2016书店主管年终总结

图书管理员个人年末小结 时光匆匆，岁月如梭，一个学期已经结束了。在本学期中我校图书室在校领导的支持和关怀下，经过本人的努力工作，发展得井井有条，顺利完成了学期初始所定之计划。现总结如下： 一、加强学习，不断提高政治理论水平。 认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，积极参加学院、总支和馆里的政治理论学习活动 ,认真学习实践科学发展观，坚定理想信念。我院举办处科级干部培训班以来，坚持听课，不迟到、不早退，并认真做好学习笔记，撰写学习心得体会一年来，在思想上坚决同党中央保持一致，自觉遵守国家的法律、 法规和学校的各项规章制度，作为一名党员，能严格按照党员的标准要求自己，廉洁自律，勤奋敬业，在工作中起模范带头作用 ;能围绕学院和图书馆的中心任务，尽职尽责，开展工作。作为一名党员，能严格按照党员的标准要求自己，廉洁自律，勤奋敬业，在工作中起模范带头作用 ;能围绕学院和图书馆的中心任务，尽职尽责，开展工作。 二、扎实履行岗位职责，开展部门业务工作 在图书馆领导的指导和支持下，我带领本部门的工作人员本着“读者第一、服务至上”的宗旨，齐心协力，加班加点，克服困难，全面履行岗位职责，完成了各项工作任务，主要有以 下几方面： 700358 册 (包括沣峪口校区 11538 册 )，接待来馆读者 89748 人次 (包括丰裕口校区 81738 人次 )。 解读者在借阅过程中的需求，及时解答读者提出的问题并予以反馈。为了掌握读者借阅图书的情况，以便更好了解读者对图书的需求，每周进行读者借阅统计和分析。及时对读者丢失的图书、证件进行挂失处理 ;耐心解答读者在借阅中提出的各种问题。 1000 册、外文图书 230 册，进行验磁、分类、上架，尽快与读者见面。及时将还回的 图书验磁、分类、上架，保持书架的整齐干净。在计算机系统流通子系统中，改变图书状态，修改图书信息，进行库位调整。及时调整书库的布局，进行倒架、排架，尽量调整到最佳位置。 织流通部人员开展业务学习、考核活动。开展图书信息咨询和图书推荐工作，满足广大读者了解馆藏情况的需求。 库面临饱和，为了不影响读者在校期间的正常借阅，流通部利用空余时间对体育医学书库、综合书库以及文学传记书库的图书布局进行调整，将借阅量少、副本多的图书放入大库内。借阅 环境布局更加合理完善。在此期间还对大库二层和四层的书刊进行了大面积的倒架，为后序做准备。 除带领大家完成以上工作外，我个人还承担了以下业务工作： 库 21000 余册，分配到典藏库、体育医学书库、文学传记书库、综合书库、语言文字库、沣峪口校区图书室。在计算机系统流通子系统中，改变图书状态，修改图书信息，进行库位调整。处理读者违章 1530 余人次。 三、坚持服务育人，努力营造和谐、向上的环境氛围。 图书馆是传播知识、传播文明，开展管理育人和服务育人的重要阵地。我带领部门工作人员，营造 团结和谐、积极向上的环境氛围，努力帮助学生树立正确的人生观和价值观，培养学生的高尚情操，把“服务育人”落实到实际工作之中。 在“文明校园”创建活动中，为反映我馆职工的良好精神面貌我和本部门工作人员，尊重读者，优化服务，齐心协力努力使流通部成为学校的文明之窗，做到以下几点：一是按时上下班，不擅自离岗 ;二是上岗佩戴胸牌，接受读者监督 ;三是在读者服务过程中，态度要诚恳，语言要文明，着装要得体 ;四是保持卫生整洁，为读者营造一个文明、洁净、清新的借阅环境 ;五是百问不厌，想方设法为读者解决疑难问题，尽最大可能满足读 者需要。 四、今后工作的打算 在今后的工作中，要不断加强政治理论学习 ,提高自己的思想水平和业务能力。作为流通部负责人，除带领大家团结一致，做好图书借阅、图书处理等日常工作外，还要加强以下几个方面的工作： 加强工作人员的职业道德教育 ,牢固树立“读者第一，服务至上”的观念。不断提高工作人员的业务水平，建立高层次的服务工作队伍 ;鼓励和督促工作人员加强学习 ,以适应读者服务工作的需要 ;合理分工，发挥每个工作人员的特长 , 调动每个人的工作积极性，相互配合，团结协作，共同努力，形成良好的工作环境和氛围。 2016书店主管年终总结 过去一年来，我店在县委、县政府 委宣传部的正确领导下，在省发行集团以及相关部门的大力支持下，通过全店干部职工积极配合和努力下，全店上下团结一心，以“三个代表”重要思想为指导，以党的十七大和十七届四中全会精神为指引，深入学习实践科学发展观，围绕圆满完成各项任务目标，开拓进取，同心同德、埋头苦干，以新的经营理念，推动企业新发展，取得了“两个效益”的双丰收。 一、主要经济指标完成情况 全年完成 销售 收入 元，比年初计划 440 ，增幅为 同比增长 ，增幅 3%。其中教材销售 元，完成年计划任务的 114%，同比增长 1%;一般图书销售 元 ;文化用品销售 元 ;分别完成年计划任务的 %和 223%，分别同比增长 门市总销售 元，占年计划的 131%;其中图书销售 元，文化用品销售 15 万元，分别同比增长 二、主要工作 把握机遇，做好教材发行工作 我们按照上级主管部门对教材经营工作的要求，转变观念，加强与学校沟通联系，及时为他们解决困难。进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量 ,全心全意为学校、为师生服务。加强教材管理工作，提高业务质量，提高工作效率，发现问题及时处理，并做好细节工作 ,维护好教材发行秩序 , 圆满完成“课前到书，人手一册”这项政治任务。 *年共发行教材 :69 万余册 ,码洋 :480 多万元。其中：非免教材： 多册，码洋 100 多万元 ;免费教材： 61 万多册，码洋 380 万元。 *年秋季由于原来的省集团的教材发行合同期满，要对教材发行权进行重新招标，因此，秋季全省教材发行工作会议推到了四月中旬召开，时间非常紧迫，任务繁重，针对出现的新情况、新问题，我店积极应对 ,主动出击 ,充分发挥全体员工的积极性，全面完成了教材发行工作任务。主要做法是： 1、巩固公共关系、密切店校关系。平时我们注重与各职能部门和学校的关系 ,经常上门听取他们对我们发行工作意见和建议 ,联络感情 ,理顺关系。同时 ,在教师节当天，我们还专程到了高村中学和白石镇民安小学进行交流慰问活动，了解他们想法， 听取他们对我们发行工作的意见和建议。由于我们注重各方面的细节 ,密切了我们和学校的关系 ,营造了一个良好的外部环境 ,为我店的发行工作打牢了扎实的基础。 在今年秋季，负责教材业务的同志在收到高中教材订单后，发现有几个品种教材没有订数，立即向店领导进行汇报，店领导听到这件事后非常重视，一边和负责教材业务同志直接到学校了解情况，一边向主管部门汇报了这件事。由于我们反应用及时，通过向学校负责教材征订的领导做了深入细致的解释工作，并且得到了上级主管部门领导的高度重视，钟常委亲自过问，胡部长也亲自来到学校了解情况，最后 将学校原来准备报到教育书店每年码洋近 10 万元订数要了回来，为书店挽回了经济损失。 2、做好免费教科书发行和售后服务工作。为做好今年免费教科书的发行工作，我们专门组织乡镇各网点的负责人召开了有关教材发行工作会议，并制订了，明确了各网点的责任，确保免费教科书在开学前送到全县每间学校。同时，做好全县各中小学校教材的调剂工作，满足了学校的需求。教材发完后，我们为了做好教材售后服务工作，牢固树立客户至上的服务意识，由主管教材副股长进行电话跟踪，征求意见，了解教材是否满足教学需要及教材印刷等质量问题，对有问题的教材 做到及时调换。 在秋季教材发行过程中，收到部分学校的投诉，由于小学数学教具定价过高，学校经费难以应付，当知道这件事后，引用我店领导的高度重视，立即会同负责教材征订的负责人商讨对策，一边向学校做好解释工作，一边与集团教材发行中心取得联系，最后，得到了集团的支持，同意将部分教具退回去，后来我们与订有该教具的每间学校取得联系，根据他们的实际需要，将负担过重的部分全部收回，并向学校进行赔礼道歉，树立良好企业形象，赢得了学校的认可。 3、加快教材款回笼力度。在教材全部到齐后，就与学校取得联系，向学校解释书店的 运作情况，争取他们的理解和支持，确保教材款能及时回笼，无出现拖欠情况。 科学管理、注重营销，使一般图书和文化用品经营出成绩 面对竞争日益激烈的