酒店预订合作协议书

酒店预订合作协议书 第 1 页 共 11 页 酒店预订合作协议书 甲方 乙方 甲乙双方本着平等互利的原则 经友好协商 就甲方接受乙方 委托 处理乙方饭店网络预订事宜达成一致如下 一 关键词解释一 关键词解释 1 倒挂 指在相同时间段内 乙方给甲方同类房型的售价 包括该 房型价格所含的服务费 早餐等其他附加条件 高于乙方前台实际 的执行价格 该执行价格包括但不限于饭店前台优惠价格 饭店网 站价格 任何渠道的互联网销售价格和会员促销价等 但非同行业 公司协议价格除外 2 切客 指乙方通过行为或语言给予低价 赠送礼品 享受差别待 遇等方式诱导甲方 和 或甲方合作方 客人取消在甲方 和 或甲 方合作方 的预订 转而成为乙方会员或以乙方 第三方名义直接入 住的行为 切客切客不以乙方的诱导行为是否成功作为判定条件 而只 要乙方做出上述意思表示 即视为切客切客行为发生 二 客房预订二 客房预订 1 甲方可以传真 电话 短信 或电子邮件等方式向乙方提交预订 信息 甲乙双方约定以 传真 为主要方式 2 在本协议有效期内 乙方保证每天向甲方预留一定数量和房型的 预留房 对于乙方承诺的预留房数以内的预订 甲方向乙方发出订 房信息的同时 视同乙方已确认订房有效 甲方可直接向预订客人 酒店预订合作协议书 第 2 页 共 11 页 确认订单成功 对于预留房数以外的预订 甲方需得到乙方明确回 复后方可向客人确认订单结果 超过预留时限的预留房 双方按正 常的预订流程执行 3 客人入住 1 通过甲方预订的客人至乙方前台凭订单客户姓名和本人身份证 件正常办理入住 只要客人按照甲方订单中注明的日期入住乙方饭 店 无论实际入住人姓名 实际入住房型 最晚到店时间 实际入 住天数等是否与原订单一致 该订单均应视为甲方业绩 2 对于直接到达乙方饭店后确认其享有甲方会员资格 甲方会员 卡号 但未提前预订的甲方会员客人 乙方应要求其先在甲方预定 中心通过预订程序并得到确认后方可接待入住 特殊情况下乙方亦 应在先安排入住后的 一小时 内通知甲方预订中心补办订单 乙方 不得在未通知乙方的情况下以自身或第三方名义安排甲方会员入住 3 当已入住甲方的会员客人要求延住 变更房型或增加房量时 乙方亦应要求客人直接与甲方预定中心取得联系 由甲方增加预订 并得到确认后办理 特殊情况下乙方亦应在先安排延住 变更或增 加后的 一小时 内通知甲方预订中心补办订单 并计入甲方业绩 4 乙方未能按照以上 2 3 条款约定处理的 则定义为 切 客 4 担保订单 甲方将对于甲方的高级会员客人提供预定担保服务 对于甲方担保订单 在取得乙方确认后 两小时 内因故变更或取消 预订的 则甲方与预订客人均不承担任何责任 所有未进行变更或 酒店预订合作协议书 第 3 页 共 11 页 取消确认的担保订单预订 乙方均应保留预定房间至次日 12 00 在此期间客人到店均视为本次订单有效 客人未到的由甲方担保赔 偿预订当日房费 三 房价 房型及变更三 房价 房型及变更 1 乙方向甲方提供的可预订房型及价格情况如下 单位 人民币元 间 天 房 型 饭店 门市 价 前台 优惠 价 甲方 售价 佣 金 预留 房间 数 是否 含早 餐 备注 注 请务必注明以下内容 注 请务必注明以下内容 1 中早 元 位 西早 元 位 中西自助 元 位 加床 元 床 2 预留房以当日新进店房数计算 最晚保留时间为 3 甲方售价已包含所有附加费用 如服务费等 含 不含 饭店代收的政府税金 酒店预订合作协议书 第 4 页 共 11 页 4 房价是否含早餐 几人份 是否提供免费上网 上网费用等 5 合作期间 若乙方价格及甲方售价发生变化 则由双方另行书 面确认 2 乙方应及时向甲方提供客房所适用的价格 且保证甲方售价的真 实 准确 不得出现任何 倒挂 行为 3 签约预留房数量及房型非经甲方书面许可 乙方不得单方面减少 或关闭 添加预留房数量及房型乙方可以提前通知甲方变更 双方 同意 无论房态如何 乙方均应确保预留房可预订 预留房之外的 其他房间 在乙方门店客房全部预订完毕 确无空余客房可供预订 的特殊情况下 乙方可进行 关房 处理 但至少应提前两小时通 知甲方 除此类客观上无房可供预订的情况外 双方同意 乙方不 会以任何理由 任何形式针对甲方进行 关房 4 如乙方价格或担保条件等事项变更 则应至少提前两个工作日通 知甲方 且应保证甲方价格根据实际情况作相应调整 以便使甲方 售价始终不高于乙方前台执行价格 在甲方收到变更通知之前及甲 方收到变更通知之后两小时内产生的订单 乙方应按原价格 房态 及担保条件进行确认 甲方收到变更通知两小时后 按照变更后的 价格 房态及担保条件执行 乙方须确保担保条件不得严苛于其直 销及向任何第三方提供的担保条件 如甲方发现乙方提供给其他任 何第三方的预订担保条件优于其提供给甲方的条件 则甲方有权自 行取消该条件设置并视为乙方违反本条第 5 项 5 乙方应将提供给其他销售渠道包括但不限于酒店自有渠道 互联 酒店预订合作协议书 第 5 页 共 11 页 网渠道或第三方直销 分销渠道的任何预订条件平等地提供给甲方 该等条件包括但不限于预留房数量 开放房型 产品组合 价格政 策 奖励 佣金比例 礼品 促销 担保条件及其他相关预订条件 等 6 双方同意操作 Free sale 即自由预订 的预订方式 具体内容 如下 1 乙方保证提供所有房间给甲方自由预订 双方将执行即时确认 的操作方式 即在甲方向乙方发出订单的同时视同乙方已确认此预 订 甲方可在乙方确认前先给予客人确认 2 如遇满房情况 乙方需提前通知甲方并保证确认甲方最后一张 预订单 3 Free sale 最晚预订截止时间为当天 XX 00 4 预留房的房型 数量和预订方式不受 Free sale 影响 仅超出 双方约定的预留房数量部分以及非预留房房型按 Free sale 预订方 式操作 四 审核及结算四 审核及结算 1 乙方应按经甲方确认的甲方售价 直接向甲方客人收取所有费用 并为甲方客人出具正规发票 2 乙方每日 含节假日 应指定专门部门或专人配合甲方进行订单 审核工作 如下三种审核方式供选择 酒店预订合作协议书 第 6 页 共 11 页 日审 次日通过电话 传真进行日间订单审核 乙方需在 12 小 时内确认 夜审 当日夜间通过电话 传真进行夜间订单审核 乙方需在电 话 传真中即时确认 审核结果以双方选定的审核方式中确认的信息为准 乙方应保 证其提供的客人入离店日期 提前入住 延住 房间号码等审核信 息均真实 准确 1 甲方于每月 3 日通过传真 Ebooking 或电子邮件以及其他双方认 可的方式向乙方提供上自然月甲方客人入住清单供乙方对账 经核 对确认 以下方式视为乙方已确认 由乙方门店前台或乙方授权 指定的其他人签字确认 乙方通过门店 Ebooking 账户进行确认 虽无签字 无盖章 非指定授权人确认 但实际进行支付的 15 日前未确认且未提出书面异议的 无误后 乙方应在该月 15 日前将 上月佣金 15 日前未确认 亦未付款的以 Ebooking 系统中的 结 算服务费账单 为准 汇入甲方指定银行账户 甲方向乙方开具发 票 传真 Ebooking 系统数据以及电子邮件方式确认的对账单对双 方均具有约束力 2 双方同意 如有跨月份的订房 计入下月份 当双方统计的房晚 数有出入时 以乙方收银记录为准 3 担保 No show 订单视为已入住订单 乙方应在甲方的对账单中注 明上月甲方客人产生的 No show 担保订单详细资料 并回传给甲方 酒店预订合作协议书 第 7 页 共 11 页 甲方在收到乙方提供的等额正规发票后七个工作日内 将经甲方确 认并扣除相应佣金后的 No show 担保订单金额汇入乙方指定的银行 账户 五 违约责任五 违约责任 1 任何一方违反本协议的任何约定 均应向对方承担违约责任 赔 偿由此给对方造成的全部损失 包括但不限于律师费 诉讼费 2 如甲方发现乙方虽通知 关房 但尚可通过其他渠道 包括但不 限于乙方自有渠道 互联网渠道或第三方直销 分销渠道等预订乙 方客房 则每发现一次 乙方应为甲方增加任一房型的预留房三间 且乙方应将因 关房 而拒绝接受的甲方订单所对应的佣金 全额 支付给甲方 3 乙方应保证甲方客人入住当日的前台执行价格始终不低于其向甲 方提供的甲方售价 如甲方发现乙方有 倒挂 行为 则乙方除应对 价格差额部分向甲方进行三倍的赔偿外 同时还应承担由此给甲方 及其客人造成的所有损失 否则甲方有权单方面提前终止本协议 并有权要求乙方赔偿由此给甲方带来的一切损失 4 如甲方发现乙方有 切客 行为或有客人因此投诉 则乙方应按照 切客订单对应的佣金的三倍支付给甲方作为违约金 如因此给甲方 或客人造成了其他损失 则乙方应负责全额赔偿 同时 甲方有权 立即暂停或终止与乙方的合作 甲方发出通知后 乙方应立即将未 结算的佣金支付给甲方 酒店预订合作协议书 第 8 页 共 11 页 5 经乙方确认的订单或预留房范围内的订单 若客人到店乙方酒店 无相应房型提供 则乙方酒店应立即免费升级至更高级房型安排入 住 或在客人同意的前提下 将客人安排至同区域 同星级或更高 级别的酒店 并承担客人原订单中全部首晚房费 如果客人的订单 为全额担保订单 则乙方需按照客人担保的全额进行承担 及其他 相关费用 包括但不限于后入住酒店与原酒店的房费差价 交通费 通讯费等 如客人不接受上述安排 则由此给客人及甲方造成的损 失 乙方应负责赔偿 乙方应向客人如实说明不能兑现预订的具体 原因并将上述情况及时通知甲方 但该订单对应的全部佣金乙方应 支付给甲方 如乙方酒店一个季度内多次 三次以上 出现上述情 况 甲方有权提前终止与乙方该酒店的合作 且无需承担任何违约 责任 6 如甲方发现乙方有违反本协议第三条第 5 款规定之情形 则甲方 有权单方将相应预订政策或优惠奖励调整为与其他销售渠道一致 乙方应按照甲方调整后的预订政策或优惠奖励履行己方义务 同时 乙方除应按照其他违约条款向甲方承担违约责任外 还应当额外向 甲方支付人民币壹拾万元作为违约金 7 乙方保证其在 酒店信息表 中所列的信息及其提供给甲方的其 他相关信息真实 准确 完整 并授权甲方在其网站和合作 联盟网 站的页面上或以其它合理方式无偿使用上述信息 如其信息发生变 更 或出现紧急情况 包括但不限于发生道路中断 恶劣天气 电 信中断 装修 停水停电 设施故障等影响客人入住体验的情形 酒店预订合作协议书 第 9 页 共 11 页 乙方需及时书面通知甲方 以便甲方及时提示客人 由于乙方提供 信息不准确或更新不及时所产生的相关损失均由乙方承担 8 乙方承诺并保证其已按照国家和地方的有关规定 取得治安 卫 生 消防 环保等相关许可 并取得合法经营资格 办理了营业执 照 签约时乙方已将上述许可及证照交付甲方查验 并将复印件留 存至甲方 若乙方没能取得相关资质 许可或该等资质 许可已过期 则甲方有权随时终止本协议 且无需承担任何违约责任 因乙方酒 店产品或服务等方面原因引发的纠纷 由乙方负责解决并承担赔偿 责任 9 乙方应按时足额向甲方支付佣金 乙方每逾期一日 应向甲方另 行支付应付金额的 1 作为违约金 且甲方有权暂停对乙方提供的相 关服务 如乙方逾期十五日未付款 则甲方有权终止本协议 乙方 除应支付全部欠款及违约金 亦应赔偿因此给甲方造成的其他相关 损失 10 如乙方违反本协议 甲方有权立即暂停对乙方提供的一切服务 并书面通知乙方予以纠正 如乙方在甲方限定的时间内未予纠正 则甲方有权提前终止本协议 同时 乙方还应向甲方承担相关违约 责任 如乙方确实存在其他侵害甲方利益的行为 甲方有权提前终 止本协议 并保留向乙方追究因其行为造成甲方财产及其他损失的 权利 六 其他六 其他 酒店预订合作协议书 第 10 页 共 11 页 1 为了更有效的推销乙方的客房 乙方授权甲方可自主决定通过自 身或其他渠道 包括但不限于航空 电信 银行 网站联盟 委托 第三方等多种渠道 开展酒店预订业务 为乙方销售客房 2 甲方作为专业的酒店预订服务提供商 将致力于为乙方提供全方 位的酒店预订销售服务并为乙方进行相应的市场推广 但甲方保留 随时停止推广的权利 3 未经对方书面同意 任一方不得使用 向第三方披露或允许第三 方使用对方的任何保密 专有信息或商业秘密 该保密信息包括但 不限于商业计划 客户信息 技术数据 财务数据等 本保密条款 不因本协议的终止而失效 4 如果不能履行本协议是由于一方所不能预见和控制的原因造成的 如战争 罢工 自然灾害 恶劣天气 航空运输中断等 则不能履 行本协议的一方可相应免责 如天气变化 航班延误 自然灾害等 非甲方单方面原因造成客人无法及时到店所造成的损失 甲方不承 担责任 5 一方保证不向另一方及与本合作有关的任何第三方的雇员或管理 工作人员 包括政府机构职员 以下同 直接或间接在账外暗中支 付任何佣金 报酬或给予回扣 或者提供任何礼品或款待 以下统 称 回扣 亦不向另一方及与本合作有关的任何第三方雇员或管 理 工作人员就上述事项达成任何安排 6 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议 双方应进行友好协 酒店预订合作协议书 第 11 页 共 11 页 商 协商不成时 任何一方均可向甲方所在地