2014年最新亚马逊卖家运营测试-试题及答案-开店考试-满分

1 前言 您的答卷已经提交 感谢您的参与 如果未达到 80 分 请重新对学习材料进行学习 若达 到 80 分 请将分数告知招商经理 2 测评结果 恭喜您顺利通过考试 对于有问题的题目可以通过答案解析进行理解 如果有不清楚的地 方 也可以联系您的上线负责人 3 成绩分析 1 基本分析 您的得分 100 分 答对题数 23 题 您的名次 1 名 问卷满分 100 分 测试题数 23 题 参与人次 2502 人 4 答案解析 此次问卷不限答题时间 建议与培训材料搭配进行测试 1 请填写您亚马逊卖家平台注册邮箱 误填有可能会影响您的最终上线时间 填空题 您的回答为 这里不会填的拉出去枪毙 5 分钟 此页面为单选题 请选择一个正确的答案 2 对订单缺陷率描述错误的是 单选题 分值 3 您的回答为 订单缺陷率不会导致任何惩罚 可以适度超过要求指标 得分 3 3 对卖家绩效中的 业绩通知 描述正确的是 单选题 分值 3 您的回答为 如果有业绩通知 我需要检查我的卖家绩效是否都合格 得分 3 4 页面右上角的 买家消息 的作用不包括哪项 单选题 分值 3 您的回答为 买家消息可以不用理会 因为不是绩效考核的指标 得分 3 5 关于后台设置配送费用 运费 说法正确的是 单选题 分值 3 您的回答为 配送设置 可以按照商品数量 重量或者订单金额进行设置 得分 3 6 如果买家在一笔订单中购买了 1 件此商品 每件商品重 2KG 要收取多少运费 单选题 分值 3 您的回答为 11 元 发货重量为 2 千克 得分 3 此页为多选题 请选择正确的选项 7 哪些方式有利于产品的展示和购买 多选题 分值 5 您的回答为 上传尽可能多的产品 更有利于产品的曝光 保证产品信息的完整 尤其是 推荐分类节点 有利于分类查找 优化产品的搜索关键词 填写有利产品被搜索到的关键 词 确保所销售的产品都有恰当的主图 合理的报价 得分 5 8 卖家后台设置中的 通知首选项 的主要用途是什么 多选题 分值 5 您的回答为 用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱 可以把负责订单管理的人员的 邮箱设置为接收订单通知邮箱 便于处理订单 可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索 赔通知邮箱 方便管理 得分 5 9 买家可以通过哪些方式与您取得联系 多选题 分值 5 您的回答为 通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系 通过账户信息中的客户服务 电话与您联系 通过您的信息与政策中的资料与您联系 得分 5 10 通过 管理促销 可以实现哪些产品的促销优惠 多选题 分值 5 您的回答为 全场 6 折产品大促销 购物满 50 元 包邮 买 A 产品 免费赠送 B 产品 购买指定商品 3 件以上 可优惠 10 元 得分 5 11 选择亚马逊物流的好处有哪些 多选题 分值 5 您的回答为 亚马逊 70 的买家会选择货到付款 使用亚马逊物流可以提供这种购物体验 买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间 更利于买家进行购买选择 可以做到产 品的预配送 缩短产品在途时间 让买家更早拿到货物 提高购买率 享受与亚马逊自营 产品同样的 49 元免运费政策 买家可以享受亚马逊全天客服服务电话 400 810 5666 得 分 5 12 如果您是销售食品的卖家 在出现以下情形时 您该如何处理 多选题 分值 5 您的回答为 买家要求开具办公用品发票 由于我没有此类发票 可以寄送现有发票 如 果买家要求开具办公用品发票 我需要先与买家邮件电话沟通 保证优质的买家体验 买 家要求开具办公用品发票 在我有能力开具时 我应当尽可能满足买家的需求 得分 5 13 如果我想查看我在这个月的销售情况 我可以怎么做 多选题 分值 5 您的回答为 可以通过 数据报告 业务报告 进行该时间段的销售情况查看 可以通过 数据报告 付款 查看该时间段的结算情况 通过 数据报告 库存和销售报告 进行 该时间段的报告的下载 得分 5 14 如何正确的处理订单 多选题 分值 5 您的回答为 如果有订单 我可以在订单 管理订单页面查看订单的详细信息 我们要 根据配送准备时间对接到订单进行及时处理 如果有确认发票按钮 在订单生成 5 日内确 认发票并寄送发票 操作发货中的 追踪编码 指的是运单号 并必须填写 得分 5 15 哪些原因会导致店铺被关闭 多选题 分值 5 您的回答为 订单缺陷率 索赔与差评 超过全部订单总量的 1 索要发票的订单中 没 有及时发送发票的订单量 超过 3 未在 24 小时内回复买家消息 易导致差评 并引发 订单缺陷率超标 卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单 超过所有订单数的 2 5 由于产品价格错误 导致过多无法发货的错误价格订单 得分 5 16 如果看到业绩通知 正确的处理方式是 多选题 分值 5 您的回答为 对于暂停店铺销售的业绩通知 需要及时进行申诉或回复邮件 如果看到业 绩通知 并不清楚如何处理 可联系卖家支持 得分 5 17 关于亚马逊退换货政策描述正确的是 多选题 分值 5 您的回答为 我们需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策 该政策可以通过 上方的 帮助 退货与退款页面进行查询 退款到达买家帐户的时间由不同的支付方式决定 如 果买家申请了亚马逊交易保障索赔 则需要在 5 天内进行回复 否则系统自动进行退款 得分 5 18 要停售产品可以如何操作 多选题 分值 5 您的回答为 可以通过设置 账户信息 销售状态进行整个店铺的商品停售 可以在 管理库存页面中 对个别产品前的操作 停售商品 可以将产品库存数量设置为 0 来实 现停售 得分 5 19 您的店铺商品上线销售后 您遇到店铺相关的运营问题时 最及时有效的处理方式是 多选题 分值 5 您的回答为 点击卖家平台页面最下方 联系卖家支持 通过电话或者邮件 对亚马逊工 作人员进行咨询和反馈 以便及时处理 卖家支持电话工作时间为 6 8 小时 邮件沟通时 间为 7 24 小时 后台右上角的帮助页面 也可以为您提供关于平台的相关帮助信息 得 分 5 为了保证您能够在日后的运营中 避免发生由于商品价格 规格填写错误 造成不良的买 家体验 并且对您造成巨大的经济损失 请认真完成此部分的测试题目 20 店铺运营过程中 下列哪些行为会直接或者间接地影响价格 从而需要您在操作时格 外谨慎 以避免价格错误 多选题 分值 4 您的回答为 修改商品名称以及调整出售的包装规格而价格未做相应的调整 搞促销活动 时 没有正确理解促销条款或者对同款商品不小心设置了多重促销 为了适应市场变化 修改商品价格时输入错误 小数点错位或库存与价格错列等 得分 4 21 关于促销设置 下列哪些正确 多选题 分值 4 您的回答为 正确理解促销类型 正确输入促销信息 仔细检查是否存在对同一个商品设 置了多重促销的问题 针对需要做促销的商品 创建商品列表 非长期促销的商品 一定 要正确输入促销时间 以免实际促销活动结束了而显示给买家的信息是促销依然在进行 得分 4 22 足浴泡腾片的卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片 泡腾片 6g 袋 100 袋 包 50 包 箱 0 29 元 袋 卖家准备 100 袋起卖 下列哪个商品名称的描述和价格设置正确 单选题 分值 4 您的回答为 商品名称 芝竹堂 老姜粉沐足剂 6g 100 袋 泡脚药 足浴药 促进血液循环 通筋活络 缓解疲劳 价格 29 元 得分 4 23 使用亚马逊的网店入驻工具或者其他第三方软件从其他平台导入商品信息时 如下哪 些操作正确的是 多选题 分值 4 您的回答为 首先确保其他平台上的商品数据本身是准确的 从其他平台导入数据至亚马 逊的批量上传库存文件模板之后 仔细检查导入的数据格式是否与批量上传库存文件模板 的格式一致 数据是否准确无误 然后再点击上传 得分 4 24 如下对单一商品详情页面理解不正确的是 多选题 分值 4 您的回答为 有多位卖家在出售 iphone 4 其中享有商品名称修改权的卖家不再出售 iphone 4 改售 iphone 5 那么他不需要重新创建 iphone 5 的商品详情页面 只需把商品名 称 iphone 4 改成了 iphone 5 即可 商品详情页面上出现客服电话或者维修电话 保证给买 家良好的售后服务 得分 4 请您对我们的卖家测试以及上线流程提出宝贵的意见 25 请您对