有关于银行商务的礼仪

有关于银行商务的礼仪有关于银行商务的礼仪 银行人员是银行的形象代表 银行人员的服务水平代表了 银行服务水平的高低 因此掌握银行服务礼仪就显得尤为重要 以下是网为大家搜集整理的银行商务礼仪 欢迎阅读 银行商务礼仪银行商务礼仪 仪容仪表标准仪容仪表标准 一 一 仪容仪表的概念仪容仪表的概念 仪表 即人的外表 一般来说包括人的容貌 服饰 人个 卫生和姿态等方面 仪容 主要指人的容貌 是仪表的重要组成部分 二 二 仪容仪表的具体要求仪容仪表的具体要求 中国素有 礼仪这邦 的美称 有着自己优良的历史文化传 统及道德规范 现代社会里又融合了国际礼仪的精髓 所以中 国礼仪世界范围内也引起了足够的重视 为了更好地提供周到 个性的服务 做到彬彬有礼待客至上 首先应从自身的仪容仪 表做起 来提高银行的服务质量 1 工装 工装 平整清洁 经常清洗 熨烫平整 无破损 无污渍 整齐大方 流露出自豪感 不依个人喜好而修改制服 领带 领结佩带位置正确自然美观 铭牌佩带在左胸前 着装整体自然 衣领 袖口 衣摆 扣子 裤腰 裤 边 皮鞋等清洁整齐 男员工袜子应是深色 女员工袜子应是肉色 丝袜平时 应注意挂丝 擦亮工鞋 无异味 站在镜子前看穿着是否得体 2 头发 头发 梳理整齐 无头皮屑 无异味 无其它染色 男员工头发前不遮眉 侧不过耳 后不及领 应适当 做定型处理使人看起来更精神 女员工头发留海不遮眉 不留新潮 怪异的发型 头 过肩应使用酒店统一发放的发网盘起 3 妆容 妆容 自然的淡妆包括 眼影 眉毛 口红 腮红 及接近 肤色的粉底 干净 清爽无油腻的外表 干净及修剪整齐的指甲 允许使用无色指甲油 牙齿洁白 口腔清新无异味 上班前不应吃带有刺激性 的食物 如 大蒜 洋葱 韭菜等 只能佩带手表和一枚结婚接戒子 不佩带其它饰物 不喷洒刺鼻的香水 身体无异味 附 银行人员个人卫生应做到 四勤 即 勤剪指甲 勤洗 澡 勤换衣服 勤理发 三 三 仪态举止的规范仪态举止的规范 仪态 是指在你身体不适或遇到牢骚满腹的人时所保持的 一种高贵的自律行为 站姿站姿 1 上身挺直 收腹 直腰双肩平齐 双臂自然下垂 两眼 平视前方 下颚微收 面带笑容 2 两脚靠拢 身体重心落于两脚之间 脚成 v 字型站立 女子可成 t 字型站立 丁字步 男子可双脚与肩同宽 左手在 身后抓住右手手腕 成跨立姿站立 坐姿坐姿 1 上身保持正直 两腿自然弯曲 双脚齐平 双膝并拢 坐在椅面的三分之一处为宜 落坐时应轻缓 不翘二郎腿 抖 腿 不左顾右盼 东拉西扯 2 男子双腿可稍分开与肩同宽 双手平放于膝上或将小臂 平放于扶手上 3 女子入座时应抚裙摆 确保裙子平整再坐下 双膝并拢 或交叉 做到自然美观 走姿走姿 1 行走时上身正直 抬头挺胸 双肩平稳 摆臂自然 两 眼平视 能留意到周围的事情 充分显示自信的魅力 2 脚步敏捷 步伐轻盈 不大摇大摆 左摇右晃 不将手 插在口袋 两人行走时不拉手 不勾肩搭背 多人不要横排行 走 见到客人主动打招呼 行走靠右 遇急事可加快步伐 如 需超