中西方管理通论.pptx

中西方管理通论 培训公约 第一条守时 准时上下课 第二条尊重 注重仪表 注重礼貌 第三条放开 放开自己 积极互动 第四条空杯 心态归零 学习 学习 再学习 第五条守纪 不私自来回走动 不随意耳语交谈 第六条自制 教室内禁烟 零食 禁接 打电话 第七条信赖 信赖老师 信赖其他学员 信赖同事 第八条准备 准备学习用具 随时回答问题 参与活动 课程知识点 第一讲 管理的概念及内容 第二讲 中西方管理的思维 第四讲 中国的管理思想 第五讲 西方的管理思想 第三讲 中西方管理思想的性质 管理的概念及内容 什么是管理 一 管理是为了实现某种目的而进行的计划 组织 指导 控制 协调的过程 二 管理是一种资源整合 三 管理是一种决策 四 管理的目的是效率和效益 五 管理的核心是人 六 管理是一门科学 更是一门艺术 企业管理的内容 一 营销管理二 运营管理三 人资管理四 行政管理五 物流管理六 质量管理 中西方管理的思维 中西方管理思维 你是公司的高管 公司总经理把重要的亲人交给你来培养 中西方管理思想的性质 西方 科学实证主义中国 社会人文主义西方 人性恶 天人两分 法治 契约 规范 个人价值 科学 技术中国 人性善 天人合一 德治 信义 关系 群体价值 智慧 艺术 中西管理思想的性质区别 管理活动中都存在着情 理 法 1 美国以 法 为中心的管理模式 2 日本以 理 为中心的逻辑管理 2 中国以情为特质的管理哲理 中国的管理思想 中国社会主流管理思想 儒家管理思想 孔孟是儒家学派的代表人 思想精髓是主张 仁义 主张 仁 义 礼 智 信 反对 过 与 不及 崇尚 中庸 崇尚和谐 提倡以法制为核心思想 强调 不别亲疏 不殊贵贱 一断于法 提倡贤能并举的人事管理思想 所举者必有贤 所用者必有能 法家管理思想 取法于道的管理理念自然无为的管理原则处柔守弱的用人观念修身求道的自我管理 道家管理思想 西方的管理思想 一 早期的管理思想二 西方管理思想的发展泰勒的科学管理三 法约尔的一般管理四 霍桑试验及行为科学理论五 巴纳德的组织理论六 现代管理学派 一 早期的管理思想 英国经济学家亚当 斯密劳动价值论 使用价值与交换价值 劳动分工理论针对以早期制造业为主 二 西方管理思想的发展泰勒的科学管理 被誉为科学管理之父 1 提高工作效率 用科学的管理方法代替旧的经验管理 2 管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革 采取的方式1 差别计件工资制2 挑选和培训第一流工人3 工具标准化和操作标准化 侧重基层管理 三 法约尔科学管理 思想简要五大管理操作技术 计划组织指挥协调控制 侧重高层管理 四 霍桑试验及行为科学理论 一 霍桑实验 二 梅奥人群关系理论 三 马斯洛需要层次理论 四 双因素理论 五 X理论 Y理论 Z理论 四 霍桑试验及行为科学理论 一 霍桑实验 1 从1924年11月至1927年4月 提高照明度有助于减少疲劳 使生产效率提高 可是经过两年多实验发现 照明度的改变对生产效率并无影响 2 从1927年4月至1929年6月以梅奥教授为首的一批哈佛大学心理学工作者经过两年多的实验发现 不管福利待遇如何改变 包括工资支付办法的改变 优惠措施的增减 休息时间的增减等 都不影响产量的持续上升 甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚 后经进一步的分析发现 导致生产效率上升的主要原因 参加实验的光荣感 实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话 她们认为这是莫大的荣誉 这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用 2 成员间良好的相互关系 四 霍桑试验及行为科学理论 二 梅奥人群关系理论 1 工人是 社会人 而不是 经济人 2 满足工人的社会欲望 提高工人的士气 是提高生产效率的关键3 企业中实际存在着一种 非正式组织 4 企业应采用新型的领导方式 四 霍桑试验及行为科学理论 三 马斯洛需要层次理论 美国著名社会心理学家 四 霍桑试验及行为科学理论 四 双因素理论 美国的行为科学家弗雷德里克 赫茨伯格 四 霍桑试验及行为科学理论 四 霍桑试验及行为科学理论 五 X理论 Y理论 Z理论 道格拉斯 麦格雷戈 美国麻省理工学院教授1957年 1960年发表 企业中人的方面 x理论 性恶说 每个人都友好逸恶劳 逃避工作的特性 必须对其进行强制 监督 指挥 并以惩罚进行威胁 Y理论 性善说 人们对工作的喜欢喝憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚 在正常情况下人们愿意承担责任 人们都热衷于发挥自己的才能和创造性 Z理论威廉 大内 WilliamOuchi 美加州大学管理学院日裔美籍教授依据日本的经验 提出企业管理当局于职工的利益是一体的 两者的积极性可融为一体 五 巴纳德的组织理论 1 组织是一个合作系统2 组织存在要有三个基本条件 正式组织 A 明确的目标 B 协作的意愿 C 良好的沟通3 组织效力与组织效率原则 所谓组织效力是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度 组织效率是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力或程度 系统组织理论创始人 六 现代管理学派 一 管理程序学派 二 行为科学学派 三 决策理论学派 四 管理科学学派 五 系统管理理论学派 六 经验主义学派 行为科学学派 在人群关系理论的基础上发展起来的 其特点为 1 从单纯强调感情的因素 搞好人与人之间的关系转向探索人类行为的规律 提倡善于用人 进行人力资源的开发 2 强调个人目标和组织目标的一致性 3 认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛 对组织各层职工均有不利的影响 主张实行民主管理 实行职工的自主自治 决策理论学派 是从社会系统学派发展而来的 代表人物 西蒙 其主要观点为 1 决策是一个复杂的过程2 程序化决策与非程序化决策3 满意的行为准则4 组织设计的任务就是建立一种制定决策的人 机系统 管理科学学派 数