IPO500V2售后基本安装培训v3.ppt

AvayaIPOffice500V2售后基本安装培训 周春2012 9 2 培训内容 硬件安装系统配置呼入 呼出设置实现电脑话务员实现拨入式电话会议IPVideoSoftphone配置shortcode配置举例IPOSCN组网配置One XPortal配置troubleshooting故障排除实际安装操作 3 SD卡插槽 功能锁 内置语音信箱和保留音乐 最大12扩展模块 局域网 广域网端口 外接继电器接口 外接保留音乐 IPOffice500V2详细技术信息 4 IPOffice500V2详细技术信息 5 关于SD卡 只能用于IPOffice500V2 插入IPOffice500的SystemSD插槽 IPOffice500只有在插入合法的SD卡后才能加电启动 否则无法启动 注意 插入SD卡时不要用力太大 否则容易损坏主机板上的读卡器 6 IP500基本卡 IP500承载适配卡 IP500中继子卡 IP500中继子卡安装在基本卡上 IPOffice500V2内置卡及子卡 7 Lite pipeandLEDS 子卡连接槽 4中继端口在使用子卡后 1 8分机端口 2 8端口模拟分机卡只有第一个灯LED1灯使用 LED1指示本卡状态 红灯亮 出错 红灯闪 初始化 红灯每5秒闪一次 正常当8端口模拟分机卡与IP500模拟中继子卡配接在一起时 在电源发生故障时 分机端口8连接到模拟中继端口12 IPOffice500V2内置通用基本卡 8 IPOffice500模拟 BRI混合卡 6个数字分机端口2个模拟分机端口4个模拟中继端口 2个BRI中继端口10个VOIP通道资源不支持中继子卡IP500最大能支持2块在此卡上 在电源发生故障时 分机端口8连接到模拟中继端口12 模拟 BRI混合模块卡 IPOffice500V2内置通用基本卡 9 VCM32或64最大支持2个VCM卡最大128个VCM通道 4中继端口在使用子卡后 子卡连接槽 VCM32 64 IPOffice500V2内置通用基本卡 前8个灯没有标号 用于指示本卡VCM通道资源的使用量 每个灯代表本卡VCM通道数的12 5 10 关于VCM卡 LED1到8没有标签 它们用于显示语音压缩信道的使用情况 每亮一个LED代表12 5 的可用语音压缩信道容量已被占用 板卡总容量 而非许可容量 可以扩展通道数缓解资源占用紧张 11 IPO500VOIP 预期网络评估目标的概要为 12 安装IPOffice500V2基本卡 控制单元接有电源时 不得添加或卸除卡 一般注意事项 可以任何顺序将卡配接至任何可用插槽 唯一的例外情况为 IP5004端口扩展卡只能安装于右侧的插槽4 建议从左到右配接卡 某些类型的受支持卡的配接数量是有限制的 超过某个限制时 最靠右的该类型卡将不会工作 请务必使用提供的标签来标识配接至控制单元的卡 13 安装要求 安装环境1 温度 0 C到40 C 32 F到104 F 2 湿度 10 到95 非冷凝 3 检查该区域中没有可燃材料 4 检查没有进水的可能性 5 检查不需要首先移动其它机械或设备 6 检查大气中没有太多灰尘 7 检查该区域的温度和湿度不会快速变化 8 检查是否靠近强磁场 无线电频率源以及其它电子干扰 9 检查没有腐蚀性化学品或气体 10 检查没有强烈振动或强烈振动的可能性 尤其在安装表面 11 检查在电话安装在另一栋建筑物内的情况下 配有适当的保护器和接地 12 检查有用于安装 系统程序设计和未来维护的合适照明设备 13 检查有足够的工作空间进行安装和未来维护 14 确保系统附近可能的活动不会导致任何问题 例如接近和维护该区域中的其它设备 15 所有IPffice装置上都有通风口 不应覆盖或堵塞它们 16 表面必须水平 可进行独立安装或机架安装 14 IPO500V2安装要求 接地需求 o功能接地功能接地连接 o对于所有模块 建议采用 o对于模拟中继模块 强制采用功能接地连接 o保护接地通过电涌保护设备的保护接地连接 o对于南非共和国的模拟中继模块 强制采用 o对于接至建筑物之外的DigitalStation 数字站 和Phone 电话 模块 强制采用 o对于DigitalStation 数字站 V2和Phone 电话 V2模块 强制采用 15 IPO500V2安装要求 室外安装 16 安装要求 空间要求IPOffice控制单元和模块设计为可独立堆放安装 也可以安装至19 机架系统中 机架安装需要适用于各个控制单元和扩展模块的机架安装套件 每个单元在机架内要求一个2U插槽空间 IPO500V2主机 17 安装要求 IPO500扩展模块 18 安装要求 IPO500安装套件 19 IPO500机架安装 IPO500安装套件 20 安装要求 IPO500扩展模块安装 21 注意 IPOffice扩展模块与主机直接的连线为专用蓝色线缆 而不是其它网线 长度不超过1 5M 应当采用IPOffice随机带的扩展模块连接线缆 注意 严禁在IPOffice系统带电状态下插拔该连接电缆 尤其注意严禁采用其它网线将扩展模块连接到其它已加电设备 如PC机或网络交换机 这样可能会使扩展模块的接口永久性损坏 22 加电时需注意 IPOffice是100 240V 50 60Hz交流供电 电源模块内置 在IPOffice上无任何开关设置 加电前必须确认已插入合法的智能卡软件许可 IPOffice的扩展模块先加电 然后主机模块再加电 这样IPOffice才能正常识别扩展模块 主机模块与扩展模块同时加电也可 因为扩展模块的启动速度要快于主机模块 IPOffice的每个模块的额定功率为24VDC 2A即50W 注意无论主机模块还是扩展模块 IPOffice均没有风扇装置 这是IPOffice的一大优点 23 IPOffice加电 将电源线的24VDC插头插入IPOffice机箱上 将电源线的220VDC插头插入插线板中 需要断电重启时 断开电源转换器的线即可 不要直接插拔24VDC的电源插头 否则容易产生火花并烧坏机器 加电开机过程 24 IPOffice软件 25 IPOffice管理软件 oManager 管理器 oSystemStatusApplication 系统状态应用程序 oSystemMonitor 系统监视器 26 IPOfficeManager软件管理 安装要求1 4GB NET2800MB空间 完整IPOfficeAdminsuite 管理套件 600MB空间 支持WindowsXPPro WindowsVista Windows7 Windows2003和Windows2008 支持32位和64位操作系统 仅支持Vista的Business Enterprise和Ultimate版本 仅支持Windows7的Professional Enterprise和Ultimate版本 PC通过网线直接连接IPOffice控制单元LAN端口 IPOffice默认地址为 192 168 42 1 255 255 255 0 27 启动Manager软件 1 选择Start 开始 Programs 程序 IPOffice Manager 管理器 2 如果PC装有防火墙软件 您将会收到是否允许此程序访问网络的提示 选择Yes 是 或OK 确定 3 从菜单栏中选择File 文件 OpenConfiguration 打开配置 4 SelectIPOffice 选择IPOffice 窗口将会显示 数秒之后 该窗口应会列出IPOffice控制单元 采用的默认名称为新安装IPOffice控制单元的MAC地址 5 单击选中系统旁的方块 然后单击单击OK 确定 6 用户名和密码输入请求将会显示 默认用户名和密码为Administrator与Administrator 28 Manager软件 29 Manager软件 30 Manager软件 31 启动SystemStatusApplication软件 1 启动IPOfficeSystemStatus 系统状态 应用程序的方法有多种 在装有SystemStatus 系统状态 的PC中 选择Start 开始 Programs 程序 IPOffice SystemStatus 系统状态 如果也安装了管理器并正在运行 选择File 文件 Advanced 高级 SystemStatus 系统状态 对于IP500V2控制单元 启动Web浏览器并输入控制单元的IP地址 选择SystemStatusApplication 系统状态应用程序 的链接 2 一旦SystemStatus 系统状态 已启动 将会要求提供您想要连接的IPOffice系统的详细信息 5 单击选中系统旁的方块 然后单击单击OK 确定 6 用户名和密码输入请求将会显示 默认用户名和密码为Administrator与Administrator 32 SystemStatusApplication软件 33 启动Monitor软件 34 Monitor软件 35 关于IPOffice升级 IPOffice的升级是指将新版本的 bin文件传送到IPOffice的主机模块或扩展模块 这是通过IPOfficeManager管理软件完成 升级注意 1 IPOffice地址必须设定为同一网段的固定地址2 最好不要安装任何的防火墙 防病毒软件3 Manager的PC必须通过LAN连接至IPOffice 而不要在WAN接入bin文件获取 或向技术支持工程师获取 36 关于IPOffice复位 IP500和IP500V2控制单元拥有一个Reset 重置 按钮 在控制单元启动时按下此按钮将会暂停启动 直到释放按钮 正常操作过程中按下按钮的效果将取决于按下按钮的时长 且由CPULED指示 37 添加保持音乐文件 文件必须为以下格式 且命名为holdmusic wav 音频格式通过读卡器将文件复制至系统SD内存卡上的 system primary文件夹 62260185mSPRN WAVHoldMusicHoldMusic wavfailedtoload62260186mSPRN DeletedWAVfileMOHSource1 38 SCN小型通信专网 不需要专门在IPOffice之间设置路由 IPOffice利用AVRIP协议向网内其它IPOffice通知自己的分机 用户号码信息 透明组网 SCN组网时需要 1 在组网系统内每个分机号码都必须是唯一的 2 组网的IPOffice的网络连接拓扑必须为树型 不能有任何环型连接3 SCN网络的最大规模为32个IPOffice和1000用户4 所有组网的IPOffice设备尽量使用相同的软件版本 39 SmallCommunityNetworking SCN 提高多节点组网能力 支持32节点和1000用户网状网络 消除单点故障分机号码直拨跨节点的寻线组集中系统地址簿 地址薄和呼叫记录集中语音信箱网络中的集中话务员 40 SCN配置 配置2 在line中增加17IPtrunk需要在IProute配置路由在shortcode增加拨分支机构的出局码 例如8N LinegroupID选17incomingcallroute增加LinegroupID17的呼入处理 41 H 450配置 配置1 在line中增加17IPtrunk 注意Lic数量 42 H 450配置 配置2 在line中增加17IPtrunk需要在IProute配置网路路由呼出 在shortcode增加拨分支机构的出局码 例如8N LinegroupID选17呼入 incomingcallroute增加LinegroupID17的呼入处理 43 内置AA配置 配置1 在AA中的RecordingName要起名字 通过Shortcode 8101 8201 8301 8401录制提示语 44 内置AA配置 配置2 设置下班时间 要分成多段 45 内置AA配置 配置3 设置工作时间 46 内置AA配置 配置4 在IncomingCallroute中设置工作时间和下班时间的提示语 47 IPVideoSoftPhone配置 LicenseRequirementsTeleworkerand orPowerUser OtherSoftwarePre Requisite Microsoft NETFramework3 5ServicePack1 MicrosoftVisualC 2008SP1 MicrosoftKB967634Hotfix 48 IPVideoSoftPhone配置 System配置1 49 IPVideoSoftPhone配置 System配置2 保存 50 IPVideoSoftPhone配置 User配置1 保存 51 IPVideoSoftPhone配置 User配置2 选H 323分机 保存用Password登录 52 GeneralInstallationRequirementsHereisalistofgeneralrequirementsforalltypesofvoicemailinstallation APCwithIPOfficeManagerandMicrosoft NETFrameworkversions2 0installedonit If NET2 0isnotdetected youwillbepromptedtoinstallitbeforetheVoicemailProinstallationproceeds VoiceMailPro配置 VoiceMailPro的电脑安装条件 53 VoiceMailPro配置 登录 54 VoiceMailPro配置 做电脑话务员流程1 55 VoiceMailPro配置 做电脑话务员菜单1 56 V