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浙江浙江 20202020 年度南湖景区游客满意度年度南湖景区游客满意度 调查报告调查报告 一 游客满意度总体情况一 游客满意度总体情况 xx 年度本景区游客满意度综合指数为 77 38 在 9 个景区 中排名第 6 位 从各旅游要素来看 游客满意度较高的旅游要 素是住宿 购物和景区环境 满意度相对较低的旅游要素是餐饮 和文化娱乐 从游客满意度评价较低的因素来看 1 旅游餐饮的主要问 题是餐饮价格不合理 卫生状况差 工作人员服务态度差 菜 品缺乏地方特色 就餐环境差 2 旅游住宿的主要问题是住宿性 价比低 上网服务不完善 住宿环境不安静 客房卫生状况差 安保措施不完善 3 旅游购物的主要问题是商品价格不合理 商 品缺乏地方特色 购物和退货的自由度低 工作人员服务态度 差等方面 4 旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调 娱 乐活动品位低 娱乐活动场所卫生状况差等方面 5 景区环境的 主要问题是门票价格不合理 景区吸引力不强 餐饮质量差等 方面 二 影响因素分析二 影响因素分析 一一 旅游餐饮影响因素分析旅游餐饮影响因素分析 游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐 饮价格不合理 卫生状况差 工作人员服务态度差 菜品缺乏 地方特色 就餐环境差 二二 旅游住宿影响因素分析旅游住宿影响因素分析 游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住 宿性价比低 上网服务不完善 住宿环境不安静 客房卫生状 况差 安保措施不完善 三三 旅游购物影响因素分析旅游购物影响因素分析 游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格 不合理 商品缺乏地方特色 购物和退货的自由度低 工作人 员服务态度差等方面 四四 旅游文化娱乐影响因素分析旅游文化娱乐影响因素分析 游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要 是娱乐活动内容单调 娱乐活动品位低 娱乐活动场所卫生状 况差等方面 五五 景区环境影响因素分析景区环境影响因素分析 游客对景区环境反映比较集中的问题是门票价格不合理 景区吸引力不强 餐饮质量差等方面 相关推荐 相关推荐 2020 年福建第一季度游客满意度调查报告 厦门让人最满意 2019 年度西湖景区游客满意度调查报告 2018 年第四季度全国游客满意度调查报告 2017 年第二季度全国游客满意度调查报告 2017 年度浙江省游客满意度调查报告 郑州市 20xx 年一季度游客满
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