公司司机礼仪

公司司机礼仪公司司机礼仪 公司司机是公司形象展示第一窗口 在现代企业中 公司司机 的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作 更担负着接待客人 迎 来送往的重要任务 有时还需扮演着商务助理的角色 下面是 小编为大家整理的公司司机礼仪 希望能够帮到大家哦 公司司机礼仪公司司机礼仪 1 容貌 头发 发型端正 梳理整齐 不留长发 前不盖额 侧不掩耳 后不及领 不染发 染黑发除外 面容 脸无胡须 眼无分泌物 鼻毛不外露 保持脸部清洁 口耳 口腔清洁无异味 耳部清洁无皮屑 上班期间不喝酒 不吃 异味食品 男公司司机不戴耳环 耳钉 手部 手部清洁 指甲整齐不长于指尖 体味 勤换洗内衣外衣 勤洗澡 给人清新感觉 2 服饰 服装 上班时间必须穿公司统一工服 系深色皮带 佩带工牌 勤 换衣袜 保持服装干净清洁 无异味 鞋袜 建议穿防滑保暖 松紧合适的皮鞋或运动鞋 禁止穿拖鞋 平滑塑料底的鞋子 袜子颜色与裤子 鞋子颜色搭配 配饰 男公司司机一般可以佩戴一枚戒指 不提倡戴多余首饰 不 得佩带装饰性很强的装饰物 标记和吉祥物 眼镜 带近视眼镜要注意保持清洁 不妨碍视力 在夏季炎热高温 雪后天晴可佩戴防强光的遮阳镜 不宜带戴深色墨镜 避免影 响视觉效果 手套 根据地区实际情况 公司司机可戴合适的手套 保暖 除汗 不影响车辆驾驶安全 并保持手套洁净 举止文明 原则 自然 自信 友好 尊重 1 坐 立 行 得体的坐姿 在车内的驾驶座上 姿势要端正 自然 大方 不要将手 臂搭在车窗上 也不要斜坐或半躺在座位上 更不要将 二郎腿 翘得老高或脱掉鞋袜 其他场合或有尊者在座时 不应坐满座位 大体占据其三 分之二的位子即可 离开坐席时应把椅子放回原来的位置 稳健的站姿 站立时姿势要端正 挺拔 不能背靠墙壁或倚靠其他物体 不可驼背弯腰 两脚稍微分开 积极的走姿 行走时 应抬头挺胸 目光平视前方 双臂自然下垂 手 掌心向内 并以身体为中心前后摆动 上身挺拔 腿部伸直 腰 部放松 脚步要轻并且富有弹性和节奏感 见到客户或同事应 主动让路 2 表情 保持微笑 与客户或同事交流时应保持自然微笑 自然 从容地从内 心流露出轻松快乐的笑意 当遇到查扣车辆或交通事故 应心平 气和地面对 用微笑化埋怨为理解 化僵持为融洽 注意目光 应注意目光的注视部位 注视角度 注视时间 不斜视 不 反复打量 不挤眉弄眼 不可长久注视对方眼睛 约 3 秒时间内 避免注视异性的敏感部位 公务凝视 在洽谈 磋商 谈判等严肃场合 目光要给人一 种严肃 认真的感觉 注视的位置在对方双眼或双眼与额头之 间的区域 社交凝视 这是指在各种社交场合使用的注视方式 注视的 位置在对方唇心到双眼之间的三角区域 语言文明 原则 用词得当 语气温和 语言规范 不说文明忌语 1 招呼用语 您好 你好 早上好 下午好 我是 xx 公司的公司司机 司机 xx 初次见面或当天第一次见面时使用 2 应答用语 是的 我马上来 是的 请您稍后 不好意思 打扰一下 当需要打断他人谈话时使用 要注意语气和音量 谢谢 或 非常感谢 对其他人所提供的帮助和支持 均应 表示感谢 3 电话用语 您好 xx 公司 早上好 下午好 您好 对不起 打扰您了 等 请问 请教 麻烦您 拜托 谢谢 4 其他礼貌用语 请 对不起 x 先生或小姐 x 经理或主任 贵公司 您好 欢迎 请问 请稍等 候 抱歉 没关系 不客气 见到您 你 很 高兴 拜托 非常感谢 谢谢 再见 再会 5 服务忌语 1 避免语言粗俗 带有攻击侮辱性质 他 的 你 好牛 2 避免批评性质的语言 你怎么这么笨 都教过您好多次了 还不知道路怎么走 3 避免不负责任的语言 不行 注意语气 声调 不知道 我就这态度 不满意到 别处问 干什么 快点 有什么事快说 你问我 我问谁 我解决不了 找领导去 您找我也没用 要解决就找领导去 公共行为规范 1 遵纪守法 尊老爱幼 乐于助人 见义勇为 2 爱护公共设施 爱护公共绿地 不践踏草坪 采摘花朵 不乱刮乱划 3 注意个人日常行为 咳嗽 吐痰要用纸巾或手帕捂住口 鼻 侧向一边 避免发出不雅之声 4 保持公共洗手间的清洁 随手冲水 洗手 洗手水不乱 甩 随手关上水龙头和电灯 5 在公共场所不随意乱扔烟蒂 在禁烟的公共场所注意避免 吸烟 6 在分点部及车辆停放处注意保持安静 避免大声喧哗 影响当地居民休息生活 7 在分点部或其他地点驻车 停车时 不妨碍店铺营业 堵塞门口 8 与客户 同事 周边居民交谈时 要热情谦逊 不要双 手插袋或交叉胸前 工作要求 1 严格遵守工作时间 做到不迟到 不早退 2 遵守公司各项规章制度 服从上级指挥调度 3 按期审验驾驶证和从业资格证 4 保持工作场所整洁 轮流值日 注意节水 节电 爱护 公共财物 5 保持驾驶室清洁卫生 定期洗车 按要求保养等 6 认真填写 行车日志 确保所填写数据及时 准确 齐全 7 认真学习国家道路安全法和公司车管制度等相关知识 每月定期参加安全例会 8 爱护车辆 每天做好车辆 三检 日常维护 保证车辆整 洁完好 不带故障出车 9 提高爱车节能意识 节约费用 无法自修的故障及时报 上级车管人员视情维修 10 严格执行车辆 证件交接制度 保管好车辆的各种证件 和工具 防止丢失 被盗和损坏 11 严禁私自开车 不得将车辆交给非专职公司司机驾驶 未经上级领导批准 不得将车辆交给其他营运司机驾驶 12 下班前 必须整理好所用物品 并在规定位置摆放整齐 禁忌行为 1 不得隔夜醉酒 在正常工作期间喝酒 吃有明显味道的 食物 2 不得在工作期间玩扑克 打麻将 聚众赌博 3 不得在工作期间穿背心 短裤 睡衣 裤 或者赤膊 袒胸 等不文明行为 4 不得在驾驶室内吸烟 睡觉 将脚放在方向盘或仪表台 上 5 不要当众掏耳 抠鼻 剔牙 咬指甲 6 不得在车辆停驶处随意吐痰 乱抛废弃物 7 不拿客户的快件 货件挡雨 遮阳 不得坐或依靠在快 件 货件上等 公司司机工作礼仪标准公司司机工作礼仪标准 司机的交通道德意识 1 依法行使 不争不抢 车辆 行人各行其道 遵守交通 规则 2 安全行驶 预防为先 1 在思想上牢固树立 安全第一 预防为主 的观念 保持 头脑清醒 要有强烈的责任心和谨慎细致的作风 另可谨慎 一生 不可疏忽一秒 2 汽车的维护 汽车的维护讲究 七分养 三分修 日常 维护坚持 三 检 既出车前 出车中 收车后检查汽车 1 车身外部 2 车身内部 3 发动机舱 3 定期做好汽车清洗 4 出车前检查车辆安全 5 对送客人去机场的争取时间的服务 必须确保安全 不 盲目高速行驶 违反交通规 3 文明行驶 礼貌行车 处理车与车 车与人关系时要做 到先让 先慢 先 停的 礼让三先 时间紧不开急躁车 道路不熟不开冒险车 道路条件好 不开麻痹车 对方态度不好 不开赌气车 连续工作 不开松劲车 无人检查 不开自由车 车辆有故障 不开 带病 车 心情不好 不开情绪车 受到鼓励 不开 英雄 车 交会车时 不开霸王车 在开车时不能抽烟 吃东西 接打电话 不单手操作 不 酒后开车 4 克服困难 做好服务 司机工作不分时间 不分自然条 件的服务 要做到 任劳任怨 吃苦耐劳 五 司机的素质修养 1 热爱本职工作 忠于职守 2 改善知识结构 提高文化素质 学以致用 3 学习心理知识 司机要学会 察言观色 针对不同要 求的服务要求 尽 量满足 4 熟悉交通地理 学习地图 交通手册等资料 了解路况 信息 公司司机着装要求 1 着装要求 1 穿戴整齐 勤换勤洗 2 西装穿着 一件新西装要拆除上衣左袖口处的商标 西装 的标准穿 法是内穿衬衫 3 衬衫的下摆要系到裤子里面 4 系领带的时候 衬衫第一粒扣子必须系上 如果没有系 领带 则第一 粒扣子就要解开 相对来说 比较正式的衬衫是 长袖衬衫 2 系好领带 1 领带的结头要打得丰满 规则 以显示精神饱满 2 保持领带平整垂直 3 不管穿西服背心还是穿毛背心 毛衣 系领带一定要放 在里面 4 使用领带夹时最好把它夹在衬衫自上而下的第四到第五 粒纽扣之间 不要让他暴露在外 5 领带打好后下端以正好能碰到腰带扣为宜 3 鞋袜搭配 1 一般选择黑色牛皮鞋最佳 2 一般选用纯棉 纯毛质地的袜子 深色 单色 黑色比 较正规 4 首饰和配饰 1 首饰的使用注意以下几 数量以少为好 同色同质 符合身份 为体型扬长避短 2 配饰的使用注意以下几点 用眼镜来保护眼睛 司机因工作需要佩戴手表是必要的 开车可以戴手套 在施见面礼和进入室内后要摘掉手套 公司司机职业形象要求 1 讲究仪表端庄 1 外表 不能留胡子 不能留太夸张的发型或染怪异颜色 不能在出车前吃大蒜 韭菜等到有异味的食品 保持良好 的精神面貌 需勤修剪指甲 2 举止规范 行为举止是心灵的外衣 应该做到和气而不 卑恭 热情而不 轻浮 端庄而不冷峻 优雅而不脱众 1 得体的坐姿 良好的坐姿要符合端庄 文雅 得体 大 方的整体要 求 2 稳健的站姿 站姿能衬托出一个人的气质和风度 站姿 的基本要求 是 挺直 舒展 线条优美 精神焕发 3 积极的走姿 走路时 头要抬起 目光平视前方 双臂 自然下垂 手掌心向内 并以身体为中心前后摆动 上身挺拔 腿部伸直 腰 部放松 脚步要轻松且富有弹性和节奏感 3 保持车容清洁 1 车容要求 1 车辆要保养好 车身要保持干净 爱惜 保护车内的一 切设施 2 做好车内 包括空调 的清洁工作 车内不能有杂物 异 味 公司司机的文明礼仪要求 1 公司司机常用的文明礼貌用语 1 一笑二问三道别 致歉致谢莫忘记 2 体现礼貌的第一步 微笑 3 上车首先打招呼 问候 如 xx 早上好 xx 下午好 xx 晚上好 自己系好安全带后 提示同行人员系好安全带 4 下车时要道别 如 xx 再见 xx 请慢走 5 发生问题要道歉 6 适时表达谢意 2 行车文明 五不能 1 不能在车内吸烟 2 不能摇下车窗吐痰 3 不能摇下车窗向窗外扔杂物 4 不能未经许可接打手机 如果确需打手机 请先停车 并说对不起 5 不能乘车人聊天与工作无关的话题 3 控制不良言行与情绪 做到平平稳驾驶 安全第一 1 不要把家庭的情绪带到工作中 2 自我调节个人心理 3 专心工作 4 行车礼仪 1 车辆座位安排 一般情况下 小车座位后排左侧为主宾位 后排右位为 主人位 司机旁位置为助手或陪同人员位 如乘 车人有自己的乘车习惯的 应按照其习惯安排座位 2 在接待 2 3 位宾客的情况下 司机应先拉开后排左侧 车门 请主客上车 再迅速从车尾绕到车的另一侧 打开右 边的车门 请其他客人上车 3 在领导或客人巳坐好 衣裙不影响关门时 轻关车门 并小跑绕到司机 座位 4 到达目的地 车停稳后 司机要迅速下车 由车后绕至 离领导或客人最 近的车门外 拉开门请其下车 开门时 一只 手开门 另一只手垫在车 门顶上 万一领导或客人不小心抬头 撞到门顶的时候 撞到的是你手而 不是金属门 公司司机服务艺术 1 守时守纪不拖延 2 守时应做到的三点 1 公司司机应服从安排 听从调度 做到随叫随到 不能 在未经许可的情况下 利用工作之便私自用车 2 领导需用车时 应该提前 5 10 分钟将车停在易于上车 的位置等待 等 待过程中禁止鸣笛催促 3 领导外出短暂办事 开会时 要求公司司机人不离车 随叫随走 陪同领 导或客人用餐 餐后需用车时 应快吃 快 喝 喝茶 水 饮料 提 前发动车辆 只能 车等人 不能 人等车 3 守纪 公司司机要遵纪守法 格遵守交通规则和安全法 规 在意识上绝不能 麻痹大意 要时刻保持警惕 保证行车安 全 4 贴心细致兼周到 1 备好车内应常备的物品 尽可能提供舒适便利乘人条件 如果是领导或客人的常用车 车内最好常备领导或客人喜 欢的茶水 饮料等 视情况在车内备一些常用药品 如止泻药 止痛药 创可 贴等 车内必须有备用伞 如下雨等天气 要主动接送领导 客 人至目的 地 2 视天气情况 提前打开车内空调调节温度 使领导 客 人有舒适的乘车 环境 3 眼勤手快供便利 接待客人时 应主动与客人打招呼 并帮助其拿一些较重 的行李 待放好行李 客人入座后 公司司机应逐一检查车门 是否关好 然后 才能开始驾驶 车辆行至目的地后 公司司机应先下车为客人打开车门 取出行李 帮助其将行李送至候机室 车站站台或房间并有 礼貌地向客人道别 专职公司司机好似是客户的贴身秘书 在客户出行时 要 事先了解客 户的行程 适进提醒客户下一个行程的时意安排等 事项 以免延误 如果需要 公司司机应负责安排或配合安排客户的饮食 住宿等 这 就要求司机要灵活勤快 了解客户的饮食习惯与禁 忌 想在客户之 前 不能让客户操心 烦心 更不能 推推动 动 甚至 推而不 动 4 言谈有度守秘密 领导与客人在车上谈话 要做到不该听的不听 不该说的 不说 不 该问的不问 更不能胡秘插话或打断谈话 不得与客人闲聊有关公司重大内容的话题 更不得在车内 听到