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1 / 3铁路春运中青年志愿者事迹在铁路春运的大潮中，那支身着绿马甲、头戴小黄帽的青年志愿者队伍格外引人注目，站台上、候车室、广场中都可以看到他们的身影。昌河工业园一位常年出差的李姓旅客在留言簿上说：这是我看到的最好的志愿者，他们的服务给我留下了深刻的印象。 李先生说的是他在进站验票口亲眼目睹的一件事。2月 12 日，正值节后客流高峰，九江车站广场上人流如织。下午 2 点多，在候车棚的 25 号验证口，志愿者请一位旅客出示车票和身份证。这位旅客满身酒气，醉醺醺不耐烦地掏出身份证朝志愿者的脸上砸去：我买了票，还要什么证？证件没砸到人，越过台子落在地上，这一场景让众多旅客不平，纷纷指责这位旅客的失态。验证的志愿者小洪没有发火，起身拾起身份证，验完后礼貌地双手交到他的手中说：谢谢您的配合，你可以过了。同行的人连忙向小洪赔不是，他笑笑说，没关系，他喝醉了，你们路上要好好照顾他。青年志愿者的风度赢得了在场旅客的高度评价。 青年志愿者的加盟，为铁路春运增添了一道靓丽的风景线。今年春运，车务段团委面向社会招聘了 200 名青年志愿者，担当为旅客服务的工作。他们来自九江市大专院校在校生，平均年龄 20 岁。他们以乐于助人、无私奉献的精神，书写了 90 后们的青春华章。在春运志愿者队伍中2 / 3有一对孪生双胞胎姐妹，姐姐叫黄喜、妹妹叫黄乐，今年才 18 岁，是来自江西财经学院 XX 会计班的学生。本来今年春节，他们老家都昌的父母希望她们回家团圆，但在看到招聘启事后，姐妹俩放弃了回家团聚的打算，双双报了名，决心在春运的社会大实践中磨练自己、增长见识，更好地服务旅客、报效社会。姐妹俩长相极其相似，同住一个寝室上下铺、兴趣爱好一致，在春运服务中形影不离，时而在候车室拿起水壶为旅客冲水泡面，时而又到站外为候车的旅客举牌引导，整天忙个不停，大家称她们是 春运服务姐妹花 。 为旅客答疑、指路、查询列车时刻信息是春运志愿者最主要的工作内容之一。段团委在志愿者每人的手机上下载安装了最新版手机时刻表，同时每天加强业务学习，服务中帮助旅客快速查询全国旅客列车时刻信息，成为问不倒的“春运达人” 。志愿者们每天工作十多个小时，站立都在 6 小时以上，对于的高强度工作，他们说：“辛苦是辛苦，但是为旅客排忧解难，我们心里高兴。 ” 春运中，车务段团委在车站广场和候车室里开展特色亲情服务工作，即“三免三送三服务” ，成为志愿者服务的最大亮点。服务的内容包括：三免：免费向旅客提供手机和笔记本电脑应急充电、免费向旅客提供使用亲情电话的短信服务、免费为重点旅客搬运物品；三送：赠送列车3 / 3时刻表、赠送春联和送热茶水；三服务：提供向导服务、问询服务和义诊服务。据统计，春运期间，青年志愿者帮助重点旅客万多人次，提供
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