目标管理与绩效管控ppt课件.ppt

目标管理与绩效管控 2 目标绩效管理专家中国营销协会理事清华大学继续教育学院特聘讲师原聚成集团学习卡事业部总经理现任聚成集团总裁高级助理曾为格力电器 中国电信 九芝堂药业 中国邮政 太平鸟服饰 福瑞达药业 秋鹿实业 周黑鸭 星冠化工等上百家企业做咨询培训品牌课程 目标管理与绩效管控 业绩飙升的三把利刃 著作 落实责任无小事 孔豫栋 3 绩效 Achievement 语言学 绩效包含有成绩和效益的意思 管理学 绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况 投入指的是人力 物力 时间等物质资源 产出指的是工作任务在数量 质量及效率方面的完成情况 什么是绩效 4 影响绩效的三个因素个人因素 外部环境 激励因素 什么是绩效 5 企业绩效管理要解决的两个问题 6 目标管理的八要素 目标管理与绩效管控概述 7 12个题目测试目标管理与绩效管控思维 一 目标管理与绩效管控概述 8 你对以下的观点看法评判如何 1极不同意 2不同意 3一般 5极其同意 4同意 一 目标管理与绩效管控概述 9 01 目标的达成率比绝对数额更有意义02 部门职责是部门工作目标唯一来源03 重点资源就应该倾斜照顾先进员工04 绩效考核就是对员工日常工作考核05 上级应该和下属共同设定各项目标06 岗位所有绩效考核指标都必须量化07 绩效考核是考核结果而非考核过程08 绩效管理目的是为了更好考核员工09 达成目标的计划应该由下属先提出10 目标一旦确定则无论如何不能调整11 经理应该对目标预测的准确性负责12 每个员工的目标设定应该是同样的 测试题 一 目标管理与绩效管控概述 10 算法 内容 1 单数题目 按照正常记分 2 双数题目 反方向记分 即 5分记1分 4分记2分 3分记3分 2分记4分 1分记5分 3 总分计算方法 得分 单数题目总分 双数题目总分 12 记分标准 一 目标管理与绩效管控概述 11 什么是目标管理 MBO 一 目标管理与绩效管控概述 12 目标管理的八要素 一 目标管理与绩效管控概述 13 一 目标管理与绩效管控概述 14 什么是绩效管控 绩效管控是企业为了更好地实现经营绩效所采用的一系列管理措施 完整的绩效管控应当是一个循环流程 包括绩效目标制订 绩效辅导 绩效考核和绩效激励等内容 一 目标管理与绩效管控概述 15 绩效管理的实施程序 岗位职责的确定 主要职责工作目标 月 季 年 价值观的行为表现个人发展计划 职责的履行 被考核人 完成工作目标考核人 激励 反馈 辅导 薪酬与奖励 薪酬的调整其它奖励晋升降级 绩效考核 工作目标完成的结果价值观的行为表现工作能力的评估 一 目标管理与绩效管控概述 16 什么是绩效考核 绩效考核是一项系统工程 涉及到战略目标体系及其目标责任体系 指标评价体系 评价标准及评价方法等内容 其核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强 其实质是做到人尽其才 使人力资源作用发挥到极致 一 目标管理与绩效管控概述 17 绩效考核要回答的四个问题 组织架构图 梳理流程 部门职能说明书 岗位说明书 一 目标管理与绩效管控概述 18 绩效管控 19 目标管理绩效管控从制定战略开始 二 目标管理与绩效管控实务操作 20 企业战略目标体系 BSC平衡计分卡 运营 个人成长 财务 客户 平衡计分卡 21 绩效管控 22 目标订立的法则 SMART法则 S Specific 目标要具体M Measurable 目标可衡量A Attainable 目标可达到R Reasonable 目标要合理T Timeable 目标有时限 23 年度目标计划书格式 一 SWOT分析二 自报目标 1 最乐观 最悲观 最有可能 简述理由 2 目标分解 季度 月度 客户 地区 部门 产品等 三 达成目标的措施与计划 四 奖惩措施 五 需要的资源与支持六 特殊情况处理与应对 24 时间 客户 地区 产品 1 目标 25 绩效管控 26 企业组织结构图示例 副总裁1 副总裁2 总裁 董事会 营销部 销售部 行政综合部 办公室 三 部门目标的设定与考核 27 如何做部门的规划 1 部门的职责定位2 部门的工作目标3 部门的工作计划4 部门的组织结构5 部门的费用预算6 部门的资源需求 三 部门目标的设定与考核 28 如何做部门的规划 提示 总部为什么要设本部门 本部门做什么 功能 工具 部门职责说明书 经理岗位说明书 三 部门目标的设定与考核 29 如何做部门的规划 1 职责写什么 2 职责怎么写 3 职责书写注意点 三 部门目标的设定与考核 30 如何做部门的规划 提示 部门的工作目标 是根据本部门职责定位所确定的年度重点工作的成果 目标要尽可能量化 便于考核 不宜过低 过高 过多 要明确 集中 且跳起来够得着 三 部门目标的设定与考核 31 目标就是今年的工作 今年想做的 能做的 该做的并且跳一跳够得到的工作 三 部门目标的设定与考核 32 部门目标的三个来源 1 2 3 三 部门目标的设定与考核 33 用简洁的语言说明为了什么效果 做什么事 达到什么程度例如 配合实施职能系统上一财年年终考核 完成结果的反馈 汇总和初步分析 以为上一年年终奖的发放提供依据具体考核的目标一般不要超过三项目标书写原则 能量化的尽量量化 不能量化的尽量细化 尽量流程化 要不断地问自己考核目标是不是关键指标 KPI指标 是可考核的吗 工作目标的填写 34 写目标的注意事项 目标以 事 为主 不记录过程 只明确最终结果 目标有大有小 以岗位中主要的 重大的为主 不小于 权重 具体某项工作目标可通过季度或月度中将目标细化 4 只要是清晰的 可考核的就是目标 形式不必拘泥 考核标准选取最主要的考核指标 KPI 35 工作目标考核的六个标准 1 数量 产品数量 处理零件的数量 销售额2 质量 合格产品数量 合格率 投诉数量 满意率3 时间 期限4 成本 支出费用的数额 实际费用和预算对比5 客户评价 6 上级评价 三 部门目标的设定与考核 36 绩效考核 绩效激励 公司战略 年度目标 部门目标 绩效辅导 岗位目标 绩效管控 37 时间 客户 地区 产品 1 目标 人 38 1 职责写什么 2 职责怎么写 3 职责书写注意点 39 个人工作目标的填写 部门战略目标分解落实岗位职责 重点工作而非日常工作 客户 上级 的需求与期望需重点改进关注的弱点 难点工作 个人目标的来源 40 短期考核量表的格式 41 绩效管控 42 常用绩效考核方法举例 目标管理法 强制排序法 行为锚定等级考核法 关键事件考核法 叙述法 360 考核法 交替排序法 配对比较法 图尺度考核法 43 绩效考核中的常见误区 把绩效考核等同于绩效管理 重考核轻沟通 实施主体角色错位 只把考核作为一种奖惩手段 绩效考核过分追求量化和公平 绩效考核可以做到一劳永逸 44 业绩管理是每一个管理者必须掌握的管理技能 考核是业绩管理的重要环节 我们要通过考核机制的推行和不断完善 提高各级管理者对业绩管理的认识和重视 为在公司全面推行业绩管理打下基础 45 12个题目目标管理绩效管控思维模式测试 46 01 目标的达成率比绝对数额更有意义02 部门职责是部门工作目标唯一来源03 重点的资源应该多加照顾后进员工04 绩效考核就是对员工日常工作考核05 上级应该和下属共同设定各项目标06 岗位所有绩效考核指标都必须量化07 绩效考核是考核结果而非考核过程08 绩效管理目的是为了更好考核员工19 达成目标的计划应该由下属先提出10