家电调查报告3篇

家电调查报告家电调查报告 3 3 篇篇 目录目录 家电调查报告 有关家电下乡开展工作的调查报告 有关 家电下乡 假期社会实践的调查报告 团队名称 惠民阳光部落 赴淄博实践队 调研山东 所属单位 数学科学学院 调查题目 家电 以旧换新 政策的实施及实施中出现的问 题 指导教师 于晓明 团队队长 牛丽娜 联系方式 团队成员 张钊 宗鑫 胡浩洋 邱慧 田羽 王旭 我们此次调研通过后期整理调查所得的结果与数据并进行 汇总与分析 力求提出合理化建议来解决以上遇到的问题 从 而完善家电 以旧换新 的政策 让国家的惠民政策真正的达到 惠民的目的 使广大消费者受益 正文 前期筹备阶段 我们主要参考文献 学习家电 以旧换新 政策的详细内容 为以后活动的展开奠定了理论基础 然后 我们对接下来的调研活动做了具体而详细的安排 实地调研开始前 我们实践队分为三组对实践地 苏宁电器 淄博店 淄博利群购物广场 信誉楼桓台商厦 淄川新星家电 城 桓台田庄玉刚家电商场 进行了提前预约 使我们后期的调 研顺利进行 同时经过讨论确定了对商家的采访问题以及发放 给消费者的调查问卷 实地调查地点及对象一览表 商家 回收企业 消费者 市区 苏宁电器淄博店 淄博利群购物广场 淄川新星家电城 淄博新亚再生资源公司 苏宁电器里的消费者 淄博火车站候车室的乘客 人民公园的游客 小区的居民 步行街商铺 县城 信誉楼桓台商厦 银座桓台分店 少海公园的游客 信誉楼桓台商厦的顾客 乡镇 桓台田庄玉刚家电商场 田庄镇当地居民 在具体的采访过程中 我们用摄像机和照相机完整地记录 下了采访过程 并在后期进行了访谈内容的整理与分析 在对 苏宁电器市场策划部田部长的采访中 我们了解到商家非常支 持家电 以旧换新 政策 利群购物广场的袁经理重点向我们提出 了政府补贴方面的问题 从桓台信誉楼和桓台田庄玉刚家电商场 那里我们了解到 家电下乡 和家电 以旧换新 的不同点 而新星 家电城专门负责家电 以旧换新 的王经理为我们介绍了目前家 电 以旧换新 正在实施的具体办理过程 在访谈中我们发现的重点问题有 目前在实际操作中的流 程与文献中规定的流程有所差别 在原来的程序中 消费者需 要先申请出售旧家电 然后预约回收企业 等着回收企业派人 去上门回收 并获得家电 以旧换新 的凭证 然后再到相关家 电销售部门去选购新的家电 最后再带着相关证件到商家领取 补贴 2 而现在新的流程是消费者可以先来选购家电 如果他表明 要参加家电 以旧换新 活动 那么销售企业在配送新家电的时 候顺便收购旧家电 然后给消费者家电 以旧换新 凭证 消费 者在当天就可以拿着相关证件到家电销售企业领取相应的补贴 显然 流程简化后 既为消费者提供了便利 又减轻了商场工 作人员的负担 通过后期对消费者和导购员的访谈 他们都表 示现在的程序执行起来更简单 效率更高 另一个问题是 该政策在实施补贴过程中 消费者得到的 补贴由商家先行垫付 但是商家在获取政府补贴的时候程序比 较复杂 周期比较长 而商家先行垫付的是一笔不小的资金 这可能对一些小型家电企业或者大型家电企业下设的一些小型 销售网点的资金周转造成一定的负担 经过调查分析发现 这 主要是由于政府审核过程非常严格造成的 因为存在一部分家 电企业在向政府领取补贴时对领取凭证存在一定的造假行为 所以政府在对商家发放补贴时必须对有关证明或证件进行严格 的审核 从而导致了补贴的发放过程缓慢 对消费者的调查主要是采用问卷调查的方法 我们在发放 问卷时也不时运用访谈法对部分消费者进行采访 由于考虑到 城乡居民的收入差异可能对调研结果产生影响 我们分别对张 店区 桓台县 田庄镇三个不同地区的居民进行了问卷调查 在张店区 我们实践队 6 个人兵分三路 分别对淄博火车 站候车室的乘客 步行街的店铺 公园的游客和小区的居民发 放调查问卷 我们选择这三个地方主要考虑到这些地方人口密 集 又涵盖了不同阶层 不同年龄 不同收入的市区居民 能 够准确的反映出不同群体对家电 以旧换新 政策的了解程度 满意程度和落实程度 在这一阶段我们收获颇丰 共完成 550 余份问卷 完成对张店区的调查后 我们分别对桓台县的城乡居民展 开问卷调查 主要地点在少海公园和田庄镇 我们还是延续了 在张店区分工合作的方法 由于这里人口较少 我们共收回 100 余份调查问卷 完成了对居民的调查问卷后 我们实践队转移到淄川区的 淄博新星集团的下属单位 新星家电城和淄博新亚再生资源公 司展开调研 我们对新星家电城的王经理围绕家电 以旧换新 政策的实 施情况进行了录像访谈 之后王经理又带我们在商场内参观了 商场参与家电 以旧换新 的 5 种家电的现场销售情况 并帮我 们联系了商店中参与家电 以旧换新 政策的消费者 我们随即 对他们进行了访谈 了解到切实参与该政策的消费者对家电 以 旧换新 的评价和建议 随后我们对回收企业 淄博新亚再生资源公司的赵经理 就有关旧家电的回收问题进行了录像访谈 从访谈中我们了解 到旧家电的回收过程 家电以旧换新的贸易过程等 赵经理还 为我们展示了家电以旧换新凭证和国家下发的有关文件 使我 们了解到旧家电的分类标准 然后在赵经理的带领下 我们又 参观了储存旧家电的仓库 在仓库里 我们看到了被分类存放 的旧家电 我们还观察到每台旧家电上都贴有一张废旧家电回 收台签 赵经理介绍说 这张台签一是为了区分不同的家电 二是上面的凭证号是与家电 以旧换新 凭证上的号是一致的 这样在向 家电以旧换新管理信息系统 录入信息时就可以进一 步核实一张家电 以旧换新 凭证是否对应一台旧家电 当天 我们还遇到了拆解企业的工作人员 他们来这里把 旧家电运回拆解工厂 根据对赵经理的访谈 我们了解到由于 拆解企业直接到回收企业运输旧家电 所以相应的运费补贴由 拆解企业直接向政府领取 此次在回收企业的调研 我们不仅了解到旧家电在回收过 程中出现的问题 还让我们对家电 以旧换新 政策有了更新更 全面的了解 结果与讨论 一 对商家进行访谈中发现的问题与分析 1 该政策在实施过程中 商家先行垫付消费者所领取的补 贴 使某些小型家电企业的资金周转具有一定的负担 经过我们的调查与分析 提出以下建议 政府应加强有关部门对家电 以旧换新 政策实施过程的 监督 这样在后期的审核过程就可以比较顺畅 根据不同地区的经济水平 政府可相应对某些家电销售 企业先行发放一部分补贴 这样也可以使商家对家电的销售更 有信心 2 在与家电销售企业的导购员的访谈中了解到 大部分消 费者都是在购买前向导购员了解家电 以旧换新 政策的补贴情 况以及领取补贴的流程和需要准备的证件 他们事先对该政策 并没有多大的了解 有的顾客还询问这个家电 以旧换新 是不 是商家进行的促销活动 由此可见 政府对该项政策在居民中 的宣传尤其是对乡镇居民的宣传并不是很普及 我们通过对访谈内容的整理与分析 提出如下建议 建议地方电视台多播放有关家电 以旧换新 的新闻或者 其他相关动态 建议有关家电销售企业下乡开展家电 以旧换新 宣传活 动 3 我们通过对家电销售企业有关负责人的采访更深入的了 解到家电 以旧换新 和家电下乡的不同 家电下乡政策 对消 费者的户籍有所限制 而且参与活动的产品都是指定型号的 而家电 以旧换新 的实施没有太多的限制 只要是当地户口 就可以凭借有效证件来参与家电 以旧换新 这个优惠政策 虽 然家电下乡政策补贴的更多 但是由于其种种限制条件 人们 还是更青睐家电 以旧换新 的产品 4 商家为了更大程度方便消费者参与家电 以旧换新 活动 现在购买家电 以旧换新 产品的程序有所调整和简化 而且现 在的流程得到了大多数消费者的认可 由于家电 以旧换新 涉及到商家 消费者 回收企业 拆 解企业还有政府多方的参与 虽然根据访谈结果来看 目前的 流程比较完善 但该程序应该仍存在进一步简化的空间 比如 将销售 回收 拆解这三个步骤一体化 二 对回收企业的经理进行访谈中发现的问题与分析 在与回收企业的经理访谈过程中 我们主要发现了一个问 题 就是回收企业与拆解企业的矛盾 回收企业是主要负责旧 家电的回收 拆解企业主要负责对旧家电的拆解 然而在具体 执行过程中我们发现 拆解企业与回收企业对旧家电的回收展 开了市场争夺 影响了市场的秩序 所以在以后政策实施过程中 政府应该根据具体政策的具 体情况规范参与到家电 以旧换新 中的各个部门的职权 尤其 是回收企业与拆解企业 通过访谈 我们还了解到消费者参与这个家电 以旧换新 活动除了享受政府以外 还享有山东省家电 以旧换新 最低保 护限价 3 这个发现使我们其中一个调研问题 消费者在打算买 新家电的前提下 把废旧家电卖给废品收购处合算还是参与家 电以旧换新合算 有了明确的答案 显然 在此种情况下 参与 家电 以旧换新 更合算 三 对城镇居民的调查问卷中发现的问题与分析 由于我们的问卷是分区域发放 而且不同的地域对各个问 题的看法也不尽相同 所以我们最后统计也先按区域划分 为 了更加详细地了解不同层面的人对家电 以旧换新 政策的了解 及他们对该政策的建议等 我们又按照不同的收入区分统计 若该区域调查的人数过少 如索镇田庄镇 则不再按收入分别 统计 统计数绘制成表格 进行详细地分析 整体结果分析如 下 1 打算换家电的与不打算换家店的居民约各占一半 说明 居民在购买家电的方面还有巨大的市场潜力 政府想要刺激经 济的发展 可以考虑持续实施对家电方面的优惠政策 通过拉 动内需来提高经济的增长 2 居民如果买家电的话 他们对 家电下乡 和家电 以旧 换新 产品尤为青睐 说明政府颁布的政策还是能够给百姓带来 实惠的 但仍有 1 7 以上的人还是会选择普通产品 这还是反 应了他们对 家电下乡 和 以旧换新 产品在某些方面 比如质量 有所顾虑 我们在调查中就有居民曾质疑家电 以旧换新 的产 品会不会是回收的旧家电重返市场 3 从居民对政策的了解程度来看 有 38 的人们是通过电 视广播媒体的宣传得知该政策的 有 25 的人只是听说 网络 了解的人很少 而且很大一部分是人们走进商场后才知道有这 项政策 说明人们很少主动去了解这项政策 也反映了政府在 宣传方面做得并不是很全面 在调查的人当中 有将近 1 3 的 人们表示对政策的了解很少的 在实地调研过程中发现 在农 村 家电 以旧换新 的销售点很少 人们也对家电以旧换新政 策基本没有听说过 有关家电下乡开展工作的调查报告有关家电下乡开展工作的调查报告 家电调查报告 2 家电下乡是由中央和地方财政以直补方式对农民购买纳入 补贴范围的四大类家电产品 彩电 冰箱 含冰柜 手机 洗手 机给予销售价格 13 的补贴 以激活农民购买能力 扩大农村 消费 促进内需和外需协调发展的重要举措 是建设社会主义 新农村的一项重要惠农政策 时间紧 任务重 技术要求高 安徽省是财政部 商务部确定的家电下乡推广省份之一 时间暂定为 4 年 自 12 月 1 日至 11 月 30 日止 12 月 3 日 省政府办公厅颁布了 安徽省家电下乡工作实施方案 12 月 9 日上午 省政府主持召开全省家电下乡工作电视电话会议 动员部署全省家电下乡工作 文海英副省长出席会议产并作重 要讲话 文省长在会上强调 家电下乡工作是当前扩大内需的 一场 及时雨 是我省不可多得的又一发展机遇 是中央送给 我们的 金娃娃 一定要紧紧抓住 并把它落实好 一要提高 认识 切实增强做好家电下乡工作的责任感和使命感 二要服务 至上 牢牢把握家电下乡的关键环节 三要强化领导 确保家电 下乡工作顺利实施 xx 市的家电下乡工作于 10 年 12 月初正式启动 12 月 10 日前 家电下乡中标企业到市商务局申请集中备案 销售企业 要完整 准确地填写 家电下乡销售网点备案登记表 附上 销售企业营业执照复印件 销售网点营业执照复印件 销售网 点税务登记证复印件 销售网点与销售企业签订的协议以及销 售网点备案申请书 在市商务局集中备案的网点有一百多家 销售网点的备案工作是家电下乡工作开展的先决条件 直接影 响整个家电下乡工作的进程和工作质量 我局严把质量关 确 保惠农政策落到实处 分管副局长带领市场科工作人员以及销 售企业负责人于 12 月 8 日至 12 月 14 日连续 7 天对我市的家电 下乡备案销售网点进行了现场核查 我们一共实地查看了具有 一定规模的 40 多家网点 除审阅备案资料外 每到一处 我们严格按照销售网点备 案的五个条件 1 必须是销售企业的直营 加盟或授权的网点 2 网点经营规范 信誉良好 无销售假冒伪劣商品等违法违规 行为 3 销售规模及服务水平居所在地区前列 具备送货 安装 调试 维修保养等服务能力 4 必须具备开具税务发票的条件 5 必 须配备计算机及联网设备和相关操作人员 对照这五条标准 我们逐一询查登记 认真填写 家电下乡销售网点现场核查表 最终符合条件 审核通过的网点有 20 家 并在 xx 商务之窗 xx 电视台 xx 报道上公示 这 20 家网点的负责人于 12 月 19 日在市迎宾馆参加了 xx 市家电下乡信息系统培训班 市商务 局于 09 年元月 4 日召开了 xx 市家电下乡销售网点负责人第一 次会议 元月 7 日 市政府印发了 xx 市家电下乡工作实施方 案 成立了家电下乡工作领导小组 并于同日主持召开家电 下乡工作领导小组首次会议 会上决定元月 8 日至 14 日为我市 家电下乡工作宣传周 宣传周期间 我们在市电视台 市交通音乐广播电台和 xx 报道上广泛宣传 印发宣传单页 17 万份并发放到每个农户手中 13 日上午在市府广场举办了大型的家电下乡宣传活动仪式 下 午陪同市电视台记者到 xx 市环球电器销售有限公司 xx 市东方 家电有限公司现场采访 了解家电下乡产品销售及相关情况 元月 20 日下午 商务局市场科工作人员 市电视台记者随同环 球电器公司经理和公司安装人员一道送海尔全自动洗衣机到龙 眠街道办事处涧桥村农户黄传阳家 当场安装调试到位 元月 23 日下午 市电视台记者专访商务局分管局长戴一鸣同志 详 细询问我市家电下乡工作进展情况 戴局长一一作答并分析展 望了 09 年我市家电下乡工作 截止到 09 年 2 月 8 日 我市共 销售并已登录 家电下乡信息管理系统 的家电下乡产品 800 多 台 件 销售金额近 130 万元 排在 xx 市首位 已兑现补贴资 金 6000 元 日前 我市家电下乡工作正全面有序地向前推进 有关有关 家电下乡家电下乡 假期社会实践的调查报告假期社会实践的调查报告 家电调查报告 3 受金融危机的影响 出口需求严重下降 扩大内需成为各 方共识 家电下乡 政策在这样的背景下的应运而生 它是促 进社会主义新农村建设 提高农民生活质量 扩大农村消费的 一项重要举措 对扩大内需 改善民生 保持经济平稳较快发 展具有重要意义 为了解我们家乡 家电下乡 政策运行情况和现状 利用暑 假回家时间对 家电下乡 基本情况进行了调查 采用学校统一 的问卷调查表对家乡的村民和 家电下乡 指定销售点通过电话 和面谈几种方式进行了调查 共调查了 10 多个家电销售指定点 60 多户农户 结果显示 家电下乡 得到了大多数农民的积极响 应 大大调动了农民购买家电的积极性 对刺激消费 改善农 民生活起到了积极的作用 可以说 家电下乡 政策的确一项是 惠及广大农民的民心工程 现将调查情况报告如下 一 农民 商家 政府多方受益 实现多赢 首先是农民受益 农民是 家电下乡 政策的直接受益者 购买家电得到 13 的政府补贴 惠农助农政策得以体现 调查 结果显示 62 的被调查者购买了 家电下乡 的指定产品 可以 说很受广大农民的喜欢 同时 家电下乡 使农民用上性价比 高 服务有保障的名牌家电产品 尽早享受到经济社会发展成 果 特别是在农村普及彩电和手机 可以丰富农民精神文化生 活 帮助农民了解国家政策 获取更多市场信息 学习生产技 术 促进农民增收 这是贯彻国家工业反哺农业 城市支持农 村的方针 逐步缩小城乡发展差距 实现农村经济社会全面发 展的具体体现 其次是商家得市场 调查结果显示 部分商家在政策实行 之后 产量增加 50 之多 在国际金融危机来临之后 产品出 口受到严重制约 而我国是世界最大的家电生产和出口国 彩 电 冰箱 洗衣机 手机产量均居世界第一 出口受阻 企业 发展遇到较大困难 推广家电下乡 使得农村市场被激活 很 大程度上消化了家电产品过剩产能 为企业调整产品结构 促 进行业健康发展拓开了新的道路 最后是政府在农村的政策得到更灵活的运用 推广 家电下 乡 政策政府不仅仅是给一些财政支持 一 补 了之 而是通过 发挥财政资金的杠杆作用 引导更多的企业关注农村市场 不 断建立和完善面向农村的生产 流通和售后服务网络 改变长 期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况 实现协调可持续发展 二 家电下乡 政策实行中存在的一些问题 首先是农民的收入低制约着家电产品的消费 我们的调查 范围均在西部贫困农村 根据调查者反映 近几年农民收入虽 然有所增长 但收入水平仍然较低 自然灾害的频繁发生更使 农民对未来几年的收入增长难以确定 导致目前虽然手里有资 金 但也不敢轻易去消费 另外电费支出高也是制约着家电消 费 据测算 如果一个家庭正常使用电视 冰箱 洗衣机等各 一台 件 一年的费用最低要达到 800 最高的达 3000 元左右 一个相当于农民纯收入的 90 左右 相当于农民家庭一年的消 费支出 因此一部分农民家庭表示可以买得起电器 但用不起 电器 其次农民对 家电下乡 的政策存在着不信任的情况 丧失 消费热情 据问卷调查结果显示 95 的农户知道政府对农民购 买家电实行补贴 但是对其运行模式 补贴程序和范围等不太 了解 同时 部分厂家出现的以假充真 以次充好 销售积压 产品 标高价格现象使得农民对该政策的信任度不高 再者具体操作过程繁琐抑制了消费需求 调查者反映开发 票难 信息录入慢