四级(中级)卷烟营销鉴定技能题要素表

1 9 鉴鉴 定定 要要 素素 细细 目目 表表 行业 烟草行业 烟草 职业 营销师 卷烟商品营销 职业 营销师 卷烟商品营销 等级 等级 4 4 鉴定方式 知识鉴定方式 知识 鉴定点数 鉴定点数 207207 鉴定范围鉴定范围鉴定点鉴定点 一级一级二级二级三级三级 名称代码名称代码 重要程度比例重要程度比例 鉴定鉴定 比重比重 名称代码名称代码 重要程度比例重要程度比例 鉴定鉴定 比重比重 名称代码名称代码 重要程度比例重要程度比例 鉴定鉴定 比重比重 代代 码码 鉴鉴 定定 点点 重要重要 程度程度 0101 道德的内涵道德的内涵 Z Z 0202 法律与道德的关系法律与道德的关系 Y Y 0303 职业道德的内涵与特征职业道德的内涵与特征 X X 0404 职业道德与企业文化职业道德与企业文化 X X 0505 职业道德与企业凝聚力职业道德与企业凝聚力 Y Y 0606 职业道德与企业竞争力职业道德与企业竞争力 Y Y 0707 职业道德的基本要求职业道德的基本要求 X X 0808 烟草行业共同价值观的烟草行业共同价值观的 内涵内涵 X X A A 职业道德职业道德 05 03 0105 03 01 2 2 A A 职业道德职业道德 05 03 0105 03 01 2 2 0909 烟草行业共同价值观的烟草行业共同价值观的 意义意义 X X 0101 市场的概念市场的概念 X X 0202 需求的概念需求的概念 X X 0303 市场营销的概念市场营销的概念 X X 0404 市场营销管理的主要步市场营销管理的主要步 骤和任务骤和任务 Y Y 0505 营销渠道的概念营销渠道的概念 Y Y 0606 营销渠道的基本意义营销渠道的基本意义 Y Y 0707 营销渠道设计的主要内营销渠道设计的主要内 容容 Z Z 0808 市场营销的新环境市场营销的新环境 Y Y 0909 市场营销的新发展市场营销的新发展 Y Y 1010 产品导向与需求导向的产品导向与需求导向的 区别区别 X X 1111 供应链的定义供应链的定义 Y Y 1212 品牌价值链的概念品牌价值链的概念 Y Y B B 市场营销基础市场营销基础 知识知识 05 07 0105 07 01 2 2 1313 建立卷烟现代营销体系建立卷烟现代营销体系 的途径的途径 X X 0101 品牌的内涵品牌的内涵 X X 0202 品牌要素品牌要素 X X 0303 品牌的重要性品牌的重要性 Z Z 0404 品牌营销的基础理论品牌营销的基础理论 X X 0505 品牌组合的定义品牌组合的定义 X X 0606 品牌组合管理的定义品牌组合管理的定义 X X 0707 品牌生命周期各阶段的品牌生命周期各阶段的 特点特点 X X A A 基本要求基本要求 48 17 0848 17 08 1515 B B 基础知识基础知识 43 14 0743 14 07 1313 C C 品牌营销基础品牌营销基础 知识知识 13 01 0113 01 01 3 3 0808 中国卷烟品牌发展历程中国卷烟品牌发展历程 Y Y 2 9 0909 卷烟品牌营销的内容卷烟品牌营销的内容 X X 1010 卷烟品牌营销的主体卷烟品牌营销的主体 X X 1111 工商协同营销的内容工商协同营销的内容 X X 1212 精准营销的定义精准营销的定义 X X 1313 卷烟产品的整体概念卷烟产品的整体概念 X X 1414 卷烟产品的有形属性设卷烟产品的有形属性设 计计 X X 1515 卷烟产品的无形属性设卷烟产品的无形属性设 计计 X X 0101 服务的概念服务的概念 X X 0202 服务的特征服务的特征 X X 0303 服务的价值服务的价值 X X 0404 客户的概念客户的概念 Y Y 0505 客户满意的概念客户满意的概念 X X 0606 客户忠诚的概念客户忠诚的概念 X X 0707 服务营销的概念服务营销的概念 X X 0808 服务营销组合服务营销组合 X X 0909 服务营销的特征服务营销的特征 X X 1010 商业企业服务的对象商业企业服务的对象 X X 1111 商业企业服务营销的目商业企业服务营销的目 标标 Y Y D D 服务营销基础服务营销基础 知识知识 09 02 0109 02 01 3 3 1212 烟草商业企业服务营销烟草商业企业服务营销 的特点的特点 Z Z 0101 市场营销与营销管理市场营销与营销管理 X X 0202 营销管理的概念营销管理的概念 X X 0303 营销管理的内容营销管理的内容 X X 0404 营销管理的变迁营销管理的变迁 X X 0505 营销管理焦点的转变营销管理焦点的转变 X X 0606 营销管理的主要管理理营销管理的主要管理理 论论 Y Y 0707 营销管理的主要营销理营销管理的主要营销理 论论 X X 0808 卷烟营销管理的基本内卷烟营销管理的基本内 容容 X X 0909 卷烟营销管理的基本任卷烟营销管理的基本任 务务 X X E E 营销管理基础营销管理基础 知识知识 08 01 0108 01 01 3 3 1010 卷烟营销管理发展趋势卷烟营销管理发展趋势 Z Z 0101 烟草专卖品的范围烟草专卖品的范围 X X 0202 烟草专卖许可证的种类烟草专卖许可证的种类 Y Y 0303 烟叶调拨的规定烟叶调拨的规定 Z Z 0404 烟草制品生产的规定烟草制品生产的规定 X X 0505 烟草制品销售的规定烟草制品销售的规定 X X 0606 烟草专卖品准运证管理烟草专卖品准运证管理 Z Z F F 相关法律法规相关法律法规 8 03 038 03 03 2 2 0707 卷烟纸 滤嘴棒 烟用卷烟纸 滤嘴棒 烟用 X X 3 9 丝束 烟草专用机械生丝束 烟草专用机械生 产的规定产的规定 0808 卷烟纸 滤嘴棒 烟用卷烟纸 滤嘴棒 烟用 丝束 烟草专用机械销丝束 烟草专用机械销 售的规定售的规定 X X 0909 劳动合同法的签订及履劳动合同法的签订及履 行行 X X 1010 生产经营单位及从业人生产经营单位及从业人 员的安全保障员的安全保障 X X 1111 环境保护法的基本原则环境保护法的基本原则 及制度及制度 Y Y 1212 产品质量法产品质量法 X X 1313 消费者权益保护法消费者权益保护法 Z Z 1414 危险化学品的安全管理危险化学品的安全管理 Y Y 0101 市场分析的方法市场分析的方法 X X 0202 调研信息的审核要点调研信息的审核要点 Y Y 0303 调研信息的编码调研信息的编码 Y Y 0404 调研数据的录入与清理调研数据的录入与清理 的步骤的步骤 Y Y 0505 调研数据分析调研数据分析 X X 0606 终端监测数据复核的内终端监测数据复核的内 容容 X X 0707 终端监测数据的复核要终端监测数据的复核要 求求 X X 0808 卷烟需求的特性卷烟需求的特性 X X 0909 卷烟需求预测的基本认卷烟需求预测的基本认 识识 X X 1010 需求预测与订单预测的需求预测与订单预测的 关系关系 Y Y 1111 按预测结果对需求预测按预测结果对需求预测 分类分类 X X 1212 按预测周期对需求预测按预测周期对需求预测 分类分类 X X 1313 时间序列法时间序列法 X X 1414 季节波动预测法季节波动预测法 X X A A 市场调研 分市场调研 分 析与预测析与预测 10 04 0110 04 01 1515 1515 定性预测的方法定性预测的方法 Z Z 0101 制定采购计划应考虑的制定采购计划应考虑的 因素因素 X X 0202 按空间关系分解目标按空间关系分解目标 Z Z 0303 按时间关系分解目标按时间关系分解目标 Z Z 0404 甘特图甘特图 Y Y 0505 库存管理的重要性库存管理的重要性 X X 0606 库存管理的实质库存管理的实质 X X 0707 库存管理的目标库存管理的目标 X X B B 相关知识相关知识 102 24 08 102 24 08 8585 A A 市场营销市场营销 16 08 0416 08 04 2020 B B 货源组织与货货源组织与货 源投放源投放 06 04 0306 04 03 5 5 0808 库存水平管理的基本步库存水平管理的基本步 X X 4 9 骤骤 0909 ABCABC 分析法分析法 Y Y 1010 货源定位模型货源定位模型 Z Z 1111 确定品项的安全库存量确定品项的安全库存量 和最低库存量和最低库存量 Y Y 1212 前置期管理前置期管理 Y Y 1313 货源组织工作的绩效评货源组织工作的绩效评 估估 X X 0101 卷烟品牌价值传递分析卷烟品牌价值传递分析 Y Y 0202 卷烟品牌市场表现分析卷烟品牌市场表现分析 X X 0303 品牌知名度品牌知名度 X X 0404 品牌美誉度品牌美誉度 X X 0505 卷烟品牌竞争前景分析卷烟品牌竞争前景分析 X X 0606 品牌忠诚品牌忠诚 X X 0707 品牌关联性品牌关联性 X X 0808 品牌联想品牌联想 X X 0909 品牌形象品牌形象 X X 1010 评估细分市场评估细分市场 X X 1111 目标市场策略目标市场策略 X X 1212 产品角度的卷烟品牌定产品角度的卷烟品牌定 位策略位策略 X X 1313 消费者角度的卷烟品牌消费者角度的卷烟品牌 定位策略定位策略 X X 1414 竞争者角度的卷烟品牌竞争者角度的卷烟品牌 定位策略定位策略 X X 1515 工业品类构建的概念工业品类构建的概念 X X 1616 工业品类构建的意义工业品类构建的意义 Y Y A A 品牌分析与定品牌分析与定 位位 15 02 00 15 02 00 1010 1717 工业品类构建的过程工业品类构建的过程 X X 0101 卷烟品牌整合推广的含卷烟品牌整合推广的含 义义 X X 0202 卷烟品牌整合推广的要卷烟品牌整合推广的要 点点 X X 0303 卷烟品牌传播创新的口卷烟品牌传播创新的口 碑方式碑方式 X X 0404 卷烟品牌传播创新的吸卷烟品牌传播创新的吸 烟体验吧方式烟体验吧方式 X X 0505 卷烟品牌传播创新的植卷烟品牌传播创新的植 入式广告方式入式广告方式 Y Y 0606 卷烟品牌传播创新的网卷烟品牌传播创新的网 络品牌社区方式络品牌社区方式 Z Z 0707 品牌导入期的传播品牌导入期的传播 X X 0808 品牌成长期的传播品牌成长期的传播 X X B B 品牌营销品牌营销 47 05 02 47 05 02 3535 B B 品牌整合与传品牌整合与传 播播 08 01 01 08 01 01 7 7 0909 品牌成熟期的传播品牌成熟期的传播 X X 5 9 1010 品牌衰退期的传播品牌衰退期的传播 X X 0101 识别品牌生命周期的意识别品牌生命周期的意 义义 X X 0202 导入期主要特点导入期主要特点 X X 0303 成长期主要特点成长期主要特点 X X 0404 成熟期主要特点成熟期主要特点 X X 0505 衰退期主要特点衰退期主要特点 X X 0606 类比判定法类比判定法 Y Y 0707 普及率判定法普及率判定法 X X 0808 增长率判定法增长率判定法 X X 0909 销量判定法销量判定法 X X 1010 品牌生命周期评价识别品牌生命周期评价识别 矩阵矩阵 X X 1111 新品导入五步曲新品导入五步曲 X X 1212 新品导入的品牌卡位策新品导入的品牌卡位策 略略 X X 1313 新品导入的宣传推广策新品导入的宣传推广策 略略 X X 1414 新品导入的投放策略新品导入的投放策略 X X 1515 新品导入的终端展示策新品导入的终端展示策 略略 X X 1616 提炼新品卖点的角度提炼新品卖点的角度 X X 1717 提炼宣传新品卖点的注提炼宣传新品卖点的注 意事项意事项 X X 1818 促进尝试购买的促销活促进尝试购买的促销活 动动 X X 1919 激励重复购买的促销活激励重复购买的促销活 动形式动形式 X X 2020 成长期的价格策略成长期的价格策略 X X 2121 成长期的渠道策略成长期的渠道策略 X X 2222 成长期的促销策略成长期的促销策略 X X 2323 品牌经营过程中的常见品牌经营过程中的常见 问题及维护思路问题及维护思路 Z Z 2424 成熟期的品牌保鲜成熟期的品牌保鲜 X X 2525 衰退期的品牌替代衰退期的品牌替代 X X 2626 衰退期的品牌激活衰退期的品牌激活 Y Y C C 品牌生命周期品牌生命周期 营销策略营销策略 24 02 01 24 02 01 1818 2727 衰退期的品牌退出衰退期的品牌退出 X X 0101 客户分类的概念客户分类的概念 X X 0202 客户分类的基本方法客户分类的基本方法 Y Y 0303 按客户特征分类的方法按客户特征分类的方法 X X 0404 按客户行为分类的方法按客户行为分类的方法 X X 0505 按客户价值分类的方法按客户价值分类的方法 X X C C 服务营销服务营销 39 11 0239 11 02 3030 A A 客户信息与分客户信息与分 类管理及服务类管理及服务 设计设计 14 05 0014 05 00 8 8 0606 卷烟零售客户的需求层卷烟零售客户的需求层 X X 6 9 次次 0707 卷烟零售客户的安全需卷烟零售客户的安全需 求求 X X 0808 卷烟零售客户的利润需卷烟零售客户的利润需 求求 X X 0909 卷烟零售客户的服务需卷烟零售客户的服务需 求求 X X 1010 卷烟零售客户的情感需卷烟零售客户的情感需 求求 X X 1111 卷烟零售客户的成长需卷烟零售客户的成长需 求求 X X 1212 客户需求的途径客户需求的途径 Y Y 1313 明确客户需求类别明确客户需求类别 X X 1414 客户需求的结构客户需求的结构 X X 1515 客户需求与企业需求的客户需求与企业需求的 结合结合 Y Y 1616 客户期望的概念及分类客户期望的概念及分类 X X 1717 客户期望与客户满意的客户期望与客户满意的 关系关系 Y Y 1818 影响客户期望的因素影响客户期望的因素 X X 1919 客户期望管理方式客户期望管理方式 Y Y 0101 卷烟网上订货的内容卷烟网上订货的内容 X X 0202 卷烟网上配货的内容卷烟网上配货的内容 X X 0303 网上订货的优势及意义网上订货的优势及意义 X X 0404 网上配货的优势及意义网上配货的优势及意义 X X 0505 零售客户开展网上订货零售客户开展网上订货 的条件的条件 X X 0606 网上订 配 货的服务网上订 配 货的服务 功能功能 Y Y 0707 网上订 配 货的配套网上订 配 货的配套 服务服务 X X 0808 网上订货模式带来的客网上订货模式带来的客 户经理的职能转变户经理的职能转变 Z Z 0909 网上订货模式带来的电网上订货模式带来的电 话订货员的职能转变话订货员的职能转变 Y Y 1010 正确认识客户异议正确认识客户异议 X X 1111 客户异议的分类客户异议的分类 X X 1212 客户异议的处理客户异议的处理 Y Y 1313 正确认识客户抱怨正确认识客户抱怨 X X 1414 客户抱怨的分类客户抱怨的分类 X X B B 服务实施服务实施 11 03 0111 03 01 1010 1515 客户抱怨的处理客户抱怨的处理 X X 0101 与零售客户商定总量与零售客户商定总量 X XC C 经营分析与指经营分析与指 1212 0202 商定总量的原则商定总量的原则 X X 7 9 0303 客户经理层面的商定总客户经理层面的商定总 量的相关工作量的相关工作 X X 0404 公司营销系统其它岗位 公司营销系统其它岗位 部分的商定总量的相关部分的商定总量的相关 工作工作 Z Z 0505 卷烟零售价格指导卷烟零售价格指导 X X 0606 明码标价对零售客户经明码标价对零售客户经 营的意义营的意义 X X 0707 使用标价签的注意事项使用标价签的注意事项 X X 0808 根据合理库存开展卷烟根据合理库存开展卷烟 订货订货 X X 0909 指导卷烟仓储存放指导卷烟仓储存放 Y Y 1010 卷烟品类管理卷烟品类管理 X X 1111 卷烟相关产品品类管理卷烟相关产品品类管理 X X 1212 不同类型客户的经营指不同类型客户的经营指 导特点导特点 Y Y 1313 新入网零售客户经营指新入网零售客户经营指 导导 X X 1414 乡村零售客户经营指导乡村零售客户经营指导 X X 1515 重点指导对象的选择重点指导对象的选择 X X 1616 确定经营提升目标确定经营提升目标 X X 1717 撰写经营指导书撰写经营指导书 Y Y 导导 14 03 01 14 03 01 1818 经营指导的成果评价经营指导的成果评价 X X 鉴鉴 定定 要要 素素 细细 目目 表表 行业 烟草行业 烟草 职业 营销师 卷烟商品营销 职业 营销师 卷烟商品营销 等级 等级 4 4 鉴定方式 技能鉴定方式 技能 鉴定点数 鉴定点数 7878 鉴定范围鉴定范围鉴定点鉴定点 一级一级二级二级 名称代码名称代码 重要程度比例重要程度比例 鉴定鉴定 比重比重 名称代码名称代码 重要程度比例重要程度比例 鉴定鉴定 比重比重 代码代码鉴定点鉴定点 重要重要 程度程度 0101 调研信息的初步整理调研信息的初步整理 X X 0202 调研信息的审核调研信息的审核 X X 0303 调研数据的编码调研数据的编码 Y Y 0404 调研数据的录入与清理调研数据的录入与清理 X X 0505 调研数据的逻辑检查调研数据的逻辑检查 Y Y 0606 调研数据的数学检查调研数据的数学检查 Y Y 0707 检查出错误之后的处理检查出错误之后的处理 Y Y 0808 调研数据分析方法的三个层次调研数据分析方法的三个层次 X X 0909 单一答案列表单一答案列表 X X 1010 多种答案列表多种答案列表 X X 1111 交叉分组表交叉分组表 X X 1212 横列表横列表 X X A A 市场营销市场营销 26 06 0226 06 02 3030 A A 市场调研 分市场调研 分 析与预测析与预测 19 04 0119 04 01 1818 1313 线形图的运用线形图的运用 X X 8 9 1414 饼状图的运用饼状图的运用 X X 1515 柱状图的运用柱状图的运用 X X 1616 分析报告的撰写分析报告的撰写 X X 1717 片区市场分析片区市场分析 X X 1818 综合性市场分析综合性市场分析 X X 1919 终端监测数据的复核终端监测数据的复核 X X 2020 运用简单移动平均法预测需求运用简单移动平均法预测需求 X X 2121 运用移动加权平均法预测需求运用移动加权平均法预测需求 X X 2222 运用指数平滑法预测需求运用指数平滑法预测需求 X X 2323 运用季节波动预测法预测需求运用季节波动预测法预测需求 X X 2424 定性预测的方法定性预测的方法 Z Z 0101 按空间关系分解目标按空间关系分解目标 X X 0202 按时间关系分解目标按时间关系分解目标 X X 0303 甘特图甘特图 X X 0404 ABCABC 分析法分析法 Y Y 0505 货源定位模型货源定位模型 Z Z 0606 确定品项的安全库存量和最低确定品项的安全库存量和最低 库存量库存量 X X 0707 前置期管理前置期管理 Y Y 0808 需求满足率指标需求满足率指标 X X 0909 存销比指标存销比指标 X X B B 货源组织与货货源组织与货 源投放源投放 07 02 0107 02 01 1212 1010 履约率指标履约率指标 X X 0101 卷烟品牌价值传递分析卷烟品牌价值传递分析 Y Y 0202 卷烟品牌市场表现分析卷烟品牌市场表现分析 X X 0303 卷烟品牌竞争前景分析卷烟品牌竞争前景分析 X X 0404 目标市场策略目标市场策略 X X 0505 产品角度的品牌定位策略产品角度的品牌定位策略 X X 0606 消费者角度的品牌定位策略消费者角度的品牌定位策略 X X A A 品牌分析与定品牌分析与定 位位 06 01 00 06 01 00 1515 0707 竞争者角度的品牌定位策略竞争者角度的品牌定位策略 X X 0101 卷烟品牌整合推广的要点卷烟品牌整合推广的要点 X X 0202 卷烟品牌传播创新的方式卷烟品牌传播创新的方式 X X 0303 品牌导入期的传播品牌导入期的传播 X X 0404 品牌成长期的传播品牌成长期的传播 X X 0505 品牌成熟期的传播品牌成熟期的传播 X X B B 品牌整合与传品牌整合与传 播播 06 00 00 06 00 00 1010 0606 品牌衰退期的传播品牌衰退期的传播 X X 0101 识别品牌生命周期的方法识别品牌生命周期的方法 X X 0202 新品导入的品牌卡位策略新品导入的品牌卡位策略 X X 0303 新品导入的宣传推广策略新品导入的宣传推广策略 X X 0404 新品导入的投放策略新品导入的投放策略 X X 0505 新品导入的终端展示策略新品导入的终端展示策略 X X 0606 提炼新品卖点的角度提炼新品卖点的角度 X X 0707 促进尝试购买的促销活