的纠纷 因此我感到自己应该多学点其它相关课程 并将各门知识综合 运用 比如在商品的品质 数量和包装方面我还应该掌握商品 学科的知识 在商品的价格方面 我还应该学习价格学 国际金 融及货币银行学的内容 在国际货物运输 保险方面 我还应该 去看看有关运输学 保险学科的书籍 在争议 违约 索赔 不 可抗力方面 我就应该去了解有关法律的知识 为了适应国际 贸易发展的需要 我还应多看看如 国际贸易术语解释通则 托收统一规则 跟单信用证统一惯例 等内容 这些规 则已成为当前国际贸易中公认的一般国际贸易惯例 被人们普 遍接受和经常使用 并成为国际贸易界从业人员遵守的行为准 则 我必须学会灵活运用国际上一些行之有效的贸易方式和习 惯做法 以便按国际规范办事 在贸易做法上加速同国际市场 接轨 经过这次实习 我不仅从中学到了很多课本上所没有提及 的知识 更重要的是 这是我踏入社会的第一步 虽然只工作 了两个多月的时间 但是也让我看到了自己的很多不足 让我 深知出身社会 还需要很多学校里学不到的能力 年少的我们 还应该更加努力 尽快学会在社会上独立 敢于参加与社会竞 争 敢于承受社会压力 使自己能够在社会上快速成长 这段 时间给了我一次成长的机会 让我受益匪浅 总的来说 作为 一个快要毕业的大学生 无论是在今后的工作或是生活中 这 次实习都将成为我人生中一笔重要的财富 业务员实习总结范文三 业务员实习总结范文三 一 实习单位及岗位简介 唐山 xx 广告有限公司位于河北省唐山市路 xxx 室 交通便 利 为广告制作 媒体发布 印刷包装一体化公司 媒体主要 包括市内高新技术开发区的电子显视屏以及古冶的大部分媒体 站牌 小区指示牌 路名牌 村名牌 车身广告等等都是我们 公司的广告发布载体 更有集品牌整合营销 广告创意 专业 广告制作及公关策划于一体的综合性广告公司 包括居然之家 南北电子城等在内的大商场均是该公司的长期合作商 客户的 满意是我们永恒的追求 是该公司的格言 在公司实习期间 我从事的岗位是在业务室工作 工作是 广告业务员 在开始的几天里和公司人不太熟 只是尽可能多 的了解公司 了解自己的工作 相比不少人来说我是幸运的 因为我找到一家广告公司实习 而且是带薪的 后来在经理的 几次培训下 我才知道自己的任务以及该如何去完成任务 就 是要尽可能的招揽客户来我们公司做广告 而我们业务员从中 获得一部分的利润作为提成 二 实习过程概述 在实习的开始头两个星期里 我主要是熟悉公司的媒体 包括 记住各种媒体的价格 向客户详细介绍各种媒体的优势 等 纸上得来终觉浅 要知此事要躬行 课本上早已学过的东 西 因为没有实践过 使得在向客户介绍时有 心有余而力不足 的感觉 一种媒体 看起来很简单几句话就概括完了 可要真 正能熟练介绍 我甚至用了比预期多一整天的时间才能熟练各 种说法 但还不能和超市里的营业员们比 因为这是我第一次 做业务员 成绩如此不济 也激起了的兴趣和好学的愿望 因 此在以后的向客户介绍媒体的过程中 我倍加用功 专心致志 却也收到了事半功倍的效果 自己熟悉产品 还不算难的 真 正要下功夫学的是怎样向客户全面 生动 而又要简明 扼要 有所侧重要地介绍出自己的产品 这里面的关键是要会说 不 仅要说对 还要说得能引起客户的兴趣 从而能成功地作成一 庄生意 这也是对我一个巨大挑战 因为我本就不善言语 就 更没有什么说话技巧和口才了 这也就是我就克服的困难 先 是自己对着空气练 再是对着同事小强练 让他帮我纠正 然 后再找经理帮忙 要他装成客户 我找他练 嘴皮子磨破了的 时候 我也终于看到了经理脸上露出来的笑容 接下来的一个星期里是实习业务阶段 就是通俗上说的 跑 业务 跑业务 关键是要 跑 要求我们能吃苦 能坚持 有 韧力 因为业务技巧有过培训 公司的媒体自己也能了然于胸 但怎样正确地向客户表达出来 还需要经理和同事们实际指点 和我一起的是业务部的小强 他比我早来二个月这里 但他的 业务能力比我强多了 我也要向这位只比我还小一岁的 老 业 务员表示感谢 因为他不仅教会了我怎样和客户沟通 怎样从 客户处获得对自己有用的信息 还教会了我怎样排除困难 战 胜自我 第一次接触生人 开始正式交谈 未免有些局促 放 不开 话语的表达也不是很通顺 清楚 扼要 在跟着小强实 际学习和模仿了 3 次以后 我基本上克服了第一次的毛病 心 里也不再那么紧张了 再结束了长时间的模拟培训之后 就是自己亲自独立上场 自己表演了 这也就是以后的的工作 所说已有了临场的经验 但毕竟是自己一个人出场 心中仍是存有余悸 记得那一天是 去居然之家的世有地板 见着他们经理以后 竟因为紧张而直 接索要定金 因为我的工作主要就是向客户介绍 招揽客户在 我们这里做广告或发布广告 而人家显然是有备而来 对付的 又是我这样的初出茅庐的新人 三下五去二就把我给摆平了 没用三句话 我就这样轻易地败下阵来 不光价钱报低了 在 制作完成之后还差一点自己要垫钱给公司 一次接触以后 我 竟不知这家商户的老板是谁 有没有分店 有没有在古冶发展 的意思 甚至没有留下这位经理的联系方法 更可悲的事是 我竟忘了请教他的姓名 回到公司 刘姐问我出差情况 我无 地自容 心中暗想以后一定要克服重重困难 这一次的失败 我前前后后又想了几遍 并向经理讨教了一些实用技巧 有了 第一次的不幸和失败之后 我深知自己还很嫩 要学习和练习 的东西还真得很多 因此 我在以后的实习工作中也充分认识 到这一点 随时提醒自己要学习 三 实习主要情况及体会 要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗 无所不能啊 按 经理的要求是 第一 要长的不讨人厌 第二 头脑要清晰 胆子大 见 了客户要落落大方 不会畏畏缩缩 第三 无辩才障碍 这确实是当 一个业务员的最基本条件 而我在 xx 工作的这段时间的体会是 当一个成功的业务员也还需要以下的因素 1 强硬 专业的业务知识 对业务员来说 销售学知识无疑是必须掌握的 没有学问 作为根基的销售 只能视为投机 无法真正体验销售的妙趣 对与公司媒介有关的资料必须努力研讨 熟记 同时要收集竞 争对手的广告价格 宣传资料 媒体范围等 加以研究 分析 以便做到 知己知彼 如此才能真正知己知彼 采取相应对策 对自己公司所经营的媒体不熟悉 根本很难和客户沟通 遇到不懂 的客户还好 遇到专业型的客户 就会随时暴露自己的缺点 与此 同时也可能会失去这个客户 2 先推销你自己再推销产品 据调查 有 71 的客户之所以从你的手中购买产品 是因 为他们喜欢你 信任你 尊重你 因此 推销首先是推销你自 己 礼节 仪表 谈吐 举止是人与人相处的好坏印象的 业务员必须多在这方面下功夫 服装不能造就完人 但 是初次见面给的人印象 90 产生于服装 第一次成交是靠产 品的魅力 第二次成交则是靠服务的魅力 说话是一门艺术 作为一个业务员我由此真正了解到这 句话的含义和功用 记得刚来上班的第一天 经理就告诉我的 工作 平时没事的时候就上网查查资料 打打电话跟客户聊聊 天 要想客户在咱们这里做宣传首先要让客户记住你 另外 给客户的第一印象很重要 我刚来上班的头一个星期穿的还是 在学校里的学生装 之后刘姐就要求我要穿比较成熟一点的装 束 因为随时都要去见客户或有客户来拜访 所以我出去拜访 客户都是一身正装打扮去拜见客户 给客户送名片时还要必恭 必敬的双手奉上 切记把名片倒过来 让客户看到正面的信息 3 信用是业务员成功的关键 据估计 有 50 的推销之所以完成 是由于交情关系 这 就是说 由于业务员没有与客户交朋友 你就等于把 50 的市 场拱手让人 交情是超级推销法宝 如果你完成一笔推销 你 得到的是佣金 如果你交到朋友 你可以赚到一笔财富 忠诚 于客户比忠诚上帝更重要 你可以欺骗上帝一百次 但你绝对 不可以欺骗客户一次 记住 客户总是喜欢那些令人喜欢的人 尊重那些值得尊重的人 在销售活动中 人品和产品同等重要 优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中 才能赢得长远 的市场 业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响 你 会以过分热情而失去某一笔交易 但会因热情不够而失去一百 次交易 热情远比花言巧语更有感染力 你的生意做的越大 你就要越关心客户服务 成功的业务员是先和客户当朋友再谈 生意 开始的一段时间是我主动在电话里和网上和客户打招呼 问好 后来就变成我一上网是客户在主动跟我打招呼 有时还 会有客户主动打电话过来问候聊天 虽然目前生意是没有做到 但对业务员来说 这些客户资源是日后最大的潜在力 4 信念 坚持到底是获得成功的最终 棘手的客户是业务员最好的老师 客户的抱怨应当被视为 神圣的语言 任何批评意见都应当乐于接受 正确处理客户的 抱怨一提高客户的满意度 二增加客户对公司的好感 三丰厚 的利润 成交并非是业务工作的结束 而是下次业务活动的开 始 业务工作不会有完结篇 它只会一再 从头开始 成功的 人是那些从失败上汲取教训 而不为失败所吓倒的人 有一点 业务员不可忘记 那就是从失败中获得的教训 远比从成功中 获得的经验更容易牢记在心 不能命中靶子决不归咎于靶子 买卖不成也决不是客户的过错 问一问任何一个专业业务员成 功的秘诀 他一定回答 坚持到底 世界上什么也不能代替执 着 天份不能 有天份但一事无成的人到处都是 聪明不能 人 们对一贫如洗的聪明人司空见惯 教育不能 世界上有教养但到 处碰壁的人多的是 唯有执着和决心才是最重要的 记住 最 先亮的灯最先灭 不要做一日之星 执着才能长久 一个人到 了年老的时候 又穷又苦 那并不是那个人以前做错了什么 而是他什么都没有做 业务员一定要有强硬的心理承受能力 被客户无理轰骂 无理挂掉电话是常有的事情 有次和一客户明明一直谈的好好 的 突然就来一句 那就不要谈了 挂掉了电话 但是下次再 打电话给他时 一样要记住保持满脸笑容 声音愉快 好像上 次不愉快的事情根本没发生 四 自我评价 短短的