销售箱包工作心得

1 / 23销售箱包工作心得销售工作心得体会对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是 你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素.对客户要长期的跟踪，长期的保 持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目， 大家都好；拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为！ 对渠道， 我们要以诚相待， 以理服人！ 因为客户里面形形色色的人都有， 有真心对你的， 有存心来骗的， 要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚， 真诚的告诉他们你的优势、 你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点， 因为你不说他也会从别人那里了解到！因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“小心眼” 、 “小把戏” ，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的， “欲取之，先予之” ，经过真诚 的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的！ 另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、 愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但2 / 23是要自 己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。一、销售计划 销售工作的基本法则是， 制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一 个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的 方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。二、客户关系管理 对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管 理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风 险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同 在。三、团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子， 是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩 固和增强其战斗力， 也会义不容辞地支3 / 23持每一位销售人员的积极行动。共同努力， 共同进步， 共同收获。对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物 或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多新 客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把 学业务与交流技能向结合。四；今年对自己有以下要求 1：每周要增加几个以上的新客户， 还要有?到?个潜在客户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改 正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不 会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你 和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们 交流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下 气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽 全力帮助他们解决。要先做人再做生意， 让客户相信我们的工作实力， 才能更好的完成任务。4 / 238：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极 向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识， 多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到? 万元的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种 各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销 售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位， 赢得长期的市场份额， 为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了 稳定的业绩。一个优秀的业务员至少应具备的条件 一、自信心 信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开 始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力， 要相信公司， 相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产 品是同类中的最优秀的， 相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你 是能够做好自己的销售5 / 23工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟 记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户 和消费者。在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给 客户了，才能把你的产品推销给客户。二、诚心 凡是要有诚心， 心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务 人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才 会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企 业与社 12345 下一页会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象 无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你 的朋友。三、有心人 “处处留心皆学问” ，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都 要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？ 多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只 有提升能力，才可抓住机会。机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一 点变化，都要去了解，努力把握6 / 23每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去 开创更精彩的人生。四、意志力 刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表， 有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断 的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风 顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意 志力。只有这样你才能做好销售工作。7 / 23五、良好的心理素质 不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做 业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心 态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一 切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形， 要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。六、要有执行力 一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令， 有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话 他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领 导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们 做好一个优秀业务员就得执行公司的指令， 服从领导的安排。一定要听从指挥棒！ 不要自己瞎搞一套，最终吃眼前亏的是自己；说到了也就要义不容辞地去执行！ 七、团队合作心 销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄， 离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但 是仍需要销售人员的辛勤付出， “山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔” ，即使 是一砖一瓦之力， 至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业 务员是做不好销售8 / 23的。八、要不断的学习 业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样 的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业 务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养 成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机 会学习的能力，坚持每个月看一本好书。一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总 结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去 思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。作为一个业务员，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努 力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的.销售不仅是买卖，更是一种交际。纯粹的销售，在现今这个社会 是不存在的，毕竟人活在这个社会，就会有各种情感。在与客户沟通 中，应尽可能保持一种良好的朋友关系，只有立足于平等的地位上， 客户才会信任你，甚至是主动帮你完成这个项目。销售人员工作心得体会：有回报的付出活在俗世，只要我们有所付出，总希望也要有一份回报，我们说一份 耕耘一份收获，在社会生活的诸多方面，这个大原则是不9 / 23变的，你付 出汗水，收获口粮，付出才智收获肯定，付出时间收获智慧。我们也说：投之与桃，报之与李，在人与人之间，你付出真诚收获信 赖，付出帮助收获感激等等；在人与人、人与事共处、能为他人考虑 的大前提下，收支基本上保持着平衡。在参加销售技巧培训时，销售培训讲师说到，世事往往比人想象的纷 繁复杂，变化多端，而不同的人对事物的感受力不同，心态便受到冲 击，不小心便滑到了失衡的深渊里备受煎熬，人的无奈和渺小让我们 无力改变生活世事，能改变的只有自己，我们的态度变了，我们就变 了，我们变了，我们眼里的世界和事物也就发生了改变。比如，你客户，你三天两头打电话给他，逢年过节发短信问候， 方案计划该做的，不该做的，都做了，但是，你的客户最终还是没有 跟你签单，你痛不欲生，觉得是他欺骗了你，其实，他没有要求你， 是你心甘情愿为他做的。为他做一切的时候，你是快乐的，而赢得他 的认可你已经心满意足，这就是回报，他高兴你快乐，已是一种收支 平衡。如果有一天他真的不合作了，你心态的失衡虽然在所难免，但 要学会自己负起这个责任，尽快找到失去的平衡，但是，大多数人很 难做到这一点，痛苦和仇恨由此产生。10 / 23这两个月， 因人员变动， 有幸接触到了自己以前并不专业的事情， 其实在我自己的观念里相信，一个人，生下来，并不就划定了他职责 范围，一个公司，也并不是规定了你的职责范围，你就不能掌握其他 岗位技能呢，杜拉拉升职记中有一句话说的好：“任何一次这样的事 情，我们都不能等待下一次，要抓住一切机会，积极主动地去参与， 甚至组织和领导” 。很多时候，我们每一次量的积累，在质的飞跃的 转变时，需要的只是那么一个机会。当机会来临的时候，你抓住它了 么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，现实是残酷的， 但我有幸在公司各位领导的明确带领下，在各部门同事的大力支持 下，在销售部门各位同事的勤奋努力下，这两个月算是走了过来了。是的，很多时候，我们付出的时候就是期待回报，可是我们很少 想到：你所期待的回报是什么？是直接转为人民币的现金，还是你在 工作过程中收获到的经验和快乐呢？每个物质存在都有他特定的价 值，在不同条件下，并不能等额转换。你对别人付出一片痴心，那个 人并不一定会回报同等的痴心给到你；对工作的付出，是绝对会有回 报的， 只是说这种回报是直接转换为金钱还是什么？是在今天折算给 你呢，还是日后的某个时间，我始终坚信的是，你收到的回报绝对是 大于等于你的付出。不埋怨，不抱怨，勤劳工作；不放弃，不11 / 23气馁，努力拼搏！12 / 23让我们都把自己的每一份付出， 都投入到一定会有回报的工作上 来吧！销售工作心得体会销售工作心得体会：有些朋友问我，做销售这么久有什么心得？我想不外乎几句话：对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能 是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素，包括经济的、政治的等等，是 一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果，因此你不要对一个项目过于耿耿于怀， 你拿 下了一个项目，不见得能够拿下这个客户的第二个、第三个项目；同样，你丢掉了这个客户 的第一个项目， 也不一定就丢掉后面的项目， 而后面的项目有可能比前面的要大的多！ 因此， 对客户要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利， 过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好；拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大 的作为！ 对渠道，我们要以诚相待，以理服人！因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你 的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的 优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知13 / 23道你的 缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到！因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“小心 眼” 、 “小把戏” ，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的， “欲取之，先予之” ， 经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的！ 另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、 愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自 己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。本文转自 http:/销售人员转正个人总结 尊敬的公司领导：我于 XX 年 12 月 2 日进入公司，根据公司的需要，目前就职于 xx 国际箱包 城二期自营部。试用期间，我主要是在实体店负责箱包的销售，同时进一步学 习网络销售，这使我从中体会到了箱包知识的丰富，箱包市场的复杂，箱包产 业对于网络的广泛应用等等，使我对于目前的箱包产业产生了新的认识。所以 近期的工作中，我一直在积极、主动的学习知识，发现问题，并积极的配合公 司的要求来展开工作。接下来的工作我们主要集中在了解市场需求，挖掘进货 渠道，调整产品，总结思路培养老客户，降低采购成本，增加合作商家，提高 销售等方面。通过分析交流14 / 23总结经验，尽快制定采购标准，早日完成产品的调 整，然后集中精力促进销售，培养品牌。二期自营部成立不久，万事开头难，现在的自营部需要活跃思维，加强交 流，分享集体智慧，群智经营。工作中简化流程，提高办事效率，然后逐步规 范进销存的程序。我在此抛砖引玉，分享一些自己的想法。对于实体店方面：一楼商品杂而不专，且缺乏价格优势，建议减少品类， 主打流行热销品，暂时先模仿其他商家进货，并提高单品的摆货量，腰带方 面，扩大价格区间，满足不同的价位需求。草编包整体进价相对较高，在不影 响现有合作关系的前提下，适当的独立进货。我们可以尝试利用宜佳旺个区域 的项目，广布销售终端，进行赊销，扩大销售。我希望尽快处理掉以前电子商 务部的库存，回流资金。对于网络方面：网络竞争越来越激烈，尽管如此，网络也必将成为各路商 家必争之地，所以我们应该提高对网络的认识，加强网络的应用。以后的网络 推广工作中要制定详细的计划，定时定量。促销活动和事件炒作要精心策划， 有步骤的实施。利用网络打造品牌的过程中，我们可以发挥创意制造事件，炒 作品牌；赋予文化，提升品牌。网销宝、直通车的竞价推广不适合我们目前的 产品，建议暂时取消。我们可以再开一个淘宝店，作为试验店，大胆15 / 23尝试。此外，维护客户十分重要，我们应该有意识的通过实体和网络收集客户信 息，利用客户信息，通过优质产品和服务留住客户，通过打造品牌提升客户认 知度。我希望在自己以后的工作中，与我们的团队一起打造出一个优秀的箱包品 牌。发挥“高效、务实、精干、创新”的精神，利用公司的现有资源，打造一 个宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的职业命运融入到企业的成长中，我相信伴 随着公司的发展，自己也会取得进步，获得成绩。在以后的工作中我会进一步严格要求自己，虚心向其他同事学习，进一步 提高自己的工作能力，争取在各方面取得更大的进步，以期为公司的发展尽自 己的一份力量。特此，希望上级领导批准转正。有些朋友问我，做销售这么久有什么心得？我想不外乎几句话：对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你 的价格，可能是你的服务等等，当 然最后 是否选择你，还有很多其他因素，包括经济的、政16 / 23治的等等，是一些非常复杂的因素最后综 合影响的一个结果，因此 你不要对一个项 目过于耿耿于怀，你拿下了一个项目，不见得能够拿下这个客户的第二个、第三个项目；同 样，你丢掉了这个客户的 第一个项目，也 不一定就丢掉后面的项目，而后面的项目有可能比前面的要大的多！因此，对客户要长期的 跟踪，长期的保持一个非 常良好的、互利 互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好；拿不下，对不 起，拜拜，这样的人很难 有什么大的作为 ！ 对渠道， 我们要以诚相待， 以理服人！ 因为客户里面形形色色的人都有， 有真心对你的，有存心来骗的， 要有一 双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供 给他们的支持、服务，哪 些是你做不到的 ，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到！因此对客户要真诚的合 作，容忍客户的“小心眼 ” 、 “小把戏” ，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的， “欲取之，先予之” ，经过真诚的沟通和交 流，客户一定会成为你 的忠实伙伴的！ 另外， 做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪 指消极、悲观、愤怒的情绪。因为 一个人 在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的 情绪，千万不要带到工17 / 23作 中，这样对你没 有任何好处。总之要不断的总结和学习， 将不好的改正， 将好的保持下来， 积累经验， 取长补短。范文五：时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西 出现、新的情况发生，这都需要我 们跟紧 形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围 环境的变化，现在建行为18 / 23进一步加强全行 柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促 进全行各项改革和现代金 融企业建设上下 了很大的工夫， 又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。看到建行发展的巨大潜力， 增加了我们对自身业务 发展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己， 说说想 法。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱， 更要有一颗追求 完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官” 。如果我们银行员工每天 上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚 至言辞 冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？ 有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉 着冷静做到无可挑剔。这些是我们 的服务 规范， 扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度， 实际就是你自身言行的一面镜 子，不要总去挑剔镜子的 不好，而是应更 多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。作为前柜业务人员， 我就曾主任提出的几点不足做了反思， 由于工作年 限和年龄的关系，我很珍惜目前的 工作岗 位， 在工作中自认为业务能力还算精通， 能够快19 / 23速熟练处理日常业务， 能够做到细心和耐心， 塌实肯干，努力与客户 沟通，化解各类 矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊 重。不足的地方就是，站 姿可能不够标准 ， 今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点 有效建议。现在分理处客 户排队的现象较 严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问， 引导客户快速办理各项手 续。设立综合柜 台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在 一定程度上缓解客户排队 带来的压力。我会在今后的工作中自觉加强理论学习， 专业知识学习， 向身边的同事 学习，进一步提高自己特别是对公 业务知 识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自20 / 23己的履岗能力，严格要求 把自己培养成一 个业务全面的银行员工。近日阅读了用心去工作这本书，感触颇多。我们作为一名银行三尺柜台内的员工，每天 所面临的工作大部分都是 重复、平淡的， 有做不完的报表，有写不完的 1234567?随着时间的推移，有不少的员工就会感到枯燥、 乏味，工作激情就会被慢慢 地消磨掉，工 作积极性就会一天天地降低， 主动性会逐渐下降。如何才能避免这种情况出现？如何用心去 工作？如何才能始终保持 高度的工作热情 呢？ 一是要有勤勉敬业精神。勤勉敬业是做好一切工作的前提条件， 如果没有勤勉敬业之心， 那只能是为了工作而工作 ，或者只是为 了领一份薪水而工作，这样即使能把自己份内的工作做好，也是被动的、消极的，工作也不 会有大的突破。而有着强 烈勤勉敬业心的 人，就会把每一件“ 枯燥” 、 “乏味”的工作当成是自己成长的一部分，时刻满怀激情，精益 求精， “舍不得”马虎 每一件小事。他 在日常的客户服务过程中， 会注意到柜台外来来往往的客户， 就会从小事做起、 从点滴做起， 在细微之处见精神、在 点滴之处见真情 。高标准、严要求，勤奋努力、严谨审慎、精益求精、尽职尽责，能做好每项工作。爱行敬 业是职业道德的基础，表 现为对事业的责 任心。21 / 23一个具有勤勉敬业的员工， 他会把全部心思放在工作上， 投入到工作中去， 仔细研究， 发现问题，并找到解决 问题的最好方法 。一切问题终将成为成功的垫脚石，仰望着他去迎接更大的挑战