智慧城市理解与实践20130216

智慧城市理解与实践,中国电信江苏公司2013年2月,目 录,普及高速宽带是加速社会信息化的一致选择,全球智慧城市的实践,目前，全球超过100 个城市正在进行智慧城市的试点和实验，其中欧洲和亚洲是智慧城市开展较为积极的地区,来源：中国三星研究院,根据城市特色在智慧城市具体内涵上往往有所侧重，在一段时间内以某一核心诉求为主，展开相关项目推进，避免“千城一面”,国内智慧城市提出的背景,截止2011年底，我国城市化率超过50，已经成为全球城市化进程发展最快的国家，城市对社会经济发展推动作用日益明显,快速的城市化进程,人口膨胀、环境污染、资源短缺、交通阻塞等已逐渐成为制约我国城市发展的主要问题，城市化进程面临严峻挑战,现代城市病的困扰,云计算、物联网、3G等新兴技术逐渐成熟并开始投入商用，对推动城市信息化发展起到巨大的推动作用,技术发展逐渐成熟,“在21世纪初期，影响世界最大的两件事，一是新技术革命，二是中国的城市化”诺贝尔经济学奖获得者斯蒂格利茨,国内智慧城市的实践,2010年以来，以“智慧城市”为主题，国内大中城市相关规划、项目和活动渐次推出，利用信息技术加强城市管理、改善城市服务、完善城市功能，探索“智慧城市”建设模式,绿色化、服务化、泛在化是智慧城市发展的核心创新动力,核心目标是提高绿色GDP，实现经济和自然环境的协调、和谐发展绿色经济包含循环经济和低碳经济，后者是实现前者的有效手段发展绿色经济是能够实现环境效益和经济效益双赢的发展模式绿色化需要更强大的信息处力能力来真正实现产业的轻型化和对物质资源消耗的降低,在全球一体化中，以服务为基础的世界经济的商业活动处于资本积聚的区域一个低效率的行政系统可能在某些经济领域内要花费国内生产总值的6.8%，如在中国的主要大城市与新加坡对比开展同一种的商业活动所花费的平均时间差距为33天服务供应已经代替了产品供应成为了主要的经济活动，占据了几乎全部贸易额的3/4，服务经济发展的基础是更深入广泛的信息获取与交互的服务化，信息能更及时的配置,不断发展的信息和通信技术意味着城市在更广泛领域可以得到的这些新科学技术带来的好处。每个人、每个物都将成为信息发布单元，是信息交互的单元，特别是传感器的广泛应用极大的增加了信息的获取的范围，真正实现发布、交互、传送的泛在化泛在信息基础将是建构未来社会的信息基础，将有效提高信息提取、交互的广度与深度,绿色化,服务化,泛在化,绿色可持续发展的源动力,服务创造推动城市创新发展,泛在基础助力实现更智慧的城市,智慧城市的价值,智慧城市带来的改变不仅限于理念范畴，它将使城市的生产方式、生活方式、交换方式、公共服务、政府决策、市政管理、社会民生等方面产生巨大和深远的变革,城市故事开启智慧生活智慧家庭爸爸篇,智慧市政 程信今年35岁，是区环保局的副局长。 上午在办公室里用智慧行政系统处理了一些公务后，下午外出做例行巡查。突然，程信收到了所辖片区化工厂排污情况异常的自动告警，他立刻通过智能手机查看排污现场的实时视频，发现情况比较严重，立即远程启动全面检测系统并马上赶往现场。 到达现场后，程信通过智能手机采集并上传数据，图片及视频，这时，综合环境系统分析发现事件升级，将危及公共水资源，于是启动应急之法流传能够系统自动上报城市管理中心，启动应急调度，自动通知相关部门（应急办，环保局，水务局，市委外宣传办，国土局等），环保局于是马上自动隔离排污口，而其他有关部分则通过遍布城市的智能告示牌、公共信息亭、智能候车亭以及个人智能终端发布了安民告示，然后水务局对饮用水源和河流污染事件进行监测、调查处理、用水保障等。整个事件得到了快速及时地处理。,城市故事开启智慧生活智慧家庭妈妈篇,智慧商业 辛慧今年32岁，是一名私营企业主，经营厨具。 早饭后，幸慧来到书房，打开电脑，首先用远程监控查看了郊区生产车间的运转情况，又查看了市区几家门店的店面经营状况，一切正常。 此时，电子商务系统提示，“有新的订单需求”，于是辛慧通过电子商务系统向客户在线视频展示三维产品，包括产品的外观与功能及工厂现场，清晰体现在客户面前，客户十分满意，立即向辛慧订购了2000套，通过查询供应商公共信息服务平台，系统提示库存只有1000套，不过在供货商A处还有500套，B处也还有500套，于是她立即联系两个供应商向她提供商品。只需轻轻点几下，辛慧就完成了一笔生意，她真的十分感谢电子商务系统的帮助。下午，她就放心的出去逛街了。,城市故事开启智慧生活智慧家庭爷爷篇,智慧医疗 爷爷老程今年70岁了，退休在家。 老程在家正在看电视，这时他的手机响了起来，原来是社区医院发现他手上佩戴的智慧医疗监控设备有一项指标不太正常，预约让老程今天下午去社区医院去做一下检查，老程低头一看，原来今天是去社区医院做定期体检的日子。同时，程信的手机上也收到了爸爸要去体检的消息，他发了一条短信提醒老爷子别忘了去体检。 来到社区医院后，李医生用手持智能设备调出并查看了老程的电子病历，然后他们来到远程治疗室，通过视频与市中心医院的老沈大夫进行了视频诊断，老程心脏的老毛病又有点犯了，于是根据老程的电子病历给老程开了一些药，老程去了社区医院的药房，而通过网络，老沈大夫开的药单早就传到了药房，老程用智慧医疗卡刷卡后回了家。老程此次医疗的全部的信息记录在市卫生局同意的电子健康病历库。 老程不仅感叹，智慧医疗真是让老百姓安心、舒心、开心啊！,城市故事开启智慧生活智慧家庭儿子篇,智慧教育 儿子，小明，9岁，智慧城市中心小学3年级学生。 在课堂上，小明使用的是轻巧而又强大的电子书包，上午的课程是世界历史，老师用手中的平板电脑与电子黑板给学生授课，然后通过远程教育，老师邀请美国大学的汤姆教授为小明和他的同学讲了很多十分生动的美国历史，小明在课上通过远程教育与其他5个国家的小朋友一起讨论，并且积极回答问题，得到了汤姆教授的表扬，程信与辛慧回家后，根据小明的电子书包里老师和教授的相关课件资料，对他进行了学习指导。 程信和辛慧觉得智慧教育不仅可以更好的学习知识，而且非常的有趣。,目 录,智慧城市的概念与目标,“智慧城市”是指按照科学的城市发展理念，利用新一代信息技术，在泛在信息全面感知和互联的基础上，实现人、物、城市功能系统之间无缝连接与协同联动的智能自感知、自适应、自优化，从而对民生、环保、公共安全、城市服务、商务活动等多种城市需求做出智能的响应，形成具备可持续内生动力的安全、便捷、高效、绿色的城市形态。,智慧城市目标,智慧城市的核心特征,智能协同,内生发展,以人为本,全面感知,以人的需求作为根本出发点，以个体推动社会进步，以人的发展为本，实现面向未来的数字包容，让城市中的人类生活更美好,城市形成具有持续创新发展的内生驱动力量，围绕这种内生发展动力，城市各构成要素之间实现自我适应调节、自我优化和完善,通过感知技术，将人、物的相关信息进行全面的感知与互联，形成城市智慧的泛在信息源,实现泛在信息之间的无缝连接，协同联动，是城市实现智慧的重要途径,智慧城市全视图,智慧城市,智慧政府高效政府服务体系,信息泛在基础智能信息网络,安全,四个目标,便捷,高效,绿色,应用主题,三大创新动力,一个中心,一个基础,智慧型的服务政府是智慧城市建设的中心,智慧城市的建设涉及面广，需要强有力的组织协调机制，因此必须发挥政府的主导作用，通过有力的组织、协调，搭建创新的组织机制、体制，保障智慧城市的建设,智慧型的政府,政府在城市发展过程中，在其管辖的环境、公用事业、城市服务、公民和本地产业发展中，充分利用新一代信息技术，智慧地感知、分析、集成和应对其在行使经济调节、市场监管、社会管理和公共服务政府职能过程中的相关活动与需求，创造一个更好的生活、工作、休息和娱乐环境，最大限度地提高服务满意度和美好生活感知度,信息泛在基础是构建智慧城市的基石,城市中现有基础设施及各种功能系统，无法满足智慧城市的发展要求。信息泛在基础是通过在传统的工程性基础设施和社会性基础设施上，增加感知、交互、智能判断、协同运作等能力，使得原有城市基础设施具备信息化能力，是实现智慧城市的必要条件,中国电信顺应信息技术及应用发展趋势，不断深化战略转型,战略转型（2005-2010）,深化转型（2011-2015）,全业务的提供者互联网应用的聚合者ICT服务的领先者,智能管道的主导者综合平台的提供者内容和应用的参与者,内涵提升定位细化,智能管道：用户可识别、业务可区分、质量可控制、网络可管理综合平台：帐号经营、门户统一、资源整合、能力开放内容与应用：合作提供差异化服务、自营业务规模上量,中国电信以推动智慧城市发展为己任,有实力,拥有丰富的网络资源和用户资源全球最大的固定网络、CDMA网络和互联网运营商中国唯一拥有卫星通信能力的运营商丰富的城市光纤宽带网络拥有固定电话用户：1.82 亿户，移动电话（CDMA）：1.6亿户 宽带用户： 1.2亿户,有领先的技术能力和优势光通信：国内最先进的网络和服务运营经验，具有大容量、广覆盖、高可靠的明显优势IPv6：进入实用阶段，且与物联网结合的实验项目获得成功云计算：拥有遍布全国的IDC中心，且已经开始研究和部署基于云计算方面的工作,较早开始智慧城市应用的研发和运营2004年业内最早提出战略转型，从传统电信运营商向综合信息服务提供商转型，推出了很多信息化应用，积累了丰富的系统集成经验2003年自主研发“全球眼”业务成为物联网最具规模的应用，目前在290多个城市，布放30万个监控点。,有行动,2006年起，在“十一五”规划期间实施“蓝色天空”信息化推进纲要深化战略转型，推出新三者定位2011年起，在“十二五”规划期间推出“智慧云海”信息化纲要全面实施宽带中国.光网城市、无线城市、云计算、物联网、移动互联网等战略与20个省政府、80个市政府签订了战略合作框架协议,有责任,响应国家号召,服务民生工程,推动经济发展,打造智能管道是运营商最大的责任,中国电信推出“智慧云海”，助力智慧城市建设,十二五期间，中国电信支持智慧城市建设，推进“智慧云海”，以智慧应用为主题，全面接应政府、行业、企业及社会各方需求。,智能基础设施（1/3）:构建信息泛在基础，推进宽带中国战略,视频采集设备,各种传感器,RFID,构建宽带、泛在、协同、安全的信息基础设施,宽带中国,全面感知,任意使用者,任意场所,智能基础设施（2/3）:中国电信“宽带中国光网城市”工程,2011,2013,2015,全面启动光纤入户，南方实现 8M接入带宽全覆盖，20M覆盖率达70%；东部和中西城市20M覆盖率达到80%以上,光纤入户覆盖8000万户，南方城市(含县城)家庭客户20M宽带接入全覆盖,光纤入户超过1亿户，3G网络网全覆盖，WIFI覆盖热点,宽窄结合，有无结合，全面覆盖，按需所用的固移无缝接入服务平台、数据中心、应用信息结合，为客户提供统一门户、统一认证、统一结算的便捷信息化服务构建IPv6为核心，安全、可控、高速、大容量的下一代互联网，促进三网融合、物联网的发展，支撑国家和社会信息化,大中城市光纤到户，基层农村光纤到村，建成有线无线一体化的高速宽带网络，实现无处不在、无缝覆盖的高速宽带服务,智能基础设施（3/3）:中国电信打造3G、WiFi、卫星无线通信一体化工程,中国电信3G网络已覆盖全国342个城市、2055个县和近3万个的乡镇加强重点场所WiFi网络覆盖，目前覆盖热点30万个，2011年底将达到70万个，2012年将达到100万个中国电信作为唯一能够提供卫星通信服务的电信运营商，可以为偏远地区、应急突发事件提供通信服务,3G网络全网覆盖、热点区域WiFi覆盖、偏远地区卫星覆盖，满足客户高速无线接入体验,中国电信全面打造云计算服务体系（1/4）,资源云：基于中国电信智能基础设施以及专业化服务优势，提供集约高效的资源服务（2/4）,全国拥有近200个数据中心，占全国70%以上的份额8大核心云计算中心13个钻石五星级数据中心61个四星级数据中心自有完备的基础设施和专业的维护力量,提供可靠保障和快速响应,监控中心,灾备指挥中心,IDC机房,能力云：向中国电信客户开放能力平台，提升客户应用开发及部署效率（3/4）,差异化服务,一站式交付,提升开发效率,重点开放能力,领航平台,定位调度,全球眼,协同通信,应用系统集成者,点击拨号、短信等能力,视频“监、控、查”及资源能力,定位及地图能力,接入及结算管理,能力平台,应用云：为中国电信客户提供各类应用云服务（4/4）,行业应用云,政务云,教育云,医疗云,中小企业云,金融保险云,能力云,通用应用云,云桌面,云呼叫中心,安全专家,定位调度,企业邮箱,资源云,领航云管理平台,依托中国电信网络能力和资源云优势，向客户提供通用信息化应用可以提供：移动办公、互联网数据安全等应用可实现应用的高效加载，一点接入、全网服务,中国电信联合各个行业企业，定制满足特定行业应用需求的行业应用云服务。可以帮助客户实现应用的快速部署和资源的弹性调度,应用云,行业应用云,通用应用云,中国电信在智慧城市建设方面具备专业化的服务能力,专业的信息化服务能力,产品研发,建设实施,一站式服务,运营服务,中国电信集团系统集成公司全国ICT业务收入第一各省均设有分公司ISO9001质量认证四一级资质中国电信通信服务公司通信工程设计、监理、专业承包甲级资质国家认可的执业资格证书共1651人,全国三级体系5万大客户服务人员首席客户经理机制一站式体系，一点咨询、支持、受理、结算、故申和服务全国大客户服务排名领先,应用集中运营平台和运营集中专业网络管理、安全运营，保障业务连续性,服务管理集中，分散执行7*24小时专业呼叫中心现场服务,三大研究院负责行业应用跟踪和研发新产品试验基地,21家软件公司负责行业应用的开发、集成和运营其中通过CMMI-L5 5家、L4 7家和L3 9家,项目实施和售后,专业评测,产品研发,目 录,聚焦顶层设计，支撑综合应用,整合信息资源，实现数据交换,数据交换,服务对象：通过为各单位提供的接口获取公共数据，保证信息资源的有效共享，为规划和决策提供数据支持实现功能：抽取、仓库建立、数据目录、决策支持,数据关联,数据展现,通过综合数据关联工具定义数据关联关系，建立数据关联索引表生成建立任务所需要的配置文件（XML格式），并自动导入到ETL工具中ETL工具根据配置文件生成调度任务，并根据定义的周期自动运行,图形化的数据展现是实施关键，用最直观的方式了解到相关的信息图形化的表述显然更有利于不同人员间的信息交流和共享,统一标准规范，实现互联互通,城市的智慧化水平，很大程度上取决于对信息的使用和处理的效率。智慧城市的本质是要在原有城市基础设施之上，改善信息的流通方式，提升城市中信息处理和应用的效率。因此构建标准化的泛在信息基础建设对智慧城市的建设至关重要,感知平面与网络平面接口,信息平面能力接口,加强数据分析，彰显城市智慧,客户细分模型,消费偏好模型,品牌偏好模型,行为轨迹模型,影响力模型,人口信息数据,健康医疗数据,生活环境数据,住行位置数据,诚信数据,消费数据,上网数据,通信数据,终端数据,金融数据,房产数据,人文特征模型,成长周期模型,交往圈模型,支持政府科学决策,提供市民个性服务,公共市政规划,民生政策制定,社会管理辅助,公共安全保障,政务办事提醒,专业金融理财服务,生活消费推荐,采集与整合智慧城市的泛在数据，建立数据分析与挖掘模型，深入洞察客户行为，支持政府科学决策，助力产业经济发展，提供市民个性化服务，充分发挥数据价值，让智慧城市更智慧。,调研数据,城市泛在基础数据,客户行为分析模型,商机主动发现,产品定向营销,行业业态分析,智慧能力服务提供,助力产业经济发展,专业医疗健康服务,结合南京特点，系统考虑各项问题，对政务、人文、产业等各系统进行梳理，量身定制南京市顶层规划设计和总体规划。顶层设计主要包括三层架构：智慧城市决策管理层智慧城市应用层智慧城市基础设施层,案例1 -参与顶层设计，以规划占领应用服务制高点,依托电信在网络规划、应用设计和咨询优势，积极参与各地智慧城市前期的规划设计工作，通过规划切入，为智慧应用落地奠定基础，落实省、市联动。 2012年，江苏省邮电规划设计院 “智慧南京”顶层设计成功中标，其后，参与实施南京政务内网、智慧旅游等项目。鸿信参与淮安、盱眙、宜兴等地智慧城市规划，并参与各地智慧交通、智慧教育等应用的研发与落地。,智慧南京顶层设计,案例2-有效切入“智慧城市”门户关键点，借力提高智慧应用门槛,2012年7月23日，“智慧江苏”门户成功发布和上线，现已接入应用56个。2012年11月12日，“e企云”江苏数字企业云平台正式发布并上线，现已完成标准化产品32个，已产生实际用户呼叫中心门户12345营销和支撑：由政企客户部、省鸿信系统集成公司和智恒公司组成营销支撑团队，发挥技术和业务优势，积极进行业务拓展，取得了较好的效果。,内容广泛：涵盖政务、民生、生活、企业、小区、农村、青奥等等。体验至上：整合优化分散的政府和企业资源，并结合位置、消息等功能为用户提供简单、便捷的一站式服务。三网融合：PC、手机、iTV、pad等多种终端可使用。个性定制：用户可自行定制感兴趣的界面和需要的服务。,服务整合,平台开放,易于扩展,信息安全,积极落实与省政府签订的“智慧城市”框架合作内容，与省政府经信委开展合作，落实“智慧江苏”等门户的开发和发布工作。现已完成3个门户网的开发和发布工作，为推动江苏电信“智慧城市”应用的拓展创造了良好市场环境。,丰富智能终端，展示智慧应用,中国电信智慧城市应用解决方案,智慧城市的根本目标在于使城市运行更加安全、便捷、高效、绿色，其功能范围覆盖了城市的政务、经济、民生三大领域,1.智慧的政务监管：从管理型政府走向服务型政府（1/5）,政府职能转变,政府管理创新,政府行政体制改革,在实现政府部门之间的公文、会议通知及政务信息数字化传输基础上，建立网上政府服务系统，解决当前政府部门职能交叉、重叠、审批持续过多、行政流程不合理等问题，实现一站式服务，提高政府办事效率和服务质量,提高工作透明度：政府部门信息公开，包括相关政策法规、工作推进计划、进展等提高公众参与度：市民可通过网上投诉、领导信箱、在线调查、在线访谈和公众论坛等反映意见和建议，参与城市管理工作，拓宽群众参政渠道,智慧政务监管,实现政府决策、市政管理、公共服务和社会民生的革命性进展提高政府工作效率，降低行政成本，加强监管职能，更好的服务于人民群众,一站式的公共服务,最大限度管理调度，形成完整的服务,统一服务热线,统一公共门户服务网站,网上公开、网上办公、网上监督,智慧的政务监管：打破部门区隔，实现综合协调机制（2/5）,智慧城市提供了一种全新的工作平台，对政府工作人员的思想素质、业务素质和知识结构都提出了新的、更高的要求智慧城市战略的实施，促进政府体制改革、机构精简、职能转变,理顺部门之间、条块之间以及行政层级之间的关系建立健全部门间协调配合机制，形成工作合力建立符合国际惯例、功能齐全、结构合理、运转协调、行为规范、办事高效的行政管理体系,从以条块分割职能部门为主的职能管理，逐渐向以某综合服务为导向的服务链演变，如应急联动指挥等政府协同管理、协同服务、协同办公提出的背后，是城市综合管理体制的持续创新,智慧政务监管,智慧的政务监管：保证政令畅通，提高工作效率以电子政务为例（3/5）,中国电信在全国已为1900个市区县提供电子政务网络及应用整体服务，目前正在积极提供电子政务手机延伸应用。主要应用包括： 高效协同公文处理 信息共享及查询、发布 在线审批 行政效能监察 便民服务热线行政效能监察应用支持政府行政事务审批的电子化、透明化。可统计分析审批进展情况，进行效能监督；可公开查询，透明审批；可视频监控办事人员的行为和作风。,智慧的政务监管：推进综治规范，服务社会管理以综治管理为例（4/5）,GPSone定位,领先的GPSone定位能力，提供室外、室内全覆盖的综治外勤人员和车辆定位调度解决方案,无线视频监控,CDMA终端的能力和应用,移动应用功能,手机对讲,天翼对讲，协助综治管理部门进行指挥调度、内部管理、通信联系，可进行跨域调度；与传统集群对讲相比，利用运营商基础网络，无需单独建设专网，降低了建设与维护成本，还可以实现跨域的组网和定位调度等功能,决策处理 信息查询 信息采集 事件处理 平台沟通 应急联络,通过3G工作手机，随时随地远程监控突发事件现场、重点场所、关键部门等，辅助领导决策指挥，提升应急处置能力,利用中国电信优质3G网络，面向综治领导及基层综治队伍，将综治应用平台有效延伸到移动终端，便于随时随地第一时间掌握动态、发现问题、快速反应、高效处置并及时反馈。目前浙江、安徽等省共有超过3000的签约用户使用中国电信综治E通移动应用。,智慧的政务监管：聚焦重点领域，打造示范项目（5/5）,规划先行，支撑发展。支撑城市国民经济与社会发展战略，把握国内外发展趋势，结合区域信息化发展现状，统筹规划区域信息化发展聚焦重点，关注成效。聚焦政府关切、社会关注、群众关心的重点领域，惠民、利民、百姓相关的项目优先，强调信息化工程的可实施、可持续、可感知分步实施，试点先行。按照统筹规划，小步快走，分阶段推进。积极开展试点工作，总结经验，逐步推广打造环境，确保长效。创新发展体制机制，健全法规标准，强化信息安全，壮大人才队伍，促进信息产业持续健康发展,实施步骤,2.智慧的社会民生：推进社区信息化，打造智能型服务社区以社区管理为例（1/3）,建设原则,模块化应用需求,智慧的社会民生：建设平安社区以社区管理为例（2/3）,面向基层综治组织，构建基层综治维稳机制及综合管理网格化服务平台，助力实现社会治安联合防控、矛盾纠纷联合调解、重点工作联勤联动、突出问题联合治理、基层平安联合创建。 主要应用包括： 信息收集 诉求沟通 事件处置 平安联防 日常办公,智慧的社会民生： 为社区和居民提供全方位的沟通手段 以社区管理为例（3/3）,社区网站：社区可以将相关信息通过网站传递给社区居民,网站互动平台：居民可以将社区管理的想法提交在网站上和社区管理人员互动,QQ及时通信：居民点击社区网站上的QQ模块后可以和社区管理人员实时沟通,在线留言：居民紧急的问题，可以及时将信息发送到社区管理人员的手机，实现社区的24小时服务,短信群发、语音推送,LCD电子公告：通过电子公告，居委会可以将社区内的重要信息及时发布,社区工作平台,手机客户端,通过手机客户端上网能够调出居民资料，轻松实现入户核查；还能查看和回复居民网上的留言、查看社区全球眼视频等,3.智慧的行业产业：提升企业经营管理水平，实现生产与销售、服务与管理的智能化以物流为例(1/4),中国电信整合多方优势资源，针对物流各个环节所需信息提供丰富的电信基础能力及海量的数据，集成多种通讯技术实现物流企业高效、准确、快速的生产，为物流行业客户倾力打造全方位、多元化的信息服务云平台。,面向不同客户的各类物流应用（含SaaS ）,3.智慧的行业产业：提升企业经营管理水平，实现生产与销售、服务与管理的智能化以物流为例(2/