第二章公司的愿景与精神讲义ppt课件.ppt

第二章 企业的愿景 使命与价值观 主要内容 一 愿景二 使命三 核心价值观四 核心价值观的设计与贯彻五 总结 一 愿景 企业宗旨 愿景 Vision 我们渴望成为什么样的企业 愿景 愿望的景象 企业未来想要达到的模样和境界 是企业长期的终极目标 实现了所定下的宗旨目标以后的那一幅激动人心的 无比美好的未来远景 你的长远理想及将会达到的境界 定义愿景的意义 人组成了企业而不是土地 技术 资金 机器 人需要精神 需要未来愿景激发力量使人的力量得到迸发愿景整合力指方向 啊 我实现了 互动游戏 定义愿景的意义 当人们将 愿景 与一个清楚的 现状景象 相对于 愿景 的目前实况景象 同时在脑海中并列时 心中便产生一种 创造性张力 一种想要把二者合而为一的力量 这种由二者的差距所形成的张力 会让人自然产生解决的倾向 以消除差距 愿景是解决 企业是什么 告诉人们企业将做成什么样子 是对企业未来发展的一种期望和描述 愿景是企业在大海远航的灯塔 只有清晰描述企业的愿景 社会公众和公司员工 合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识 一个美好的愿景能够激发人们发自内心的感召力量 激发人们强大的凝聚力和向心力 案例 李宁公司 愿景 体育用品主流品牌 为了实现自己 体育用品主流品牌 多年来除了签约赞助国内的冠军队伍 冠军运动员 主流媒体等之外 也不遗余力的与阿根廷男蓝 西班牙男篮及NBA巨星等形成联姻 这些努力 正是其实现愿景的坚持及其途径 李宁公司也以这些反过来鼓舞士气 激奋人心 由内催发大家齐迈愿景的动力 愿景的制定应当建立在对企业和行业分析的基础上 没有动词 有关愿景的实例 麦当劳 控制全球食品服务业 企业为何有或不同或雷同的愿景 动机理论可以浓缩成两道轴上的四大人性动机 归属vs 自我实现稳定vs 征服 动机理论 讨论 企业为何有或不同或雷同的愿景 动机理论可以浓缩成两道轴上的四大人性动机 归属vs 自我实现稳定vs 征服 动机理论 讨论 麦当劳 12种品牌原型的分类 天真者 探险家 智者 英雄 亡命之徒 魔法师 凡夫俗子 情人 弄臣 照顾者 创造者 统治者 向往天堂 刻下存在的痕迹 没有人是孤独的 立下秩序 有关愿景的实例 麦当劳 控制全球食品服务业 有关愿景的实例 成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司 以最有价值的汽车产品和服务为顾客提供丰富的人性化的移动生活体验 东风日产 福特汽车 索尼 五十年代 成为最著名的改变日本产品在全世界劣质形象的公司 福特汽车 生产属于老百姓的汽车 1903年创业初期 愿景需要企业领导推动 韦尔奇 优秀的企业领导者创立愿景 传达愿景 热情拥抱愿景 并不懈推动 直至实现愿景 企业愿景和多种因素有关 企业愿景 社会影响 技术 行业地位 相关人关系 企业家个性 企业家价值观 猜测 一下3M公司的愿景 3M公司全称MinnesotaMiningandManufacturing 明尼苏达矿务及制造业公司 创建于1902年 素以勇于创新 产品繁多著称于世 在其百多年历史中开发了6万多种高品质产品 在世界500强企业3M公司实现企业愿景的征程中 就很好地将员工的个人愿景与企业愿景进行了统一 你要当发明家 要做自己产品的操盘手 你就可以向公司申请资金用于启动自己的个人项目 时间在工作时间的15 以内即可 公司也允许项目的失败 二 使命 理解1 企业存在的目的或理由你能否存在下去 取决于你能给客户带来什么理解2 企业是做什么的 松下创建时的使命 制造像自来水一样多的电器 提高社会的生活水准理解3 企业经营之业务定义及范围迪士尼乐园创建时的使命 让全天下的人开心起来 理解4 使命就是必须做的大事 一定要完成的任务 辞海 指使者奉命出行 例 电影里常有的一幕 你肩负了一项特殊使命 例 宋江 替天行道 理解使命 使命是我们赖以生存的方式是目前我们所经营之业务的描述 也是我们未来想要经营的业务的描述 百龙矿泉壶曾在90年代初喧嚣一时 由于发展势头强劲 更多的企业开始生产矿泉壶 竞争加剧 意想不到的是 消费者的兴趣发生了变化 想得到比矿泉壶更好的净化水的产品 而百龙公司的管理者们并没有察觉到这个变化 百龙总裁孙寅贵 总裁的检讨 我那时给企业定位是 生产矿泉壶 的行业 现在来看 其实我的企业本质是在 生产矿泉水 如果我能早些认识到我是生产 水 的行业 而不是生产 壶 的行业 我就可能会是中国最早的矿泉水公司了 理解使命 使命是对企业是什么企业 为什么存在的界定和定位 它规定了企业应当做什么 不做什么 80年代中期 计算机存储芯片是英特尔的主要业务 而日本的制造商想要占领存储芯片业务 因此总是将它们的定价相对英特尔以及其他芯片生产商的价格低10 为了对付这种挑衅性的定价策略 总裁安德鲁 格罗夫在很多战略选择失败后 最终放弃了存储芯片业务 尽管这块业务占公司收入的70 将全部能力致力于为个人计算机开发出更强大的微处理器 这实际上给英特尔公司带来了一个新的战略使命 成为个人计算机行业微处理器最主要的供应商 成为推动个人计算机技术前进的一个无可争辩的领导者 今天 90 以上的个人电脑都带有 Intel 的标签 企业使命说明书 1 界定企业的业务范围 即企业所提供的产品及服务是什么华为 追求在电子信息领域实现顾客的梦想 3 能为顾客带来何种价值 如低价格 优质服务 便利 心灵的愉悦 知识的获取 个人的成长等 奥的斯 以极高的可靠性 让顾客享受上上下下的乐趣 2 明确企业的目标顾客 即为谁提供产品或服务 杰成 为中国品牌走向世界筑路引航 4 社会责任 即企业除了提供产品和服务之外 能为社会承担哪些责任 这部分内容有时蕴藏在前两部分内容中 惠普 在技术上为人类进步和福利作贡献 有关使命的实例 打败施乐 佳能公司 本田公司 成为福特第二 成为所有客户细分市场上个人电脑和个人电脑服务最主要的供应商 康柏 摩托罗拉的目标是为社会的需要提供好的服务 我们用公平合理的价格为客户供应优质的产品和服务 为了公司的整体发展 我们必须做到这一点和赢得适当的利润 并为我们的员工和股东提供机会以达到他们个人合理的目标 摩托罗拉 窄到能说明特别兴趣领域为做与不做什么提供边界作为指引公司前进里程碑成为公司一切行动的指南多元化公司有较宽的使命 使命表述 宽窄定义选择 使命定义示例窄 铁路保险电视机打字机宽 运输金融服务通讯办公设备 使命陈述举例 奥的斯 以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度 为任何一家客户提供一种将人和物上下左右做短距离移动的搬运工具 麦当劳公司的目标是占领全球的食品服务业 在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时 通过执行我们 服务便利 增加价值 履行承诺 的战略 提高我们的市场占有率和盈利率 麦当劳 领导航空工业 永为航空工业的先驱 波音 慎重向全社会作出正虹科技的承诺 表达正虹科技要顺应农业产业化的方向 成为湖南省区域经济的推动者 帮助和带动区域经济内千百万农民走上集约化 健康致富的道路 成为农业产业化工程的示范者与标准的制定者 以及资源的组织者与整合者 产业价值链的锻造者 使命例举 正虹科技 用科技和创新改善人们的生活品质 通用电气 透过林 浆 纸一体化 建设成为世界最大 最强的绿色循环产业 APP 世界纸业十强 愿景 和 使命 的比较 试设计一位立志中国武术的青年人的愿景与使命 讨论 愿景 和 使命 的比较 企业愿景 宗旨 和企业使命都是对一个企业未来的发展方向和目标的构想和设想 都是对未来的展望 憧憬 一个是理想 一个是角色愿景在先 使命在后愿景界定公司在未来社会范围里是什么样子其 样子 的描述主要是从企业对社会 包括具体的经济领域 的影响力 贡献力 在市场或行业中的排位 如世界500强 与企业关联群体之间的经济关系来表述 使命只具体表述企业在社会中的经济身份或角色 相同点 不同点 使命 联接 战略 在制定战略之前 必须先确定企业的使命因为企业使命的确定过程 常常会从总体上引起企业发展方向 发展道路的改变 使企业发生战略性的变化 企业使命是制定企业战略目标的前提是战略方案制定和选择的依据是企业分配资源的基础 案例 宜家经营方式的确立 经营零售 为消费者提供价值 避免单纯价格战 运用设计能力降低生产与运输 乃至销售成本 运用设计能力 确立商场品牌扩张力 进而 OEM与ODM组货能力形成独特的一组经营活动的组合方式 形成宜家经营方式 宜家家居的使命 成为家居市场独特的供应者 采购者 设计者与创造者 依靠系统有效的一组相互加强的经营活动 完整表达出统一的企业使命 有限的顾客服务 低生产成本 组合式家具设计 顾客自选 顾客自己组装 易于运输及组装 能够解释的目录 富有信息的展览及标签 未装配的 配套元件组装 易于生产的广泛多样化 有巨大停车场的郊区现场 顾客自己运输 更多的即兴购买 高速通行的储运仓库 年周转库存 库存中的大多数商品 从长期供给者的100 的外购 现场的大量贮存 有限的销售人员 未来购买增加的可能性 在生产成本上集中的家庭设计 案例 宜家公司活动体系图 三 核心价值观 企业核心价值观理解1 是公司的价值立场 是面临选择时决定优先顺序的基本出发点企业在 如何去 的过程中伴随了价值观 在哪里 去哪里 如何去 核心价值观 企业核心价值观理解2 我们在追求目标时遵循何种准则理解3 指公司信念 公司原则以及公司运营和组织成员的行为方式价值观理解4 是公司的价值立场 是面临选择时决定优先顺序的基本出发点理解5 是企业 行为举止 内在一致性的根本解释 理解企业核心价值观 人是社会关系的总和 价值观的本质其实是如何去处理一种关系如 对个人而言有家庭关系 同事关系 和陌生人的关系等企业核心价值观说到底是如何处理企业的商业关系商业关系如 客户关系 员工关系 竞争关系 案例 摩托罗拉在菲律宾关闭工厂案例 派拉蒙把客户当朋友 理解企业核心价值观 价值观是一个企业的文化中的核心内容价值观就象企业中的 空气 一样无形而作用巨大价值观应该成为组织的一种 习惯 这种习惯的建立很难讨论 如何 测量 出一个企业的文化 附 为 中国医学论坛报 的培训内容 日本大地震对我们思考 团队精神 的启示 团队精神铸就高效团队 外部支持 一致的承诺 开放的沟通 相关的技能 相互的信任 有效的结构 分享成果 恰当的领导 清晰的目标 价值观也表现为一种管理哲学 尊重个性与集体奋斗开放合作与独立自主顾客 员工 含股东 与合作者精神文明与物质文明公平与效率 民主与独裁统一性与多样性程序化与灵活性速度与效益继承与发展 四 核心价值观的设计与贯彻 财富 100强中 有55 的公司以 诚信 作为核心价值观 49 的公司把 客户满意度 作为核心价值观 而40 左右的公司提倡 团队精神 如此雷同的企业核心价值观无法体现企业的个性与特点 企业不能将这些经营管理术语作为指导员工的行动方针 讨论 诚信 是什么意思 核心价值观设计与贯彻 救人困境 讨论 如何设计核心价值观 核心价值观和公司愿景 使命是匹配的公司愿景和使命本身就是一种价值观核心价值观应该和公司愿景 使命是匹配而且反过来加强使命和愿景 猎人守则 核心价值观的设计应和经营实践紧密相连 企业发展阶段 客户特性核心价值观的设计综合考虑多个方面 核心价值观的设计综合考虑多个方面 公司愿景 客户特性 领导者特性 传统 行业特性 核心价值观 公司使命 企业发展阶段 企业核心价值观实例 企业核心价值观实例 核心价值观的贯彻 核心价值观要体现在制度及行为中价值观不能和行为 制度联接就没有意义 甚至适得其反案例 开门办公 真正尊重员工案例 卡扎菲绿皮书案例 安然的4个公司价值观 尊敬 正直 沟通和卓越核心价值观要进一步阐释如何理解 团结 告发单位违法算不算不团结 核心价值观应该持续倡导组织内部的持续灌输 传播 仪式非常重要 主要战略 战略目标与衡量指标 价值观 使命 愿景 企业未来的境界 业务定义与范围 决策纲领 衡量战略实施绩效 企业经营理念 五 总结 公司愿景 案例 大众燃气 企业使命 案例 大众燃气 基本价值观 案例 大众燃气 案例 华为公司基本法 第一章公司的宗旨一 核心价值观 追求 第一条华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想 并依靠点点滴滴 锲而不舍的艰苦追求 使我们成为世界级领先企业 为了使华为成为世界一流的设备供应商 我们将永不进入信息服务业 通过无依赖的市场压力传递 使内部机制永远处于激活状态 员工 第二条认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富 尊重知识 尊重个性 集体奋斗和不迁就有功的员工 是我们事业可持续成长的内在要求 98 3 23 华为公司基本法 技术 第三条广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果 虚心向国内外优秀企业学习 在独立自主的基础上 开放合作地发展领先的核心技术体系 用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林 精神 第四条爱祖国 爱人民 爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉 责任意识 创新精神 敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓 实事求是是我们行为的准则 利益 第五条华为主张在顾客 员工与合作者之间结成利益共同体 努力探索按生产要素分配的内部动力机制 我们决不让雷锋吃亏 奉献者定当得到合理的回报 华为员工必选题 做奋斗者还是劳动者 奋斗者要承诺放弃带薪年休假 非指令性加班费劳动者可以享此福利但在考核