TDL日常维护优化过程管理手册

2014 年 3 月 17 日 TD LTETD LTE 日常优化过程管理手册日常优化过程管理手册 目目 录录 1 概述 2 2 日常优化过程管理思路 2 2 1岗位职责 2 2 2岗位分工 2 3 日常优化过程管理考核办法 3 3 1考核办法 3 3 2执行要求 4 3 3文档提交 5 3 4评分标准 6 1 概述概述 日常优化是网络质量的基础 只有做实了基础优化 认真执行日常优化涉及的各项工 作 才能保证我们的网络质量的能够经得起考验 从服务角度来说日常优化是我们专业化 服务的最重要一环 所以对于日常优化进行过程管理是非常必要的 为了保证我司日常优 化工作有序 高效的开展 确保各项目的网络质量能够达标 公司必须对日常优化工作的 开展进行过程管理 本考核办法适用于上海大唐移动通信设备有限公司各服务分部 由客服中心专业服务 业务部对各服务分部的 TD LTE 日常优化执行过程进行质量考核 2 日常优化过程管理思路日常优化过程管理思路 2 1岗位职责岗位职责 地市优化经理 需要以提升网络质量和网络运行效率的目标开展网络优化工作 重点 加强无线优化 适应 LTE 发展需求 网络技术经理 对全省网络优化进行管理 对各地市优化工作进行监督 检查 协调 解决地市优化工作困难 总部 监督各省日常优化工作 组织制定问题城市网络优化改进方案 对网络优化项 目整改结果进行验收 指导地市提升网络质量 2 2岗位分工岗位分工 地市优化经理与网络技术经理双向沟通 地市优化经理向网络技术经理提供地市日常 优化报告供网络技术经理汇总和分析 网络技术经理监督地市日常优化状况 在发现 地市出现问题后制定整改方案并协调解决地市优化工作困难 网络技术经理与总部双向沟通 网络技术经理向总部提供省内各地市日常优化情况 并对各地市异常问题进行分析并给出解决建议 如果不能解决则向总部说明情况 总 部应给与必要支持 并提供问题整改建议 总部根据网络技术经理提供的情况 总部对地市优化经理进行远程或现场支持 地市 优化经理要给与必要的配合 3 日常优化过程管理考核办法日常优化过程管理考核办法 日常优化过程管理主要通过对以下方面工作执行情况的监控 从而达到监控质量的目 的 3 1考核考核办法办法 项目项目周期周期工作内容工作内容 地市输出物 地市输出物 toto 省省 级网络经理 级网络经理 省级输出物 省级输出物 toto 专专 业服务部 业服务部 1 对每周单站验证进度 路测 指标 网络 KPI 指标 分地市汇 总 2 对单站验证进度评估 对路 测指标 网络 KPI 指标进行分析 LTE 网络质量监控 周报 1 周 3 对问题和风险进行评估 XX 市 LTE 网络质 量监控周报 XX 省 LTE 网络质 量监控周报 项目项目周期周期工作内容工作内容 地市输出物 地市输出物 toto 省省 级网络经理 级网络经理 省级输出物 省级输出物 toto 专专 业服务部 业服务部 1 数据业务拉网 对测试指 标进行统计分析 对出现的基础 覆盖问题和异常事件进行分析并 完成拉网精细优化分析报告 日常拉网 2 CSFB 业务 根据移动集团 对 CSFB 拉网规范 完成 CSFB 拉 网并对异常事件进行分析 网管 KPI 2 周 对网管 KPI 指标进行分析 找出 短板的 KPI 提出有效的优化措 施并给出详细的分析报告 1 XX 城市 TDL 维护双周报 2 XX 城市 TDL 项目路测优化双周 报 3 XX 城市 TDL 项目网络 KPI 优化 双周报 XX 省 TDL 项目优 化双周报 项目项目周期周期工作内容工作内容 地市输出物地市输出物 toto 省级网络省级网络 经理 经理 省级输出物省级输出物 toto 专业服务专业服务 部 部 1 小区参数配置核查 主要需要验证 基站配置数据中与小区标示相对应的 PCI 中心频点 带宽 子帧配置 小 区最大发射功率参考信号发射功率 TAC 移动国家码 移动网络码等参数 是否和参数配置模版一致 规划数据核查 2 邻小区数据核查 对邻区参数 外 部邻区及邻区个数进行核查 基站配置数据核查 与规划表比对 完成对路由配置核查及 SCTP 链路配置核查 关键参数核查 按公司提供建议值并结合现场项目对参 数要求 完成全网功率参数 功控参数 MIMO 参数 定时器 MAC 测试开关 CFI 配置 完整性保护算法 DRX 参数 2 3 4G 互操作参数等核查及统一工作 干扰核查 提取全网 IOT 情况 对高干扰小区进行 分析 工程性能核查 1 月 对全网 LTE 基站的状态 包括小区退服 降质 RRU 不在位 进行检查 XX 市 LTE 网 络质量月报 XX 省 LTE 网 络技术经理月 报 3 2执行要求执行要求 日常拉网日常拉网 各地市需要每双周进行 1 次全网网格拉网测试 测试基本要求如下 数据业务拉网 数据业务拉网 文件大小 TD LTE 网络 FTP 下载 500MB 文件 TD LTE 网络 FTP 上传 200MB 文件 业务间隔 15 秒 语音拔打业务 语音拔打业务 拨打时长 30 秒 主叫从收到 Connect 到上发 Disconnect 呼叫间隔 20 秒 测试约定 测试约定 测试区域 按照网格划分 建设区域 区域进行测试 测试道路 城区范围 包含背街小巷在内的所有 1 4 级道路 交通干线 铁路 重点是高速铁路 和动车组 高速公路 国道省道等 县城城区 县城城区范围内的主要道路 农村及旅游 景点 乡镇 行政村 旅游景点及连接道路 测试路线 按照指定路线进行道路遍历性测试 合理规划路线尽量减少重复道路 测试 测试速度 城区保持正常行驶速度 不设置最高限速 平均车速需达到 20KM h 高速测试按照高速公路实际限速正常行驶 渗透率 重复率 不考虑实际交通情况 渗透率需达到 85 以上 重复率不得高 于 30 在完成测试后需要对测试情况进行分析 对于测试中的事件进行逐个分析给出优化方 法并计入问题跟踪列表进行跟踪解决 完成双周优化报告测试部分 网管网管 KPI 要求各地市每周都需要对 OMC 指标进行分析 指标统计分析约定如下 粒度 OMC KPI 指标上传以地市为单位 统计时间 地市周一全天指标数据 每周一至周六数据 指标项 包含无线接通率 RRC 建立成功率 E RAB 建立成功率 RRC 连接重 建比率 无线掉线率 ERAB 掉线率 切换成功率 eNB 间切换成功率 eNB 内切换成功率 S1 切换占比 上行总流量 下行总流量 在统计完成后 需要对 KPI 指标进行分析 对于未达到基准值的指标进行分析 分析 出原因 给出 top 小区 提出优化计划 对达到基准值但未达到挑战值的指标进行分析 对于以上分析要给出指标未达标的原因分析 给出优化计划 完成双周优化报告网络 KPI 部分 其他项目分析其他项目分析 每月核查的项目 地市优化经理按照 TD LTE 网络巡检操作指导书 进行核查 3 3文档提交文档提交 所有文档提交由省级网络优化经理提交 以地市为单位汇总 需提交的文档如下 所有文档提交由省级网络优化经理提交 以地市为单位汇总 需提交的文档如下 LTE 网络质量监控周报网络质量监控周报 1 各省需要将 LTE 网络质量监控周报上传到 FTP 172 27 1 59 客服中心 专业服务 TD LTE TDL 日常维护优化过程管理 2 上传时间截止点 每周一之前 XX省LTE周报模板XX 月XX日 xlsx 双周优化报告双周优化报告 1 各地需要将双周优化报告上传到 FTP 172 27 1 59 客服中心 专业服务 TD LTE TDL 日常维护优化过程管理 2 上传时间截止点 每双周日之前 XX省TDL项目优化双 周报XX月XX日 docx 网络技术经理月报网络技术经理月报 1 各省需要将 LTE 网络经理月报上传到 FTP 172 27 1 59 客服中心 专业服务 TD LTE TDL 日常维护优化过程管理 2 上传时间截止点 每月最后 2 天 XX省LTE网络技术经 理月报 XX月XX日 docx 3 4评分标准评分标准 1 每周按时提交网络质量监控周报 评分标准 总部每月检查一次 每缺少一份扣 0 5 分 缺少任一地市扣 0 2 分 该项 5 分扣完为止 2 每双周按时提交合格的对本省所有地市的网络 KPI 和路测的不达标 短板指标的分 析报告 评分标准 总部每月检查一次 每缺少一次扣 0 5 分 缺少对任一地市分析的扣 0 2 分 对于不达标的指标没有给出整改计划 每出现一次扣 0 2 分 该项 5 分扣完为止 3 每