电脑故障排除技巧

电脑故障排除技巧 01 硬盘故障产生的原因 硬盘故障产生的原因主要有以下几点 v 接触不良 这类故障产生的原因往往是因为硬盘数据线或电源线没有接好 硬盘跳线设置错误或 BIOS 设置错误而引起 v 硬盘分区表被破坏 产生这种故障的原因较多 如使用过程中突然断电 带 电拔插 工作时强烈撞击 病毒破坏和软件使用不当等 v 硬盘坏道 硬盘的坏道有物理坏道和逻辑坏道两种 物理坏道是由盘片的损 伤造成的 这类坏道一般不能修复 只能通过软件将坏道屏蔽 逻辑坏道是由 软件因素 如非法关机等 造成的 因此可通过软件进行修复 v 硬盘质量问题 这种故障是由制造商造成 因为硬盘是比较精密的电脑硬件 对制造技术要求极高 所以选购时应选择品牌产品 02 主板故障产生的原因 主板可能发生故障的原因有以下几种 v 人为带电插拔板卡造成主板插槽的损坏 v 主板元件故障 常见的是主板芯片和电容发生故障 v 在插拔板卡时用力不当或者方向错误 造成主板接口的损坏 2 v 主板上积聚了大量灰尘而导致短路 使其无法正常工作 v 主板上的 CMOS 电池没电或 BIOS 被病毒破坏 v 主板上各板卡之间的兼容性导致系统冲突 03 内存故障的原因 所有的硬件故障排除方法都相似 只有找到了故障产生的原因 才能很好的排 除它 如下表所示就是常见内存故障产生的原因 内存故障 3 04 显卡故障的原因 引起显卡故障的原因通常有以下几种 v 显卡与主板上的插槽接触不良 彻底清除显卡或主板插槽上的污垢 然后重 新拔插并调整显卡 使之与插槽良好接触可排除这种故障 v 驱动程序没有安装正确或驱动程序出错 排除这种故障只需重新安装驱动程 序或升级驱动程序 v 利用超频软件对显卡进行超频而造成显卡无法正常工作 要排除这种故障只 需将显卡频率恢复到正常状态 v 显卡本身的元件故障 这种故障只能通过更换显卡或由专业维修人员才能排 除 05 显示器出现故障的原因 显示器如果出现故障 则无法对电脑进行正常的操作 显示器发生故障的原因 一般有以下几种 v 磁场会使显示器局部出现色块 会导致显示器的显示效果受到很大影响 因 此必须将显示器放在远离电磁场的地方 如远离冰箱 彩电等大功率电器 v 潮湿的环境会导致显示器屏幕显示图像模糊 并可能损坏其内部元件 所以 在使用电脑时应对显示器做好防潮防湿工作 不能将电脑长时间搁置不用 即 使不用它 结果也应开机让它自动运行一段时间 以驱散潮气 4 v 灰尘可通过显示器的散热孔进入显示器内部 引起内部电路故障 v 显像管老化也会导致显示器散焦 工作不稳定等故障 v 电源电压也容易导致显示器故障 虽然显示器的工作电压范围很大 但其内 部的电子元件经不起瞬时高压的冲击 一旦电源电压变化很快或起伏不定 很 可能引起屏幕抖动 黑屏等现象 06 鼠标故障的原因 鼠标的常见故障大多都表现为按键故障 主要有以下两种 v 按键磨损 由于鼠标微动开关上的条形按钮与塑料上盖的条形按钮接触部位 长时间频繁摩擦所致 如微动开关能正常通断 说明微动开关本身没有问题 可在上盖与条形按钮接触处刷一层快干胶解决 也可贴一张不干胶纸做应急处 理 v 按键失灵 按键失灵多为微动开关中的弹簧片断裂或内部接触不良引起 这 种情况须另换一只按键 也可考虑将不常使用的中键与左键交换 另外 鼠标 电路板上元件焊接不良也可导致按键失灵 最常见的情况是电路板上的焊点长 时间受力而导致断裂或脱焊 这种情况须用电烙铁补焊或将断裂的电路引脚接 好 07 光驱故障的原因 光驱故障的原因及排除方法如下表所示 5 光驱故障 08 键盘故障的原因 键盘故障的产生主要由以下几个问题造成 v 灰尘与污垢太多 导致键盘使用出错 v 按键弹簧损坏或老化 导致某个按键不能正常使用 v 接口损坏 导致键盘不能使用 09 键盘故障的通用处理方法 键盘的常见故障处理方法如下 v 重新启动电脑 自检时观察键盘右上角的 3 个指示灯是否闪了一下 如没有 闪烁 可能是键盘与主机的连线没有接好 使用插拔法将其连接好即可 v 检查键盘连接线是否正确 如正确 使用替换法测试键盘是否正常 6 v 检查主板是否存在问题 关闭电脑切断电源后取出主板 拔掉所有的板卡和 连线 并对其进行清洁 然后插上各板卡和连线 开机后键盘恢复正常 如发 现主板太脏了 则可判断导致键盘无反应 10 主板不兼容引起死机故障排除 主板不兼容引起死机故障排除方法如下 v 故障现象 一台电脑配置为微星 945 主板 Pentium 4 2 6G CPU 现代 512MB 内存 希捷 80GB 硬盘和 MMX440 显卡 在使用的过程中经常出现硬 盘 卡拉 一声后系统死机 v 故障排除 首先怀疑是硬盘有坏道 对硬盘使用替换法检查后发现硬盘没有 问题 因为使用的是 VIA 的芯片组 且没装 VIA 4in1 补丁 可能问题在此 安装 VIA 4in1 补丁后故障排除 11 主板不通电故障排除 主板不通电故障排除方法如下 v 故障现象 某台电脑使用一段时间后 突然死机 重新启动一段时间又死机 使用时间越长 死机的频率就越高 v 故障排除 使用正版杀毒软件查杀后未发现任何病毒 整理硬盘碎片 甚至 格式化 C 盘重装系统 但一段时间后还是反复死机 再查发现所有散热器工作 正常 通过观察法 用手触摸发现是主板过热导致不稳定 因为主板是非主流 品牌 做工差 且北桥芯片上无散热器 加装散热风扇后即可解决问题 7 12 无法正确识别硬盘故障排除 无法正确识别硬盘故障排除方法如下 v 故障现象 一块主板标明可以支持 ATA 100 硬盘和信号线也都支持 ATA 100 并且在电脑中安装了 ATA 100 驱动程序 但系统自检时显示只能 支持 ATA 33 v 分析与排除 造成这种情况可能是由于硬盘信号线存在故障 但又不足以导 致无法正常连接 可换一根信号线 也可能是因为 80 针硬盘连接线接反所致 如果在安装硬盘线时将 80 针硬盘连接线的蓝色端接到硬盘上 将黑色端接到 主板上就会出现这种故障现象 换一下接线的位置即可排除故障 13 清除 CMOS 后无法启动 清除 CMOS 后无法启动的故障排除方法如下 8 v 故障现象 在 BIOS 里修改了硬盘的参数设置 保存以后重新启动 在系统 自检时 主板上的喇叭出现鸣叫 启动失败 关闭电脑 将主板上面的跳线短 接后清除 CMOS 再将跳线设置为默认状态后重启电脑 电源指示灯不亮 CPU 风扇不转 电脑不启动 v 故障排除 怀疑是在关闭电脑及插座的开关以后 电脑电源插头因插座质量 的问题 仍处于带电状态 即火线带电 导致清除 CMOS 不成功 在拔下了 电脑电源的插座后再插上 再打开电脑电源开关 即可以正常启动 14 IDE 接线错误导致无法启动故障排除 IDE 接线错误导致无法启动故障排除方法如下 v 故障现象 在某台双硬盘电脑中 开机提示找不到任何 IDE 设备 无法进入 Windows XP 重启进入 BIOS 设置程序后 发现检测不到任何 IDE 设备 v 故障排除 使用替换法换其他硬盘也检测不到 怀疑是主板 IDE 口出现故障 继续检查 发现 ATA 100 硬盘数据线是 Slave 口接在主硬盘上 于是更换为 Master 接口 开机恢复正常 15 主板防病毒未关闭导致系统无法安装故障排除 主板防病毒未关闭导致系统无法安装故障排除方法如下 v 故障现象 某台电脑在安装 Windows 系统时 发现在安装初始阶段屏幕上 突然出现一个黑色矩形区域 随后就停止安装了 9 v 故障排除 调整显示器亮度和对比度开关也无效 判断和病毒有关 用杀毒 软件查杀病毒 并没有发现任何病毒 进入了 BIOS 设置程序 将 BIOS Features Setup BIOS 功能设置 中的 Virus Warning 病毒警告 选 项由 Enabled 允许 设置成 Disabled 禁止 后 重装系统获得成 功 16 内存地址错误导致系统蓝屏故障排除 内存地址错误导致系统蓝屏故障排除方法如下 v 故障现象 一台电脑 CPU 配置是赛扬 II 800 MHz 1GB PC 100 和 2GB PC 133 内存各一条 nVIDIA Vanta 32MB 显卡 安装了 Windows Windows 2000 和 Windows XP 共 3 个操作系统 最近在 Windows 下经常出现注册表出错的提示 且重启后无法恢复 在 Windows 2000 和 Windows XP 操作系统中则表现为蓝屏 屏幕提示 IRQL NOT LESS OR EQUAL 并且要求检查新装的软硬件 重装系统后 仍无法解决 v 故障排除 由于 nVIDIAVanta 显卡较老 且最大只支持 16M 显存 市面上 有些带 32MB 显存的 Vanta 产品很容易出现问题 怀疑故障是由于驱动程序 使用了错误的内存地址 解决方法是升级显卡的 BIOS 并安装产品的最新驱动 程序 最好的方法是更换一块显卡 17 更换内存后无法启动电脑故障排除 更换内存后无法启动电脑故障排除方法如下 10 v 故障现象 一台配置为 AMDAthlon CPU 技嘉主板的电脑 由于原有的内 存条损坏 所以更换成了一根 1GB 的 Kingmax DDR 2 667 内存 启动电脑 显示器出现黑屏死机现象 v 故障排除 DDR 2 667 标准的内存与一些老的 K8 主板普遍存在着兼容性问 题 主要是内存插槽位置的选择问题 可以尝试将内存插在其他内存槽上 解 决该问题有以下 3 种方法 如果只有一条内存 则插在第一个内存插槽内 如 果有两条内存 则应该插在第一 三个内存插槽内 如果有 3 条内存 则不要 把那条 DDR 2 内存插在第二个内存插槽内 如果都是这个标准的内存条 则只 有先升级主板的 BIOS 后再尝试 18 鼠标按键无响应故障排除 鼠标按键无响应故障排除方法如下 v 故障现象 一块昂达主板 曾因一个电子元件烧坏而返修 维修后试用正常 但装入机箱后却发现主板电源指示灯不亮 电脑不能启动 v 故障排除 由于修复后试用正常 所以怀疑是电源损坏所致 更换电源后 故障仍然存在 于是怀疑电源对主板供电不足 导致主板不能正常通电工作 换一个新的电源后 故障仍然没有排除 最后怀疑安装主板时螺丝拧得过紧引 起主板变形 将主板拆下 仔细观察后发现主板已经发生了轻微形变 主板两 端向上翘起 而中间相对下陷 这很可能就是引起故障的原因 将变形的主板 矫正后 再将其装入机箱 通电后一切正常 19 键盘按键失灵故障排除 11 键盘按键失灵故障排除方法如下 v 故障现象 某台电脑的键盘已使用了一年多 最近在按某些按键时不能正常 键入 而其余按键正常 v 故障排除 这是典型的由于键盘太脏而导致的按键失灵故障 通常只需清洗 一下键盘内部即可 清洗键盘的方法为 关机并切断电源后 拔出键盘接口 将键盘翻转用螺丝刀旋开螺丝 打开底盘 用棉球沾无水酒精将按键下与键帽 相接的部分擦洗干净即可 20 键盘按键不能弹起故障排除 其具体现象表现如下 v 故障现象 某台电脑最近出现了一些奇怪的故障 有时开机时键盘指示灯闪 烁一下后 显示器就黑屏 有时单击鼠标却会选中多个目标 v 故障排除 经过仔细观察 发现是某些按键被按下后不能弹起造成的 在关 机断电后 打开键盘底盘 找到不能弹起的按键的弹簧 用棉球沾无水酒精清 洗一下 再涂少许润滑油脂 以改善弹性 最后摆回原位置即可 如果弹簧已 经损坏 无法修复 只能更换新的弹簧 21 无法读取 U 盘的故障排除 无法读取 U 盘的故障排除方法如下 v 故障现象 某台电脑将 U 盘插入其主机箱前置面板的 USB 接口中 U 盘不 能读取 更换另一款 U 盘 有时能够读取 12 v 故障排除 从故障现象来看 U 盘应该不存在多大的问题 怀疑是主机箱前 置面板的 USB 接口供电不足 将 U 盘插入机箱后面 主板集成的 USB 接口中 U 盘能够正常读取 更换一款功率更大的主机电源后即可排除故障 22 灰尘导致电源故障排除 灰尘导致电源故障排除方法如下 v 故障现象 某台电脑使用了一年多 最近出现按下 Power 按钮后机箱上的电 源指示灯 硬盘和光驱的指示灯全亮 但显示器黑屏 总是开不了机的故障 v 故障排除 首先关机断电 然后打开机箱 发现里面堆积了很多灰尘 立刻 对其进行大扫除 并用万用表测量 Power 键和 Reset 键 一切正常 于是怀 疑电源有问题 使用替换法 将电源安装在另一台电脑试用 出现相同的故障 现象 可检查电源 拆开电源进行检查 里面同样是灰尘一大堆 做了清洁后 又给风扇加了几滴润滑油 把电源盒复原并接上主板再次开机 但故障依旧 估计电源的电路板有故障 用万用表测量电路板中各线路的电压 发现 IC1 1 端的电位很低 可能就是因为这导致 PG 信号输出不正常 仔细检查该线路 发现其中有一片灰尘 于是用镊子将它取下来 并仔细清洗 然后重新安装好 开机测试即可 排除故障 13 23 安装 Windows XP 操作系统时速度非常慢 安装 Windows XP 操作系统时速度非常慢故障排除方法如下 v 故障现象 某台电脑在安装 Windows XP 操作系统时 速度非常慢 v 故障排除 检查光驱 发现一切正常 该安装光盘也没有损坏 了解到安装 Windows XP 时速度很慢可能是因为在安装之前没有运行 smartdrv exe 文件 造成的 在 Windows XP 安装光盘的 Windows comm and 文件夹中找 到 smartdrv exe 文件 并运行它 再安装 Windows XP 就可很快完成 24 操作不当导致安装故障 操作不当导致安装故障排除方法如下 14 v 故障现象 某台电脑在安装 Windows XP 操作系统时 总是提示必须转化分 区为 NTFS 文件格式 v 故障排除 其实这可以说是一个假故障 因为它只是由于用户操作不仔细造 成的 在刚开始安装 Windows XP 时 界面中有一个 高级 按钮 在安装过 程中允许选择安装到的分区 可能用户没有选择该项而造成安装故障 重新运 行安装程序 在出现 高级 按钮时一定要选择该选项 然后重新启动即可选 择安装到的分区和是否保留原分区格式 再按照提示继续安装即可 25 Windows XP 系统假死 Windows XP 系统假死故障排除方法如下 v 故障现象 使用 WindowsXP 时间比较长后 有时运行会很不流畅 甚至会 不响应鼠标和键盘的操作 v 故障排除 这种情况被称为系统假死 和真正的死机不同 假死完全可以被 救活 当使用资源管理器打开新文件夹或用浏览器打开网页不响应时 用 Win D 组合键或单击快速启动栏的显示桌面按钮 再在桌面上按 F5 键刷新即可 一般刷新 3 5 次后再把资源管理器或浏览器窗口还原就会恢复正 常了 当任务管理器都打不开时 先把光驱弹出之后再弹入 千万不要在光驱 里放光盘 鼠标指针旁会出现一个小光盘标志 这时系统就会重新工作了 按 Ctrl Alt Del 组合键启动任务管理器 然后在 进程 选项卡中选择 explorer exe 单击 结束进程 按钮 整个桌面只剩一张壁纸 桌面图标 和任务栏都将消失 然后选择 文件 新建任务 命令 在 创建新任务 15 对话框中输入 explorer exe 单击 确定 按钮即可恢复正常 使用这种 办法还可释放内存资源 一举两得 26 更新驱动程序后 Windows XP 无法启动 更新驱动程序后 WindowsXP 无法启动故障的排除方法如下 v 故障现象 电脑更新 WindowsXP 的一个驱动程序后系统无法启动 显然是 新安装的驱动程序存在问题 v 故障排除 解决此种故障的关键是使用稳定可靠的驱动程序来替换当前的驱 动 方法很简单 启动 Windows XP 出现启动进度条前按 F8 键 调出 Windows XP 的启动菜单 选择安全模式即可 进入了 Windows XP 的安全 模式问题就简单了 最快捷 最简单的方法是使用 Windows XP 的系统还原 将系统恢复到以前的正常状态 27 Office 让系统变慢 Office 让系统变慢故障排除方法如下 v 故障现象 安装完 Office 后重新启动电脑 系统运行速度很慢 等待一段时 间后 速度恢复正常 v 故障排除 经分析 很可能是安装 Office 软件引起的故障 可能是因为安装 了 Microsoft Office 文件检索 功能造成的 退出所有程序 选择 开始 运行 命令 在打开对话框的中输入 regedit 按 Enter 键打开 注 册表编辑器 展开 16 HKEY LOCAL MACHINESOFTWAREMicrosoftOffice9 0FindFast 项 单击鼠标右键 在其下新建 字符串值 的 SlowDown 键 键值设置为 2000 即可 28 在 Office 2003 中显示错误信息 在 Office 2003 中显示错误信息故障排除方法如下 v 故障现象 某台电脑即使已经正常关闭了 Word 2003 再次打开时仍会自动 打开 Normal dot 文件 v 故障排除 这种故障很可能是由于在修改 Normal dot 文件时 Word 非正 常关闭所致 处理方法很简单 只要打开 C Documents and Settings 用户 名 ApplicationDataMicrosoftTemplates 文件夹 删除 Normal dot 即可 29 Word 文档损坏 Word 文档损坏故障排除方法如下 v 故障现象 某台电脑 打开一个 Word 2003 文档 长时间无反应不能打开 17 v 故障排除 估计是该文档被损坏了 使用 Word 2003 的修复功能将其修复 即可 启动 Word 2003 选择 文件 打开 命令 在打开的 打开 对 话框的 查找范围 下拉列表框中选择该文件的保存位置 选择损坏的 Word 文档 单按钮右侧按钮 在弹出的下拉列表中选择 打开并修复 选项即可 30 Windows Media Player 无法播放网络中的视频文件 Windows Media Player 无法播放网络中的视频文件故障排除方法如下 v 故障现象 某台电脑可以从某些网站播放视频内容 而无法从其他网站播放 视频内容 v 故障排除 该电脑可能处于防火墙后面 而该防火墙没有为与 NetShow 服 务一起使用而打开适当端口 但是 如果服务器启用了 HTTP 流 则 Windows Media Player 可以利用其协议翻转功能并通过 HTTP 而非通过典 型的 最佳的流协议 接收文件 这就是该电脑可以从某些网站接收内容而无 法从其他网站接收的原因 可通过管理员在防火墙上打开适当的端口以允许流 排除故障 31 Windows Media Player 内部文件出错 Windows Media Player 内部文件出错故障排除方法如下 v 故障现象 某台电脑安装了 Windows Media Player 10 使用时打不开 鼠标晃一下就没有了 还高频率的跳出一个提示 请先安装音乐地带 18 v 故障排除 想要删除它 可是在控制面板中找不到 只好到 C 盘删除文件 可依然删除不了 总是提示文件正在使用中 无法删除 用文件粉碎器 刚粉 碎完又跳出来了 根本无法删除 最后 可到网上下载一个 Windows Media Player 11 升级安装后即可排除故障 32 虚拟光驱不能使用 虚拟光驱不能使用故障排除方法如下 v 故障现象 某台电脑在使用过清理硬盘的工具后 虚拟光驱就再也不能使用 了 v 故障排除 由于虚拟光驱软件不但虚拟了光盘中的数据 还在硬盘上虚拟了 光盘数据的分布结构 使用了整理硬盘的工具后 硬盘上特定排列的数据就被 移位了 于是 虚拟光驱 的数据结构也随之发生改变 系统误认为虚拟光驱 出现了物理性损坏 自然不能使用了 其解决办法是在硬盘上专门分出一个区 来放置虚拟文件 以后整理磁盘时跳过这个分区即可 19 33 局域网中共享文件不能访问 局域网中共享文件不能访问故障排除方法如下 v 故障现象 某公司办公室有两台电脑 分别是 A 和 B 由于工作的需要 想 把 B 电脑里的一些文件复制到 A 电脑里 于是打开了网上邻居 当双击 B 电脑 的时却出现提示 Workgroup 无法访问 您可能没有权限使用网络资源 请 与这台服务器管理员联系以查明您是否有访问权限 使用直接输入 IP 地址的 方法也不行 使用 Ping 命令可查看到网络不通 v 故障排除 这种故障相信很多用户经常遇到 其故障原因很多 涉及到的问 题也比较广 这里选择排除法直到排除故障为止 34 系统无法找到网卡 20 系统无法找到网卡故障排除方法如下 v 故障现象 一块 D Link 的 IntelPro 10 100Mbit s 网卡 在许多安装 Windows 98 操作系统的电脑上都无法找到该设备 在 控制面板 窗口中双 击 系统 图标 在打开的对话框中单击 设备管理器 选项卡 再单击 刷 新 按钮 仍然没有发现新的设备 v 故障排除 造成这种现象的原因是在 BIOS 的 BIOSFEATURES SETP 中 有一项为 Report No FDD For WIN 95 主板在出厂时其状态默认为 Yes 而导致某些网卡不能被系统识别 首先启动电脑 按 Delete 键 进入 BIOS 设置 然后选择其中的 BIOS FEATURES SETUP 选项 将 Report No FDD For WIN 95 后面的值 Yes 改为 No 后问题得到了 解决 35 IP 地址错误 IP 地址错误故障排除方法如下 v 故障现象 一台电脑操作系统为 Windows XP 要连接到 IP 地址为 192 168 0 1 路由器中 用 Ping 命令无法连接 v 故障排除 从故障现象来看 很可能是网卡 IP 地址没有分配到同一个网段 首先在桌面上的 网上邻居 图标上单击鼠标右键 在弹出的快捷菜单中选择 属性 命令 在打开的 网络连接 窗口中用鼠标右键单击 本地连接 图 标 在弹出的快捷菜单中选择 属性 命令 然后在打开的 本地连接属性 对话框中选择 Internet 协议 TCP IP 选项 然后单按钮 在打开的 21 Internet 协议 TCP IP 属性 对话框中选中 使用下面的 IP 地址 单选 按钮 然后在 IP 地址 和 默认网关 文本框中输入 IP 地址和子网掩码 这 里分别输入 192 168 0 10 和 192 168 0 1 然后单按钮 36 浏览网页死机 浏览网页死机故障排除方法如下 v 故障现象 某台电脑使用 IE 浏览器浏览网页时 系统不停地打开无数个 IE 浏览器窗口 根本来不及关 最后终于导致电脑死机 v 故障排除 如果在 IE 中使用了 Java 活动脚本功能就可能引起这种故障 只 需在 IE 中禁用 Java 活动脚本功能即可 37 无效页面错误 无效页面错误故障排除方