2013-2014学年第1学期《管理学》A卷答案

命题部门 管理学院 试卷序号 A 考试形式 闭卷 学 分 3 考生校区 浦口 考生班级 考生学号 考生姓名 考试班级 2012 级法会 1 2 班 2013 级财管 1 2 班 2013 级财政 1 2 班 2013 级电商 1 3 班 2013 级 工程 1 2 班 2013 级工商管理 CIA 班 2013 级工商 1 2 班 2013 级国审 1 4 班 2013 级 IAEP 精英班 2013 级会计 AICPA 1 2 班 2013 级会计 CGA 1 2 班 2013 级会计 CPA 1 2 班 2013 级会计 1 3 班 2013 级金企 1 2 班 2013 级经济学 1 2 班 2013 级人力 1 3 班 2013 级社保 1 2 班 2013 级审计 1 5 班 2013 级市营 1 3 班 2013 级物流 1 2 班 2013 级信管 1 4 班 2013 级行政 1 2 班 共 53 个 班 第 1 页 共 5 页 2013 年 12 月 8 日 命题 管理 学 课程组 复核 2013 20142013 2014 学年第学年第 1 1 学期学期 管理学管理学 试卷参考答案与评分标准试卷参考答案与评分标准 阅卷说明 因本课程考试以主观题为主 答案灵活 因此以下答案仅为参考答案 阅卷老师可在自己 课堂讲述 教材内容等基础上 对学生答题进行评分 一 简答题 每题一 简答题 每题 5 分 共分 共 30 分 分 1 请列举明茨伯格管理者角色理论的三种角色分类 并说明扮演这三类角色时必须具备的 基本技能 答案 1 三大类角色 人际角色 信息角色 决策角色 2 必须具备的技能 人际技能 概念技能 技术技能 2 请简述法约尔提出的企业经营六项职能 答案 经营的六项职能包括 1 技术活动 生产 制造 2 商业活动 购买 销售 3 财务活动 筹资 投资 4 会计活动 记帐 盘点 5 安全活动 保护财产和人员 6 管理活动 计划 组织 指挥 协调 控制 3 根据内容的明确性标准 计划可以分为哪两种类型 请分别说明其内涵 答案 根据内容的明确性标准 计划可以分为具体性计划与指导性计划 1 分 具体性计划具有 明确的目标 不存在模棱两可 2 分 而指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则 给予行动者较大自由处置权 它指出重点但并不把行动者限定在具体的目标上或特定的行 动方案上 2 分 4 请简述目标管理的实施过程 答案 目标管理的实施过程包括 制定目标 1 分 明确组织的作用 0 5 分 执行目标 0 5 分 成果评价 1 分 实施奖惩 1 分 6 制定新目标并开始新的目标管理循环 1 分 5 非正式组织有何积极作用 答案 积极作用包括 满足职工的需要 产生和加强合作精神 非正式组织成员在工作上相 互帮助 可以提高工作效率 非正式组织为了组织群体的利益 往往会帮助正式组织维 护正常的活动秩序 5 分 命题部门 管理学院 试卷序号 A 考试形式 闭卷 学 分 3 考生校区 浦口 考生班级 考生学号 考生姓名 考试班级 2012 级法会 1 2 班 2013 级财管 1 2 班 2013 级财政 1 2 班 2013 级电商 1 3 班 2013 级 工程 1 2 班 2013 级工商管理 CIA 班 2013 级工商 1 2 班 2013 级国审 1 4 班 2013 级 IAEP 精英班 2013 级会计 AICPA 1 2 班 2013 级会计 CGA 1 2 班 2013 级会计 CPA 1 2 班 2013 级会计 1 3 班 2013 级金企 1 2 班 2013 级经济学 1 2 班 2013 级人力 1 3 班 2013 级社保 1 2 班 2013 级审计 1 5 班 2013 级市营 1 3 班 2013 级物流 1 2 班 2013 级信管 1 4 班 2013 级行政 1 2 班 共 53 个 班 第 2 页 共 5 页 2013 年 12 月 8 日 命题 管理 学 课程组 复核 6 有效的控制应具有哪些特征 答案 1 适时控制 2 分 2 适度控制 1 分 3 客观控制 1 分 4 弹性控 制 1 分 二 论述题 每题二 论述题 每题 10 分 共分 共 30 分 分 1 泰罗通过 搬运生铁块 金属切削 等试验提出了哪些具体管理制度 请论述其内容 并作出评价 答案要点 泰罗制的具体管理制度包括 1 对工人提出科学的操作方法 以便合理利用工时 提 高工效 2 在工资制度上实现差别计件制 3 对工人进行科学的选择 培训和提高 4 制定科学的工艺规程 并用文件形式固定下来以便推广 5 使劳动和管理分离 把管理工 作称为计划职能 工作的劳动称为执行职能 5 分 评价 贡献 第一次使管理从经验上升为科学 讲求效率和调查研究 计划和执行相 分离 局限性 把工人看作 经济人 仅重视技术 不重视人 内容窄 局限于车间管理 5 分 2 请论述弗鲁姆期望理论的主要观点 答案要点 弗鲁姆期望理论认为 只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果 且具有吸 引力时 个人才会采取特定行为 2 分 期望理论的核心内容可以表示为 激励水平 M 效价 V 期望值 E 其中 效价是对目标价值的主观评价 期望值是对实现目标的 可能性的主观估计 2 分 根据这一理论 人们对待工作的态度取决于以下三种关系的判 断 努力 绩效的联系 即通过努力达到工作绩效的可能性 因此工作目标不要太高或太 低 2 分 绩效 奖赏的联系 即达到工作绩效后即可获得奖赏结果的信任程度 2 分 奖赏 个人目标的联系 即奖赏对个体的重要性程度 与个人目标和需要有关 2 分 3 企业权力的分散可以通过哪些途径来实现 它们之间有什么区别 答案要点 企业权力的分散主要包括两个途径 第一 组织设计中的权力分配 或制度分权 即是在组织设计时 考虑到组织规模和 组织活动的特征 在工作分析 从而职务和部门设计的基础上 根据各管理岗位工作任务 的要求 规定必要的职责和权限 2 分 第二 主管人员在工作中的授权 即担任一定管理职务的领导者在实际工作中 为充 分利用专门人才的知识和技能 或出现新增业务的情况下 将部分解决问题 处理新增业 务的权力委任给某个或某些下属 2 分 制度分权与授权的主要区别包括 1 制度分权是在详细分析 认真论证的基础上进行的 因此具有一定的必然性 而 工作中的授权则往往与管理者个人的能力和精力 拥有的下属的特长 业务发展情况相联 命题部门 管理学院 试卷序号 A 考试形式 闭卷 学 分 3 考生校区 浦口 考生班级 考生学号 考生姓名 考试班级 2012 级法会 1 2 班 2013 级财管 1 2 班 2013 级财政 1 2 班 2013 级电商 1 3 班 2013 级 工程 1 2 班 2013 级工商管理 CIA 班 2013 级工商 1 2 班 2013 级国审 1 4 班 2013 级 IAEP 精英班 2013 级会计 AICPA 1 2 班 2013 级会计 CGA 1 2 班 2013 级会计 CPA 1 2 班 2013 级会计 1 3 班 2013 级金企 1 2 班 2013 级经济学 1 2 班 2013 级人力 1 3 班 2013 级社保 1 2 班 2013 级审计 1 5 班 2013 级市营 1 3 班 2013 级物流 1 2 班 2013 级信管 1 4 班 2013 级行政 1 2 班 共 53 个 班 第 3 页 共 5 页 2013 年 12 月 8 日 命题 管理 学 课程组 复核 系 因此具有很大的随机性 1 5 分 2 制度分权是将权力分配给某个职位 因此 权力的性质 应用范围和程度的确定 需根据整个组织构造的要求 而授权是将权力委任给某个下属 因此 委任何种权力 委 任后应作何种控制 不仅要考虑工作的要求 而且要依据下属的工作能力 1 5 分 3 分配给某个管理职位的权力 如果调整的话 不仅影响该职位或部门 而且会影 响与组织其他部门的关系 因此 制度分权是相对稳定的 相反 由于授权是某个主管将 自己担任的职务所拥有的权限因某项具体工作的需要而委任给某个下属 这种委任可以是 长期的 也可以是临时的 1 5 分 4 制度分权主要是一条组织工作的原则 以及在此原则指导下的组织设计中的纵向 分工 而授权则主要是领导者在管理工作中的一种领导艺术 一种调动下属积极性 充分 发挥下属作用的方法 1 5 分 三 案例分析题 共三 案例分析题 共 40 分 分 1 阅读资料 回答问题 15 分 1 请在企业经营单位组合图 波士顿矩阵图 上画出 LX 台式机与掌上电脑两种产 品所处的战略决策位置 并说明理由 9 分 答案要点 LX 台式机与掌上电脑两种产品的波士顿矩阵图 2 如果你是 LX 集团的决策层 针对台式机与掌上电脑两种产品在市场上的不同表 现及未来走势 将会采取什么决策 6 分 答案要点 台式机 明星经营单位的市场占有率和业务增长率都较高 因而所需要的和所产生的 命题部门 管理学院 试卷序号 A 考试形式 闭卷 学 分 3 考生校区 浦口 考生班级 考生学号 考生姓名 考试班级 2012 级法会 1 2 班 2013 级财管 1 2 班 2013 级财政 1 2 班 2013 级电商 1 3 班 2013 级 工程 1 2 班 2013 级工商管理 CIA 班 2013 级工商 1 2 班 2013 级国审 1 4 班 2013 级 IAEP 精英班 2013 级会计 AICPA 1 2 班 2013 级会计 CGA 1 2 班 2013 级会计 CPA 1 2 班 2013 级会计 1 3 班 2013 级金企 1 2 班 2013 级经济学 1 2 班 2013 级人力 1 3 班 2013 级社保 1 2 班 2013 级审计 1 5 班 2013 级市营 1 3 班 2013 级物流 1 2 班 2013 级信管 1 4 班 2013 级行政 1 2 班 共 53 个 班 第 4 页 共 5 页 2013 年 12 月 8 日 命题 管理 学 课程组 复核 现金都很多 企业应投入必要的资金 增加它的生产规模 台式机作为 LX 集团的明星产品 应该采取增长战略 加大投入力度 维持甚至扩大其在中国台式机市场上的领导者地位 掌上电脑 瘦狗 经营单位的市场份额和业务增长率都较低 只能带来较少的现金 和利润 甚至带来亏损 掌上电脑作为 LX 集团的瘦狗产品 应该采取紧缩战略 出售或清 算业务 以便把资源转移到更有利的领域 2 阅读资料 回答问题 10 分 1 管理人员的选聘来源主要有哪些 各有怎样的优点与缺点 4 分 答案要点 外部招聘的优点在于 被聘干部有 外来优势 有利于平息和缓和内部竞争者之间的 紧张关系 能够为组织带来新鲜空气 但其缺点在于 需要较长的适应时间 企业对应聘 者的情况了解不深入 此将打击内部员工积极性 1 5 分 内部提升的优点在于 利于鼓舞士气 有利于吸引外部人才 有利于保证选聘工作的 正确性 以及利于被聘者迅速开展工作 但其缺点在于 可能引起同事的不满 可能造成 近亲繁殖 的现象 1 5 分 2 如果你是公司人事部门的负责人 此次管理人员的选聘将依据怎样的标准 3 分 答案要点 选聘管理人员的标准是 管理的欲望 正直诚信的品质 冒险精神 决策能力 沟通 技能 3 分 3 据案例材料及你自身的了解 管理人员的选聘程序大致有几个步骤 3 分 答案要点 管理人员的选聘程序是 公开招聘 粗选 对粗选合格者进行知识与能力的考核 民 意测验 选定管理人员 3 分 3 阅读资料 回答问题 15 分 1 请评价王志鹏的领导风格并说明理由 5 分 答案要点 王志鹏属于专权型领导方式 专权型领导方式 是指领导者个人决定一切 布置下属 执行 这种领导者要求下属绝对服从 并认为决策是自己一个人的事情 案例资料中 一 心搞厂务 工作方法简单 态度生硬 主观武断 碰到员工有错误的地方就大发脾气 只 重视任务效果而不重视下属的发展和士气 对员工的关心都很少 很难维持组织成员的关 系 在工厂中的人际关系没有处理得当等 都符合专权型领导的特征 2 请运用管理方格论 分析案例中王志鹏的领导方式及其特点 5 分 答案要点 按照领导行为论中的管理方格论 王志鹏是属于向 9 1 型的任务型管理者 任务 型 只注重任务的完成 不重视人的因素 下属只能奉命行事 职工失去进取精神 不愿 命题部门 管理学院 试卷序号 A 考试形式 闭卷 学 分 3 考生校区 浦口 考生班级 考生学号 考生姓名 考试班级 2012 级法会 1 2 班 2013 级财管 1 2 班 2013 级财政 1 2 班 2013 级电商 1 3 班 2013 级 工程 1 2 班 2013 级工商管理 CIA 班 2013 级工商 1 2 班 2013 级国审 1 4 班 2013 级 IAEP 精英班 2013 级会计 AICPA 1 2 班 2013 级会计 CGA 1 2 班 2013 级会计 CPA 1 2 班 2013 级会计 1 3 班 2013 级金企 1 2 班 2013 级经济学 1 2 班 2013 级人力 1 3 班 2013 级社保 1 2 班 2013 级审计 1 5 班 2013 级市营 1 3 班 2013 级物流 1 2 班 2013 级信管 1 4 班 2013 级行政 1 2 班 共 53 个 班 第 5 页 共 5 页 2