26--效能风暴方案1

1 太卫院发 2012 26 号 关于印发关于印发 太平店镇中心卫生院太平店镇中心卫生院 20122012 年效能风暴行动年效能风暴行动 实施方案实施方案 的通知的通知 各科室 各村卫生室 各科室 各村卫生室 现将 太平店镇中心卫生院 2012 年效能风暴行动实施方案 印发给你们 请你们按照 方案 要求严格执行 二 一二年七月十二日 主题词 主题词 效能风暴效能风暴 方案方案 通知通知 抄报 县卫生局 2 会宁县太平店镇中心卫生院 2012 年 7 月 12 日印 发 太平店镇中心卫生院太平店镇中心卫生院 20122012 年效能风暴行动实施方案年效能风暴行动实施方案 为了进一步加强卫生院效能建设 优化发展环境 密切党群 干群关系 切实改进工作作风 增强服务意识 提高工作效率 坚决整治庸懒散慢现象 坚决整治中梗阻塞问题 坚决整治不作 为乱作为的行为 促进全镇卫生事业全面发展 协调 可持续发 展 根据会宁县卫生局 关于在全县卫生系统开展效能风暴行动 实施方案的通知 会卫发 2012 81 号 和会宁县卫生局 关 于印发 2012 年效能风暴行动重点工作安排的通知 会卫发 2012 87 号 文件精神 结合我院工作实际 特制定本实施方 案 一 工作目标一 工作目标 把落实总体要求与紧贴各自实际相结合 按照为民 务实 高效 清廉的要求 以建设服务型卫生院为目标 深化效能政府 建设 采取制度化 标准化 法制化的方式 实施绩效管理 拓 展工作内容 完善制度体系 加强督促检查 提高实施成效 在 完善体制机制上取得新进展 在解决群众关心的问题上取得新突 破 在落实工作上取得新进展 在促进卫生院自身建设上取得新 成效 以实施效能政府建设促进卫生院卫生事业健康持续发展 推动全镇经济社会又好又快发展 扎实推进效能风暴行动各项任 3 务落实 二 工作重点二 工作重点 在工作步骤上 重点抓好动员部署 学习教育 查找问题 梳理现象 创建学习型 服务型 廉洁型卫生院 分学习动员 自查自纠 建章立制 监督检查和绩效考评 四个阶段 的工作 在时间安排上 按照县卫生局的统一部署 从会后到 2012 年 12 月 利用半年时间 深入解决三个方面的突出问题 从 2012 年 6 月中旬开始 进入整章建制 巩固提高阶段 努力形成开展效 能风暴行动 加强卫生院效能建设的长效机制 在效果评价上 各科室要尽快制定出台本科室效能评估办法 把年度绩效考评结 果与目标管理考核 领导班子年度考核 党风廉政建设责任制考 核 评优选先 干部选拔任用结合起来 严格考评奖惩 激励干 事创业 三 存在问题三 存在问题 1 管理效能不高 院委会成员存在怕得罪人的思想 不敢 真抓实干 对工作中存在问题熟视无睹 得过且过 2 职工和乡村医生对各项规定执行不到位 落实不到位 阴奉阳违 推诿扯皮 自以为是 自行其事 有章不循 3 服务效能低下 服务水平不高 群众对卫生院及卫生室 认可度低 信赖度低 4 单位学习风气不浓 职工进取精神不够 5 医务人员工作责任心不强 医德医风急需加强 工作中 缺乏团结协作精神 与患者交流 沟通不足 4 6 公共卫生服务形式没有创新 服务内容未得到扩展 健 康教育流于形式 对公共卫生服务的意义 缺乏深刻认识 7 一体化管理程度不高 成效不大 乡村医生忙于挣钱 疏于服务 对基本的药物制度和零差率的执行上思想观念没有转 变 公共卫生服务没有严格落实 医疗质量方存在隐患较多 而 且对于不同层级的管理有抵触情绪 8 乡村级医务人员依法执业意识淡漠 不学法 不懂法 对各项医疗法规 政规的执行流于形式 9 卫生院经济运行依然困难重重 各别职工缺乏同舟共济 同甘共苦的思想认识 四 整改措施四 整改措施 1 不断提高服务能力 大力实施卫生服务能力建设工程 从业用房 设备配置 人员培训 技术和管理等五个方面 进一 步提高基本医疗和公共卫生服务的能力和水平 2 完善规章制度 建立长效机制为使机关管理有明显改善 向制度化 规范化迈进 我院按照规范化 法制化 科学化的要 求 严格实行无假日医院服务 为患者提供 无间断医疗服务 严格落实限时服务各项规定 并对全院职工及村级卫生室进行考 核 效率指标要达到 医院管理评价指南 要求 进一步完善管 理和各种工作制度 逐步形成比较完备的 可操作性强的制度体 系 以制度管人管事 各项制度在机关效能建设中真正发挥作用 落实责任 加强监督加强卫生院效能建设 以提高我院医疗质量 和医疗安全 做好乡村一体化管理 推进卫生院全面建设的重大 5 举措 健全完善岗位责任制 服务承诺制 限时办结制 首问责 任制 AB 岗位制 一次性告知制 离岗告示制和失职追究制等 8 项制度 健全完善干部考核 激励 监督和风险防控机制 进一 步完善 落实医务人员四个排队 医疗机构八个排队 医疗机构 和人员不良执业行为积分管理办法等 22 项核心制度 形成用制 度管人 管权 管事的长效机制 3 优化服务态度 优化医疗服务流程 简化服务环节 缩短候诊时间 进一步 推进优质服务示范工程 规范科室标示 保护患者隐私 门急诊 治疗室以及超声 心电图检查室等场所设置屏风或隔离帘 营造 与患者 心贴心 的服务环境 坚持依法行医 医务人员必须持 证上岗 坚持合理检查 合理用药因病施治 避免不必要的重复 检查 加强临床用药监管 抗生素使用符合卫生部 抗菌药物临 床应用指导原则 4 加强人才队伍建设 加大医务人员培养力度 认真组织 我院职工学习业务知识和法律法规 开展以 三基三严 为重点 的岗位练兵 并对现场急救等 十四项基本操作 进行认真学习 及实际演练 加强对 十三项核心制度 二十二项管理制度 及 一主五附三配套 等重点内容的学习 每周进行一到两次业 务学习 以强化医务人员业务能力 完善和落实医务人员及乡村 医生的定期考核 加强对医务人员及乡村医生的管理 建立以医 务人员及乡村医生信用为重要内容的医德医风考评档案 不断提 高医务人员综合素质 6 5 坚决整治突出问题 集中整治庸懒散慢 中梗阻塞和不 作为乱作为等行为 着力解决平庸无为 纪律涣散 贪图享乐 推诿扯皮 失职渎职等自身建设问题 着力解决精神懈怠 疏远 群众 心浮气躁 办事拖拉 官僚思想等为民服务问题 形成人 人讲效能 处处创效能 事事高效能的浓厚氛围 五 组织保障五 组织保障 卫生院成立效能风暴行动工作领导小组 负责卫生院效能风 暴行动工作的组织领导 领导小组要做到 四个到位 组织领 导到位 责任靠实到位 督查指导到位 考核奖惩到位 把效能 风暴行动工作作为卫生院工作的重要组成部分 摆上重要议事日 程 强化领导 落实责任 健全机制 狠抓落实 确保效能风暴 活行动各项任务落到实处 附件 会宁县太平店镇中心卫生院效能风暴行动工作领导小 组 7 会宁县太平店镇中心卫生院效能