秘书人员具备交谈礼仪修养的必要性

秘书人员具备交谈礼仪修养的必要秘书人员具备交谈礼仪修养的必要 性性 任何一种礼仪的实施 都能使施礼者的形象得到良好的体 现 秘书的交谈礼仪的实施自然也不例外 下面是小编给大家 搜集整理的秘书人员具备交谈礼仪修养的必要性 内容 秘书人员具备交谈礼仪修养的必要性秘书人员具备交谈礼仪修养的必要性 首先 秘书人员遵循交谈礼仪能够优化个人形象 任何一种礼仪的实施 都能使施礼者的形象得到良好的体 现 交谈礼仪的实施自然也不例外 个人形象优化了 则可使 个人工作绩效得到提高 同时秘书人员个人也代表着组织的形象 所以个人形象优化了 也就树立了本组织的良好形象 从而产 生最佳的社会效应 带动组织工作的顺利开展 其次 秘书人员遵循交谈礼仪能够更好地处理和保持与领 导 同事及外界的人际关系 秘书学中一个核心问题就是秘书与领导关系问题 秘书要 处理好与领导的关系 必然要遵循一定的交谈礼仪和技巧 如 与领导交谈时注意上下级关系的礼仪 把握好说话的分寸 对 领导要适时进言等 当然 通过言谈把握好与领导的关系是很重要的 但也要 通过语言这个交际工具处理好与其他人员的人际关系 这样才 能够建立良好的人际环境 才能为做好本职工作打下基础 此 外 通过交谈礼仪的实施来协调好本组织人员之间的关系 使 得本组织机构在一个和谐的氛围中顺利运转 在论析秘书人员应遵循的交谈礼仪时 首先要了解交谈的 基本要求 尤其是作为秘书这个职业的需要所应符合的几个基 本要求 秘书人员交谈礼仪修养的注意事项秘书人员交谈礼仪修养的注意事项 在遵循交谈礼仪时 要注意以下几点事项 一 举止要恰当 谈话距离要适当 手势不要过多 幅度不要过大 注意姿态 如双方并排而坐 时 在谈话中间可把身体侧向对方 以示专注 不要和对方离得 过近或过远 尤其注意不要唾沫四溅 以免失态 二 要照顾到在场的所有人 不要只关注 照顾主宾 对其他在场的客人 要常用目光 照应一下 让每个人都感受到你对他们的关注和尊重 三 不要中途打断或是和人争辩 出于尊重的需要 对方讲话时 不要中途打断或是和人争 辩 这是不合礼仪的 若确实有没有听懂或听清之处 也要等 到对方的话告一段落或中途停顿的时候再插话 可以以这样的 话起头 对不起 请允许我插一句 对不起 您的话是不是这 个意思 自己讲话时 要给别人发表意见的机会 不要滔滔不 绝 旁若无人 四 要耐心倾听 对方讲话时 要耐心倾听 目光要注视对方 这是尊重的 需要 也是礼仪的需要 同时在倾听的过程中 进行适当的提 问 这既为礼仪的需要 表达对对方的尊重 也为获取信息的 需要 五 尊重习俗 注意禁忌 社会习俗文化制约着人们的言语行为 人们的言语行为又 反映了一定的社会习俗文化 因此 我们在与各个国家和民族 的人们交谈时 应特别注意其禁忌礼仪 以免失言 失言也是 一种失礼 六 要主动地融入交谈圈 不论是在正式交谈或非正式交谈中 秘书人员由于角色地 位的特殊性或工作的需要 更应该发挥主观能动性 融入交谈 圈 也许我们与围坐一起交谈的人并不熟悉 也许我们对这个 话题所知甚少或者全无兴趣 但既然目前坐在这里与人交谈 就必须表现出兴趣和热情 而不能以自己的情绪去影响他人 我们可以在适当的时候插一两句话 跟大家一起表示情绪 如 点头 微笑 皱眉等 这样也就自然地融入了交谈圈 也可以主 动引起某个有意义的话题 使交谈气氛活跃 从而发挥秘书的 公关交际能力 秘书人员交谈礼仪修养的基本要求秘书人员交谈礼仪修养的基本要求 一 交谈的态度 交谈的态度要真诚 美国总统林肯曾说过 真诚是我待人 的美学原则 说话要有诚意 不论多么美妙的话语 如果缺乏 了诚意 也不过是花言巧语而已 巴金说过 文学的最高的技 巧是无技巧 巴金并非反对技巧 而是想强调 比起所谓技巧 真情实感更为重要 说话也是一样 我们曾看到许多 讷于言而 敏于行 的君子 虽然话不多 但他君子的品行 一句两句话就 让人信服和佩服了 所以无论你的口才如何 首先要真诚 要 有诚意是非常重要的 这也是任何礼仪实施的首要的基本要求 二 交谈的语言 对于纷繁复杂的众多的地方方言系统 我们为了更好地沟 通和交流 提出了一种规范化的语言 即普通话 所以秘书人 员要想能与人更好地沟通交流 就必须具备较好的普通话水平 三 交谈的声音 对于交谈的声音 可从音量 语速和语调三个方面来阐述 1 音量 秘书特别要注意控制自己的音量 在国际礼仪中 以说话 声音适度为有修养 所谓的适度 就是以能让交谈对象听清而 不影响其他的人为准 声调略低 是职业的需要 有利于建立 良好的职业形象 2 语速 交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速 为了表达的需要 在特定的场合下 也可以通过改变语速来引起对方的注意 加 强表达的效果 比如说语速的变慢 以引起注意 不论何种语 速都要以对方能够听清为主 这也是对对方的