全家服务营销分析2ppt课件.ppt

FamilyMart 企业介绍 企业服务产品 Texthere Ifwecanonlyencountereachotherratherthanstaywitheachother thenIwishwehadneverencountered Texthere Texthere Ifwecanonlyencountereachother QuifyUlllmunaopNistle Ifwecanonlyencountereachother QuifyUlllmunaopNistle Texthere Ifwecanonlyencountereachotherratherthanstaywitheachother thenIwishwehadneverencountered LINECHART 服务理念 75 50 25 PlanA PlanB PlanC Ifwecanonlyencountereachotherratherthanstaywitheachother thenIwishwehadneverencountered Ifwecanonlyencountereachotherratherthanstaywitheachother thenIwishwehadneverencountered Ifwecanonlyencountereachotherratherthanstaywitheachother thenIwishwehadneverencountered 服务理念 诚信务实价值创新顾客满意共同成长 经营理念 口号 全家就是你家 理念分析 全家就是你家 全家FamilyMart以提供消费者一个24小时 体贴入微的便利环境为最高使命 运用分布小区 商业街 学校 医院等商圈店铺 提供消费者各项生活服务 全家FamilyMart服务范围包括代收公用事业费 复印 照片冲洗 预购等服务 全家FamilyMart将引进更多元的商品及服务 让消费者真正感受到 全家就是你家 的体贴 理念分析 全家就是你家 顾客满意 保持认真 负责 诚恳的态度 作为消费者 店铺与厂商之间的桥梁 彻底贯彻价值创新 诚信务实 顾客满意 的经营方针 提供消费者亲切的购物环境 优质的商品 多元便利的服务与生活情报信息 理念分析 顾客满意 口号 全家就是你家 店员要求 对每个顾客使用标准而亲切的六大用语 礼貌应对顾客不满 避免产生投诉 熟悉工作 解答顾客疑问 企业要求 全家笃信优质的服务来优质的学习 而企业要永续经营 必须通过人员培训 培养服务型人才 理念分析 全家就是你家 口号 顾客满意 贴心服务 全家的便当是设置好可以直接拿去加热 加热好后会附上防烫纸垫 并且能放置筷子 顾客进门的时候店员会主动打招呼 提供动听的音乐 免费餐桌 免费wifi 理念分析 Texthere Ifwecanonlyencountereachotherratherthanstaywitheachother thenIwishwehadneverencountered Texthere Ifwecanonlyencountereachotherratherthanstaywitheachother thenIwishwehadneverencountered PLANNINGTABLE 服务评价 Des