四川省2018年高职公共管理与服务类样题

四川省 2013 年普通高校职教师资和高职班对口招生统一考试 公共管理与服务类专业综合样题 本试卷分第一部分 选择题 和第二部分 非选择题 共两部分 考生作答时 须将答案答在答题卡上 在本试卷 草稿纸上答题均无效 满分 350 分 考试时间150 分钟 考试结束后 将本试卷和答题卡一并交回 第第一一部部分分 选选择择题题 共共 2 20 00 0 分分 注意事项 1 必须使用2B 铅笔将答案标号填涂在答题卡上对应题目标号的位置上 2 本部分共200 分 一 单项选择题一 单项选择题 每小题每小题 2 2 分 共分 共 8080 分 每小题所给的四个选项中 只有一个正确答案 请分 每小题所给的四个选项中 只有一个正确答案 请 在答题卡上将该项涂黑在答题卡上将该项涂黑 1 是中国共产党的优良传统 也是文书工作的基本原则 A 实事求是 B 密切联系群众 C 调查研究 D 理论联系实际 2 综合协调工作中 最能体现工作方法的是 A 决策前做好协调工作 B 合理安排人和事 C 督促有关部门抓紧实施 D 对矛盾各方进行劝解和协调 3 对重要问题提出见解和处理办法用 A 指示 B 意见 C 条例 D 规定 4 是一组不可分割的文件 A 决定和决议 B 议案和报告 C 请示和批复 D 通知和通报 5 联合行文的机关必须是 A 上下级机关 B 不相隶属机关 C 国家机关 D 非同一系统机关 6 做好文书管理工作 最重要的是贯彻集中 原则 A 统一管理 B 统一领导 C 统一组织 D 统一规划 7 适用于专业性很强的机关的业务文件材料的立卷环节是 A 集中式 B 部门式 C 分工型 D 谁办谁立卷 8 适合与现代化办公系统接轨的立卷方式是 A 一事一卷 B 立纯卷 C 立薄卷 D 以件代卷 9 光盘报错信息的能力和使用寿命在 A 30 年以内 B 20 年以内 C 20 年以上 D 10 年以内 10 档案馆与档案馆之间的档案交接是 A 移交 B 寄存 C 征购或收购 D 捐赠 11 下列不属于 三位一体 的是 A 收发文登记 B 分类立卷 C 著录标引 D 分类上架 12 对归档文件的分类 不能采用 分类 A 按文件的年度 B 按文件的重要程度 C 按文件的保管期限 D 按文件的发布机构 13 单张照片说明的书写格式 错误的说法是 A 可以写在照片正上方的芯页上 B 可以写在照片下方的芯页上 C 可以写在照片左侧的芯页上 D 可以写在照片右侧芯页上 14 新时期秘书的指导思想决定了秘书工作具有 的特点 A 被动性 B 服务性 C 综合性 D 政策性 15 因为决策往往带有全局性 因而秘书为领导提供的信息多有 特点 A 实效性 B 针对性 C 综合性 D 政策性 16 检查督办中 秘书应该保持 态度 不可以钦差大臣自居 A 严谨 B 谦和 C 耐心 D 实事求是 17 不适合秘书人员的是 协调 A 命令式 B 协商式 C 说服式 D 建议式 18 各级党政机关处理群众信访的专门机构一般设在 内 A 党的机关 B 政府机关 C 秘书部门 D 调研部门 19 各机关单位的印章是对外 的标志 A 展示单位形象 B 行使权力 C 联络 D 交流信息 20 因秘密具有隐蔽性 可以知道保密具有 的特点 A 封闭性 B 排他性 C 利益性 D 稳定性 21 秘书人员的 看家本领 能力是 能力 A 办事 B 应变 C 管理 D 能说会写 22 下列对秘书 不管部 的理解错误的是 A 只管人所不管 B 别人管的它不管 C 别人不管它不管 D 别人管的它就管 23 县级以上人民政府信访机构收到信访事项 应当登记并区分情况 在 日内归口处理 A 5 B 10 C 15 D 30 24 东汉桓帝设置的秘书机构是 A 秘书令 B 秘书监 C 秘书省 D 秘书丞 25 秘书部门主要利用 来获取信息 A 观察法 B 问卷法 C 阅读法 D 网络法 26 一种会议目的只有主持人才知道的新型调查方法是 A 头脑风暴法 B 函询调查法 C 哥顿法 D 专家调查法 27 公共关系工作的主要方式和手段是 A 行政管理 B 法律约束 C 传播沟通 D 经济调节 28 为公共关系奠定理论基础 被称为 公关理论之父 是 A 艾维 李 B 伯尼斯 C 卡特里普 D 格鲁尼格 29 下面哪一项不是公众对组织的态度分类 A 顺意公众 B 逆意公众 C 边缘公众 D 首要公众 30 具有随机性 灵活性和针对性的传播方式是 A 人际传播 B 群体传播 C 大众传播 D 媒体传播 31 具有真实感强 娱乐性强 前景看好的传播媒介是 A 报纸 B 杂志 C 广播 D 电视 32 下列哪项是属于组织内部的公共关系 A 股东关系 B 顾客关系 C 社区关系 D 竞争对手 33 公共关系的竞争实际上是 的竞争 A 价格 B 质量 C 广告 D 组织形象 34 对不知年龄 婚姻状况的女性称呼 最恰当 A 小姐 B 夫人 C 女士 D 太太 35 到什么山上唱什么歌 实际是指语言表达要注意 A 内容充实 B 场合方式 C 感情褒贬 D 节奏快慢 36 下列哪项不是市场构成的三大要素 A 人口 B 商品 C 购买力 D 购买动机 37 1983 年 7 月 广州 宾馆成立公关部 这是国内第一家设立公关组织的服务型企业 A 小天鹅 B 白天鹅 C 花城 D 锦江 38 公共关系的三大构成要素是社会组织 社会公众和 A 传播 B 媒介 C 社会性个人 D 杂志 39 下列属于宾馆 软件 条件的是 A 建筑结构 B 服务设施 C 服务态度 D 绿化环境 40 初次交往中 最关键的因素是 A 简历 B 自我介绍 C 服装 D 第一印象 二 多项选择题 每小题二 多项选择题 每小题 2 分 共分 共 60 分 下列每小题均有两个或两个以上的正确答案 请在分 下列每小题均有两个或两个以上的正确答案 请在 答题卡上将该项涂黑 错选或漏选均不得分 答题卡上将该项涂黑 错选或漏选均不得分 41 办公室具有 性质 A 辅助性 B 独立性 C 综合性 D 中介性 E 管理性 42 维护档案的完整 是指档案 A 内容严格保密 B 数量收集齐全 C 实体完好无损 D 质量的系统性 E 外观的美观 整洁 43 事务性公文是伴随着机关 企事业单位事务工作产生的 下列说法正确的是 A 事务性公文具有权威性 B 事务性公文不具有权威性 C 事务性公文具有强制性 D 事务性公文不具有强制性 E 事务性公文行文对象灵活 44 下列有权提出议案的是 A 人大代表 B 法院 C 检察院 D 政协代表 E 人大主席团 45 行文制度包括 A 行文关系 B 行文内容 C 行文方式 D 行文规则 E 行文过程 46 文秘人员在会议结束后 可以向 收集会议文件 A 全体与会人员 B 领导人 C 召集人 D 发言人 E 有关工作人员 47 照片文件卷内目录包括 项目 A 照片号 底片号 B 题名 C 拍摄时间 D 页码数 E 备注 48 磁性载体档案的种类有 A 计算机磁带 B 硬磁盘 C 软磁盘 D 录像带 E 录音带 49 立卷的准备工作包括 A 编制立卷类目 B 立卷工作会议 C 立卷业务培训 D 文件材料的收集和整理 E 机关档案室 人员 的业务指导和监督 50 归档号的结构和形式有 A 内部机构代号 顺序号 B 类号 顺序号 C 年度流水号 D 档号 E 全宗号 51 秘书工作的政治性主要体现在 等方面 A 鲜明的阶级性 B 明确的政策性 C 具体的辅助性 D 详细的规定性 E 高度的机要性 52 现代社会信息工作的基本特征有 A 传递方式复杂化 B 信息量猛增 C 载体多样化 D 信息社会化 E 传递迅速化 53 秘书政务类任务主要有 A 文件的拟办 B 文件的管理 C 信息的收集 D 来信来访处理 E 调查研究 54 追踪决策的相应形式有 A 局部调整 B 重大修正 C 改变原方案 D 制定新方案 E 维持原方案 55 属于会议的基本要素的有 A 会议时间 B 会议文件 C 会议人员 D 会议经费 E 会议议题 56 保密的特点有 A 封闭性 B 排他性 C 利益性 D 相对性 E 时间性 57 非普遍调查中 常用 等方式 A 典型调查 B 重点调查 C 抽样调查 D 综合调查 E 统计调查 58 失调状态的科学分析方法有 A 特征性分析 B 差异性分析 C 共同性分析 D 对比性分析 E 因果分析 59 来访接待中 反馈的形式有 A 了解沟通 B 听证 C 分析总结 D 公示 E 书面反馈 60 在群众接待中 负责 原则可以包括 A 对本单位负责 B 对部门领导负责 C 对工作负责 D 对来客负责 E 对领导负责 61 人际关系是指以个人为主体与他人的关系 主要包括 A 血缘关系 B 地缘关系 C 业缘关系 D 公共关系 E 社区关系 62 根据组织目标和组织活动内容 我国将组织划分为 几类 A 政治性组织 B 经济性组织 C 公益性组织 D 综合性组织 E 非正式组织 63 大众传播一般具有以下哪几个方面的特点 A 广泛性 B 直接性 C 专业性 D 针对性 E 权威性 64 下列哪些选项是公关人员良好的心理素质 A 乐观心态 B 自信心理 C 态度热忱 D 开放心理 E 年轻心态 65 名片具有以下哪些方面的作用 A 表明身份 B 保持联络 C 传达问候 D 布置工作 E 总结经验 66 下面哪些选项是属于民间节庆日 A 端午节 B 国庆节 C 清明节 D 教师节 E 中秋节 67 商谈的基本原则主要包括 A 平等协商 B 互惠互利 C 依法办事 D 公开透明 E 服从妥协 68 让步是上午谈判过程中的主要环节 其策略是掌握好 A 让步原因 B 让步时机 C 让步幅度 D 让步意图 E 让步形式 69 展览会一般具有以下哪些特点 A 直观性 B 双向性 C 新闻性 D 高效性 E 单纯性 70 重大危机一般包括以下哪些种类 A 自然灾害 B 交通事故 C 劳资纠纷 D 股市大跌 E 决策失误 三 判断题三 判断题 每小题每小题 2 2 分 共分 共 6060 分 正确的在答题卡上涂分 正确的在答题卡上涂 A A 错误的在答题卡上涂 错误的在答题卡上涂 B B 71 文书 一词既可以指文字材料 又可以指专职的文书人员 72 档案工作是文书工作的源头和基础 73 法规文件一经制定和发布生效 必须坚决执行 74 并非所有公文都有时限要求 75 党政机关公文 一般先发组织 再发个人 76 确定企事业单位文件归档范围时 归档范围越宽越好 77 办理完毕 是指文件的文书处理程序已经完成 78 所有公文都必须用印才能生效 79 科技档案的排架需考虑年度 保管期限等特征 80 出纳人员可以兼管会计档案 81 秘书令是曹操设置的一个官职 其职责是掌管皇宫里的图书 82 秘书与领导者在组织上是同志关系 83 变通淡化矛盾这一沟通协调要求 其实质并没有解决矛盾 秘书人员只是一种帮助控制情 绪的协调 84 决策的科学性的高低 取决于决策机制的正确程度 85 接打电话时 秘书应该先问清来电人的单位和姓名 再具体谈话 86 对那些故意推诿扯皮的单位 可以采用查办手段督办 87 信息的共享性指信息是可以开发的 88 综合调查其实就是若干个重点调查的结合 89 会议通知和会议议程都属于会议管理性文件 90 不执行信访处理意见的有关信访人 县级以上人民政府信访工作机构应予以督办 91 公共关系其实就是各种人际关系的总和 92 公众是公共关系对象的总称 泛指社会所有人群 93 召开公众座谈会首先要确定座谈的人数 94 信息是组织决策的依据 公共关系主张双向的信息交流 95 处理好员工关系的关键就是要不断满足员工的物质需求 96 舞会是交际活动场所 男女地位平等 可以相互邀请 97 在公关中 拒绝是正常的方式和行为 但要含蓄委婉 98 商务谈判讲究时机策略 必要时可以中途退席和最后通牒 99 制造新闻就是作假 欺骗公众舆论 100 在公关看来 危机既是危险 也是机遇 第第二二部部分分 非非选选择择题题 共共 1 15 50 0 分分 注意事项 1 必须使用0 5 毫米黑色墨迹签字笔在答题卡上题目所指示的答题区域 内作答 答在试题卷上无效 2 本部分共150 分 四 简答题 每小题四 简答题 每小题 5 分 共分 共 30 分 分 101 按实际需要和一定标准区分公文的种类有何现实意义 102 电子文档的整理刻录包括哪些步骤 103 秘书日常事务的具体内容 104 决策的基本特征有哪些 105 请简要谈谈握手礼仪中的禁忌事项 106 控制事态 真实传播是危机处理的首要工作 请谈谈具体操作办法 五 综合应用题 共五 综合应用题 共 70 分 分 107 中职学校与 公司就联合定向培养文秘人才进行了磋商 形成了一系列往来文件 假如你是 中职学校办公室文书人员 请你将这些文件组卷后 为其案卷拟写案卷标题 10 分 108 某单位召开了一次年度表彰会 会上引发了许多文件 如你是该单位秘书 在会议结束后 应如何对引发的会议文件进行收集 15 分 109 2012 年 9 月 7 日以来 钓鱼岛撞船事件引发了中日两国严重的政治危机 据此 日方向 中方外交部提出申请 想和中方就钓鱼岛问题进行会见 会谈 请你代我方外交部秘书人员拟出 会见 会谈的会务要点 15 分 110 县信访办王秘书 2012 年 6 月 2 日收到一封举报 单位工作人员张 的来信 直 到 2012 年 8 月 10 日仍未作出处理 请你根据信访处理有关知识 简要分析王秘书工作的错误之 处 111 华为公司从全国各高校新招聘了 50 名大学生 在员工培训期间恰逢中秋节 公司决定为 这批新员工组织一次联谊活动 指定公关部做一个活动方案 假如由你来策划这次联谊活动 请 写出活动策划的简要文案 20 分 六 写作题 共六 写作题 共 50 分 分 112 为了迅速掀起学习 宣传 贯彻党的 十八大 精神高潮 某校党委于 2012 年 11 月 15 日召开了包括各支部书记参加的党委扩大会 研究布署了党委中心学习组学习活动 全体党员学 习动员会和主题活动 以及分支部学习 讨论活动 板报宣传和整个学习活动考核方案等 请你 代党委办写一则恰当的应用文向其主管的教育局汇报这一情况 15 分 113 中职学校现有职高生 5664 人 121 个教学班 现有教师 202 人 部分教师周课时严 重超量 特别是专业课教师 有的周课时高达 20 节以上 新学期开学前 学校在超量安排教师课 时后 下差教师情况是 数学 1 名 英语 2 名 音乐 2 名 畜牧 2 名 旅游管理与服务 1 名 财 经 1 名 学校希望 县教育局通过安排特岗教师 公开招聘教师 从区乡学校选派相关学科教 师支援等途径解决上述紧缺学科教师 请你代学校办公室起草一份恰当的公文 35 分 四川省四川省 20132013 年普通高校职教师资和高职班对口招生统一考试年普通高校职教师资和高职班对口招生统一考试 公共管理与服务类专业综合样题参考答案及评分标准公共管理与服务类专业综合样题参考答案及评分标准 一 单项选择题一 单项选择题 每小题每小题 2 2 分 共分 共 8080 分 每小题所给的四个选项中 只有一个正确答案 请在答分 每小题所给的四个选项中 只有一个正确答案 请在答 题卡上将该项涂黑题卡上将该项涂黑 1 A 2 B 3 B 4 C 5 C 6 A 7 D 8 C 9 B 10 A 11 D 12 B 13 A 14 B 15 C 16 B 17 A 18 C 19 B 20 A 21 D 22 A 23 C 24 B 25 D 26 C 27 C 28 B 29 D 30 A 31 D 32 A 33 D 34 C 35 B 36 B 37 B 38 A 39 C 40 D 二 多项选择题 每小题二 多项选择题 每小题 2 分 共分 共 60 分 下列每小题均有两个或两个以上的正确答案 请在答题分 下列每小题均有两个或两个以上的正确答案 请在答题 卡上将该项涂黑 错选或漏选均不得分 卡上将该项涂黑 错选或漏选均不得分 41 ACE 42 BD 43 BDE 44 ABCE 45 ACD 46 ABCDE 47 ABCE 48 ABCDE 49 BCDE 50 ABCD 51 ABE 52 CDE 53 ACDE 54 ABC 55 ACE 56 ABCD 57 ABCD 58 BCE 59 ABCDE 60 ACD 61 ABC 62 ABCD 63 ACE 64 ABCD 65 ABC 66 ACE 67 ABC 68 BCD 69 ABCD 70 ABCDE 三 判断题三 判断题 每小题每小题 2 2 分 共分 共 6060 分 正确的在答题卡上涂分 正确的在答题卡上涂 A A 错误的在答题卡上涂 错误的在答题卡上涂 B B 71 A 72 B 73 A 74 B 75 B 76 B 77 A 78 B 79 B 80 B 81 B 82 B 83 A 84 A 85 A 86 B 87 B 88 B 89 B 90 A 91 B 92 B 93 B 94 A 95 B 96 B 97 A 98 B 99 B 100 A 四 简答题 每小题四 简答题 每小题 5 分 共分 共 30 分 分 101 答 有利于正确认识和选择文件 以免错用和混用 有利于提高公文写作的质量和规范化 有利于提 高公文运转和公文处理的效率 有利于公文的立卷归档和科学管理 102 答 归档审查 刻录准备 光盘刻录 光盘浏览 加封光盘标签 编制电子档案目录 103 答 来客接待 接打电话 信件处理 印信管理 合理安排领导公务活动 编写大事记 104 答 创造性 目的性 边缘性 选择性 主观性 105 答 戴手套握手 用左手握手 对方伸手后拒绝 多人握手时交叉握手 106 答 传播真实的信息 开发信息传播的通道 加强对信息的监控 确定新闻发言人 五 综合题 共五 综合题 共 70 分 其中第分 其中第 107 题题 10 分 第分 第 108 题题 15 分 第分 第 109 题题 15 分 第分 第 110 题题 10 分 分 101 题题 20 分 分 107 答 案卷标题 XX 中职校与 XX 公司定向培养文秘专业人才的来往文书 108 答 会议文件的收集应通过多渠道 采取多种方法进行 以保证会议文件收集齐全完备 收集渠道 向全体与会人员收集 向会议领导人 召集人和发言人收集 向会议的有关人员收集 收集方法 作为单位年度表彰会 属于单位内部的小型会议 参加会议的人数较少 且相互间又熟悉 因此 可以在宣布会议结束的同时 由主持会议的领导人提要求 请与会人员讲 将需要退换的文件