短信风暴促销操作方案0706

1 短信风暴短信风暴 促销方案促销方案 为充分启动我省短消息业务市场 定于 8 月 1 日起在全省开展一次持 续 50 天的短消息点对点业务促销活动 名称 短信风暴 因哈尔滨短消息中心处理能力为 35 万 小时 为保证网络正常运行 哈 尔滨暂不开展 先期在其他 12 地市开展此次促销活动 如网络可承受 再 考虑哈尔滨地区 一 促销活动概述一 促销活动概述 1 由省公司统一策划促销方案 地市根据省公司的方案制定实施方案 组织本地市的促销活动 2 此次促销活动分为准备阶段 活动实施与总结三部分 促销活动实 施部分 又划分为三个阶段 3 各阶段工作重点 1 准备阶段 BOSS 系统需求实现 赠送话费 数据统计 提供网络侧监控数据的实现 2 促销活动 第一阶段 促销活动宣传 要求活动广告的到达度 第二阶段 教授客户使用短消息点对点业务 要求客户参与活动的参 与率 第三阶段 吸引客户入网 增强竞争力 2 3 总结 统计促销数据 作为分析基础 分析数据 分析促销前后各项统计数据 对促销活动进行总结 4 各项工作原则 1 促销宣传 分阶段 有重点 统一宣传口径地进行 2 营销 发动各种营销渠道 使用各种营销手段 达到销售目的 3 解决好客户投诉 关键是客户获赠话费问题 4 数据统计 对促销前后各项业务运营数据进行统计 为促销活动分析 提供数据基础 新入网 ARPU 值 联通新入网 收入 G 网用户数 短 信业务总量 收入 使用率 人均短信量 天 获增用户数 赠送金额 发 生短信量 参与率 5 总结 数据对比 分析促销得失 二 分阶段工作安排 二 分阶段工作安排 1 准备阶段 准备阶段 促销前期准备促销前期准备 1 布置任务 召开地市人员会 分解任务指标 部署工作 2 业务准备 营业 客服 营销对活动的了解 对短消息操作掌握 3 BOSS 系统准备 促销程序开发 4 网络准备 安排实际观测 5 数据准备 促销前各项业务数据统计 2 第一阶段 第一阶段 7 天 天 通过宣传攻势 使最大量的客户知晓此次活动 并关注 参与 3 使用率达到 10 15 参与率达到 10 5 1 宣传 宣传 目标 使最大量的客户知晓活动 口径 用短信就送话费 发够 10 条赠 3 元 短信天天发 话费天天送 媒体 短消息 广播 报纸 横幅 小宣传页 短信 内容 惊喜 只要您 1 天成功发送 10 条或以上的点对点短消息 就可 获增 3 元通话费 本次活动持续 2 个月 咨询请到移动营业厅或拨打 1860 连续发送 7 天 每天发送 1 次 可在 12 00 13 00 与 17 00 20 00 之间发送 报纸 通告活动内容 连续发 7 天 广播 通告活动内容 引导客户参与 连续播 7 天 每天至少播 3 次 标语横幅 内容遵照宣传口径 4 在宣传效果好的地址挂标语横幅 小宣传页 介绍活动内容 摆放在营业厅 效果 形成铺天盖地的活动宣传 2 营销 营销 营业 客服 营销学习掌握活动内容 掌握短消息点对点操作 重点是向客户解释本次活动 怎样能够获得话费 怎样操作 积极发动地市营销策略 向客户展开各种攻势 大客户 全员营销等 建议在双休 节假日 时期 在广场 商业中心宣传促销 3 数据 数据 每天统计一次 第二天上传省公司 电子模版 4 阶段总结 阶段总结 地市上报第一阶段总结 活动开展与指标完成情况 第一阶段结束 发通报 分地市通报第一阶段完成情况 3 第二阶段 第二阶段 10 天 天 在第一阶段的宣传基础上 客户了解活动 进而参与 参与率稳 步上升 5 使用率达到 20 25 参与率达到 20 10 1 宣传 宣传 目标 使最大量的客户参与活动 口径 短信天天发 话费天天送 入网中国移动 话费天天赠送 媒体 短消息 广播 报纸 横幅 小宣传页 短信 内容 1 您发短消息了吗 您获赠话费了吗 快参加 短信风暴 发 短信得话费 本次活动持续 2 个月 咨询请到移动营业厅或拨打 1860 内容 2 想少交钱多打电话吗 快参加 短信风暴 天天赠话费 活 动咨询请到移动营业厅或拨打 1860 隔天发送 1 次 可在 12 00 13 00 与 17 00 20 00 之间发送 报纸 发表活动文章 突出少交钱可多打电话 隔天发 1 次活动广告 发 5 次 广播 明确获增实惠 吸引客户参与 隔天播 1 次播 每天 1 次 标语横幅 6 内容遵照宣传口径 在宣传效果好的地址挂标语横幅 小宣传页 介绍活动内容 摆放营业厅 效果 进一步加强宣传到达度 2 营销 营销 营业厅设立活动咨询台 指导客户使用短消息 及信息点播等短消息 类增值业务 组织小组 搜集幽默短消息向客户发送 传播 注意合法性 积极发动地市营销策略 向客户展开各种攻势 必须解决好客户未赠送话费的投诉 3 数据 数据 每天统计一次 第二天上传省公司 电子模版 上报好的经验 地市交流 4 阶段总结 阶段总结 地市上报第二阶段活动总结 第二阶段结束 发通报 分地市通报第二阶段完成情况 4 第三阶段 至结束 第三阶段 至结束 7 经过前两个阶段 客户已经积极参与 同时 更加可喜的是吸引 潜在客户入网 刺激话务量增加 使用率达到 30 40 参与率达到 20 以上 1 宣传 宣传 目标 继续刺激客户参与活动 带动入网 口径 入网中国移动 话费天天赠送 锁定中国移动 话费天天赠送 媒体 短消息 广播 报纸 短信 内容 短信天天发 话费天天送 锁定中国移动 话费天天赠送 本 次活动持续 2 个月 咨询请到移动营业厅或拨打 1860 隔 2 天发送 1 次 在 12 00 13 00 与 17 00 20 00 之间发送 报纸 通告活动内容 体现 用短信赠话费 入网免费打电话 周六 日发 广播 赠话费 快入网 为宣传点 连续一周 每天 2 次 标语横幅 内容遵照宣传口径 8 在宣传效果好的地址挂标语横幅 小宣传页 介绍活动内容 摆放营业厅 效果 刺激客户参与 入网 2 营销 营销 营业 客服 营销做好咨询解释 尤其是客户投诉 借活动之机发展潜在用户入网 刺激在网客户话务量 3 数据 数据 每天统计一次 第二天上传省公司 电子模版 上报活动中好的经验 地市交流 4 阶段总