电子商务模式ppt课件.ppt

1 学习目标 了解B2B业务市场运营现状撑握B2C网站功能有那些网店的经营 第三章电子商务模式 2 本章要点 B2B B2C C2C产业现状电子商务的发展趋势能完成个人网店的经营 第三章电子商务模式 3 阿里巴巴业绩分析 简要分析 1 阿里巴巴的定位是什么 为中小企业服务 2 阿里巴巴的目标是什么 给中小企业提供销售信息和销售资源 帮助他们更好 更快 更准确的找到销售渠道和目标群体 3 阿里巴巴的商业模式在国内的运作也更为接近国情 中小企业在人力 物力 财力等各种资源有限的情况下 就需要一个能够提供快速 有效 成本较低的营销平台 这就是阿里巴巴为什么在国内成功的一个重要前提条件 4 第一节B2B电子商务模式 一 B2B商业模式分析1 B2B市场规模国内B2B类电子商务网站代表有 阿里巴巴 传统型 慧聪 传统型 金银岛 纯电子商务模式 买卖网 后起新秀 声称融合了阿里巴巴和慧聪的模式 B2B国内2007年交易规模超过了四百亿 其中阿里巴巴国内市场份额超过50 以上的 如图 2007年第三季度B2B国内企业市场份额2 涉及到交易主体 交易环境和交易方式的一个完整交易体系 国内的B2B主营业务主要有三种类型 第一类 通过网络提供交易软件和平台的业务 第二类 通过网络实现交易职能的中介业务 第三类是通过网络提供信息产品和服务的业务 5 2007年第三季度B2B企业国内市场份额 6 根据实施平台的不同 B2B商业模式分为以下几种类型 一 企业自身的电子商务企业利用自身的信息资源建立网站或电子商务平台 发布企业及产品相关的信息 并进行产品或服务的在线交易活动 二 水平B2B电子商务面向中间交易市场的B2B 这种交易模式是水平B2B 它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所 为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会 三 行业 垂直 B2B电子商务一个由第三方建立的行业电子商务平台上 行业内的所有公司都利用这个平台完成公司的销售和采购工作 进行网上交易 行业垂直类B2B的优势是专业性强 针对性强 最了解客户的需求 7 行业 垂直 B2B电子商务 行业 垂直 B2B电子商务 网上交易市场是电子商务发展到一定阶段后出现的一种商业模式 它有以下特点 1 立体化2 智能化3 开放性4 通用性5 专业性完成了真正意义的在线交易模式 协调了整个供应链机制 实现了从客户到供应商的完全连通 也使企业的内部流程与外部交易完全一体化 8 B2B的发展方向 B2B未来发展方向 1 业务国际化2 服务外延化3 行业纵深化4 市场集中化5 资本紧密化 9 B2B发展潜力 据统计 全球在互联网上进行的电子商务贸易额中 每100亿美元中有3 4是企业间的贸易 我国中小企业和非公有制企业数量已超过4200万户 只有9 的中小企业实施了电子商务 我国还有90 以上B2B潜在用户 B2B电子商务服务市场还有很大的发展潜力 预计 未来两年中国B2B电子商务规模将继续高速增长 二00八年将达到约一万六千二百亿 二00九年突破两万一千亿元 10 至2012年B2B预计交易总额 11 B2B发展存在的问题 中小企业之所以对B2B 一问三不知 最大的担忧还在于国内B2B电子商务普遍存在诚信问题 关于如何解决电子商务诚信问题 一直都没有一个很好的解决办法 有业内专家提出了实名制 即对电子商务的经营者要求实名注册 办理工商登记 但是 对于电子商务实行实名制 能否解决目前的诚信问题 我们也确存在很大的疑问 12 中小企业整体信息化水平低我国有3300多万家大中小型企业 其中99 是中小企业 由于中小企业资金有限 管理基础传统 领导信息化意识不强 普遍投入不足 基础薄弱 使得这些企业既有信息化的迫切需求 又在信息系统开发和运行所需的资金 人员 技术 设备等方面又难以承担 B2B发展存在的问题 13 2007 2009年中国中小企业IT应用市场投资预测 14 相关法律法规和制度不健全 做生意就避免不了发生纠纷 而网上纠纷又有其独特性 由于电子商务是一种 无纸化 的全新贸易方式 它必然需要具有针对性的法规加以规范 以保证这一新兴的贸易方式按照其自身的规律安全 健康的发展 15 相关法律法规和制度 国内电子商务也经过了十年的发展 2007年3月 商务部也发布 关于网上交易的指导意见 暂行 明确了电子商务的交易主体资格以及网上交易的基本原则 12月商务部就电子商务有关问题又出台了 关于促进电子商务规范发展的意见 但国家对电子商务缺乏明确的经济政策 16 B2B发展前景 由国家发展和改革委员会 国务院信息化工作办公室 信息产业部日前联合发布的 中国中小企业信息化发展报告 2007 和 全国中小企业信息化调查报告 2007 显示 我国中小企业和非公有制企业数量已超过4200万户 占全国企业总数的99 8 2006年中国互联网B2B电子商务网站总营收为28 1亿元人民币 2007年增长率为49 8 总营收为42 1亿元人民币 预计未来两年我国B2B电子商务网站的总营收规模一步增加 2008年将达61 7亿元人民币 2009年市场规模将达89 8亿元 17 B2B市场营收总额 18 B2B综述 随着B2B电子商务的不断成熟与发展 大量中小企业的B2B电子商务意识的增长 企业运营B2B平台或经营于B2B平台 B2B电子商务在未来贸易商务活动中将发挥越来越重要的作用 在政府 第三方B2B电子商务平台 金融机构 企业等各方参与主体的共同努力下 未来几年B2B电子商务将保持良好的增长态势 交易额年增长率将维持在50 以上 预计2010年中国B2B电子商务交易规模将会达到7 5万亿元 国内电子商务企业的机遇与挑战并存 19 预计2010年中国B2B电子商务交易规模 20 实验操作 实操一 注册阿里巴巴普通会员实操二 发布公司信息实操三 在线洽谈 发送文件 实验环境 1 硬件要求 用户P 1300 10G 256MBRAM以上 2 软件要求 用户操作系统为Windows2000Professional以上 联接Internet网络 InternetExplorer6 0以上浏览器 21 B2C电子商务模式 国内的B2C在线销售 网上零售市场刚刚起步 无论从深度和宽度 都还在初期发展阶段 Netguide2008中国互联网调查报告 相关市场分析显示 2007年我国各B2C电子商务网站总收入为52 2亿元人民币 较2006年的39 1亿人民币增长33 5 随着网络购物环境的好转 未来两年B2C电子商务交易模式将更受欢迎 22 B2C发展潜力 目前 我国网民总数为1 7亿 仅次于美国的2 15亿人 2007年 已有超过5500万消费者上网购物 比2006年同期的4310万增长了27 6 上网购物已经成为主流消费人群的消费习惯 国家统计局指出 以目前的增长势头预计 到2012年 中国网络购物市场将突破1万亿元大关 届时 网络购物市场将占据社会消费品零售总额5 8 的份额 23 B2C发展存在的问题 物流 支付 产品一直是困扰阻碍B2C电子商务乃至电子商务发展的三大难题 因为物流占用了成本 支付考验国人的诚信 而产品则决定网上商城的人气 24 存在的问题 1 网上购物的体验感不强在电子商务中 电子是手段 商务是核心 2 缺少实体企业及售后服务除了行业领先的前几家有实体的B2C网上商城 当当 卓越 携程 西单商场等 绝大部分B2C网上商店都是没有实体店面 没有品牌优势 没有资金实力的小企业 诚信度差 使之成为B2C发展的最大瓶颈 25 存在的问题 3 身份认证不完善 诚信依然制约发展目前主要存在的问题是很多经营网上业务的企业没有严格按照要求去认证 注册 或者是认证机构把关不严 以至于给不法分子留下了钻空子的机会 4 线下物流配送物流系统的完善与发展是电子商务发展的前提 电子商务活动中最大的障碍来自它的最后一段的物流环节 商品配送环节 B2C采用的物流配送形式主要有邮政体系配送 特别是EMS体系 网店自建配送体系 在目标市场范围内设置送货点 借助第三方物流企业三类 26 B2C发展前景分析 一 传统零售业发展电子商务优势明显 首先 传统的零售型企业都有多年的实体经营其次 传统零售业庞大的供应链所提供的丰富产品也可以给网购用户提供充分的选择和更多购买机会 形成更高的消费额第三 传统零售业可以很容易地利用信息技术与第三方物流建立对接 并形成物流高效率和低成本的优势 第四 传统零售企业拥有一大批深谙消费者消费心理和行为习惯 产品品质的专业人才 27 B2C发展前景分析 二 B2C进入垂直细分阶段垂直类平台往往有明确的定位 目标客户比较清晰 产品以一类或几类为主 具有渠道和专注细分市场的优势 未来将会有更多的厂商进入垂直细分线上B2C市场 消费者可选择的商品种类也会更加丰富 B2C用户的每户平均收入也将有明显提升 这些在很长一段时间内 B2C电子商务市场仍将呈现分散性的竞争结构 而且将有越来越多的传统行业进入B2C电子商务市场 28 B2C综述 中国B2C电子商务市场现在的销售额还不是很高 不管理在网上还是与传统零售业总销售额相比中占的比重也很低 但这是个必然的趋势 把握住这一趋势的传统零售企业 商户 将赢得未来 29 实验操作 实操 戴尔网上订购 实验目的 通过实验 了解 完成网上商品订购 能够完成目常的网上产品的购买 实验内容 订购DELLINSPIRON1525笔记本电脑 注 实验时可根据产品更新自行选择 30 C2C电子商务模式 C2C模式分析最初人们对C2C电子商务模式的构想就是一个线上二手跳蚤市场 一个人把自己不再使用或闲置的物品信息发布在网上等待需要的人来购买它 31 构成要素 最初C2C构成要素 除了包括买卖双方外 还包括电子交易平台供应商 也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员 这种简单的模式却很难给C2C网站带来收益 网站本身在一笔交易中的影响力更是微乎其微 因为在这种关系中网站所扮演的角色本质上仅仅是一个消息发布平台 32 平台供应商的作用 促成交易网络的范围如此广阔 如果没有一个知名的 受买卖双方信任的供应商提供平台 将买卖双方聚集在一起 在这个信息爆炸式传递的网络 单靠双方漫无目的的搜索是很难发现彼此的 并促成交易的 保障买卖双方的权益电子交易平台提供商往往还扮演监督和管理的职责 负责对买卖双方的诚信进行监督和管理 负责对交易行为进行监控 最大限度地避免欺诈等行为的发生 保障买卖双方的权益 33 平台供应商的作用 提供技术支持电子交易平台提供商还能够为买卖双方提供技术支持服务 包括帮助卖方建立个人店铺 发布产品信息 制定定价策略 帮助买方比较和选择产品以及支付系统或电子支付等 34 基本要素 买家 卖家 电子交易平台提供商 三者相互依存 密不可分 共同构成了C2C电子商务模式的基本要素 35 C2C发展潜力 据中国互联网络信息中心公布的第二十次中国互联网发展统计调查报告 截至2007年6月 中国网民人数已经达到1 62亿 仅次于美国2 11亿的网民规模 位居世界第二 2006年国内C2C市场的总交易额为258 35亿元 这一数据在2007年上半年已达到192 5亿元 同比增长73 4 预计到2010年 这一数字会达到789亿元 更重要的是 目前内地1 62亿网民中 网络购物 使用率只有25 5 36 C2C交易规模 37 市场竞争 另外一个数据则更彰显出C2C市场广阔的发展前景 根据CNNIC的数据 今年三季度C2C交易额占商品零售总额的0 8 2003年 这一数据为0 12 预计到2010年将达到2 8 可见 C2C目前还只是一个小众市场 背后仍潜伏着巨大增量 尽管中国网络购物市场已经发展了将近10年 但还没有经过充分的竞争 市场机会很大 38 C2C发展存在的问题 国内电子商务处在起步阶段 无论从制度 技术 信用体系等方面都存在很多不完善的地方 一 盈利来源目前 国内C2C行业在淘宝网 免费模式 的冲击下 行业整体至今尚未盈利 面临盈利模式不清晰 发展方向不明确的问题 二 法律制度完善问题网上交易 电子商务都是近几年才出现的新鲜事物 各国都在积极探讨制定合适的法律来规范电子商务的行为 39 C2C发展存在的问题 三 交易信用与风险控制互联网跨越了地域的局限 把全球变成一个巨大的 超级大卖场 而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制 四 在线支付方式从网站上的交易来看 B2C只有不到20 是通过网上支付实现的 货到付款几乎占据80 以上 而C2C的网上支付比例就更低了 目前而言买卖双方通过网下直接面对面交易是主流 电子交易平台供应商根本无法对交易进行控制 40 C2C发展存在的问题 五 技术实力有待提高由于互联网的特点 基于互联网开展业务的公司必须具备很强的技术实力 对于C2C电子交易平台提供商来说 技术更是至关重要 只有拥有先进的技术 才能保证网络服务的不间断 保证用户资料的完整和准确 才能为用户提供更为安全和理想的交易环境 一个好的C2C网站 每天要成交近千万件商品 拥有上亿次的访问流量 这已经不仅仅是一个交易服务提供的范畴 更是一个产品和技术保障的范畴 41 C2C发展前景 一 国内会产生数个规模相当 具备影响力 受消费者信赖的电子交易平台提供商 二 各种支付手段将得到广泛的应用伴随信用卡使用的推广以及技术的提高 在线支付必将在C2C领域内得到广泛的应用 有了这样先进的支付方式 供应商能够更好地控制交易风险 评估用户信用程度 同时也能获得更多的盈利 42 C2C发展前景 三 电子交易平台提供商将在政策允许的框架内开展有针对性地金融服务业务 国人道德素质的提高 经济能力的提升固然是很重要的方面 换个角度考虑 平台供应商同样可以采用多种方式来帮助用户避免风险 43 C2C综述 国内目前电子商务普及水平并不高 而且由于法律环境 经济实力 消费习惯等的影响 C2C电子商务模式的发展并非一帆风顺 但是 由于C2C电子商务模式具有足够的盈利潜力 能够为买卖双方和电子交易平台提供商带来实实在在的实惠和利润 必将得到越来越广的应用 C2C电子商务模式在国内也会有非常广阔的发展潜力 44 实验操作一 实操一 注册免费会员和开通免费的个人网上商