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1 / 3铁路供给侧心得体会2016 年全国两会政府工作报告提出，加强供给侧结构性改革，增强持续增长动力。围绕解决重点领域的突出矛盾和问题，加快破除体制机制障碍，以供给侧结构性改革提高供给体系的质量和效率，进一步激发市场活力和社会创造力。铁路运输具有国民经济发展中的主体地位和影响，在进一步发挥高铁优势，提高高铁覆盖率的同时，大量增开中小城市间、中西部及边远地区始发终到的普速列车，推出更多方便快捷的客运产品，进一步增加中小城市和中西部地区的铁路客运有效供给，便利沿线群众出行，今年5 月中旬铁路全面调整优化列车运行图。政府工作报告提出，今年要完成铁路投资 8000 亿元以上、公路投资万亿元，建设城市轨道交通等重大项目，发挥有效投资对稳增长调结构的关键作用。这表明政府对基础设施特别是公路和铁路的建设十分重视，而且特别提出要针对西部地区一些交通的薄弱环节精准发力，满足西部地区急迫的需求。深挖国内需求潜力，开拓发展更大空间。适度扩大需求总量，积极调整改革需求结构，促进供给需求有效对接、投资消费有机结合、城乡区域协调发展，形成对经济发展稳定而持久的内需支撑。为适应大众化、多样性的消2 / 3费需求，还将改善餐饮服务及商品供应。进一步丰富站车餐饮品种，提供更多安全、质优、价廉的旅行食品；规范餐饮及商品进货、加工、存储、销售渠道，坚决堵住“三无”商品进站上车渠道。鼓励广大旅客对铁路站车销售的商品进行监督举报，对查实的举报问题，铁路部门对举报者给予奖励。规范站车商品经营人员的服务言行，严肃查处高声叫卖、夸大演示、虚假宣传等违规行为。维护良好站车秩序。严厉打击囤票倒票、私自兜售商品等行为，严肃查处铁路工作人员私带无票人员进站上车等问题，为广大旅客营造良好的铁路旅行环境。整治站车卫生环境。持续开展以厕所卫生为重点的站车基础卫生整治，动态保持站车服务各场所整洁有序。重点改善普速列车环境卫生条件，确保饮水供应、厕所保洁等基本服务。大力倡导文明出行，与广大旅客共建共享文明旅行环境。完善服务设施。加大站车服务设备设施投入力度，重点改善开水供应、厕所使用、卧具更换、空调效果等广大旅客感受最直接的服务硬件条件。依托 12306 网站、手机 APP、微信平台、自助售取检票等技术设备，不断提高铁路服务智能化、信息化水平。改善服务态度。对全体客运服务人员进行系统培训，进一步建立健全考核激励机制，全面提高铁路客运服务人3 / 3员的服务意识和服务技能。铁路实现供给侧结构性改革，运输是主体，客运要补的短板，就是
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