银行员工着装礼仪以及职业道德修养

银行员工着装礼仪以及职业道德修银行员工着装礼仪以及职业道德修 养养 银行是以存款 贷款 电汇 储蓄等业务 承担信用中介 的金融机构 在银行上班的人是被很多人所羡慕的 但是他们 都是要注意自己的礼仪的 下面是为大家准备的银行员工着装 礼仪 希望可以帮助大家 银行员工着装礼仪银行员工着装礼仪 一 银行男士职业着装礼仪规范 银行男士职业着装要求银行男士着装一般都是深灰色 蓝 色或者黑色 这些颜色代表 庄重 冷静 能力 银行男员工 着装是按照季度统一着工装 着装应该与环境 季节 时间相 符合 应与职业 身份相匹配 各个银行服装的订制形式不相同 无论是量身订做还是批 量生产 一般都应该选择适合自己的尺寸 1 腰围 胸围 臀围应该宽松适度 2 西装的长度 西装下摆的落点最重要 要正好卡在双手自 然下垂后大拇指上三四厘米的位置 这个位置可以将上 下半 身身长调整到最好的比例 3 袖口长度 西服袖口应该是靠手肘的位置 衬衫袖口在虎 口处 衬衫要比西装袖口长 1 2 寸左右为宜 4 裤长 西裤的长度一般以盖过鞋跟的三分之二处为宜 5 干净整洁 着装得体固然重要 但最为重要的是要保持 干净整洁 如果衣服到处是油渍 汗渍 污渍 会给个人形象 银行形象打打折扣 6 平整无折皱 衣服应该经常的熨烫 包括领带 衬衣 西装等 清洗后一定要熨烫整齐 二 银行男士着装注意事项 1 西装后开气必须剪开 2 袖口商标必须剪除 3 领带夹必须使用不会褪色的 4 棉毛衫裤不得从袖口或裤脚管露出 三 银行男士着装礼仪禁忌 1 忌西裤短 标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋 2 忌衬衫放在西裤外 3 忌衬衫领子太大 领脖间存在空隙 4 忌领带颜色刺目 5 忌领带太短 一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣 6 忌不扣衬衫扣就佩戴领带 7 忌西服上衣袖子过长 应比衬衫袖短 1 厘米 8 忌西服的上衣 裤子袋内鼓囊囊 9 忌西服配运动鞋 10 忌皮鞋和鞋带颜色不协调 银行男士着装礼仪是银行礼仪的基本组成部分 作为银行 工作的每一位男士都应该遵循基本的礼仪 树立良好的职业形 象 做好银行的形象宣传 银行员工礼貌礼仪修养银行员工礼貌礼仪修养 1 银行礼仪 是指在银行业务活动中通行的 带有金融行 业特点的行为规范和交往礼节 2 礼仪修养的基本准则 遵守社会公德 公德 是指一个社会的公民们为了维护整个社会生活的正 常秩序而共同遵循的最起码最简单的公共生活准则 遵时守信 遵时 就是要遵守规定或约定的时间 不能违时或失约 违时 失约 不守信用等 都是失礼的行为 是人际交往中的 大忌 真诚谦虚 人际交往中 需要诚心待人 心口如一 谦恭虚心 不能 自以为是 热情适度 热情指对人要有热烈的感情 使人感到温暖 适度是指对人 热情的表现要有一定的分寸 恰到好处 使人感到亲切自然 理解宽容 在人际交往中 理解和宽容是十分重要的 这也是礼仪修 养的基本功之一 所谓理解 就是懂得别人的思想感情 理解 别人的立场 观点和态度 宽容 就是大度 宽宏大量 能容人 在非原则问题上 能够原谅别人的过失 互尊互助 互尊就是人与人之间要互相尊重 互助就是人与人之间要互 相帮助 4 礼仪服务的主要内容 主动服务 热情服务 周到服务 仪表端庄 仪表 简单说就是指人的外表 包括容貌姿态 衣着打扮 举止风度等 银行员工的仪表不仅体现其本人内在的修养 气 质 而且也体现着银行的精神风貌 作为银行工作人员上班时 的穿着 就应该庄重 文雅 发型 打扮要适合职业特点 修 饰 化妆适当 保持精神焕发 整洁大方 待人礼貌 柜面服务礼仪首先要求待人礼貌 这主要是强调行为举止 要体现出 四心 即 诚心 热心 细心和耐心 诚心 就是要诚恳待人 想客户所想 急客户所急 虚心 听取意见 不断改进工作 一般不必要每次起立迎送客户 但 是在向客户道歉 需要特殊关照客户以及听取客户意见时 都 应该主动起立 以体现诚恳和尊重的态度 在办理业务时间 看书报杂志 聊天 甚至把小孩 亲友带到营业柜台内的行为 更是纪律所不允许的 热心 需要发扬 一团火 精神 主动热情地为客户服务 细心 就是要在细微处见精神 处处体现周到 细致 关 心 方便 比如为客户提供纸笔 墨水 印泥 擦印章布 老 花镜等一些服务用具 发现储户的存折破损主动粘贴或更换等 耐心 是指办理业务不怕麻烦 执行规章制度做好解释 即使发生纠纷时 也要以克制忍让 冷静耐心的态度来对待 做到 得理也让人 银行经理人的着装及配饰选择银行经理人的着装及配饰选择 金融从业人员有着两种职业身份 一种叫做 职业经理人 就是俗称的白领或金领 另一种叫做 销售人员 销售金融产 品的营销人员 两种身份的融合形成了其独有的行业特性 从 业者的着装和配饰也体现着其专有特点 一 基本原则 银行经理人是特殊的营销人员 着装配饰需要注重细节 如果你还是一名 新兵 为了安全起见 请遵循着装的基本原 则 原则一 深色原则 无论是男性经理人还是女性经理人 工作场所采取 深色原 则 着装更为得当 黑 蓝 灰是基本的职业装配色 深色让人 显得干净利落 更为干练 西装 西裤 套裙 鞋子 丝袜都 可以按照深色原则搭配 不要以为简单的工装就能穿出得体和职业形象 在实际工 作中我们要注意以下的内容 先梳理头发再穿上衣 避免头屑掉落在衣服上太过显眼 男性经理人的袜子坚持黑 蓝 灰三种颜色 为避免出错 可以只选黑色 不要穿白色的袜子 那不代表干净而是代表不 专业 深色原则意味着上下一致 不要上下装两种颜色 更不要 上身西装下身牛仔裤或休闲裤 职业装不是应付领导的 工装 时刻注意领口 袖口 裤袋口处的清洁 这些位置最容易 弄脏 不必经常干洗 用湿巾重点擦拭即可 深色皮鞋脏了会很明显 别怕麻烦 预备上湿巾和液体鞋 油即可 原则二 白衬原则 衬衫是职场的神器 如果你还不会搭配衬衫的颜色 干脆 就只选择白色衬衫 白色衬衫配深色职业装永远都是经典搭配 再配上任何颜色的领带 丝巾都不会错 而白色衬衫在领口 腰线 袖口的设计也是多种多样 这些依照个人喜好和服装搭 配选择即可 需要提醒的是白色衬衫尽量选择 免烫处理 的 腰线为收腰处理的 这样方便打理而且显得人挺拔有朝气 保 持衬衫的洁净能体现职业经理人良好的生活习惯 所以经常清 洗必不可少 笔者的经验是遇到喜欢的合身白色衬衫可以一次 多买几件 即便来不及清洗同样可以保持整洁和清爽 国外餐馆 的服务生之所以保持工装的洁白 不是因为他们有时间清洗 而是因为同样的衣服有很多件 原则三 质朴原则 经历一定工作沉积和年龄沉淀后 职业经理人可以选择较 为个性的职业装 这与个人的地位 职务 声望 个人品牌都 有直接的关系 职场新人则需要长期遵循 质朴原则 最好避 免过于奢华和时尚的职业装 新人阶段是树立个人形象和打造 个人品牌的关键时期 稳定 持续 固化的职业形象非常重要 质朴的着装风格可以彰显低调 沉稳 内敛的职业素养 谦卑更容易赢得客户的好感和信任 一成不变的职业形象也容 易在客户心中刻下烙印 客户闭上眼睛就能想象出你的形象 这便是最成功的职场形象 相反 过于花俏的时尚装束 会显 得浮躁 不定性 没有安全感 在客户心里也无法沉淀固有的 个人形象 原则四 套系原则 职场高手往往善于服饰的搭配 即使混搭也能出奇制胜 带给他人不一样的感觉 但是作为职场新兵的你 还没有这样 的基本功 那就采取 套系原则 吧 整套的西装 礼服 职业 装虽然显得 墨守成规 但更体现一种稳健和安全感 中规中 矩往往让领导更放心客户更安心 套系原则可以采取品牌混搭或同色系混搭 例如挑选同一 品牌款式相近或同一色系样式稍有差别的上装和下装进行混搭 笔者经常会选择两件西装配一条西裤 而两件西装的领口设计 或后开叉可能会有不同 原则五 去个性原则 不同于一般的销售人员 金融经理人需要长期与客户沟通 和交流 甚至是一生的业务往来 所以 打造一成不变的职业 形象将陪伴经理人整个职业生涯 在工作中 生活中 要逐步去除个人的 个性着装 习惯 无论是工作场所 社交场所 娱乐场所都要保持稳定的职业形 象 切忌工作一身工装 生活一身邋遢装 一旦被客户看到就 会形成 原来他平时这个样子 的印象 职业形象及个人品牌树 立很难 损害却简单 今天你踏入了金融行业成为职业经理人 就意味着一生为了维护这个形象而努力 而坚持和谨慎的付出 也必定带来丰厚的业绩回报和快速的职务升迁 二 基本技巧 职业装的选择和搭配除了以上需遵循的原则外 掌握一些 技巧可以事半功倍 快速建立良好的职业形象 技巧一 同色技巧 在选择职业装及配饰的时候可以选择完全同色或同色系进 行搭配 例如深蓝色西服套装配浅蓝色衬衫配斜纹蓝色领带 就是经典的职业装束 黑色西服套装搭配丝制黑色衬衫和黑色暗 纹领带 会有不同凡响的效果 技巧二 反差技巧 差异较大的色彩碰撞应用在职业装的搭配上 会起到与众 不同的效果 尤其是一些资深的职业经理人或金融高管参加开 业典礼 晚会 论坛 酒会等重要场合 反差技巧往往会迅速 吸引眼球 成为被关注的焦点 常采用的撞色搭配包括 黑白配 红白配 黑黄配 蓝白 配等 例如深黑色西装配同色衬衫配银白色领带 反差技巧需 要职业经理人加强学习和善于总结 对个人基本条件充分了解 才能搭配出得体的撞色职业形象 技巧三 模仿技巧 在实际工作和生活中 更多的职业经理人选择了工作服 也就是单位的标准服装 而没有时间和精力更多的研究职业装 的搭配和选择 偶尔出差或参加重大场合就会手足无措 不知 如何面对这样的场面 这就可以运用 模仿技巧 电视播音员或节目主持人的着装 各国政要出席国际场合 的穿着 影片中国际金融同行的职业行头 这些职业装搭配都 是经过细心筛选和场合认定的 是国际一流的职业装搭配范本 如果你不会搭配也没时间学习 模仿他们就可以了 三 避免误区 不同于企业主 公务员和时尚人士 金融经理人的穿着既 要庄重又要符合潮流 而且要穿出自己的特色和职业身份 应 尽量避免在日常工作中容易出现的一些认知误区 误区一 越多越好 金融经理人的着装讲究丰富多彩是对的 但是不是越多越 好呢 答案是否定的 金融行业的职业特点强调沉稳 安全和可 靠 所以在穿着上要适度 简约 稳重 固定的色系可以突出 个人的职业特质 而频繁变更着装既不能突出个人的品位 也 不容易固化个人的形象品牌 误区二 越贵越好 金融经理人在社会行业中属于 白领 或 金领 阶层 工作体 面 收入丰厚 那经理人的衣服是否越贵越能体现自己的身价 呢 答案是否定的 金融经理人在某种程度上也是 销售人员 或是卖产品或 是卖服务 过于奢华的服装和配饰容易让客户认为 都是从我身 上赚的钱 或者 比我穿的都好 这样的潜在心态有可能损失一 单业务甚至流失一个客户 试想 一名售楼员如果开宝马上班 买房子的人一定会认为 他们提成很高 房子一定卖的很贵 所以 金融经理人的服饰价位中档偏上即可 对于高级管理人 员可以适当提高着装的档次和价位 以考虑营销中的身份对等 因素 误区三 越时尚越好 在韩剧流行的今天 很多职业装都加上了时尚元素 敢时 尚和会时尚绝不是一个概念 很多年轻的金融经理人虽然很敢 穿但并不一定得体 弄巧成拙反而显得 幼稚 而过于时尚的 打扮也会让客户担心职业经理人是否有足够的时间和精力关注 业务技能 这些都可能影响金融经理人的业绩 在新闻和欧美 影视节目中我们可以看到 金融机构的从业人员着装非常传统 尽量避免过多的时尚元素 误区四 越性感越好 在职业经理人的着装习惯中 一定要分清美和得当的区别 职业经理人应该秉承先得当再美丽不性感的着装习惯 很多年 轻的经理人误将性感和美混为一谈 认为性感就是美 其实这 是错误的 在实际工作中很多年轻的女性经理人容易走进这样 的误区 模糊了美和性感的界限 金融经理人突出的职业特性 是沉稳和专业 过于性感的装束容易引起客户的遐想 反而分 散了客户的注意力 而对于男性客户的配偶也很不喜欢男性客 户的理财经理穿着性感 这是人之常情 所以一定要尽量规避 不必要的麻烦 四 着装选择 1 男性着装 男性金融经理人除了西装衬衫还有很多着装选择 商务休 闲是非正式场合的主要选择 这类服装既轻松又不失稳重 从 普通营销人员到金融高管都可以适用 另外还有风衣 夹克 皮装多种款式可以选择 点睛之笔 衬衫加领带 衬衫和领带的搭配绝对是男性经理人着装中的点睛之笔 同样一套西装搭配不同衬衫和领带可以展示完全不同的风格 在出差时可以穿一套商务休闲装 带一套正装西服 配多色衬 衫和多条领带 穿商务休闲皮鞋 带一双正装皮鞋即可 具体 搭配方式可以参照各类杂志和电视节目 2 女性着装 除了工装外 女性金融经理人可以选择各类职业套装 套 裙 也可以在套装 套裙之间自由混搭 风衣 皮装同样也是 女性经理人的职场首选 可瞬间提升气质和气场 点睛之笔 丝巾和围巾 丝巾和围巾是女性金融经理人服饰搭配的点睛之笔 尤其 是丝巾的使用更能彰显女性服饰搭配的技巧和魅力 同样一款 丝巾有着多种打法 同样一套职业装也会因为丝巾款式和打法 的不同而显得风格迥异 女性经理人出差时也可以穿一套正装 职业装 带一套色彩明快的职业套裙 配多款丝巾和胸针 穿 一双正装鞋带一双高跟鞋 五 关于配饰 金融经理人在选择着装时 配饰也很重要的关注内容 配 饰选择得当与否可以决定整体气质是升华还是多此一举 1 男性配饰 男性配饰的选择比较简单 包括领带夹 袖扣 腰带 手 表 戒指 手机套 钱包 公文包 名片夹等 领带夹 袖扣 腰带可以采取 套系原则 即颜色款式接近或类似 有时可以 成套购买同一品牌的领带 领带夹 袖扣和腰带 领带夹更适 合年纪偏大的员工 年轻的员工则可以不使用领带夹 这样显 得更加随和 有朝气 腰带的选择要接近服饰的颜色 避免过 于光亮的皮带扣 色差较大的腰带和皮带扣往往有把人 断开 的感觉 暗色 亚光 皮质的皮带扣 浑然