药品专业知识及技能培训教材

广西鸿运好心人医药连锁有限广西鸿运好心人医药连锁有限 责任公司责任公司 药品专业知识及技能药品专业知识及技能 培培 训训 教教 材材 2 作为药品经营人员 需要有良好的药品相关专业知识和技能 才能更好 的适应行业发展要求 才能更好的服务社会 服务企业 药品相关专业知识包括 药品自身相关知识 各种疾病临床表现 合理 用药以及用药注意事项和温馨提示等 此外还要熟知有关药品的法律法规政 策等药事管理知识 从药店本身利益来说 应主要以销售高毛利商品为主 可以更好地提高营业毛利额 同时销售多以倍量取货 联合用药形式为主 以便于提升营业客单价 再者 适当多联合应用营养素类 既可提高毛利额 又有助于客单价的提升 在药事管理方面 药熟知 药品管理法 的内容 掌握 药品经营质量 管理规范 即 GSP 中有关药品的进购 验收 陈列 储存 养护等方面相 关知识 做到合法经营 服务社会 在多年的药品零售经营工作中的经验总结是 专业 自信 用心 专业 要有专业头脑 用专业知识分析 解决顾客的实际问题 自信 要对自己销售药品给顾客应用之后所达到的结果 做到自己心中有 数 不包括盲目夸大药品功效 用心 是指用心服务 想顾客所想 在做服务的同时也是在做朋友 指导 顾客正确 安全 经济 合理用药 下面以呼吸系统用药为例 详细讨论病症的病变部位 临床表现 合理用 药以及相关药品的联合应用 3 例 呼吸系统常见疾病及临床用药例 呼吸系统常见疾病及临床用药 一 病变部位及常见病症分类 一 病变部位及常见病症分类 鼻 过敏性 慢性鼻炎 上呼吸道 咽 急性 慢性咽炎 喉 扁桃体炎 呼吸道 气 管 气管炎 下呼吸道 支气管 支气管炎 肺 肺炎 二 常见病症的临床表现及合理用药 二 常见病症的临床表现及合理用药 一一 鼻鼻 1 过敏性鼻炎 临床表现 打喷嚏 鼻腔痒 流清鼻涕 比感冒症状明显 严重 无全身症状 季节性明显 有诱因 临床用药 外用 鼻炎片 VitC 或钙片 理由 外用 对症 减少鼻粘膜肿胀 充血 鼻塞症状 口服鼻炎片 对因 含有扑尔敏 严重时可加用氯雷他定等 VitC 钙 长期服用提高免疫力 减少鼻粘膜毛细血管渗出 维 C 具有抗组胺 加强止痒等对症的作用 2 慢性鼻炎 临床表现 鼻塞 打喷嚏 流鼻涕 可清 可浓 慢性病程 可急性发作 临床用药 外用 内服 蜂胶 4 理由 外用 对症 减少鼻黏膜的充血 水肿 缓解鼻塞 呼吸困难 的作用 内服 鼻炎片 辛夷鼻炎片等 蜂胶 因为是慢性炎症 应从本质上提高免疫力 蜂胶具有抗 菌 消炎等作用 3 鼻窦炎 以头痛为主要症状 鼻渊舒口服液 可建议到医院 二二 咽 喉咽 喉 1 急性咽炎 临床表现 咽干 咽痒 有异物感 有灼热感 干咳无痰 或少许白痰 患者总想不断清理嗓子 不发热 感冒时 感冒后咽痒 或是用过止咳药无效者 看 咽峡部充血 咽炎片 7 10 天 VitC 川贝清肺 3 天或银黄含片 理由 1 咽炎片 7 10 天有养阴润肺的作用 应按疗程用药 以免转变 为慢性 2 VitC 减少充血 渗出 起到止痒效果 3 川贝清肺或银黄含片 局部用药 吸收好 起润燥消炎的对 症作用 川贝清肺在局部停留 10 秒后口服 咽炎片 7 10 天 银黄胶囊 3 天 川贝清肺 理由 1 咽炎片 川贝清肺作用同上 2 银黄胶囊 偏于上火所致咽炎 2 慢性咽炎 反复发作 咽炎片 7 15 天 蜂胶 大蒜油 蜂王浆 理由 1 咽炎片 7 15 天疗程用药 效果好 2 蜂胶提高免疫力 5 3 扁桃体炎 看 扁桃体红 肿 痛 中药消炎片 4 天 银黄 4 天 川贝清肺 草珊瑚胖大海含片 2 盒 理由 消炎片 银黄胶囊清热解毒 双管齐下 疗效好 含片局部可 对症 中药消炎片 双黄莲 鱼腥草口服液 含片 理由 消炎片 双黄连 鱼腥草清热解毒 双管齐下 疗效好 含片局 部可对症 三 三 气管 支气管 气管 支气管 气管炎 临床表现 痰少白稀 早晚咳嗽明显 寒咳 止咳宁 川贝止咳 陈皮散 胶囊 理由 由于单品疗效不理想 可考虑合用 3 天 热咳 临床表现 痰多色黄 稠 伴有风热感冒 中成药消炎片 复方贝母片 沐舒坦 鲜竹沥液 急支 含片 理由 消炎片 5 天彻底清热解毒 消炎 对因 复方贝母片 对症 2 盒 燥咳 临床表现 干咳无痰 少许痰 舌质红 川贝清肺 3 天 罗汉果止咳颗粒 含片 理由 清肺润燥 对因润燥 对症止咳 支气管炎类似于气管炎 四 肺 四 肺 肺炎一般具有高烧 属急性病症 多需用抗生素 一般医院较常见 零售药店较少 暂不讨论 6 五 感冒 又称上感 即上呼吸道感染 五 感冒 又称上感 即上呼吸道感染 风寒 临床表现 恶寒 着凉 空调室内 为诱因 发热 肢体酸 痛 流清涕 舌苔薄白 临床用药 感冒软胶囊 四季感冒片 人参败毒胶囊 感冒清热软胶 囊等 含对乙酰氨基酚 布洛芬扑尔敏等西药成分 速效伤风 以含抗病毒 药金刚烷胺为首选 的药品 理由 四季感冒片 感冒软胶囊 人参败毒胶囊 感冒清热软胶囊等 驱风寒对因治疗 对乙酰氨基酚 布洛芬 扑尔敏等西药成份对症减轻风寒感冒 引起的发热 头痛 四肢酸痛 鼻塞 打喷嚏 流鼻涕等症状 注 风寒感冒不能与清热解毒类合用 包括含片 注 风寒感冒不能与清热解毒类合用 包括含片 风热 临床表现 头痛 口渴 舌红 苔黄 诱因多为上火 感特灵 三九感冒灵 感康等西药成份 抗病毒 清开灵 双 黄莲 板蓝根等 含片 理由 抗病毒 清开灵 双黄莲 板蓝根等 对因 感特灵对症 含 片提高客单价 暑